クラウドプラットフォームエネーブルメント部:シニアマネージャー(cped)

2ヶ月前

Tokyo Rakuten
Job Description

楽天・事業について

楽天グループは70以上のサービスを提供しています。多様なサービスを共通の会員・ロイヤリティ(ポイント)プログラムで結び付け、世界でも類を見ない堅牢なエコシステムを築いています。

テクノロジープラットフォームディビジョン(TPD)は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。

TPD内のクラウドプラットフォーム統括部(CPSD)は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。

部署・サービスについて

クラウドプラットフォームエネーブルメント部(CPED)は、楽天グループのグローバルインフラ戦略をけん引しています。具体的には、堅牢なプライベートクラウドプラットフォームの構築や運用、さらにパブリッククラウド環境も支援しています。

チームの役割は、アプリケーションエンジニアが堅牢で拡張性の高いシステムを構築できるよう支援すると同時に、全部門に対して標準化されたサポート体制と高いレベルで安定したサービスを提供することです。

楽天グループのサービスは今や日常生活の社会インフラの一部となっています。日々膨大なデータが流入するデータプラットフォームを中心に、私たちはそのインフラをバックエンドから支えています。

新たな課題の発見を楽しみ、ともに協力してその課題解決に取り組める方をお待ちしています。

私たちは、グローバルに連携しながら、巨大なスケールで24時間365日サービスを止めない責務を担っています。システムをいかに効率化するか、どのような新技術が生産性を高めるか、より良い価値をいち早く提供するにはどうすべきか日々挑戦しています。大規模なチャレンジを求める方に最適なポジションです。

ポジション:

募集背景

最新技術の動向を注視し、先を見据えてユーザーに最適なテクノロジーを提供することが、ますます重要になっています。

本ポジションでは、楽天全社のエコシステムプラットフォーム部門およびAI開発部門において、シニア・カスタマーサクセスマネージャー兼SREリーダーとして、ITインフラの安定性・信頼性・レジリエンス、ならびにDevOpsの生産性をリードできる経験・スキル・高い意欲を求めています。

業務内容

・ITインフラの安定性・信頼性・レジリエンス向上の各種イニシアチブの推進・リード

・ITインフラ管理・運用プロセスの標準化および自動化

・サービス全体の品質向上・強化のリード

・インシデント発生時の対応マネジメント、RCA(根本原因分析)およびポストモーテムの実施

・ユーザーニーズ・要件に沿ったハイブリッドクラウドプラットフォームのコンサルティング

・事業部門、サービスプロバイダー、その他ステークホルダーとの密接な連携

・多様な環境・地域横断でのTAM(Technical Account Manager)およびSREのマネジメント

働く環境

<チーム構成>

・シニアマネージャー1名、バイスシニアマネージャー1名、マネージャー複数名

・日本オフィスおよびインドオフィスにメンバー在籍

・中途入社のメンバーが大半です

・コミュニケーションは主に英語です

<インフラ>

・Kubernetes

・VMware

・プライベートクラウドで管理されるベアメタルサーバー

・パブリッククラウド:AWS、Azure、GCP、OCI

<ソフトウェア>

・Nginx/Apache/Varnish

・Oracle/MySQL/Postgres/MongoDB/Cassandra

・Jenkins/Rundeck/Airflow

<監視/アラート>

・Grafana/Prometheus/ELK

・Python・Perl・シェルスクリプトによるカスタムスクリプト

必須要件:

<必須(技術)要件>

・以下のいずれか1つ以上に精通:Java、Go、Python、PHP、Ruby、またはシェルスクリプト

・UNIX系OSの内部(Internals)および/またはネットワークに関する知識・経験

・CI/CDツール(例:Jenkins、CircleCI)を用いたDevOpsの実務経験

・監視・トラブルシューティングの経験

・いずれかのパブリッククラウド上でのシステム運用・管理経験

<必須(非技術)要件>

・IT業界における、地域横断でのTAMまたはSREのピープルマネジメント経験

・カスタマーサクセスチーム、またはTAM/SREチームのリード経験

・高いコミュニケーション能力と課題解決能力

・日本語・英語ともにビジネスレベルのスキル

#エンジニア職 #engineer #カスタマーサポート #運用管理 #customersupport #テクノロジープラットフォームディビジョン #technologyplatformdiv

Languages

English (総合 - 3 - 上級), Japanese (総合 - 3 - 上級)
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