Candex is a rapidly growing private global B2B fintech company on a mission to reshape the way businesses transact. Our tech-based solution makes purchasing fast and easy for enterprise buyers.
Recognized in the ProcureTech 100 for Procurement Innovation, our SaaS Platform and accompanying services completely transform the buying experience for large companies around the globe.
Buyers enjoy the simplicity of Candex for their purchases, vendors get paid faster, and procurement teams love the increased control they gain over purchases — Everyone winsWe serve companies in the Global 2,000 and our existing clients include some of the world's biggest corporations.
We've raised over $115M from leading investors including Goldman Sachs, 9Yards Capital, JP Morgan, American Express, Altos, Craft, and NFX.
Available in almost 50 countries, Candex is expanding our already robust footprint and is looking for ambitious, fun people to join us on our mission to revolutionize the way businesses engage and pay their suppliers.
The Role
The Customer Delivery Manager is responsible for coordinating the launch activities of new clients, as well as with existing clients for new countries, categories or applications.
They will work closely with the account leads and R&D to provide overall project management during the launch period, from green light through Go Live.
The Customer Delivery Manager will be responsible for working with the client teams on communicating and gathering all materials, aligning decisions on configuration and documentation required to take a client live with Candex.
This position will report to the Customer Delivery Team Lead.Responsibilities
Coordinate the launch of clients, including project management, technical coordination, training & communications plans
Identify, set up, and hold meetings with various internal and external teams to progress the project
Oversee and address any support and/or technical issues associated with clients during this period
Identify product enhancements, improvements, or expansions to meet the needs of Candex customers and create value for the organization and our clients prior to launch
Responsible for assembling documentation for each client relevant to training, systems, information, settings, configurations, contacts, etc.
Responsible for communication around timelines, project management & action items
Understanding of the company's products inside and out is essential
Capable of working hours Monday-Friday 11am-8pm with flexibility (Friday can end early)
Requirements
3+ years of relevant experience working with enterprise companies
Knowledge of SaaS platforms and technology implementation in B2B environments
Bachelor's or Advanced Degree preferred in areas such as Business, IT, Purchasing, Finance
Proficient in Google Suite and Microsoft Office Suite, specifically Excel and PowerPoint
Knowledge of customer service practices
Great at relationship building
Excellent English verbal and written communication skills
Strong interpersonal and organizational skills
High attention to detail
Self-motivated and self-directed
Advanced Skills
Bachelor's or Advanced Degree preferred in areas such as Business, IT, Purchasing, Finance
Knowledge of technologies such as, IT networking, internet technologies, web servers and XML
Knowledge and/or experience with Purchasing systems and processes (Ariba, Coupa, SAP, Taulia, etc.)
Knowledge and/or experience with Accounts Payable and Payment processes & software
Experience with Customer Relationship Management (CRM) software such as, Salesforce
Certified Project Manager
Why Work With Us
We are humble, hungry, intelligent and collaborative. Work alongside teammates who value curiosity, kindness, and shared success.
Competitive Compensation – Earn a salary and benefits that reflect your skills and impact.
Parental Leave – Take meaningful time to bond with your growing family.
Flexible Work Environment – Balance life and work with adaptable schedules.
Global Team + Mindset – Join a diverse, international team that thinks beyond borders.
Home Office Setup – Get the gear and support you need to work comfortably from anywhere.
Professional Development – Grow your skills with training and learning sessions.
Internal Mobility – Explore new global roles and career paths without leaving the company.
Team Outings – Connect and celebrate with colleagues through regular social events.
Our Values
Be a Stickler for Details - we think about the details when making decisions and ensure we haven't overlooked anything.
Innovate to Simplify - we continuously look for simpler ways to do everything.
Follow Through, Follow Up - we are always moving the ball forward – when we say we will do something, we do it.
Attract & Develop the Best - we expect each hire to raise the bar, and once they start, they should continue to develop their skills with the support of leadership.
Keep an Obsessive Customer Focus - our customers' satisfaction is our obsession, and we will stop at nothing to make their experience simple & flawless.
Learn & Be Curious - we foster an environment of continual learning and encourage challenging questions and believe curiosity drives innovation and improvement.
Act with Integrity & Professionalism - we act with honesty, transparency, and ethical principles – ensuring our actions align with our values.
Equal Opportunity Employer
Studies indicate that individuals from marginalized backgrounds, including women, often choose to apply for positions only when they fulfill all listed requirements.
However, if you find that this role resonates with you even though you don't match every criterion, we strongly encourage you to get in touch with us.
Our commitment to being an equal opportunity employer drives us to cultivate a workplace that celebrates diversity and inclusivity, embracing individuals from various backgrounds.
Our hiring process prioritizes skills and abilities, and our wide-reaching outlook is something we take great pride in. Feel free to reach outShow more Show less
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