基本情報

平日のみ×週4日~勤務OK|ショートタイム勤務|残業ほぼナシ|未経験歓迎|服装・髪型・髪色自由|@和歌山市

自分らしい服装・髪色でOK/1時間4~5件のゆったり対応/ノルマ・勧誘一切なし/充実の休憩室完備

【職種】

地域密着テレビ局の各種問合せ受付コールセンター

仕事番号:43_220527A_2602_1

【雇用形態】

契約社員(勤務形態:シフト制)

【契約期間・更新の有無】

契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社

〒 和歌山県 和歌山市 黒田 39-2 CXスクエア和歌山

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所

(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

最寄駅

JR和歌山線 和歌山駅 徒歩8分

南海本線 和歌山市駅 バス10分

南海本線 和歌山大学前駅 バス10分

給与

時給1,200円

固定残業代なし

PRコメント

【今回だけの"ショートタイム1名限定"募集】

普段はフルタイムのみの職場ですが、人気の短時間枠が特別にオープンしました実働3~5時間の3種類のシフトから、あなたの好きなシフトを選べます残業はほぼなし土日祝は固定でお休みなので、家族との時間を大切にしたり、習い事に通ったりと、プライベートの予定も立てやすいのが魅力「短時間 × 自分のペースで」で働きたい方必見です

【1時間に4~5件程度。焦らず「会話」を楽しめるペースです】

1時間あたりの対応件数は平均4~5件程度。お電話の向こうは地元のご高齢の方が多く、「ありがとう、助かったわ」と温かい言葉をいただけることが多い職場ですお客様一人ひとりにゆっくり向き合える、穏やかな時間が流れています。

【不安な気持ち、研修担当が全部受け止めます】

「未経験でパソコンも詳しくないから不安…」そんな方もご安心ください研修中はもちろん、デビュー後も専任の管理者があなたのすぐ近くでサポートします。困った顔をしていたらすぐに駆けつけますので、一人で抱え込むことは絶対にさせません

【「ありのままのあなた」で働ける自由なスタイル】

「仕事のために髪を黒くしなきゃ」「ネイルを落とさなきゃ」そんな我慢はもう不要ですデニム、お気に入りのスニーカー、インナーカラーやこだわりのネイルも全部OK仕事終わりにはそのまま友人と食事に行ったり、ショッピングを楽しんだりできます

【仕事内容】

\レア求人/

【地域密着型テレビ局の電話対応のお仕事】

和歌山に根差した地域密着テレビ局の視聴者様からのお電話に対応します。難しい専門知識は不要マニュアルを見ながら、おじいちゃん、おばあちゃんと会話を楽しむような感覚で丁寧に対応できればOKです

• お問い合わせ例

「テレビが映らなくなってしまった…」

「他のチャンネルも見たいけど、どうやって申し込むの?」

「コースの変更をしたい」

など、身近でイメージしやすい相談が中心

問い合わせに対してマニュアルに沿って状況を確認し、手続きやリモコン操作をご案内します。

• 電話対応の流れ

(1)お客様から入電

(2)お客様情報ヒヤリング

(3)お問い合わせ内容の確認

(4)マニュアルに沿ってご対応

(5)対応履歴入力

1時間当たりの対応件数は4~5件程度

【AIサポートで安心の環境】

最新の対話型AIが、画面上で"次にやること"を案内してくれるため、「何を聞けばいいんだっけ?」と迷う心配はありません。

・お客様対応をAIがサポート

・覚える量は最小限でOK

未経験の方でも安心して始められる環境です

【ご高齢の方のお問い合わせが中心です】

ご高齢のお客様からのお問い合わせが多く、ほのぼのとした窓口。お客様に寄り添ってお話しを聞いていただきながら、対応していただいています。

【解決できない時は「プロ」にバトンタッチで安心】

「テレビが映らない」「配線がわからない」といった、お電話での解決が難しい専門的な内容は、無理に頑張らなくて大丈夫現地のサービススタッフがお客様のお宅へ訪問して直接対応しますので、あなたは訪問日時の調整をするだけでOKです。「私がなんとかしなきゃ」と焦る必要は一切ありません。

【「聞くこと」に専念できます】 「新しいプランに入りませんか?」といったご案内などは、別の窓口が担当するため一切ありませんお客様のお話に優しく耳を傾け、寄り添うことに100%集中できる環境です。

その他会社が定める業務

(業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)

必要な資格・条件

未経験者歓迎

学歴不問

【必須】

*パソコンの基本操作ができる方(キーボード入力、マウス操作)

• 手元を見ながら文字入力ができればOK

【歓迎】

*接客や販売の経験がある方

*オフィスワークデビューしたい方

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金

勤務時間 08:50~14:05 (8時間)

最低勤務日数 週4日

休憩15分

※残業ほぼなし

勤務曜日 月,火,水,木,金

勤務時間 10:00~14:00 (4時間)

最低勤務日数 週4日

勤務曜日 月,火,水,木,金

勤務時間 10:00~13:00 (3時間)

最低勤務日数 週4日

勤務期間:3ヵ月以上~長期

休日・休暇

【勤務時間】

①10:00~13:00(実働3時間)

②10:00~14:00(実働4時間)

③08:50~14:05(実働5時間/休憩15分)

*曜日ごとに①~③から好きな時間帯を選べます

*毎週月曜日は③(5時間シフト)に入れる方歓迎です

*週20時間未満の勤務での募集となります

*残業はほぼありません

【勤務曜日】

• 月~金/週4~5日勤務(シフト制)

*土日祝はお休み

*年末年始休みあり(正月三が日+土日祝)※年によって変動あり

*GW休みあり(土日祝は休み)

<シフトのポイント>

・希望休は月3日まで取得OK

・授業参観・学校行事などのお休みは、事前にご相談いただければ柔軟に調整します

・翌月のシフトは前月25日頃に確定します

【入社予定日】

2/9・2/16(月)※他日程も応相談

待遇・福利厚生

・交通費規定支給(上限:25,000円/月)

・雇用保険・労災保険

・有給休暇

・半日有給休暇制度

・時間外手当(1分単位で支給)

・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)

・お友達紹介制度(1人紹介につき最⼤4万円支給)

・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり

※ 待遇はすべて規定/条件あり

・企業主導型保育園の提携あり

ニチイキッズHPサイト

※詳細はご利用を希望される保育園へ直接お問い合わせください。

【ドレスコード】

・服装自由(Tシャツ・ジーンズ・パーカー・スニーカーOK)

・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・インナーカラー・メッシュなどOK)

・ネイルOK(派手なカラー・デザインOK/長すぎる形状はご遠慮ください)

・アクセサリーOK、ヒゲOK

就業場所情報(CXスクエア和歌山)



・2021年オープンのキレイなオフィス

・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり)

・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備

・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、産休・育休にも理解がある環境

・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフがたくさんいる定着率の高いセンターです

• 車通勤OK建物併設の従業員専用駐車場あり

和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。

(例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など

※車内でお昼休憩もOKお弁当を食べたり、ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK自由にリフレッシュしています

• カフェテイストの休憩室

グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売(カップ麺/パン他)など設備も充実カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK

• 名物「センター長のおごり自販機」

ちょっとうれしい2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に

• 参加自由のイベント

七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます

【加入保険】

「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】

試用期間なし

【仕事情報補足】

研修スケジュール:・初日:9:30~17:00(実働6.5時間/休憩60分)

・2日目以降:10:00~14:00(実働4時間)

【研修内容】

・1~9日目:座学(製品や業務の基本を学びます)

・10~13日目:ロールプレイング(お客様対応を想定した練習)

・14~17日目:OJT(実際の業務をしながら習得)

※習熟度に応じて延長あり

【安心ポイント】

・研修中は専任の管理者がしっかりサポート

・困ったことがあればすぐフォローします

・未経験の方も安心してスタートできます

応募方法

WEB応募またはTEL応募

\オンライン面接実施中/

ご来社なしご自宅から面接を受けていただけます

PC・スマートフォン・タブレットがあればOK

履歴書不要

事前にWEBエントリーシート入力をいただければ

履歴書はご用意いただく必要がございません。

入社手続きもWEB対応可能

入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です

改めてトランスコスモスより、お電話及びメールにて

ご連絡させていただき、選考会日程をご案内いたします。

尚、応募書類は返却いたしません。ご了承ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社 DEC統括 DCC総括

西日本エリア 採用窓口