カスタマーサポート Lステップ+Google Meet+お電話での顧客向け運用サポート 法務連携・仕組み作りでマネージャーへのキャリアアップも可 未経験歓迎 土日祝休み 週2〜3リモートワーク#WEB3.0 仕事内容: 「仕事内容」 お仕事の流れ ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、資産運用に興味のある個人のお客様に、当社商品に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせをいただきます。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行なっていただくポジションです。 ライフプラニングや資産運用などに関する事前知識は必要ありません。研修実績も豊富にありますので入社後、徐々に習得していくことができます 1日の流れ 朝礼で、当日のLINEやメールの問い合わせ数を確認します。その後、業務委託スタッフの人員配置やサポートにおける注意点、その他共有事項について全体へ周知していただきます。 周知後は自身も問い合わせ対応に入りつつ、業務委託スタッフから上がってきた問い合わせへの二次対応を行います。また二次対応に付随する電話対応も、1日最大5件ほど実施する可能性があります。 サポート時のポイントとしては、ただ一問一答で質問に答えるのではなく、商品を購入するためにお客様満足度を高め、売上に繋げる事が大切になります。そこでサポート時にお客様の情報を詳細に確認し、最適な対応を実現する事で購入へ促します。 また、社内ツールを使用するためのマニュアル作成や、業務委託スタッフがサポートを効率化するための社内用コンテンツサイトの更新などもしていただきます。 モノづくりが得意な方や、これからの組織作りをしたい方にはうってつけの環境になっています その他、スキルに応じて新しい業務の対応も想定しています。 参考:1ヶ月の仕事のボリューム お客様対応=65%、スタッフ管理=20%、その他MTGやルーティン=15% 業務連絡はチャットが中心ですが、判明した問題や課題に対してはその場で協議して解決を図ります。社内では口頭での相談も多く、フランクに質問し合える環境です。業務委託スタッフとも関係値を築けるように定期的に面談・研修を実施しています。 また未経験の場合は、まずは商品の内容をしっかり把握して「お客様がどんな事でお困りなのか」を正確に把握できるようになっていただきます。 不明点やその他必要なツール等の知識については、都度課長とコミュニケーションを取りながら理解度を確認し、マニュアルを用いながら解決します。 ある程度把握できたところで実際の問い合わせ対応に入り、お客様とやり取りしながら更に知識を深めつつ、問い合わせに対してのサポートテクニックを習得していただきます。 自身で対応がある程度できるようになれば、業務委託スタッフからの問い合わせ相談に対する二次対応も担当し、スタッフへの教育も行います。 「何事も学ぶ」という意欲さえあれば、誰でも入社から1か月以内にコアメンバーとして活躍することができます。 「必須経験」 タイピングスキル IF関数レベル以上のPC操作経験 「歓迎スキル・経験」 接客経験や顧客対応のご経験 誰もやらない場で自分が手を上げて実行してきた 人に花をもたせた経験がある 失敗を恐れずにすぐに行動できる 今まで正当な評価を受けてきたと思う ビジネス上で尊敬できる人がいる 募集背景: 新設されたCS課の体制強化のため、共に体制構築をしていただける人材を募集いたします。課長が隣にいるので、仕事はすぐに教えてもらいやすい環境です。 CS業務にありがちな単純作業ではなく、お客様をサポートするための体制やお客様対応の基盤を作る事ができるクリエイティブな環境です。ゼロから学ぶ事ができる成長フェーズで、やりがいのある仕事を希望されている方を求めています。
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Osaka 株式会社BLITZ Marketingカスタマーサポート Lステップ+Google Meet+お電話での顧客向け運用サポート 法務連携・仕組み作りでマネージャーへのキャリアアップも可 未経験歓迎 土日祝休み 週2〜3リモートワーク#WEB3.0 仕事内容: 「仕事内容」 お仕事の流れ ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、資産運用に興味のある個人のお客様に、当社商品に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせをいただきます。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行な ...
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Osaka 株式会社BLITZ Marketingカスタマーサポート採用 Lステップ「旧:LINE@」+GoogleMeet+架電での顧客向け運用サポート #夜間シフトなし#土日祝休み 週2〜3リモートワーク 未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング 仕事内容: 「概要」 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用 ...
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Osaka 株式会社Bridgeリモート可「戦略設計・Webマーケティングのスキルを磨きませんか」サイバーエージェント出身のCEO 仕事内容: 今回、複数のポジションで募集をしています。「Webマーケ業界未経験の方も採用しております」 適性や本人希望をみて、いずれかのチーム配属を予定しております。 ポジション 1インターネット広告代理事業 ・プランナー「既存顧客への広告の提案、プランニング」 2メディアグロースマーケティング事業「SEO事業」 ・コンサルタント「既存顧客へのSEOの提案、コンサルティング、運用、施策改善」 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集ま ...
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Osaka 株式会社ナハト「マーケティングディレクター」第二新卒歓迎・ベストベンチャー100/Forbes掲載などメディアが注目する企業でマーケコンサル募集 仕事内容: プランナーと連携しながら、クライアントの広告効果改善に向けた企画立案やディレクションを行っていただきます。 弊社が得意とするインフルエンサーマーケティングやWEB広告の運用から顧客リレーションを構築し、WebサイトやSNS等で表示されるインターネット広告の入稿業務、インフルエンサーのアサイン~投稿までのディレクション、レポーティング、効果改善の実施をおまかせします。 · アサイン候補のインフルエンサーのリストアッ ...
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Osaka 株式会社スペクトラム未経験からプロへWeb広告運用の第一歩を一緒に踏み出そう 仕事内容: ウェブサービスの広告運用全般をお任せします。 リスティング広告、SNS広告など、各種Web広告の運用戦略立案から実行、効果測定、改善まで、幅広く担当していただきます。 広告運用業務全般 このポジションでは、Google広告やMeta広告など、主要なオンライン広告プラットフォームを活用し、広告キャンペーンの運用を行います。キャンペーンの立案から実行、パフォーマンスのモニタリング、最適化までの一連の業務を担当し、データに基づいた精度の高い運用を行うことが求められます。広告キャンペーンのター ...
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Osaka PROLE株式会社webマーケティングディレクター/労働のなくなった社会ではたらく意味をつくる会社を一緒に創りませんか? 仕事内容: 弊社が支援している取引先のディレクターとして、ECサイト運営に必要な報連相や進捗報告をチャットツールを中心に行いながら、長期的な関係を築きECサイトでの業績拡大を担うお仕事です。1人あたり40~80社を目標に、各クライアントごとの数値分析を行なった上で限りあるリソースを差配し、ROASを改善することをメインミッションとします。 アカウントマネジメント業務 SNS動画広告制作およびディレクション ROASモニタリング 「必須要件」 · 顧客接 ...
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Osaka 株式会社ナハト「急成長ベンチャー」マーケティングプランナー/渋谷勤務/未経験歓迎/働きがいのある会社ランキング受賞 仕事内容: 「ベストベンチャー100 に4年連続選出/未経験からキャリアチェンジ可能なアカウントプランナー求人」 当社の大きな柱であるSNS広告事業部の案件のフロントに立ち、案件の既存・新規クライアント対応をお任せします。 変化する市場で勝ち続けるために、既存案件の拡大や多角化、新規ジャンルの開拓なども積極的に行っていきます。 · クライアント対応「問い合わせ対応」 クライアントとの打ち合わせ 条件や契約の調整 各種問い合わせ対応とサポート マーケティン ...
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Osaka 株式会社Bamos「創立2年で年商20億突破」急成長ベンチャーの「人事」として活躍してくださる方を募集 仕事内容: 事業展望 現在Bamosでは、クリエイティブ事業の子会社化とホールディングス体制の整備を進めることで、組織の柔軟性と拡張性を高め、新たな市場への進出を加速させています。 今後の成長戦略や組織構成を見据え、若手社員を積極的にプロジェクトリーダーとして登用しながら、アイデアを形にできる機会を提供することで、挑戦する文化を醸成しています また、新規事業へのチャレンジを積極的に行い、社会に新たな価値を提供し続けることで、業界内でのリーダーシップをさらに強化していきま ...
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Osaka 株式会社wevnal「オープンポジション/カスタマーサクセス」急成長中の自社プロダクトを通じて顧客の成功体験創出にコミット・リーダー候補募集 仕事内容: 今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、Brand experience「BX」ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて欲しいと考えています。 業界で顧客の課題に本気で取り組んだ実績がある方のご応募をお待ちしております。 今回は、弊社で扱う各BOTCHANプロダクトのカスタマーサクセス職オープンポジションでの募集となります。 今活躍しているメンバーもほぼ全員が未経験からこの事業に挑戦し、1年足らずで大き ...
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Osaka SideKicks株式会社「広告運用コンサルタント「未経験歓迎」」LINE広告出稿量日本TOPクラス 仕事内容: 事業急成長中につき、未経験者の採用を開始。SNS広告の戦略プランニング・運用・分析・コンサルティングなどをお任せします。大手広告代理店同等クラスのMetaビジネスパートナー認定、LINE月間出稿金額日本トップクラスの実績あり。 「業務詳細」 広告運用/入札/調整「ターゲット/予算/掲載期間/広告配置方法等の設定」 広告効果を上げるための戦略プランニング/分析/効果検証 クリエイティブプランニング クライアント支援 媒体折衝 「運用する広告媒体」 SNS広告「Insta ...
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Osaka 株式会社JOETSU広告戦略の上流から携われるオンオフ統合のマーケティング施策で顧客課題を解決 仕事内容: 顧客のニーズに対し、プリントメディアからデジタル領域まで、OfflineからOnlineまでを統合したマーケティング・コミュニケーション施策を提案するプランナー職です。 当社グループの担当営業と一緒に案件化活動「受注後の伴走支援」を行っていただきます。 基本的には担当営業がフロント業務を行います 顧客の課題解決のために幅広いマーケティング施策をプランニング 顧客のマーケティング、ブランディング、販売促進といった課題に対し、 アナログ~デジタル~デザイン制作のグループオ ...
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Osaka しるし株式会社広告だけに捉われない売上・KGIにコミットし事業を伸ばしたい方募集 仕事内容: ECを通じたブランド支援において、P/Lを管理し、施策にかけられる適正な予算を見極めながら、売上を最大化させる施策を提案し、実行する役割です。 各クライアントのプロモーション・販促施策の策定・実行 広告運用、戦略策数値の可視化、レポーティング、PL管理 EC特化のBIダッシュボードSaaS「特許取得済み」の設計・開発ディレクション 「必須スキル」 以下のいずれかをお持ちの方「1年以上」 事業会社でのWebマーケティング経験 広告代理店での広告運用経験 「歓迎スキル」 ベンチャ ...
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Osaka 株式会社Momentum Youth簿記があれば未経験OK経験者大歓迎の経理職 仕事内容: 経理主担当と共に経理業務全般をお願いします。 ベテランがマンツーマンで教えますので未経験でもOKです。 持っている資格を活かしたい経理として新しいキャリアを築いていきたい そんな方を大募集です 経理経験or簿記 募集背景: 業務拡大につき募集します。 ...
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Osaka 株式会社コア「未経験歓迎/東京・山口」Webシステム運用サポート/完全週休2日/転勤無/面接のみ 仕事内容: 「業務内容」 当社で開発したWebシステムに登録するデータを作成する業務です。 お客様からいただいたデータをExcelなどを用いてシステムに取り込める形に変換して登録作業を行っていただきます。 また、Webシステムの各種設定や、お客様と業務を進めていく中で、要望を開発部署へ流すなどディレクション業務もあります。 「プロジェクトの一例」 大~中規模の会員管理システムの新規開発・機能追加・運用 スマホアプリ商品開発・機能追加・運用 イベント現場用システム開発・運 ...
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Osaka 株式会社JOETSUマネージャー候補/顧客に寄り添いたい方へ/年休125日 仕事内容: 「概要」顧客の販促、ブランディング、マーケティングといった課題に対して、WEB広告を活用したコンサルティング支援を推進頂きます。 製造業、小売り、サービス業といった群馬県内の企業様に対し、アカウントリードと共同し、構想~実装~運用まで顧客に寄り添いながら併走していただく予定です。 「当社」顧客のニーズに対し、デジタルメディア・プリントメディアなど様々な媒体を駆使し、最適なマーケティング施策やコミュニケーションプランをトータルで提案しています。 ~規模,経験年数不問 WEB広告における運用 ...
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Osaka 株式会社BLITZ Marketing「Web広告運用/マーケティング担当」月間1億円規模予算の裁量が魅力 デジタルコンテンツの企画・制作・販売まで一気通貫で携わることができるWeb広告運用者としてのキャリアアップを目指しませんか? 仕事内容: 「概要」 当社はWEBマーケティング事業を中心に事業展開しているITベンチャー企業になります。 ライフプラニングやマネープラニングなどの広告や動画制作等におけるデジタルコンテンツを扱うWEBマーケティング事業にて、Web広告運用担当としてサービス成長を担っていただける方を新規採用いたします 月間1億円規模予算と裁量のある環境、コンテンツの企画・制作・ ...
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Osaka SideKicks株式会社「セールスライター「未経験可」」月売上1億円超えのメンバー在籍 仕事内容: 事業急成長中につき、未経験者の採用を開始。数的根拠に基づく質の高い記事LP「購入意欲促進記事」の制作を行っていただきます。SNS広告事業を中心とした、マーケティングのプロ集団。 「業務詳細」 3C分析 記事の企画提案 制作 配信結果分析 ブラッシュアップ 広告バナー制作 「顧客」 食品・アパレル・化粧品等、幅広い業界の大手企業との取引多数。 「いずれか必須」 Webマーケティングに対する興味関心 数値分析経験 記事ライティング経験 「歓迎」 何らかの分野で高い実績をおさめた経験 ...
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Osaka 株式会社free web hope書くを極めて好きを仕事に。飛ぶように売れるコピーライターになりませんか? 仕事内容: 本ポジションが所属するDRM Div.「ダイレクトレスポンスマーケティング部」は13年間、ランディングページの制作・運用・改善に取り組んできた当社の主力事業を担う部署です。 ランディングページやサイト制作など、年間プロジェクト数は100案件以上。 クライアントが「最大の成果を生み出すためにはどうすればいいのか」を考え、施策を具現化「ライティング、時にはコンサルティング」していくチームです。 実際にやること 当社のコピーライターは、主にランディングページのセールスコピーラ ...
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Osaka 株式会社コア「広告ディレクター」広告×ITで自治体や企業のプロモーション戦略を支えるディレクターを募集 仕事内容: 「業務概要」 自治体や企業の抱える課題を、Web、メディア、イベント等を活用して解決していくプロデューサー的なポジションです。 「職務詳細」 クライアントとの窓口として、課題をヒアリングし、社内外のスタッフと協力して課題解決を指揮してもらいます。社内には経験豊富なスタッフも揃っていますので、わからないことは持ち帰ってすぐに相談してください。きっと解決の糸口が見つかるはずです。 · クライアントからのお問合せに対する課題解決案のご提案 「企画・積算など、 ...
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Osaka 株式会社ナハト「マーケティングディレクター」ベストベンチャー100 選出/Forbes掲載などメディアが注目する企業でマーケコンサル募集「第二新卒歓迎」 仕事内容: 「マーケティングディレクター」 デジタルマーケティング事業部のディレクターとして、窪塚洋介氏などのメガインフルエンサー/芸能人を起用したトークショーなどのイベント企画から、LPOディレクション、SNS運用の企画など、クライアントの事業成長に向けたマーケ施策をお任せします。 1000万円を超える大型予算の案件を多数獲得している点がこのポジションの魅力で、デジタル・リアルを双方から、インフルエンサーマーケティ ...
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Osaka 株式会社キッカケクリエイション「IPO準備フェーズ」急成長企業におけるリクルーティングコンサルタント業務/国内最大級のIT転職YouTube運営/離職率0% 仕事内容: リクルーティングコンサルタント業務 紹介する大手企業の法人コンサルタントとしてお仕事をお任せします。 採用ニーズの確認や募集を集めるためのアドバイスなどを行っていきます。 業務詳細 マッチング先企業の経営陣や人事部から採用課題や募集背景、人物像などのヒアリング 求人票のディレクション、企業の訴求方法の考案 キャリアアドバイザー「CA」への共有、相談 選考コーディネート エンタープライズの大企業に対して新たなソリューシ ...