〒- 神奈川県 横浜市 西区, ラダーシステム株式会社

仕事内容


病院やクリニックで導入されている 「電子カルテ」 は、今や医療に欠かせない存在。

診察の記録、検査結果の管理、処方箋の発行、会計処理まで…

私たちは、この電子カルテシステムが 常に正常に稼働し、医療機関がスムーズに機能するようにサポートするお仕事をしています。

「システムに不具合が出た」

「操作方法がわからない」

そんな医療現場からの声に対応し、スムーズな業務を支えることで、 医療従事者の負担を軽減し、患者さんに安心を提供する 重要な役割を担っています。

【具体的な仕事内容】

弊社お客様先(医療システムベンダ)にて、以下のサポートセンター業務をお任せします

  1. 電話・メールでの問い合わせ対応

  2. 「電子カルテの操作がわからない」「エラーが出てしまった」 など、医療機関のスタッフから寄せられる問い合わせに対応します。

  3. 解決が難しい場合は、エンジニアへエスカレーションできるので安心です

  4. システムの操作説明

  5. 新しく電子カルテを導入した医療機関に、基本的な操作方法を説明 します。

  6. 研修やマニュアルが整備されているので、専門知識がなくても始められます

  7. システムのメンテナンスや懸案登録

  8. 定期的なシステムメンテナンスの実施や、発生した問題の記録・管理 を行います。

  9. システムの安定稼働を支える、重要な業務のひとつです

【未経験でも安心充実したサポート体制】

病院オペレータや看護師など、医療業界での勤務経験がある方なら、

サポートエンジニア業務が未経験でも大歓迎です。

入社後は、しっかりとした 研修&OJT制度 で安心してスタートできます。

【福利厚生でオンライン講座が受講し放題】

8,500本以上のオンライン授業が見れる、動画学習サービス『schoo』を無料で受講いただけます

ご自身のスキルアップにご利用ください

IT業界での業務経験がある方はもちろん大歓迎ですが、

未経験でこれからスキルを磨きたい方にもおすすめです

やる気と学ぶ意欲があれば、成長ができる環境をご提供します。

【働きやすさ抜群あなたらしく働ける環境】

<年間休日126日&土日祝休み>

土日祝日休みかつ残業少なめ。

9:00~17:30の固定勤務となっており、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。

<1か月に1度、エンジニアとしての視野を広げるチャンスがあります>

当社では、月に一度、出向先から本社に戻る「帰社日」を設けています。

現在はオンラインから対面へと移行し、出席率はなんと100%

この機会に、社員が一堂に会し、会社の取り組みや成果、イベント情報などを共有しています。

普段関わることのないメンバーと交流することで、新たな刺激を受けることも多く、

ITエンジニアとしての視野・人脈を広げる貴重なチャンスとなっています。

\その他、福利厚生も充実 安心して長く働ける環境が整っています /

求めている人材


・学歴不問

【必須スキル】※下記、①もしくは②どちらかに該当する方

①病院オペレータや看護師など、医療従事者として医療システムの活用経験が2年以上ある方

  • 電子カルテ、レセコン、病院の部門システムなど

②ヘルスケア(医療事務・電子カルテ・介護事業者支援)製品の電話サポート経験がある方

【歓迎スキル】

・医療系SEのご経験がある方

・SE経験(2年以上)がある方

・医療事務の経験がある方

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり7時間30分

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日

【勤務時間・シフト】

<日勤シフト(2パターン)>

・9:00~17:00

・10:00~18:00

<夜勤シフト※多くても月3回程度>

・17:00~9:00

※夜勤の翌日は基本的にお休みです。

※研修が終わるまでは夜勤はありません。

残業はほとんどありません。

あった場合でも1時間程度です。

休日休暇


・完全週休2日制(シフト制)

【年間休日】

年間休日126日

【長期休暇】

・GW休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

【その他】

・産休・育休制度(取得・復職実績あり)

・慶弔休暇(5日以上の連休取得も可能)

・有給休暇

交通・アクセス


横浜駅から徒歩7分

給与詳細


基本給:月給 28万円 〜

固定残業代:あり

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

・給与はご経験・スキルにより決定します。

・上記給与額には固定残業代(時間20時間/31,100円~)を含みます。

固定残業時間を超過した時間分は、別途支給します。

【昇給】

年2回(昨年度実績)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・お誕生日お祝い金制度

・おうち契約割引制度

・各種保険完備

・交通費全額支給

・健康診断

・資格取得支援

・キャリアアップ支援

  • 「AI」「クラウド」「英語」など8500本以上の動画コンテンツが見放題

・お食事手当(※支給条件あり)

職場環境


私語などは少なく、落ち着いた雰囲気の職場です。

研修はマンツーマンで約3カ月ほどあり、その後も相談や質問はしやすい環境です。

服装はビジネスシーンに適したものであれば特別指定はございません。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス


1次面接はWebで実施いたします。

最終面接は対面での実施となります。



  • 〒- 神奈川県 横浜市 西区, ラダーシステム株式会社

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    AIRoA is seeking an HR Specialist to build and operate its HR foundation. The role will involve creating systems that allow researchers and engineers to focus on experiments and product development. · ...


  • Ota-ku AI Robot Association ¥4,800,000 - ¥7,200,000 per year

    We are seeking a Legal Specialist to join our team at AIRoA. As a key member of our business teams and engineering teams, you will play a crucial role in advancing both day-to-day operations and R&D with AI robots. · The successful candidate will have strong communication skills, ...


  • Tokyo Carrier

    We are committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come.From the beginning, · we've led in inventing new technologies · and entirely new industries.Today, · we continue to lead because we have a world-class, · diverse workforce that pu ...


  • Ota-ku AI Robot Association ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

    We are recruiting an Accounting Specialist to build a robust internal accounting and finance structure. · As an Accounting Specialist at AIRoA, you will play a key role as a core member in shaping both the organization · and its financial systems. · ...


  • Ota AIRoA (AI Robot Association) ¥4,500,000 - ¥9,000,000 per year

    AIRoA seeks an HR Specialist to build and operate its HR foundation supporting continued development. · ...


  • Ota-ku AI Robot Association ¥4,000,000 - ¥8,000,000 per year

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  • Ota AI Robot Association Freelance¥1,000,000 - ¥1,500,000 per year

    AIRoA is simultaneously driving multiple initiatives including · the collection and integration of robot operational data, · the development of foundation models for robotics, · j drafting contracts with member companies,reviewing legal documents · ,a ...


  • Tokyo Carrier ¥3,500,000 - ¥6,000,000 per year

    Build a career with confidenceCarrier Global Corporation is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. · We are committed to offering competitive benefits programs for all of our employees, · and enhancing our programs when nece ...


  • Ota AI Robot Association Freelance¥4,000,000 - ¥7,000,000 per year

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