仕事内容:
この求人は・・・
とってもきれいなコールセンターで
〈予約対応・入力業務〉のお仕事♪
\新部署開設のため新規スタッフ10名を大募集/
お仕事は、住宅にお住まいの方からの
「ちょっと困った…」を受け止める お客様サポート です。
難しい専門知識や技術は必要ありません。
お話をゆっくり聞いて、
ヒアリング内容を順に入力して一次受けするお仕事です^^
主なお問い合わせ内容の例
・「お湯が出ない」「エアコンがつかない」などの生活設備に関する相談
・「点検の日を確認/変更したい」といった日程確認
・ガスや電気に関わる"安全に関わるお問合せ"の一次受付
※専門的な判断が必要な場合は、
専任スタッフやメーカー窓口へ取次ぐだけでOK。
難しいトラブル対応を1人で判断する必要はありません。
1件あたりの対応の流れ
①お客様からの電話を受ける
落ち着いた声でお名前・状況を確認します。
②質問内容をヒアリング
マニュアル通りに、「いつから?」「どんな状態?」などを確認するだけ。
聞くべき項目はシステムに表示されるので、順番に沿って話せば大丈夫です。
③マニュアル通りにご案内
○ ボタンを押して解決する操作
○ 作業員の手配が必要な場合は日時調整
○ 専門部署へ転送(判断はシステムがサポート)
④対応内容をシステムに入力
テンプレートが多く、文章を一から書く必要はありません。
お問い合わせ対応の詳細
◇ 受電(第一声)
「お電話ありがとうございます。〇〇サポートセンターの△△でございます。」
まず下記の項目を確認します
(項目は画面に表示されるので順番に沿って対応すればOK)
・お客様の名前
・住所または契約番号
・連絡先
・住宅の種類(戸建て・マンション)
・設備のメーカー名
◇ 状況の聞き取り(ヒアリング)
確認するポイントはマニュアルに統一されています:
・いつから不具合が起きているか
・どのような状態(例:お湯が一切出ない/時々止まる)
・異臭・異音など危険の有無
・操作してみたこと(リモコンのエラー番号など)
※お客様がわかる範囲での聞き取りでOK
画面には「聞くべき質問」が箇条書きで表示されるので、
それに沿って順にお伺いしていくだけで十分です。
\ よくある問い合わせパターン/
・ 給湯器が動かない/お湯が出ない
・水漏れ・水回りトラブル
・ ガス・電気の安全系問い合わせ
・ 点検・修理の予約・変更
◇ 専門部署への引き継ぎ
オペレーターが行うのは、
・お客様のお困りごとの内容をヒアリング
・状況をマニュアルに沿って整理
・専用システムに入力
・「専門部署」や「技術スタッフ」へ依頼・引継ぎ
という 最初の受付(一次対応)です。
引継ぎの流れはとてもシンプルで、
・ヒアリング内容をシステムに入力
・案件種別を選択(例:水回り/電気/ガス/設備交換など)
・「専門部署へヒアリングデータ」をお送りする
といった流れとなります。
◇ 対応履歴の入力
最後に、対応内容を入力します。
・お客様の症状
・実施した案内
・今後必要な対応
など
一連の流れはいじょうとなります^^
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研修~デビュー後のフォロー 1か月
・設備の名前・基礎知識
・よくある質問のパターン練習
・ロールプレイ(実際の電話の流れを再現)
・システム操作(入力練習)
未経験の方でも安心ください
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アピールポイント:
*研修一斉スタートで安心(研修日は調整中)
*増築した新オフィスで快適
*駅近で通勤もらくちん♪
*時給は1400円~の高時給
*異業種からの転職OK
*カスタマーなので髪色やネイルは自由◎
*「人とお話しするのが好き」な方大歓迎
*経験いらずで始められるコールセンター(^^)
*営業やノルマは一切なし
*未経験の人が多く活躍中♪
求める人材:
基本的なPCスキル(簡単なタイピング)があればOK
経験や年齢など一切不問です♪
勤務時間・曜日:
9:00~18:00 ※時短勤務OK◎
月・火・水・木・金・土・日 ※週休2日制
土日祝休みOK
シフト休みOK
□勤務時間や曜日など、あなたのライフスタイルに合わせて働けます^^
休暇・休日:
9:00~18:00 ※時短勤務OK◎
月・火・水・木・金・土・日 ※週休2日制
土日祝休みOK
シフト休みOK
勤務地:
交通費支給(月上限25,000円まで)
原則屋内禁煙、喫煙室あり
アクセス:
金沢駅から徒歩5分
給与:
1,400円~スタート
待遇・福利厚生:
社会保険完備(健康/厚生年金/雇用/労災)
交通費別途支給
残業手当あり(1分単位で支給)
産前・産後休暇あり
育児休暇あり
介護休暇あり
服装自由
髪色自由
ネイルOK
ひげOK
ピアスOK
喫煙所あり
休憩室あり
給湯室あり
自販機あり
個人ロッカーあり
マッサージチェアあり
その他:
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フルタイム,長期,季節限定,コロナ対策,空調完備, シフト自由,土日祝休み,平日休み,平日のみOK,シフト制,自由シフト,自己申告制,産休制度あり,育休制度あり,高収入,交通費支給,社会保険完備,転勤なし,フリーター歓迎,主婦・主夫歓迎,40代も応募可,50代も応募可,U・Iターン歓迎,ブランクOK,第二新卒歓迎,学歴不問,未経験者歓迎,禁煙・分煙,裏方スタッフ,オフィスワーク,事務スタッフ,コールセンター,受電,カスタマー,店舗受付,予約受付,予約変更,予約キャンセル,データ入力,一次受け,カスタマーサポート,オペレーター,日程調整,事務,時短勤務,パート,パートタイム,
雇用形態: 派遣社員
給与・報酬: 1,400円 - 1,750円 時給
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石川県 金沢市, 株式会社きずな ¥144,000 - ¥210,000 per year未経験の人が多く働けるコールセンターです。住宅サポート窓口でお客様のお困りごとを受け取り、専門部署に引き継ぎます。 · 研修後は1400円~の高時給で働き、曜日や時間は自由に選べます。 ...
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住宅設備の修理受付
3日前
石川県 金沢市 西念, 株式会社オープンループパートナーズ+ · キッチン・リビング等の修理 · ...
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カスタマーセンターの事務スタッフ
5日前
〒- 石川県 金沢市 西念, 株式会社きずな未経験歓迎 経験者優遇 高収入 交通費支給 髪型・服装自由 バイク・車通勤OK スタッフ大量募集 オープニングスタッフ 週休2日制 社会保険完備 · ...
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日程のご案内・入力事務
3週間前
〒- 石川県 金沢市 広岡, 株式会社ウィルオブ・ワーク ¥1,920,000 - ¥2,400,000 per year+ · このお仕事は、車の査定サイトから · 査定を申し込んだお客様に、 · 日程を確認して入力するだけの · オフィスワークです · + · Pasoコンで文字入力ができればOK · (超ゆっくりでもOK · (速さは求めていません) · ...
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セレモニーのコールstaff
2週間前
石川県 金沢市, 株式会社サンレー家計・年金の足しになるバイトを始めよう · ゆくゆくは、冠婚葬祭や七五三・成人式など、《人生の大切な瞬間》のサポーターをお任せします ·
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スケジュール調整・データ入力
3週間前
〒- 石川県 金沢市 広岡, 株式会社ウィルオブ・ワーク ¥1,200,000 - ¥1,920,000 per year営業電話じゃないから · はじめてでも安心。車の査定サイトから · 査定を申し込んだお客様に日程を確認して入力するだけのオフィスワークです。 · Noルマ・売り込みなし(スケジュールを確認するだけ) · Talksす内容はマニュアル通り(マニュアルは常に見てOK) · 文字入力ができれば大丈夫 · (難しいPC操作なし) · ...
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化粧品販売会社のカスタマーオペレーター
4週間前
石川県 金沢市 広岡, 株式会社ウィズ ¥179,200 - ¥224,000 per year· 医薬品・健康食品・化粧品販売会社でのカスタマーオペレーター増員20名募集 · アウトバウンド(発信) · 在purchaseafteryousysaigaiyaaraitenphone · 在earlierpurchasehayashiigaiyahayorishikyokuhyoataiwanokontakushutaiwanokontakushuuimeitan... · ...
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スープカレー専門店のスタッフ
3週間前
〒- 石川県 金沢市 堀川新町, 株式会社Suage Japan ¥3,300,000 - ¥4,200,000 per yearホール・調理業務を中心に、店舗運営を全般的にお任せしていきます。未経験の方でも安心してスタートできるよう、事前研修・マニュアル完備でお迎えいたします。 · お客様のご案内 · オーダー受付 · 料理の提供、レジ業務 · ...
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飲食店のスタッフ
3週間前
〒- 石川県 金沢市 堀川新町, 株式会社ノムノ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· ホール・調理業務を中心に、店舗運営を全般的にお任せしていきます · お客様のご案内 · オーダー受付 · ...
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コンシェルジュ
3週間前
石川県 金沢市 本町, 株式会社縁再生医療クリニックのコンシェルジュ業務をお任せします。電話・メール対応、受付・お会計対応、カウンセリング、クロージングなどを行います。 · ゲストの不安を察知し、解消することで、安心して治療を受けられる状態へ導くのがミッションです。 · ...
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販売スタッフ(自動車)
3週間前
〒- 石川県 金沢市 駅西新町, 株式会社ガレージフィックス販売スタッフとして、顧客のニーズに応えることを目指します。通勤手当や家族手当が受けられる環境で、お客様の満足を第一に考えて頑張ってください。 · ...
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〒- 石川県 金沢市 西念, 株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンター· 金沢駅西口から徒歩6分金沢市西念にある · 「株式会社エプコ 金沢センター」にて · コールセンタースタッフを大募集 · ...
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スープカレー専門店の店長候補
3週間前
〒- 石川県 金沢市 堀川新町, 株式会社Suage Japan ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· 未経験でも月休8日&月給30万円スタート · 履歴書は面談後でもOKカジュアル面談大歓迎 · 部下社員・アルバイトの育成 · 予算作成・原価を含む予算実績管理 · ...
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採用適性検査サービスの電話案内スタッフ
1週間前
〒- 石川県 金沢市 本町, 株式会社トップス· 参送 · ラヘヘ OK · ...
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〒- 石川県 金沢市 青草町, 近江町海鮮丼家ひら井 ¥52,800 per year土日祝日のみの勤務で学業との両立もバッチリ · 試験のための週0日勤務も可能 · セルフオーダー・配膳ロボット導入済みで力仕事ほぼなし · アットホームな職場です。 ...
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カスタマーサポート
1日前
石川県 金沢市 彦三町, 株式会社LIFULL安定した収入とプライベートの両立。 · その両方を手に入れられる環境です。 · カスタマーサポート職未経験OK/年休128日 · ...
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〒- 石川県 金沢市 彦三町, 株式会社HAL Remote job· 日인짜호입료 안녕 륍로 세요 · "20daai픡는 무화윴수품를 99%% · m · ...
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〒- 石川県 金沢市 二口町, 米沢電商 株式会社ハローワーク求人番号 · 受付年月日 2026年1月6日 · 紹介期限日 2026年3月31日 · 受理安定所金沢公共職業安定所 · ...
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石川県 金沢市 間明町, 株式会社LUANECT ¥4,000,000 - ¥6,500,000 per yearルアネクトは「幸せ」をつなぐ不動産会社です。単なる不動産の売買・賃貸ではなく、「お客様の幸せをつなぐ」ことを第一の理念に掲げ、年々成長拡大しています。 · ...
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携帯ショップのクルー(総合職)
3週間前
〒- 石川県 金沢市 戸水, 人材コンサルト沖縄株式会社 ¥2,400,000 - ¥2,800,000 per year· 9:00~18:00、11:00~20:00、12:00~21:00未経験者、既卒・第二新卒歓迎 · ...
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反響型の住宅営業
2週間前
〒- 石川県 金沢市 間明町, 株式会社LUANECT注文住宅や共同住宅の説明や提案をお客様へ行います。ご予算やご状況をヒアリングし、場合によってはリフォームのご提案を進める場合もあります。 · お問い合わせへの対応 · 図面作成、資金計画作成 · 契約後のフォローや補助金などの手続き · ...