成長中ベンチャーでのbpoサービスマネジメント

1週間前

大阪府 大阪市 北区 梅田, リクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部 Remote job
  • 仕事内容

【仕事概要】

本ポジションは、自社SaaS「CLOMO MDM」のBPO/オプションサービス(キッティング・運用代行)において、サービスを安定的に提供するための運用や調整、品質維持に関わるポジションです。

キッティングや運用代行そのものをお任せするのではなく、外部パートナーや社内関係者と連携しながら、「サービスが予定どおり・品質を保って提供される状態」をつくっていく役割です。

【主な業務内容】

・キッティング案件における要件整理、作業内容・スケジュールの調整

・外部業務委託先(キッティングベンダー)と連携した進行管理や品質面の管理・調整

・発注・見積確認・納品/検収など、外注に関わる業務フロー全体の調整

・手順書・チェックシートの整備や見直しなど、品櫃維持・標準化に関する取り組み

・(状況に応じて)BPOサービスの業務整理や運用改善に向けた検討・提案

【入社後のイメージ】

・入社後は、現行担当者と役割分担しながら業務をキャッチアップしていただきます

・業務に慣れた後は、運用管理に加えて、改善提案や進め方の工夫にも関わっていただく想定です

・判断に迷う場面では、上長や周囲と相談しながら進められる体制です。

【従事すべき業務の変更の範囲】

会社の定める範囲

【就業場所変更の範囲】

会社の定める範囲

【事業内容】

スマートデバイス向けソリューション開発・販売

スマートデバイス管理ソフトウェア開発・販売

※スマートデバイス活用のための法人向けプラットフォーム「CLOMO」を開発・提供。

【もっと詳しく】

2020年7月に東京証券取引所マザーズに株式上場(現在は東証グロース市場上場)。

ますます伸びるMDM市場において2011年度から2023年度の13年連続で業界シェアNo.1*を獲得。

  • 出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所「コラボレーション/コンテンツ・モバイル管理パッケージソフトの市場展望(https://mic- )」2011〜2013年度出荷金額、「MDM自社ブランド市場(ミックITリポート12月号: https://mic- )」2014〜2022年度出荷金額・2023年度出荷金額予測

・当社のMDMサービス「CLOMO(クロモ)」は、ローンチ初年度の2011年に早くもシェアトップに立ち、その後13年連続でシェアNo.1を維持しています。

・「CLOMO」はGoogle社の求める厳しい機能水準とサポート水準を満たした信頼性の高いMDMサービスとして「Android Enterprise Recommended」に認定されました。

・社内にカスタマーサクセス部門を設け、日本初の iOS 向けMDMとしてリリースして以降、10年来の豊富な経験や技術的知識を活かした支援を行うことで、ユーザーはもちろん、販売代理店をはじめとしたパートナー企業からも高い評価をいただいています。

・2022年に、札幌・仙台・名古屋・広島の4つの拠点を増やしたことで、営業拠点は全国7拠点となり、全国のお客様へきめ細やかな支援が可能になっています。

Google、Apple、Microsoftとも取引実績あり。開発力・機能的優位性を誇る企業。

・代表が元エンジニアであるため積極的な技術投資を行っています。

・最先端のセキュリティ製品を提供するアメリカの企業Deep Instinct社の日本法人と協業し、ユーザーが安心・安全にモバイル端末を利用できるよう、最新の技術を取り入れた製品開発を行っています。

働き方をアップデートし続ける存在を目指し、自社での働き方改革を進行中。

・すべての社員が高いパフォーマンスを安定して発揮するために心身の負担を軽減するツールに投資しています。

  • ラップトップPC(RAMは16GB以上、Macbook Pro、Surface Bookなど)を貸与
  • ディスプレイ(現在の標準はEIZO社FlexScan EV2780)を貸与
  • 高性能ワークチェアを使用

・幅広い知識・教養や基礎力を身につけるための支援にも力を入れています。

  • 国内・海外を問わず、技術カンファレンスへの業務出張
  • 週1回業務時間に勉強会を実施(準備も業務時間として計上)
  • マネジメント研修やマナー研修など、その他目的別の研修を随時実施

・さまざまな働き方を実現できるよう柔軟な働く環境を目指して環境を整えています。

  • フレックスタイム制、事情に応じてリモートワークや時短勤務を許可
  • 外国籍メンバー9%、子育て世帯は70%など、国籍や働き方の多様性を積極推進

【応募要件】

《必須》

・ITサービス(SaaS、端末管理など)に対する基本的な理解 ※MDMの実装経験は必須ではありません

・BPO/業務委託/外注を前提とした業務において、外注先との調整や進行管理、品質確認などに関わった経験

・外注業務における基本的な流れを理解し、契約やルールを意識しながら業務を進めた経験

・複数の関係者と連携し、要件整理や調整を行ってきた経験

《歓迎》

・MDMやデバイス管理(Intune、iOS/Android/Windows など)に関わった経験

・キッティング、IT運用代行、情シスBPOなどのサービス提供の経験

・外注先との見積調整や、品質・納期に関する調整経験

・業務手順の整備や、運用改善・品質改善に関わった経験

・実務をこなしながら、周囲をサポート・リードした経験

《求める人物像》

・実作業をこなすだけでなく、業務の流れや役割分担を整理することに関心のある方

・日々の業務を丁寧に積み重ね、安定した進め方を大切にできる方

・関係者の要望や背景を整理し、認識をすり合わせながら進められる方

・チームや仕組みで仕事を回すことに価値を感じられる方

《入社後に得られるもの》

・BPO/オプションサービスの運用・品質を支える中核ポジションでの経験

(既存業務を回すだけでなく、現場の声をもとに改善や仕組みづくりを検討できる環境です)

・MDM × BPO × 外注管理を横断した、実務に根ざした専門性

・現場の負荷や属人化を前提としない、持続可能なサービス運用・業務設計の経験

・将来的には、サービス単位での運用改善や体制づくりを担う立場への広がり

【休日休暇】

年間休日124日

・完全週休2日制(土日)

・祝日

・年末年始

・慶弔休暇

・産前産後休暇

・有給休暇(年間最大20日)

※入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与(ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅)

※5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加、年間最大20日

【待遇・福利厚生】

・社会保険完備

・役職手当

・技能手当

・インフルエンザ予防接種補助制度(同居家族含む) など

【選考プロセス】

1. 書類選考

2. 一次面接(営業部部長・コンサル課課長)

3. 最終面接(代表取締役執行役員社長CEO、CLOMO事業本部長、人材採用責任者)

※面接担当者は都合により一部変更となる可能性があります。

【受動喫煙防止について】

屋内全面禁煙

【雇用形態】

正社員

試用期間3ヶ月

※試用期間中の待遇等の変更なし

雇用期間の定め:無

【募集企業情報】

会社設立日

2001年9月1日

なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。

  • 仕事の特徴

経験者・有資格者歓迎

  • 勤務時間

フレックスタイム制(コアタイム無し)

・標準勤務時間9:00〜18:00 ・原則休憩60分

  • 労働時間

実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

平均残業時間:

平均所定労働時間:1ヶ月あたり160時間

  • 休日休暇

有給休暇

育児休暇

産前産後休暇

慶弔休暇

土日祝休み

年間休日120日以上

完全週休2日制

  • 勤務先

株式会社アイキューブドシステムズ

大阪府

大阪市北区梅田2-2-2

ヒルトンプラザウエストオフィスタワー

※アクセス情報: ・勤務地東京もあり

※最寄駅: 「西梅田」徒歩2分/「大阪駅」徒歩5分

  • 給与

年俸 4,880,000円~6,320,000円

想定年収4,883,200円〜6,326,800円

・想定月収310,600円〜 402,400円

  • 想定基本給289,000円〜374,500円
  • 固定残業手当(10時間)21,600円〜27,900円

※10時間を超過分は別途支給

・在宅勤務手当10,000円〜15,000円

固定残業代の有無:あり

固定残業代:259,200円~334,800円

固定残業時間:120時間0分

固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当:固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

  • 待遇・福利厚生

社会保険あり

残業手当

  • 受動喫煙対策

本文中に記載

  • 応募後の流れ

【この求人はリクルーティング・パートナーズ株式会社が紹介する求人です】

エントリー(応募する)ボタンから必要事項をご入力ください。

リクルーティング・パートナーズ株式会社よりメールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

キャリアアドバイザーとの面談(電話またはオンライン)を実施し、求人のご紹介を行ないます。

(転職支援サービスのご利用開始)

※エントリー時にご登録いただいたご経験等の情報を元に、担当コンサルタントによりマッチングを行います。

マッチングの結果、求人のご紹介が可能な場合は、キャリアアドバイザーとの面談や企業への推薦等の転職支援サービスをご提供させていただきます。

※マッチングの結果、求人ご紹介が難しい場合もございますのであらかじめご了承ください。

※弊社転職支援サービスは完全無料です。

  • 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。

それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

  • 職種

ソフトウェア品質保証

  • 勤務形態

フレックスタイム制度

  • 雇用期間の定め

本文中に記載

  • 職業紹介事業者

リクルーティング・パートナーズ株式会社

  • 更新日

2026年02月04日

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