IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります アソビューでは、1400万人超の会員数を誇る日本最大級の遊び予約サイトを運営しています。 本ポジションでは、カスタマーサービス部門を横断し、AIやデータを活用した企画・改善・プロジェクト推進を通じて、顧客体験の飛躍的な向上と事業成長を牽引するBizOps人材を募集します。
具体的な業務内容としては、 AI活用による業務改善、自動化(人がやるべきことの選択と集中を行う) 企画・設計・改善業務(CS全体を横軸で見る企画チームとしてデータ分析や提案、プロセス設計改善を行う) プロジェクト進行業務(制作納品ミス防止プロジェクト、原稿入稿スキームの抜本的改革プロジェクトなど) 数値管理業務(各種モニタリングレポートを見て業務が滞りなく進んでいるか、課題の特定と解消など) をお任せしたいと考えています。 また、これまでの経験や業務のキャッチアップ次第では、下記の領域もお任せしたいと考えています。 ツールKPI改善、リプレイス(部門で利用しているツールの改善、リプレイスの実行など) 予算管理(事業予算と実績を管理し、コストが適切に収まるようにコントロールする) 外注管理(外注企業と協力して適切な納品を行う。QCD面での改善や発注内容の交渉を行う) 将来のキャリアパス:カスタマーサービス部門での経験を活かし、事業企画や営業企画など、幅広いキャリアパスを描けます。 あなたの成長意欲と適正に応じたキャリアアップを支援します。
弊社が提供する日本最大級の遊び予約サイトは、会員数が1400万人を超え、毎日非常にたくさんの方にご利用いただいております。 まさに遊びのインフラとも言えるサービスを運営する中で、ゲストに安心安全にご利用いただくためには、カスタマーサービス部門として万全な体制を構築し、お問合せへの迅速な対応はもちろん、 そもそもお問合せが発生しない状態をつくる必要があります。
配属先はカスタマーサービス部です。 顧客対応や制作業務などを担当するため、顧客体験を最大化するための戦略立案・実行を担う、事業成長のエンジンといえます。 社外(パートナー・ゲスト)とのやりとりもはもちろんのこと、社内で新規施策を始める、既存の運用を変更する際には各部門と密接に連携する必要があります。 カスタマーサービス部は主に3つのチームによって構成されています。 1サポート部門:遊びを掲載するパートナー、サービスを利用してお出かけをするゲストのお問い合わせを担当 2制作ディレクション部門:遊びに関するプラン原稿の制作、修正を担当 3企画部門:新規ビジネスや新サービスの運用構築、フローへの落とし込みや上記の部門にかかわる各種プロジェクトの管理推進を担当
急成長中のスタートアップです。上場準備中でもあり、0→1と1→10の両面を経験できる刺激的なフェーズです。 日本全国のレジャー・観光・文化施設がサステナブルな事業成長を実現させる、やりがいのある仕事です。 顧客起点のカルチャーが浸透しており、経営陣含め対等な議論が可能な環境です。 急成長する事業側を支えるべく、変化を楽しみながら運用を構築する領域です。 数年で土台はできてきたものの、まだまだ改善できることが多いやりがいのある領域です。
事業会社またはコンサルティングファームでの企画改善業務経験 データ分析に基づいた課題設定および施策立案の経験 関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 論理的思考力と問題解決能力
ツール選定、導入経験 AI活用した業務改善の経験
データ分析に基づき、戦略立案・実行ができる方。 AI技術を活用した業務改善に興味があり、積極的に新しい知識やスキルを習得できる方 変化の激しい環境を楽しめる、柔軟性と適応力のある方 弊社のミッションやバリューに共感いただける方 データに基づきロジカルに意思決定ができる方 事業の成長に向けて主体的に課題解決に取り組める方 チームワークを重視し、関係者との円滑なコミュニケーションができる方 ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み マネジメント業務なし フレックスタイム 地域活性化事業
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Kashiwa アソビュー株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります アソビューでは、1400万人超の会員数を誇る日本最大級の遊び予約サイトを運営しています。 本ポジションでは、カスタマーサービス部門を横断し、AIやデータを活用した企画・改善・プロジェクト推進を通じて、顧客体験の飛躍的な向上と事業成長を牽引するBizOps人材を募集します。 · 具体的な業務内容としては、 AI活用による業務改善、自動化(人がやるべきことの選択と集中を行う) 企画・設計・改善業務( ...
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Kashiwa アソビュー株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります アソビューでは、1400万人超の会員数を誇る日本最大級の遊び予約サイトを運営しています。 本ポジションでは、カスタマーサービス部門を横断し、AIやデータを活用した企画・改善・プロジェクト推進を通じて、顧客体験の飛躍的な向上と事業成長を牽引するBizOps人材を募集します。 · 具体的な業務内容としては、 AI活用による業務改善、自動化(人がやるべきことの選択と集中を行う) 企画・設計・改善業務( ...
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Kashiwa REVOLUT TECHNOLOGIES JAPAN株式会社経営>事業企画・事業統括 · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります Revolutについて 人々はお金からより多くを得る資格があります。もっと見やすく、もっとコントロールしやすく、もっ と自由に。そして2015年以来、Revolutはまさにそれを実現する使命を担ってきました。支出、貯 蓄、旅行、送金、投資、両替など、さまざまな素晴らしい商品で、私たちのスーパーアプリは5000 万人以上のお客様がお金からより多くを得られるよう支援してきました。そして、私たちはまだ終わっていません。 私たちは、電 ...
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Kashiwa KPay Japan株式会社金融>金融商品開発 · 金融>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります About KPay: KPay Merchant Service Limited (KPay) is a fintech company committed to unleashing the growth potential of businesses of all sizes, with simple and smart technology. Serving over 45,000 merchants in Hong Kon ...
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Kashiwa Letara株式会社機械>研究・開発 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 Letara株式会社において、推進系エンジニアには、推進系の設計、実験、解析などを実施していただきます。 Letara株式会社の技術開発における中枢を担っていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容例 推進系の設計 設計手法の改善 調達先の調査 推進系の試験計画 推進系の試験準備および実施 試験データ解析 データ解析手法の改善 背景 Letara株式会社では、複数のプロジェクトが並行して進んでいる状況 ...
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Kashiwa Letara株式会社機械>研究・開発 · IT・インターネット>その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 業務概要 Letara株式会社において、推進系エンジニアには、推進系の設計、実験、解析などを実施していただきます。 Letara株式会社の技術開発における中枢を担っていただけるメンバーを募集します。 具体的な業務内容例 推進系の設計 設計手法の改善 調達先の調査 推進系の試験計画 推進系の試験準備および実施 試験データ解析 データ解析手法の改善 背景 Letara株式会社では、複数のプロジェクトが並行して進んでいる状況 ...
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Kashiwa 野村證券株式会社経営>CTCIO · 金融>証券 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Vice President 1)Company overview: Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with employees of ...
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Kashiwa 野村證券株式会社経営>CTCIO · 金融>証券 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · Associate Senior Associate 1)Company overview: Nomura is a global financial services group with an integrated global network spanning over 30 countries. Japan IT (Information Technology) is a diverse environment with e ...
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製造・品質管理責任者
3日前
Kashiwa ニールメッド株式会社生産管理・品質管理・品質保証>QC(品質管理) · メディカル>医療機器メーカー 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · アメリカに本社を置く、 業界世界シェアトップクラスのOTC 製造メーカーです。 メイン商材は 「サイナスリンス」という鼻洗浄器です。 北米ではシェア率60%以上、 日本では40%のシェア率まで伸びています。 ドラッグストアでの鼻洗浄市場はここ3年で1.5倍に伸長、 弊社の成長率は1,157%です 他社製品との差異が明確でエビデンスのある製品の為、 他社を突き放して売上は好調に伸び続 ...
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Kashiwa 株式会社ブレインパッドAIエージェントサービスのPdM「CPO候補」 仕事内容: 業務内容 各AIエージェントサービスの成長戦略立案・実行 プロダクトロードマップの作成と実行 顧客コミュニケーション 外部開発リソース及び開発チームのマネジメント (戦略的思考力)プロダクトビジョンの策定と実現に向けた戦略立案能力市場・顧客理解に基づく革新的なソリューション企画力データドリブンな意思決定と仮説検証能力(プロダクトデザイン力)顧客価値を最大化するための要件定義・仕様策定能力ROIとユーザー体験を両立する製品設計力複数プロダクトを俯瞰したUI/UXディレクション力(リーダーシップ・実 ...
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Kashiwa 株式会社プレイド経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する"1st Party Customer Data"を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアル ...
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プロダクトマネージャー
2日前
Kashiwa 株式会社IVRy経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 会社概要 株式会社IVRyは「最高の技術を、すべての企業に」をミッションに、対話型音声AI SaaS「IVRy」を開発・運営しており、 コミュニケーションデータを起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていきます。 リリースから約4年半で、業種や都道府県を問わず、累計25,000件を超えるアカウント導入数を誇り、急速に組織規模が拡大しています。 募集背景 IVRyは2024年 ...
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Kashiwa 株式会社プレイド経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する"1st Party Customer Data"を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアル ...
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cx責任者候補
14時間前
Kashiwa ペイトナー株式会社経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 事業の急成長に伴い、顧客体験の設計・改善をリードし、スケーラブルなオペレーションの仕組みを構築できるCX責任者候補を募集します。 本ポジションでは、顧客視点でのサービス改善と、オペレーションの最適化を通じて事業の拡大を支援していただきます。 また、社内のマーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスチームと密に連携しながら、データドリブンなアプローチで顧客価値を最大化していく役割を担います。 ...
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千葉県 柏市, 株式会社GRIIT技術職> データサイエンティスト IT・インターネット> その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 当社は将来のIPOに向けて事業・組織ともに成長・拡大を続けています。AI・データサイエンス領域の新たなプロジェクトの推進を計画しており、これらのプロジェクトを企画・リードするフルスタック・データサイエンティストを募集しています。 業務内容 データの可視化や分析を通して、顧客課題の要件定義や事業グロースに貢献する仕事です。 簡易的なデータ基盤の構築(EtLT DWH) 可視化ダッシュボード構 ...
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千葉県 柏市, 株式会社コトラデータサイエンティスト「人材コンサルティングファーム」 仕事内容: 「会社紹介」 コトラは、21年の歴史を持つハイクラス人材紹介会社です。人と組織の変化の起点となることをテーマに、プロフェッショナル人材紹介、タレントマネジメント、リスキリング事業に取り組んでいます。 金融、コンサルティング、IT業界のプロフェッショナル人材を提供し、豊富なデータと経験に裏付けられた伝統的なアプローチと最先端のAI技術の融合のもと、新しい人材ビジネスの創出を目指しています。 今夏、麻布台ヒルズに移転しました。第二創業期をともに盛り上げていただける方のご応募をお待ちしています ...
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Kashiwa 株式会社RightTouch経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションのもと、日常の「わからない」「うまくいかない」をなくす事業を展開しています。 その一環で「体験格差の解消」を目指し、特にお客様に直接向き合うカスタマーサポート(CS)領域に注力しています。 CS領域は、あらゆる事業で共通する顧客接点であり、問題解決のスピードと質が顧客体験を大きく左右します。ま ...
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千葉県 柏市, 株式会社エブリー「プロダクトマネージャー」One to Oneのフルファネルマーケティングを実現を目指してレシピ動画アプリ「DELISH KITCHEN」のプロダクトマネージャーを募集します 仕事内容: 「DELISH KITCHENとして」 DELISH KITCHENは「誰でも簡単に美味しく作れるレシピ」を目指し、「すぐ手に入る食材」「どこの家庭にもある調理器具」「少ない工程で作れる」おいしいレシピを動画で毎日配信しています。 DELISH KITCHENを日本一のレシピサービスにすることにより、すべてのステークホルダーをつなぐ「食のプラットフォーム」になっていきた ...
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Kashiwa 株式会社RightTouch経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションのもと、日常の「わからない」「うまくいかない」をなくす事業を展開しています。 その一環で「体験格差の解消」を目指し、特にお客様に直接向き合うカスタマーサポート(CS)領域に注力しています。 CS領域は、あらゆる事業で共通する顧客接点であり、問題解決のスピードと質が顧客体験を大きく左右します。ま ...
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千葉県 柏市, 株式会社エクスプラザ「CEO直下・スタートアップ」生成 AI プロダクトをパートナーと成功に導くリードAIプロデューサー 仕事内容: 「生成 AI 時代の AI プロダクトカンパニーとしてリードし、社会を豊かにする」ような事業を目指しています。ビジョンをともにするパートナーの生成 AI プロダクトの戦略立案から実行までを社内外を巻き込み牽引いただけるメンバーを募集しています。 入社後にはメンター制度等を活用し、立ち上がりからご活躍までをメンバー全員でサポートします。 「仕事内容」 入ってすぐにやっていただくこと 新規/追加提案フェーズ 生成 AI に留まらず、幅広くデジタル ...
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Kashiwa 株式会社プレイド経営>事業企画・事業統括 · コンサルティング>コンサルティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 株式会社プレイドの社内起業組織「STUDIO ZERO」のメンバーを募集します。 プレイドでは「KARTE」を主軸とするSaaSプロダクトを提供し、マーケティングやカスタマーサポートなど様々な領域で事業課題の解消のために活用いただいています。 SaaSによる事業課題の解消を目的とするKARTEに対し、事業共創・事業変革の取り組みを多方向から支援し、「産業や社会の変革を加速させる組織」がSTUDIO ZER ...