Description
アマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、幹線輸送においてデータ分析と予防的アプローチによる運行品質向上とお客様満足度向上を推進する運行管理スペシャリストを募集します。
当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。
「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、キャリアパートナーの皆様と共に、持続可能な輸配送ネットワークを構築しています。
お客様にお約束した納期通りに荷物をお届けすることは当社のサービスの根幹ですが、物流・小売業界を取り巻く環境は日々変化しています。このような環境下で、キャリアパートナーの皆様が安心して業務に取り組める環境を整備し、共に成長できる関係を構築することが、持続可能な高品質サービスの提供に不可欠です。
当部門では、データ分析に基づく事前対策の立案と実行により、輸送品質の向上と安定化を図ります。品質評価やキャリアサポートを通じて特定された課題に対して、キャリアパートナーの皆様と協力しながら改善策を立案・実行し、長期的な品質向上と相互の信頼関係強化を実現していただきます。
Key job responsibilities
データ分析に基づく予防的アプローチにより、輸送品質の向上と安定化を図ります。また、キャリアパートナーの皆様のエンゲージメント向上に向けて、対応品質の評価・改善支援や運用ルールの理解促進など、長期的な信頼関係構築に取り組みます。なお、本職種はパソコンを使用して、遠隔で社内外の関係先をサポートするデスクワークです。(使用ツール:Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、電話、チャットなど)
運行管理スペシャリストとしての責務:
品質評価・業務トレーニングの実施、もしくはキャリアサポートのいずれかの機能において、データ分析と予防的アプローチによる品質向上を推進します。その中でLead Trans Specialistは、以下の責務を担います:
◆高度なデータ分析手法を活用し、品質向上に向けた予防的施策を立案・実行します。分析結果に基づく改善提案と効果測定を実施し、定期的なレポーティングとビジネスレビューでの発表を行います。
◆メンバーの指導と育成を担当し、日次/週次の業務進捗管理と品質モニタリングを行います。チーム目標達成に向けた施策立案と実行を推進します。
◆品質向上に関する重要プロジェクトをリードし、関連部署との効果的な連携体制を構築します。プロジェクトの進捗管理とリスクマネジメントに責任を持ちます。
◆既存の業務プロセスの最適化と標準化を推進し、ベストプラクティスの確立と展開を行います。効率的な業務運営体制の構築に取り組みます。
A day in the life
【勤務時間】
本ポジションはシフト制です。
基本シフトは9:00-18:00(休憩1時間)
※繁忙期など、状況に応じて7:00-23:00の中で実働8時間のシフト勤務となる可能性があります
・休日:月10日(シフト制)
【勤務地】
・東京(東京都目黒区)
・大阪(大阪府茨城市東野々宮町)
このPositionは東京勤務(東京都目黒区下目黒)もしくは大阪勤務(大阪府茨木市東野々宮町)での採用Positionです
Basic Qualifications
- 社会人経験3年以上
- Office PCスキル基本レベル以上。特にMS Excelは基本的な関数を使えること
- 日本語でのビジネスLevelのコミュニケーション能力(議論、読み書き、電話応対)
- 対応品質評価・トレーニング構築の経験
Preferred Qualifications
- チームマネジメント経験(数名のメンバーを部下に持ち管理した経験があること)
- オペレーション管理の経験(KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など)
- プロジェクマネジメント経験
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Japan G.K.
Job ID: A3125848
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Tokyo Amazon Full time￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearアマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services(ATS)部門では、幹線輸送においてデータ分析と予防的アプローチによる運行品質向上とお客様満足度向上を推進する運行管理スペシャリストを募集します。 · 当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、キャリアパートナーの皆様と共に、持続可能な輸配送ネットワークを構築しています。 · ...
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