Head of Merchant Onboarding

3週間前

東京都 武蔵野市, 株式会社DEGICA Remote job

Degicaについて:

KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。

募集背景:

事業拡大に伴い、当社の決済プラットフォームを利用する加盟店数・業種の多様性が急速に拡大しています。これまで加盟店審査業務はカスタマーサクセス部の一機能として運用してきましたが、リスク管理・コンプライアンス要件の高度化、ならびに審査件数の増加を背景に、加盟店審査部を独立した組織として新設しました。

本ポジションでは、新設された加盟店審査部の責任者として、加盟店審査(KYC/KYB)体制の設計・高度化をリードするとともに、事業成長と健全なリスク管理を両立させる審査基盤の構築を担っていただきます。立ち上げフェーズならではの裁量と責任を持ち、組織・プロセスをゼロから作り上げていくことができるポジションです。

Responsibilities(期待する役割):

審査・申請業務の統括(KYC / 加盟店審査・提携先申請)

加盟店申請における審査プロセス全体の設計・運用・継続的改善を行い、リスク管理とスピードの最適なバランスを担保する

KYC / KYBにおける判断基準・審査方針を整備し、判断の一貫性・再現性を確保する

提携先決済会社への申請、追加資料対応を統括し、審査通過率・リードタイムの最適化を推進する

ハイリスク業種、国際加盟店、特殊スキーム(サブスクリプション、マーケットプレイス等)に関する社内審査方針・ガイドラインを策定する

運用オペレーションの改善・標準化(Operational Excellence)

SOP整備、ナレッジ体系化、品質管理を通じて、属人化しないオペレーション体制を構築する

審査案件の増加に耐えうる**スケーリング設計(ワークフロー、ツール、役割分担、テンプレ化)**を主導する

審査TAT、通過率、差戻し率などのKPIを設計し、PDCAによる継続的改善サイクルを運用する

Zendesk、Back Office、各種審査ツールの運用設計および、ツール改善に向けた要件整理・提案を行う

People Management(チームマネジメント・育成)

Merchant Onboardingチームの採用・育成・評価・アサインメントを通じて、チーム全体のパフォーマンスを最大化する

審査判断の品質向上を目的としたトレーニング、レビュー体制、ダブルチェックルールを構築する

心理的安全性と業務の透明性を重視したチームづくりを行い、品質とスピードの両立を実現する組織文化を醸成する

Compliance / Legal連携・法令対応の司令塔

コンプライアンス、法務、CS、営業などの関係部署と連携し、法令・規制に準拠した審査運用を構築・維持する

AML、Sanctions、反社チェック、監督官庁対応等における必要な運用・監査・証跡管理を統括する

審査方針や例外対応について、社内外ステークホルダーへの説明責任を担う

事業貢献(売上・顧客体験の観点)

セールス、アライアンス、プロダクトチームと連携し、スムーズな加盟店導入を実現する基盤を構築する

審査・申請プロセスの改善を通じて、加盟店の顧客体験(UX)を向上させる

重要案件においては、営業や経営層と連携しながら、導入完了までを主体的にリードする

Requirements

Must(必須要件)

オペレーション部門におけるマネジメント経験

(KPI設計、改善活動、品質管理を含む)

複数の関係部署および外部パートナーとの調整・折衝を伴うプロジェクト推進経験

問題発見〜原因分析〜改善実行までを一貫して行えるプロセス改善能力

手順書・ガイドライン・運用設計書等を作成し、運用を標準化・再現可能にするドキュメンテーション能力

日本語:ネイティブまたはビジネス上級

英語:ビジネス上級(読み書きに加え、社内外ミーティングに英語で参加可能なレベル)

Nice to have(歓迎要件)

決済業界(PSP、Acquirer、カード会社、FinTech等)での業務経験

加盟店審査(KYC / KYB)、AML、反社チェック、Sanctions対応の実務経験

PCI DSS、カードルール、チャージバック・不正対策に関する知識

Zendesk、Salesforce、Back Officeシステム等の運用設計経験

SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

(審査TAT、通過率、ボトルネックの可視化ができると尚可)

Benefits

  • 年間業績評価に応じた昇給
  • プロフィットシェア(年2回支給実績あり)
  • リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
  • 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
  • 健康診断
  • スポーツクラブ優待(IT健保)
  • 保養所(IT健保)
  • 語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)
  • 自己学習サポート(年間最大10万円)
  • 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー
  • 週二回オフィスランチ

働き方について:リモート、フレックスタイム制

Degicaではリモートワークを導入しており、リモートワークが可能です。また、オフィスもありますので、希望者はオフィスもご利用いただけます。コアタイム内(日本時間10:00~15:00)であれば、勤務時間は自由に決められます。日本国外で働く場合は、日本のビジネスタイムと重なる勤務時間であれば、対応が可能です。

  • Head of Merchant Onboarding

    3週間前

    東京都 武蔵野市, 株式会社DEGICA Remote job

    KOMOJUとは、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、および銀行振込など複数の決済方法利用可能にします。 · ...

  • Head of Merchant Onboarding

    3週間前

    Musashino, Tokyo KOMOJU by Degica

    読6속짜세제는 · 오름하세제는 Degica.수을 KOMOJU( ,) nbsp;촄좍 CSteam"Shopify" nbsp;채주 DCAPI ( ,) nbsp;촴 BAPI ( ) · 푞잌(H) · Degicani,채 ADEGICA(D)이(측 ),문() Head of Merchant Onboarding · ...

  • Merchant Onboarding

    3週間前

    Musashino KOMOJU by Degica ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。 · 当社の製品とサービスに対する満足度を最大化するため、この役割に責任を持っています。これまでEコマース関連のコンプライアンスやリスク管理に関する経験・知識を使い加 ...

  • Head of AI

    2日前

    Tokyo AnyMind Group

    ２ AnyMind Japan no DX & AI jigyou-bu wa, tekiyoori to AI o tsukamu koto ni shite, kyuuritaa haisha no biizineshen kaakaku o sasageyou strategikku paatoni de arimasu. Watashitachi wa , sanpun strong mi o tsuku koto ni shite , kyuuurita haisha no digital henka wo soukai-teki ni sup ...

  • Head of Public Relations

    1ヶ月前

    Tokyo HAK JAPAN ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    PR/コーポレートコミュニケーションの責任者ポジションを募集しています。経営と直結し、「会社の声」を創る立場です。 · 裁量が大きく、ゼロから仕組みを作れるフェーズ · ...

  • Head of Merchant Success|マーチャントサクセス責任者Biz

    2週間前

    東京都 中央区 東銀座駅, Recustomer株式会社

    · Recustomerはオンライン特有の不便さを解消し、一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しています。 · 当初はファッションECですが今では家電・コスメ・食品D2Cなど物販EC全体に拡張します。 · 導入後の活用支援継続価値訴求アップセル提案が収益ドライバーになります。 · ...

  • Head of Live Commerce

    1週間前

    Tokyo AnyMind Group

    ブランドコマース&マーケティング事業部において、新規事業であるライブコマース事業の立ち上げを担っていただきます。日本市場においても大きなポテンシャルがあります。AnyMind Groupの海外拠点での事例からも連携を図りながら、日本マーケットにフィットをする形で事業として立ち上げることがミッションとなります。 · ...

  • Head of Customer Success

    2週間前

    Tokyo Apex

    CS組織を統括する経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。 · ...

  • ASEAN Head of Recruiting

    2ヶ月前

    東京都 区, 株式会社アクシアム ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per year

    ヘルステック企業における事業計画策定、事業推進、資金調達と経営・財務の観点から経営に貢献していただけるポジションです。 · 経営企画、IR経験をお持ちの方におすすめです。 · ...

  • Head of M&A

    2週間前

    Tokyo Michael Page

    グローバルリーダー企業で環境・インフラ領域の事業を展開しています。日本市場でも長年にわたり事業を拡大し、安定した基盤と国際的なネットワークを持っています。 · ...

  • Head of Growth – Consumer Business

    1ヶ月前

    Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per year

    +「飲食業界向けの予約管理システムや関連サービスを提供する企業です」 · +「レストランの予約や顧客管理を効率化するためのソリューションを提供し、店舗運営の最適化をサポートしています。オンライン予約システムを通じて、顧客体験の向上に貢献しており、予約の管理やキャンセル防止、 顧客データの活用によるマーケティング施策の強化も可能です。」+「成長著しいフェーズにあり、この度B2C事業立ち上げ及び拡大のため【事業戦略立案・実行を行う責任者】 · を募集いたします。28か国・地域から優秀な人材が集う多様性に富む組織で、お客様に最高의体験を提供するための挑戦に参加 ...

  • Head of Live Commerce

    2ヶ月前

    Tokyo, Tokyo AnyMind Group ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per year

    総合的なマーケティングソリューションを提供し、ライブコマース事業の立ち上げを行う責任者として中華圏や東南アジアで市場拡大が急速に進んでいるライブコマース事業、日本市場においても大きなポテンシャルがあることが明らかです。 · ...

  • Head of Supply Planning group

    4日前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    · グローバルヘルスケア企業/65カ国以上で事業を展開/世界中に約50の拠点/英語スキル活かせる · million yen Tokyo Supply Chain Management Demand / Supply Planning · 需要予測に基づく製品の適正在庫の管理、製品及び委託先へ支給する構成品目の購買計画の作成・手配及び納期管理 · 安定供給懸念に対する問題解決およびアクション調整(取引先への納期調整、社内関連部署との対応調整等) · ...

  • Global Head of Legal

    2ヶ月前

    Shibuya INFORICH Inc. ￥1,000,000 - ￥12,000,000 per year

    + · グローバルに展開するINFORICHグループの法務部長(責任者)として、各国の子会社と連携しながら、上場企業としてのガバナンス対応から新規事業/海外展開/M&Aまで幅広い法務戦略に携われるポジションです。語学力や国際感覚を活かしつつ、法務の立場から経営に近い意思決定に関与できるやりがいのある環境です。 · + ...

  • Global Head of Legal

    1週間前

    Shibuya-ku, Tokyo INFORICH Inc.

    企業法務における実務経験(目安8年以上)、うち商事法務/契約法務の両方の経験を有すること、クロスボーダー取引における契約交渉/文書作成の経験、上場企業、またはそれに準じた企業での取締役会/株主総会支援、開示書類の法務チェック経験などが求められます。 · ...

  • corp_03. Head of Recruiting

    2週間前

    東京都 渋谷区 桜丘町, MOSH株式会社 Remote job

    · MOSHのミッションは「情熱がめぐる経済をつくる」。CEOと一緒に、人と組織の成長を通じて事業の推進力へと転換していくことが本ポジションの役割です。 · ...

  • Head of Managed Operations, Makuhari

    2週間前

    Tokyo, Tokyo Josys

    ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、グローバルソリューション・SaaSを提供しています。 · ...

  • Head of Public Relations

    1ヶ月前

    Tokyo HAK JAPAN ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    PR/コーポレートコミュニケーションの責任者ポジションを募集しています。経営陣と非常に近い距離で、企業価値・信頼・ブランドを形づくっていきます。 · PR/コーポレートコミュニケーション/ジャーナリズム等での実務経験 · 経営層に近い立場でのメッセージ設計・発信経験 · ...

  • Head of Customer Success

    2週間前

    Tokyo Apex

    カスタマーサクセス本部長のポジションです。 · 50~100名規模の組織統括経験 · 複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験 · NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績 · ...

  • Head of M&A

    2週間前

    Tokyo Michael Page

    日本法人のM&A戦略を牽引するリーダーポジション · 本企業は、環境・インフラ領域で世界的に事業を展開するグローバルリーダーです。複数国で水、廃棄物、エネルギー関連のソリューションを提供し、持続可能な社会の実現に貢献しています。 · ...

  • Head of Service|サービス部門責任者

    3日前

    Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)

    米国に本社を置き、ライフサイエンス研究用試薬・機器の輸入販売などを行う企業の日本法人が求めているサービス部門責任者の職務です。 · ...