Job Purpose:
The role is a key position responsible for managing a team of highly skilled technical service desk engineers and ensuring that TD SYNNEX meets and exceeds its contracted service level obligations with all customers.
This function is critical to ensuring our customers remain with TD SYNNEX and provides one of the main value differentiators from competitors in the market.
Responsibilities:
- Manage a team of 5 technical engineers, including setting KPI/MBOs and driving maximum team service response and performance (20%).
- Serve as the senior escalation point for technical problem resolution (10%).
- Oversee Data Centre migration plans and strategy (10%).
- Manage customer satisfaction outcomes to ensure customer loyalty (20%).
- Evaluate and recommend best practice solutions for help desk operations (10%).
- Manage help desk costs (15%).
- Assist the BU Director and Sales Manager with AOP and budget attainment (15%).
Requirements:
- 5-8 years of relevant work experience.
- 5-8 years of experience directly managing or supervising employees.
- Associate degree with an Engineering or Business degree.
- Technical certifications and accreditation.
Working Conditions:
- Distribution center environment may include extreme temperatures, high noise levels, high places, wet and humid conditions, and outside weather conditions.
- Classroom environment.
- Clean room environment requiring ESD protection.
- Occasional non-standard work hours or overtime as business requires.
- On-call availability required as necessary.
- Professional, office environment.
- Some travel required.
Benefits:
- Elective benefits tailored to your country.
- Growth opportunities through formal leadership and professional development programs.
- Well-being support through seminars, events, and the global Life Empowerment Assistance Program.
- Diversity, Equity & Inclusion initiatives promoting inclusive education and growth opportunities.
- Global organization networking opportunities.
- Community engagement through peer-led inclusive communities and activities.
Estimated Salary:$120,000 - $180,000 per year
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サービス技術マネージャー
1週間前
Tokyo TD SYNNEX Full timeJob Purpose: · The role is a key position responsible for managing a team of highly skilled technical service desk engineers and ensuring that TD SYNNEX meets and exceeds its contracted service level obligations with all customers. · This function is critical to ensuring our cust ...
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技術営業担当者
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Tokyo Carrier Full timeJob Title: Sales and Technical Support for Boilers · Country: Japan · Location: Head Office(CJC), Osaka Office · Full/ Part-time: Full-time · We are a global leader in intelligent climate and energy solutions, committed to creating innovative solutions that matter for people and ...
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Minato City Texas InstrumentsWe Are Shaping the Future of Electronics Together · Texas Instruments is a global leader in designing, manufacturing, testing, and selling analog and embedded processing chips to nearly 100,000 customers. Our products are used in various applications such as health care, smart ho ...
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Ichihara DupontJOB DESCRIPTION At DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers aro ...
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技術営業担当者
2週間前
Saitama Carrier Full timeJob Title: Technical Sales RepresentativeLocation: Kanshinetsu Regional Office, JapanJob Type: Full-timeAbout the Role · We are seeking a skilled Technical Sales Representative to support our air conditioning equipment business in Japan. The ideal candidate will have experience i ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeJob Title: Cybersecurity Engineer · We are seeking a skilled cybersecurity engineer to join our team at Kyndryl. As a cybersecurity engineer, you will play a key role in designing and implementing secure cloud solutions for our clients. · About the Role: · The successful candidat ...
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Fujisawa Western Digital Full timeJob Title: Software Engineer (Manufacturing Technology Development) · Location: Fujisawa, Kanagawa Prefecture, Japan · About the Company: Western Digital Technologies Corporation is a leading provider of data storage solutions. Our vision is to power global innovation and push th ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. Full timeCareer Development Opportunity · Amazon Web Services (AWS) is seeking recent graduates, early career professionals, and advanced career professionals with limited technical experience interested in jump-starting a career as an Associate X and participating in the AWS Tech U progr ...
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Sagamihara 3M Full timeWe drive growth through customer collaboration, new application development, and new product commercialization. We focus on Customer Inspired Innovation and leverage 3M to drive higher impact programs through market specialization and product expertise. We also build value propos ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeJob Title: Security Engineer in Zero Trust · We are looking for security engineers who will play an active role in identity management and ID integration projects in Zero Trust. · Job Summary: · As a security engineer in a large enterprise customer project, you will lead the prop ...
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Tokyo 5000 Kyndryl Japan KK Full timeWho We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, in ...
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新卒採用募集職種
1週間前
Tokyo 株式会社 日産技術コンサルタント採用職種 · 以下の分野に属する専門家を多数募集しています。 · 上下水環境分野 · 廃棄物環境分野 · 都市・建築分野 · 交通・道路分野 · 防災・河川分野 · 応募資格 · construction of the environment、Public Health Engineering、Mechanical Engineering、Electrical Engineering、Architecture、Agricultural Engineeringなどの学科に関連する専門家を募集します。校派、修士、大学、高専卒業予定の方へ向けています · 諸手 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムエンタープライズ サポート マネージャ · AWS エンタープライズ サポートでは、テクニカル アカウント マネージャ (TAM) のチームを率いるエンタープライズ サポート マネージャ (ESM) を募集しています。 · Job Summary · お客様のクラウド ジャーニーに中長期的な視点で伴走し、クラウドを活用したお客様のビジネスの成功を支援するためのお客様と近い位置にあるエンジニアやアドバイザーであるテクニカル アカウント マネージャ (TAM) が所属するチームを管理する責任者です。 · Salary · 約¥15,000,000 - ¥2 ...
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Fujisawa Western Digital Full timeAbout Western Digital · Our vision is to power global innovation and push the boundaries of technology to make what you thought was once impossible, possible. · We are a key partner to some of the largest and highest growth organizations in the world. From energizing the most com ...
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Minato-ku SBI生命保険株式会社 正社員事務企画マネージャー~主任 · ・業務内容 · 1. 生命保険に関する事務(新契約・保全・保険金)に関わる業務プロセスおよびシステムの企画、立案、推進 · 2. お客様向けのサービスに関する業務の企画、立案、推進 · 3. プロジェクト管理(進捗管理、課題管理、品質管理等) · 4. KPI管理および各種レポートの作成 · ・応募要件 · ■必須要件 · 上記業務内容に関する経験3年以上 · ■歓迎要件 · 引受・保全・保険金支払いずれかの実務経験を有する方 · ・当社について · 当社は、SBIグループの中核企業として金融サービスの提供に取り組んでいま ...
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Tokyo Trend Micro Incorporated JP募集組織について · 当部署は、中小企業のお客様が安心してIT活用できる環境を実現する専門組織として、3つのチームで組織を運営しております。配属チームとなるtCAMグループでは、大手販売パートナーと協業し、お客様が安心して事業を継続できる環境の実現を目指しております。私たちの思いに共感いただき、多様化・巧妙化する脅威から、中小企業のセキュリティ被害ゼロを実現/推進いただける仲間を募集します。 · 【ジェネラルビジネスSE部】 · バリューマネジメントグループ: 製品/サービスの価値強化/創出 · サービスマネジメントグループ :サービス品質の向上、障害時 ...
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Minato City Cresco 正社員クラウドサービスの開発リーダー · 当社はクラウド関連のサービスを提供し、顧客に提案活動・実装を行っています。リーダーとして、以下の任務を遂行する必要があります。 · 1. サービス提案から実装まで一貫してリード · 2. 複数のスペシャリストとチームを組み顧客要望に対応 · 3. 自らも設計・実装作業を担当しつつ、アライアンス先企業の管理作業を実施 · 必要な経験: · ・プリセールス、提案活動のASC経験 3年以上 · ・クラウド環境(AWS, Azureなど)の経験 2年以上 · 希望される特性: · ・新しい技術、幅広い技術を学び続ける好奇心のあ ...
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Minato City SBI生命保険株式会社 正社員お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任 · 業務内容について説明します。 · お客様サービス部のマネージャーとして、コールセンターの運営・管理を担当します。 · ・委託企業の管理 · ・コストとクオリティーの管理 · ・業務の改善 · ・報告書の作成 · ・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など) · 応募要件については以下をご覧ください。 · 必要な条件 · ・コールセンターでのSV経験 · ・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 · ・調整力 · 歓迎される条件 · 下記いずれかの経験を有する方を歓 ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムTechnical Account Manager (TAM) · 概要 · 日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Job Description · Technical Acco ...
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Minato City Cresco 正社員システム設計エンジニア/プロジェクトリーダー · Webフロント・サーバーサイドエンジニアとして、 · Webフロント技術とサーバーサイド技術を用いたシステム開発のプランニングおよびスケジュール責任者を担当します。 · 必要な経験 · Javascript(Node/React/Vue等)又はJava言語以外を用いたシステム設計・実装経験が3年以上あります。 · 上記開発案件でのプロジェクトリーダー経験が1年以上あります。 · 複数プロジェクトにおける開発経験があります。 · 担当プロジェクトの進捗管理、品質、リスク管理経験があります。 · 自身で新規作 ...
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Nishitokyo Yokogawa Electric CorporationERP( Dynamics 365 )基盤技術部門マネージャー募集 · 弊社は、2008年からマイクロソフト社のERP (Dynamics AX および、Dynamics 365 Finance and Operations) 導入を手掛けており、導入実績は55社、日本67サイト、海外11サイトになります。また、日本マイクロソフト社より計10回ERPアワードを受賞している国内No.1ベンダーです。今後もますます多数のお客様に対し、ERP及び周辺ソリューションを含めたトータルで高い付加価値を提供することを通して、お客様と共にビジネスを発展させていきます。 ...