仕事内容:

ホームルーター(置くだけWi-Fi)&固定電話に関するお問合せ対応♪

【お仕事内容】

契約者様からのお問合せに対応し、必要に応じて関連サービスのご案内や申込サポートもお願いします

【主なお問合せ内容】

・引越しに伴う【住所変更】の手続き

・【料金】に関するご質問へのご案内

・【キャンペーン】の内容説明 など

→ 対応後には、内容のデータ入力などの事務作業も発生します。

\営業要素ナシ/

あくまで「今ご利用中のお客様」へのご案内がメインなので、安心して対応できます◎

関連サービスのご案内(ご希望の方へご提案)

問合せ内容に関連する【プラスのご提案】もお任せ

・引越し時にWi-Fiの電波が届きにくい場所をサポートする機器のご紹介

・割引終了後のお客様へ、新しい機種への切り替えご案内 など

※ノルマはありませんが、案内自体は必須となります◎

ご提案方法は、定期的にフィードバックやフォローあり

おすすめPOINT

★マニュアル完備&シンプル対応

・基本はマニュアルを見ながら回答OK

・1件あたりの対応時間は約5分と短め♪

・似た問合せが多いので、すぐ慣れます◎

★会話内容が自動で文字起こしされる安心システム

・AIが会話を記録してくれるから、聞き漏らしの心配もなし

・対応履歴の確認もラクラク♪

★少しずつスキルアップできる環境♪

・デビュー後すぐは【1時間あたり2~3件】を目安にスタート

・4ヶ月目には【1日30~35件】ほど対応できるようになります。

・慣れるまでしっかりサポートします

【研修スケジュール】

座学研修:約1週間半(平日/土日休み)

OJT研修:約2週間(シフト勤務)

※研修期間中は週5日勤務

※欠勤時フォロー対応はありますが、基本は全日参加必須です

アピールポイント:

未経験からスタートしやすい

・マニュアル完備&AIによる文字起こしシステムで対応ラクラク♪

・似たお問合せが多く、業務がシンプルで覚えやすい◎

「話すこと」が好きな方にピッタリ

・お客様と直接お話ししてサポートするお仕事♪

・感謝の言葉をいただける場面も

ノルマなしで安心♪

・営業要素やテレアポは一切ナシ

・ご案内はありますが、あくまでお問合せ対応がメインです◎

段階的に慣れていける環境

・デビュー後は1時間あたり2~3件からスタート

・いきなり大量対応を任されることはありません♪

サポート体制が充実

・周囲の先輩がしっかりフォロー♪

・わからないことはすぐ聞ける環境です

コツコツ派におすすめ♪

・1件5分ほどの短時間対応で、テンポよくお仕事が進みます

・データ入力などの事務作業もあり、集中して取り組めます◎

求める人材:

会話しながらPC操作ができる方

→ 複数の画面を行き来しながらの対応があるため、手元と会話を同時進行できる方に◎

お客様に合わせた丁寧な対応ができる方

→ マニュアルはありますが、聞き方・伝え方を工夫できる方が活躍しやすいお仕事です。

人と接する仕事の経験を活かしたい方

→ コールセンター未経験でも、販売・接客・事務などの経験が役立ちます

学ぶ姿勢があり、自分で調べるのが苦にならない方

→ 初めての内容でも、前向きに取り組める方なら安心してスタートできます。

安定して長く働きたい方

→ 決まったシフトを守りながら、コツコツ働ける方におすすめの職場です。

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

9:45~19:00(実働8時間/休憩75分)

【曜日】

月~日/週4~5日勤務(シフト制)

※365日稼働のセンターです

※希望休は月3日まで提出可能

休暇・休日:

シフト制

※完全週休二日制

※希望休制度あり

勤務地:

喫煙所:建物内喫煙室あり

アクセス:

・谷町線「東梅田駅」北東改札口より徒歩1分

・御堂筋線「梅田駅」南改札口より徒歩3分

・阪神「大阪梅田駅」東改札口より徒歩3分

・阪急「大阪梅田駅」2階中央改札口より徒歩5分

・JR「大阪駅」南口より徒歩5分

給与:

時給:1,500円

※交通費規定支給(上限15万円)

※頑張り次第で昇給あり◎

→入社4ヶ月で時給+50円UPも♪(業務習得状況による)

≪月収例≫

25万2,000円=時給1,500円×8h×21日

待遇・福利厚生:

◆交通費支給(上限15万円/月)

◆昇給・昇格制度

◆有給休暇

◆産休・育休制度

◆介護休暇

◆正社員登用制度

◆研修制度

◆健康診断

◆服装自由

◆ネイル・ピアスOK

◆休憩室・個人ロッカー完備

◆冷蔵庫・電子レンジ・給湯器・自販機あり

※すべて規定・条件あり

その他:

●この求人は株式会社TMJの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。(紹介元:株式会社キープエンタープライス)

企業名:株式会社TMJ

勤務地:大阪府 大阪市 北区 小松原町2-4

事業内容:デジタルマーケティング事業、EC事業、コールセンター事業

雇用契約は株式会社TMJと結びますが、本件は人材紹介のため、勤務先住所と当社の事業所住所は異なります。

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≪応募後の流れ≫

【Indeedからの応募】24時間受付中

氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。

応募をいただきましたら、弊社より追ってご連絡させていただきます。

【電話でのお問い合わせ】

TEL:

『Indeed(インディード)を見ました』とお電話ください。

ご連絡をする時間帯は、下記の通りです。

≪平日≫9:00-19:00

▼

<来社不要WEB面談or電話面談>

基本的に、WEB面談(テレビ電話)を実施しております。

インターネット環境を考慮して、電話面談もご相談ください。

面談時の服装は、私服でOK

▼

<お仕事開始>

面談後の回答までは、最短1日

お仕事の開始日もお気軽にご相談ください◎

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〈お電話でのご応募・お問い合わせの場合〉

電話番号:

「Indeed を見た」とご連絡いただくとスムーズです。

【受付時間】

9:00-19:00 [土日祝/GW/年末年始除く]

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<キープエンタープライスは…>

「わたし」と「あなた」、そして「世の中」、

この三方が満足できる相互関係を目指しています。

これは江戸時代から明治にかけて活躍した、

近江商人のいわゆる「三方よし」の思想を模範としたものです。

自分の利益や都合ばかりを考えるのではなく、

相手を思って行動すれば果報はおのずとついてくる、

そしてそれは社会貢献にも繋がっていく、という精神です。

義を先に持ち、人に誠を尽くすこと。

そうすれば全てが巡り、三方をより良いものにしてくれると信じています。

フォロー体制にも力を入れ、

安心してご就業いただけるよう、あなた専属の担当者がつきます。

ご就業中の皆様とのコミュニケーションを大切に

ご就業中いただいている皆さまの"困った"を全力サポートします

管理番号:eep003

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 1,500円 (時給)