入社後、まずはコーポレートITやヘルプデスクの現状を把握いただき、早期にチームの業務改善の改革や、メンバーマネジメントをお任せ予定です。
日々の業務遂行だけではなく、ヘルプデスク改革を主導いただくことを期待しています。
また、ゆくゆくはヘルプデスク領域だけでなく、IT全般やBPR推進部への役割拡張を期待しております。
◆具体的なミッション・プロジェクト
・現状の課題分析と改善施策の立案・実行:
問い合わせ内容・対応工数を分析し、ボトルネックを特定。FAQやチャットボット等を活用した自己解決率の向上を推進します。
・業務プロセスの再設計と自動化:
手動で行っているPCキッティング、アカウント発行・管理などの定常業務のフローを抜本的に見直し、自動化・効率化を実現します。
・itサービスのサービスレベル向上
従業員満足度などを指標とし、ITサービスの品質を定義。安定したサービス提供と継続的な改善をリードします。
・itツールの最適化
ソフトウェア/ライセンス/PC周辺機器など、全社で利用するITツールのコストや機能を見直し、交渉やリプレイスを推進します。
◆定常業務
上記プロジェクトに加え、メンバーと共にシステムに関する問い合わせ対応や端末・ライセンス管理なども行い、現場の課題を常に把握していただきます。
■入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
【求める人材】
<求めるスキル、経験【必須】>
◆以下いずれものご経験
・情シス部門や社内SEとしての何らかの実務経験
・自ら主体となって業務フローやオペレーションの設計・改善を推進したご経験
・何らかリーダーやマネジメントのご経験
※SIやSES、BPO等の支援会社でのご経験者も歓迎です
<求めるマインド【必須】>
・現状に満足せず、課題を発見し、解決策を考えて主体的に行動できる方
・受け身のサポート業務ではなく、「攻めのITサービス」を企画・実行したいという強い意志をお持ちの方
・変化を恐れず、チームを巻き込みながら改革を推進することにやりがいを感じる方
・将来的にマネジメントを担い、チームと個人の成長に貢献したい方
【給与】
※詳細はコンサルタントへご確認ください。
【勤務地】
<東京本社>東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
【勤務時間】
9時00分
【雇用・契約形態】
【待遇・福利厚生】
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
【休日・休暇】
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
Show more Show less
-
Tokyo (株)エス・エム・エスサポートサービスイブで) 日) 、 · タヌ · ,タヌ ...
-
Tokyo (株)エス・エム・エスサポートサービスヘルプデスク改革を主導し、itツールの最適化を行うことです。現状の課題分析と改善施策の立案・実行、業務プロセスの再設計と自動化、itサービスのサービスレベル向上などが含まれます。 · ...
-
Tokyo オリンパス株式会社This is a central team responsible for formulating and driving global IT strategies. · We are deeply committed to fostering a respectful, fair, and welcoming workplace for all individuals, perspectives, and lifestyles.We believe in fostering a non-discriminatory, inclusive work e ...
-
Tokyo Salesforce Full timeSalesforce is looking for a Senior Manager to lead its Enablement CoE team in Japan. The successful candidate will drive business impact by creating enablement programs and initiatives that support Salesforce's growth. · ...
-
Tokyo SalesforceWe re looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI driving innovation keeping Salesforce s core values at the heart of it all. · The world of work as we know it is changing. · You ll level-up your career at the company leading work ...
-
Rooms Trainer
1週間前
Tokyo Grand HyattRooms Trainer responsible for driving customer satisfaction score through training and enforcing departmental financial goals by enforcing training activities and staff knowledge. · Bizness level EnglishMicrosof Word, excel /Basic PC skills (typing, emails, Microsof word , excel) ...
-
Consultant, JPN
1ヶ月前
Tokyo Boston Consulting Group (BCG)BCG is an Equal Opportunity Employer that partners with leaders in business to tackle their most important challenges. · We work closely with clients to embrace a transformational approach aimed at benefiting all stakeholders—empowering organizations to grow, · build sustainable ...
-
Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRSThe HR Professional will work alongside Regional HR teams to ensure efficient and effective payroll operations delivery through internal and external providers. · ...
-
Tokyo MicrosoftThe Account Executive will manage high-priority customers and propose digital transformation initiatives across their assigned accounts and the education industry.This role focuses exclusively on K-12. · ...
-
シニア人事オペレーションマネージャー
3週間前
Tokyo HaysA rapidly expanding international organization operating across multiple markets is seeking an HR Operations / Senior HR Manager to strengthen its HR function in Japan. · The company is highly rated by employees for its supportive culture, strong work‑life balance, and transparen ...
-
Tokyo TeslaWe are looking for an experienced Senior HR Partner to support us to build our team in Japan.The HR Partner drives our mission by working with leaders and employees across the business to ensure Tesla is a great place to work for everyone. · ...
-
Tokyo Longbridge ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearThis role is responsible for managing general affairs and administrative operations while helping build the operational foundation of a growing startup. · Manage day-to-day general affairs and administrative operations · Oversee office management, supplies, and vendor coordinatio ...
-
JPN, Project Leader
2ヶ月前
Tokyo Boston Consulting Group (BCG) ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per yearWe are looking for a Project Leader to join our team in Tokyo. · The successful candidate will have experience as a senior manager with at least 3 years of experience in a consulting role. · ...
-
Tokyo LongbridgeThis role is responsible for managing general affairs and administrative operations while helping build the operational foundation of a growing startup. · Rather than simply executing predefined tasks, you will proactively identify what the organization needs and help design and ...
-
Tokyo JASMThe Equipment Engineering Manager will lead new technology transfers, production line set up / maintenance, team establishment, quality / productivity improvement to ensure the whole production process smoothly. · Elevate Engineering and Manufacturing excellence in PVD/WET/CMP/LI ...
-
Mgr I Stamping 1
16時間前
Japan TE ConnectivityYou will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. · You will be responsible for Operation management of Stamping manufacturing site including daily production performance check, pri ...
-
Tokyo Boston Consulting Group (BCG)We are seeking a Compliance Administrator to join our team at Boston Consulting Group.As a Compliance Administrator, you will be responsible for promoting BCG's risk management and compliance culture by ensuring that company policies such as insider trading policies, data privacy ...
-
Tokyo スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社A Cybersecurity Specialist / Manager is sought to strengthen mature operate enterprise cybersecurity environment Japan. · ...
-
Tokyo Salesforce Full timeSalesforce is looking for a Senior Sales Manager to lead its sales efforts in Japan focusing on manufacturing companies. · Creating sales opportunities through direct client contactClosing large-scale deals with Japanese manufacturersDeveloping action plans to maximize sales resu ...
-
Tokyo Capgemini Full timeWorks in the area of Software Engineering which encompasses various aspects. · Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems. · ...
-
Tokyo キンドリルジャパンWe are looking for security engineers who will play an active role in identity management and ID integration projects in Zero Trust.Have a customer-oriented mindset and be able to engage in conversations and activities with customers. · Leadership skills that can lead projects · ...