仕事内容:

【こんな方におすすめ】

・IT業界に未経験から挑戦したい方

・困っている人をサポートする仕事に興味がある方

・POSレジを使用した経験を活かしたい方

【仕事内容】

■具体的な仕事内容

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決

コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる

POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。

問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。

最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、

お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。

それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

<具体的には>

「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」

「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。

不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

<問い合わせがないときは…>

電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。

また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、

複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

〈入社後の流れ〉

▼座学でシステムに関する研修(8~10日間)

3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。

さらにビジネス電話に特化した基礎研修(3日間)も実施。

外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。

▼先輩社員によるOJT(入社3ヶ月目まで)

実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。

▼入社後3ヶ月~半年で一人での対応にチャレンジ

先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

※業務内容の変更の範囲:なし

アピールポイント:

\注目POINT /

・未経験から研修(8~10日間)とOJT(入社3ヶ月目まで)でサポートします。

・年間休日120日程度(2023年度122日)です。

・賞与年2回、昨年度実績3ヶ月分です。

・昇給年1回あります。

・残業なしです。

求める人材:

<以下のすべてを満たす方>

・基本的なビジネスマナーを身につけている方

・基本的なコミュニケーションを取れる方

・テクニカルサポート職を明確に希望されている方

・社会人(正社員)経験が半年以上ある方

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

07:00~16:00

■基本シフトパターン

【日勤】

07:00~16:00 /09:00~18:00 /13:00~22:00(所定労働時間8時間、休憩1時間)

※勤務地の変更の範囲:なし

休暇・休日:

〈休日休暇〉

シフト制

年間休日120日

年間休日120日程度(2023年度122日)

土日祝含むシフト制

希望休制度あり(連休・長期休暇取得可)

特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇

有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)

永年勤続休暇

結婚休暇

子供の結婚休暇

妻の出産休暇

勤務地:

〈勤務地〉

勤務地住所:埼玉県さいたま市中央区(さいたまオフィス/当社顧客オフィス構内)

受動喫煙対策:禁煙

受動喫煙対策あり

アクセス:

JR京浜東北線『さいたま新都心』から徒歩7分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥209,000は1か月当たりの固定残業代¥7,793(5時間相当分)を含む。5時間を超える残業代は追加で支給する。

〈給与〉

想定年収:284万円~300万円

理論年収:284万716円~(賞与×2回を含む)

月給:20.9万円~20.9万円

■月給20万9793円~

<月給の内訳>

■基本給20万2000円~

※固定残業手当(精勤手当):月5時間分7793円~。超過分は別途支給。

※所定時間外労働の割増率:所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25%

■賞与年2回(6月/12月)

■昇給年1回(7月)

インセンティブ:なし

待遇・福利厚生:

〈福利厚生・諸手当〉

【保険/制度】

社会保険完備

健康診断

退職金制度

持株会制度

【各種手当】

交通費支給(上限月3万円)

家族手当(配偶者:月5000円、子:月2000円/人)

資格手当

割増手当(時間外・休日出勤・深夜)

出張手当

紹介手当

【支援/補助】

資格取得支援制度

出産・育児支援制度

インフルエンザ予防接種(会社負担)

メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談

【その他】

保養所

各種イベント

表彰制度

保養施設等の利用補助

その他:

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雇用形態: 正社員

給与・報酬: 209,000円 (月給)

平均所定労働時間(1か月当たり): 163時間

学歴:

• 高等学校卒業 (必須)