Osaka 株式会社BLITZ Marketing
カスタマーサポート採用 Lステップ「旧:LINE@」+GoogleMeet+架電での顧客向け運用サポート #夜間シフトなし#土日祝休み 週2〜3リモートワーク 未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング 仕事内容: 「概要」 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用などの知識は必要ありません。研修実績も豊富にありますので入社後、徐々に知識を習得していくことができます

始業後に朝礼を行い、当日の各メンバーや組織の動きを把握します。 朝礼ではお客様の問い合わせ数、業務委託スタッフの人員配置や勤務時の注意点、その他共有事項をまず確認します。 その後、予定されているアポイントメントとサポート内容の確認を行い、実際の業務に移っていきます。 実務ではお客様のサポートをメインタスクとしつつ、各種ミーティングやルーティン業務も並行していくことを想定しています。 上長や同僚とのやり取りはチャットが中心になりますが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し、スピード感を持って解決を図っていきます。 社内では口頭で相談し合うことも多く、上長や同僚・他部署の方々ともフランクにコミュニケーションを図りやすい環境です。 スキルや弊社の環境に応じて、新たな業務のアサインも想定しています。 対応におけるゴール地点へは長く険しい道のりになるため、根気強くお客様と向き合う姿勢が欠かせません。 そのため、正規職員のみならずスタッフや他部署とも連携を図れる協調性や、1つずつ確実に対応を進める精神力が必要になります。 またカスタマーサポートという仕事の性質上、法律に関する知識も一部求められます。 お客様からのクレームも発生しうるので、対応時に所持していると便利なスキル・知識も研修でお伝えしていきます 最後に日報を提出し、1日のお仕事は完了となります。

お客様へのダイレクトサポート システムを利用されるお客様からは、主にLINEでお問い合わせを頂きます。 専用の対応ツールを利用しサポートにあたるスタッフが課内に存在するので、より直接的なサポートを希望するお客様の引継ぎなどを受け、適切な手法でご対応いただきます。 そのため、お客様への対応時は上記ツールも合わせて使用していただくケースを想定しています。 取り扱い方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします 「このポジションの魅力について」

お客様から直接、商品の感想やサポートへの満足度をヒアリングする事ができる 新設されるチームへの配属になるため、上長と共に組織作りを行なっていくことができる 比較的大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい

最初の1年間はまず、対応ノウハウと必要な知識の整理に努めていただきます。 この間に基本的な業務内容の習得と、カスタマーサポート業務を独りで担える力を上長と共に養っていきます。 2年目以降はマネージャーを目指し、詳しい法律知識や管理系のノウハウを覚えていきます。 チームメンバー全員がリーダー職と呼べる体制を目指したいので、忖度なく切磋琢磨していきましょう

弊社は「企画→コンテンツ制作→集客→販売→サポート」までを、全て一気通貫で行なっています。 所属先の課は最後の工程を一括して担当するため、全ての流れに精通して正しい知識を持つ必要があります。 カスタマーサポート職でありながら、Webマーケティングのノウハウをイチから学ぶことができるのも魅力の1つです。 「必須条件」 基本的なPCスキル 顧客対応が好きな方 「歓迎条件」 IT×金融リテラシーを高めたい方 カスタマーサポートのみならずマーケティング知識も習得したい方 募集背景: お客様の満足度を高め、更なる売上につなげることをミッションに組織されているカスタマーサポートチームです。 カスタマーサポート業務だけでなく、スタッフ管理や他チームとの連携も行い、顧客生涯価値を上げることを追求する「攻めのカスタマーサポートチーム」を目指しております。 事業拡大に伴い、お客様の満足度と顧客生涯価値の追求を共に目指していただける方を新規採用する運びとなりました。

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    カスタマーサポート採用 Lステップ「旧:LINE@」+GoogleMeet+架電での顧客向け運用サポート #夜間シフトなし#土日祝休み 週2〜3リモートワーク 未経験者積極採用#WEB3.0#マーケティング 仕事内容: 「概要」 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用 ...


  • Osaka 株式会社BLITZ Marketing

    カスタマーサポート Lステップ+Google Meet+お電話での顧客向け運用サポート 法務連携・仕組み作りでマネージャーへのキャリアアップも可 未経験歓迎 土日祝休み 週2〜3リモートワーク#WEB3.0 仕事内容: 「仕事内容」 お仕事の流れ ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、資産運用に興味のある個人のお客様に、当社商品に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせをいただきます。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行な ...


  • Osaka PROLE株式会社

    webマーケティングディレクター/労働のなくなった社会ではたらく意味をつくる会社を一緒に創りませんか? 仕事内容: 弊社が支援している取引先のディレクターとして、ECサイト運営に必要な報連相や進捗報告をチャットツールを中心に行いながら、長期的な関係を築きECサイトでの業績拡大を担うお仕事です。1人あたり40~80社を目標に、各クライアントごとの数値分析を行なった上で限りあるリソースを差配し、ROASを改善することをメインミッションとします。 アカウントマネジメント業務 SNS動画広告制作およびディレクション ROASモニタリング 「必須要件」 · 顧客接 ...


  • Osaka 株式会社BLITZ Marketing

    「Web広告運用/マーケティング担当」月間1億円規模予算の裁量が魅力 デジタルコンテンツの企画・制作・販売まで一気通貫で携わることができるWeb広告運用者としてのキャリアアップを目指しませんか? 仕事内容: 「概要」 当社はWEBマーケティング事業を中心に事業展開しているITベンチャー企業になります。 ライフプラニングやマネープラニングなどの広告や動画制作等におけるデジタルコンテンツを扱うWEBマーケティング事業にて、Web広告運用担当としてサービス成長を担っていただける方を新規採用いたします 月間1億円規模予算と裁量のある環境、コンテンツの企画・制作・ ...


  • Osaka 株式会社JOETSU

    マネージャー候補/顧客に寄り添いたい方へ/年休125日 仕事内容: 「概要」顧客の販促、ブランディング、マーケティングといった課題に対して、WEB広告を活用したコンサルティング支援を推進頂きます。 製造業、小売り、サービス業といった群馬県内の企業様に対し、アカウントリードと共同し、構想~実装~運用まで顧客に寄り添いながら併走していただく予定です。 「当社」顧客のニーズに対し、デジタルメディア・プリントメディアなど様々な媒体を駆使し、最適なマーケティング施策やコミュニケーションプランをトータルで提案しています。 ~規模,経験年数不問 WEB広告における運用 ...


  • Osaka 株式会社Bridge

    リモート可「戦略設計・Webマーケティングのスキルを磨きませんか」サイバーエージェント出身のCEO 仕事内容: 今回、複数のポジションで募集をしています。「Webマーケ業界未経験の方も採用しております」 適性や本人希望をみて、いずれかのチーム配属を予定しております。 ポジション 1インターネット広告代理事業 ・プランナー「既存顧客への広告の提案、プランニング」 2メディアグロースマーケティング事業「SEO事業」 ・コンサルタント「既存顧客へのSEOの提案、コンサルティング、運用、施策改善」 第二創業期として、国内でもトップクラスのコンサル会社出身者が集ま ...


  • Osaka 株式会社コア

    「広告ディレクター」広告×ITで自治体や企業のプロモーション戦略を支えるディレクターを募集 仕事内容: 「業務概要」 自治体や企業の抱える課題を、Web、メディア、イベント等を活用して解決していくプロデューサー的なポジションです。 「職務詳細」 クライアントとの窓口として、課題をヒアリングし、社内外のスタッフと協力して課題解決を指揮してもらいます。社内には経験豊富なスタッフも揃っていますので、わからないことは持ち帰ってすぐに相談してください。きっと解決の糸口が見つかるはずです。 · クライアントからのお問合せに対する課題解決案のご提案 「企画・積算など、 ...


  • Osaka 株式会社スペクトラム

    未経験からプロへWeb広告運用の第一歩を一緒に踏み出そう 仕事内容: ウェブサービスの広告運用全般をお任せします。 リスティング広告、SNS広告など、各種Web広告の運用戦略立案から実行、効果測定、改善まで、幅広く担当していただきます。 広告運用業務全般 このポジションでは、Google広告やMeta広告など、主要なオンライン広告プラットフォームを活用し、広告キャンペーンの運用を行います。キャンペーンの立案から実行、パフォーマンスのモニタリング、最適化までの一連の業務を担当し、データに基づいた精度の高い運用を行うことが求められます。広告キャンペーンのター ...


  • Osaka 株式会社ナハト

    「マーケティングディレクター」ベストベンチャー100 選出/Forbes掲載などメディアが注目する企業でマーケコンサル募集「第二新卒歓迎」 仕事内容: 「マーケティングディレクター」 デジタルマーケティング事業部のディレクターとして、窪塚洋介氏などのメガインフルエンサー/芸能人を起用したトークショーなどのイベント企画から、LPOディレクション、SNS運用の企画など、クライアントの事業成長に向けたマーケ施策をお任せします。 1000万円を超える大型予算の案件を多数獲得している点がこのポジションの魅力で、デジタル・リアルを双方から、インフルエンサーマーケティ ...


  • Osaka 株式会社BLITZ Marketing

    未経験からマーケターへ転身X「旧:Twitter」キャンペーン企画立案運用 自社サービスの訴求 WEB3.0#裁量「多」 仕事内容: 当社はWEBアプリケーションの総合プラットフォームの開発支援を行なっております。 唯一無二の地位を確立するため、各国地域でのライセンス取得やブランディングを含めた大規模なマーケティング企画も展開中です。ー · 自社サービスのキャンペーン企画&管理 自社サービスのプロモーション企画&管理 自社サービスの商品企画 SNS運用 効果検証 アカウント運用 マーケティングプランナー 広告運用 Instagram LINE Faceb ...


  • Osaka 株式会社Bridge

    Webマーケ事業設立6年目リスティング広告ベンチャーのコアメンバーとして活躍しませんか? 仕事内容: 「Webマーケティング・コンサルティング」 今回、2つポジションで募集をしています。「Webマーケ業界未経験の方も採用しております」 適性や本人希望をみて、いずれかのチーム配属を予定しております。 想定の配属部署 インターネット広告代理事業 メディアグロースマーケティング事業「SEO事業」 ポジション フロント営業、プランナー「既存顧客への広告運用、SEO等の提案、プランニング」 コンサルタント「既存顧客への広告運用、SEO等のコンサルティング」 第二創 ...


  • Osaka 株式会社BLITZ Marketing

    圧倒的な「スピード・予算・裁量」 事業会社 SNS広告運用 代理店では得られないコミットメントと経営的視点的データ解析を学ぶ 未経験から応募できるまたとないチャンスを手に#グローバル事業部 仕事内容: 当社はWEBアプリケーションの総合プラットフォームの開発支援を行なっております。 唯一無二の地位を確立するため、各国地域でのライセンス取得やブランディングを含めた大規模なマーケティング企画も展開中です。ー · 自社サービスのキャンペーン企画&管理 自社サービスのプロモーション企画&管理 自社サービスの商品企画 SNS運用 効果検証 アカウント運用 マーケテ ...


  • Osaka 株式会社wevnal

    「オープンポジション/カスタマーサクセス」急成長中の自社プロダクトを通じて顧客の成功体験創出にコミット・リーダー候補募集 仕事内容: 今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、Brand experience「BX」ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて欲しいと考えています。 業界で顧客の課題に本気で取り組んだ実績がある方のご応募をお待ちしております。 今回は、弊社で扱う各BOTCHANプロダクトのカスタマーサクセス職オープンポジションでの募集となります。 今活躍しているメンバーもほぼ全員が未経験からこの事業に挑戦し、1年足らずで大き ...


  • Osaka 株式会社free web hope

    書くを極めて好きを仕事に。飛ぶように売れるコピーライターになりませんか? 仕事内容: 本ポジションが所属するDRM Div.「ダイレクトレスポンスマーケティング部」は13年間、ランディングページの制作・運用・改善に取り組んできた当社の主力事業を担う部署です。 ランディングページやサイト制作など、年間プロジェクト数は100案件以上。 クライアントが「最大の成果を生み出すためにはどうすればいいのか」を考え、施策を具現化「ライティング、時にはコンサルティング」していくチームです。 実際にやること 当社のコピーライターは、主にランディングページのセールスコピーラ ...


  • Osaka 株式会社ナハト

    「マーケティングディレクター」第二新卒歓迎・ベストベンチャー100/Forbes掲載などメディアが注目する企業でマーケコンサル募集 仕事内容: プランナーと連携しながら、クライアントの広告効果改善に向けた企画立案やディレクションを行っていただきます。 弊社が得意とするインフルエンサーマーケティングやWEB広告の運用から顧客リレーションを構築し、WebサイトやSNS等で表示されるインターネット広告の入稿業務、インフルエンサーのアサイン~投稿までのディレクション、レポーティング、効果改善の実施をおまかせします。 · アサイン候補のインフルエンサーのリストアッ ...


  • Osaka 株式会社ナハト

    「急成長ベンチャー」マーケティングプランナー/渋谷勤務/未経験歓迎/働きがいのある会社ランキング受賞 仕事内容: 「ベストベンチャー100 に4年連続選出/未経験からキャリアチェンジ可能なアカウントプランナー求人」 当社の大きな柱であるSNS広告事業部の案件のフロントに立ち、案件の既存・新規クライアント対応をお任せします。 変化する市場で勝ち続けるために、既存案件の拡大や多角化、新規ジャンルの開拓なども積極的に行っていきます。 · クライアント対応「問い合わせ対応」 クライアントとの打ち合わせ 条件や契約の調整 各種問い合わせ対応とサポート マーケティン ...


  • Osaka 株式会社デジタルアイデンティティ

    業界未経験でも歓迎企業の伴走者として安心・安全なサイト運営を支えるWebディレクター募集 仕事内容: · 株式会社デジタルアイデンティティ「旧会社:株式会社e2e」はWordPressのプロ集団として、WordPressサイトに特化した4つのサービスを展開しています。 今回募集する「Webディレクター」にはお客様とエンジニアの間に立ち、WordPressサイトの開発や保守のディレクションをご担当いただきます。 株式会社e2eは、2023年2月28日を持ちまして、株式会社Orchestra Holdingsの連結子会社である株式会社デジタルアイデンティティ ...


  • Osaka 株式会社free web hope

    未経験歓迎マーケティングコンサルタントを目指している方を募集します 仕事内容: 私たちは、デジタルマーケティングの戦術・戦略の両方が在籍する地に足ついた"わかった奴ら"である 当社はセールスライティングを強みとした「ランディングページ専門の制作会社」としてスタートし、現在に至る過程の中で、総合デジタルマーケティングカンパニーに進化を遂げました。 なぜ進化を遂げたのか。 答えが、デジタルマーケティングの最小単位の仕事が「文字を書くこと」だからです。 「マーケティングがわかるライター」がいれば、だいたいの施策は実行できます。 さらに、運用型広告やデータ分析、 ...


  • Osaka SideKicks株式会社

    急成長マーケティングスタートアップの人事担当 仕事内容: 「業務内容」 中途採用 採用面接の実施 人材紹介会社との連携 新卒採用 学生との面談・面接 会社説明会の対応 インターンシップの企画から実施 内定者のフォローやキャリア面談 組織強化 MVVの浸透 スキル、マネジメント研修の運営 採用戦略の立案 各採用チャネルを通した母集団形成「エージェント、ダイレクトソーシング、リファラル等」 採用ブランディングやマーケティング戦略の企画立てや実施 SNSの活用 メディアプロモーションの企画立案・実行 「いずれか必須」 人事経験 人材紹介、人材派遣等、人材業界で ...


  • Osaka SideKicks株式会社

    「クリエイティブディレクター「未経験歓迎」」 SNS広告出稿量日本TOPクラス 仕事内容: 事業急成長中につき、未経験者の採用を開始。SNS広告×動画領域に強みを持つクリエイティブ集団。ユーザーの購買意欲を高める動画広告の構成、コピーライティング、素材選定等の企画~ディレクション業務に携わっていただきます。 「業務詳細」 ターゲット/競合分析 クリエイティブ制作 配信結果分析 クリエイティブ戦略 制作方針立案 「顧客」 食品・アパレル・化粧品等幅広い業界の大手企業との取引多数。 「いずれか必須」 Webマーケティングに対する興味関心 数値分析経験 顧客折 ...


  • Osaka 株式会社JOETSU

    広告戦略の上流から携われるオンオフ統合のマーケティング施策で顧客課題を解決 仕事内容: 顧客のニーズに対し、プリントメディアからデジタル領域まで、OfflineからOnlineまでを統合したマーケティング・コミュニケーション施策を提案するプランナー職です。 当社グループの担当営業と一緒に案件化活動「受注後の伴走支援」を行っていただきます。 基本的には担当営業がフロント業務を行います 顧客の課題解決のために幅広いマーケティング施策をプランニング 顧客のマーケティング、ブランディング、販売促進といった課題に対し、 アナログ~デジタル~デザイン制作のグループオ ...