仕事内容:

【仕事内容】

お客様が業務で使用しているパソコン、スマートフォン、iPad、社内システムに関するご質問への応対、切り分け、回答および他部署への連携を行います。対応内容は、対応履歴記録ツールへの入力を行います。

その他各種申請の受付対応、データ入力をお願いします。

具体的には「パソコンの使い方がわからない、アプリが立ち上がらない、申請方法を教えてほしい」など社内IT関連の問い合わせ内容に対応して頂きます。

難しい内容や緊急対応が必要な場合は、専任の担当者へ引き継げる体制が整っており、「保留・折り返し対応」ができればOKです。

また、法人のお客様が中心のため、クレーム対応はほとんどなく

静かな環境で、落ち着いて業務に集中できる職場です。

アピールポイント:

【働き方・研修体制】

・ハイブリッド勤務も相談可能

基本は出社ですが、週3日以上の出社をベースに、在宅勤務も柔軟に対応しています。

※研修期間(約2ヶ月)は原則出社となります。

・段階的なカリキュラムとマニュアル完備で、未経験からでも着実にスキルを習得可能

・同じフロアに相談できるメンバーが常駐しており、フォロー体制も万全です

・残業ほぼゼロ(1日30分未満)/有給取得率ほぼ100%

年間20日以上の有給をしっかり取得している社員もおり、プライベートを大切にした働き方が可能です。

・幅広い年齢層が活躍中(50代も歓迎)

年齢や経験に関係なく、落ち着いた雰囲気の中で自分のペースで働ける環境です。

・シフト固定ではなく、柔軟な配置も可能

チーム内での調整や異動もあり、一つの業務に縛られすぎない働き方ができます。

【安定したキャリア形成】

・正社員登用実績あり

日々の対応件数や安定したパフォーマンスを評価いたします。

・昇給実績あり

契約社員でも年次で昇給のチャンスがあり、長く働くほど安定した収入が見込めます。

・離職率は3~4%と非常に低く、長期就業者が多数在籍

実際に、5年以上勤務している社員が全体の約75%を占めており、「無理なく、長く働ける職場」を探している方に最適な環境です。

求める人材:

【応募条件】

ITヘルプデスクでお客様の業務を支えたい方

未経験者(経験不問)、初心者、現在フリーターの方、ブランクの有る方など、様々な方からのご応募お待ちしています♪

【このような方、大歓迎】

ヘルプデスクや、コールセンター業務の経験がある方

IT関連に興味や関心がある方

コミュニケ―ションスキル

誰かのために役に立ちたいというモチベーション

タイピングスキル

ITの基本知識(Officeソフトやハードウェア、ネットワーク)

【研修体制と、職場の雰囲気】

平均年齢は30代で、20代、30代、40代、50代のベテランまで

幅広いスタッフが職種未経験の状態から活躍しています。

入社後は1ヶ月間以上もの期間をかけて研修を行い

初めはマニュアルに沿って対応出来るようにサポートしますので

未経験の方も安心して業務に取り組むことが出来ます。

勤務時間・曜日:

8:00-19:00 (365日) 8時間シフト

・平均残業時間:月平均10-15時間程度 ※残業代は100%支給します。

【休日休暇制度】

・有給休暇(入社日から入社月により最大21日付与)

休暇・休日:

・入社と同時に有給休暇付与されます。有給取得率は、80%以上です。

・生理休暇、看護休暇含む多くの特別休暇が用意されています。

勤務地:

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2番13号

ヨドバシカメラ仙台第2ビル 5階

アクセス:

JR仙台駅より徒歩1分

給与:

月給166,000円~

※経験・能⼒を考慮し決定

【モデル年収】

事例①:30代女性/ホスピタリティ業界からキャリアチェンジ

2020年ご入社:年収 約210万円

→ 2022年時点:年収 約222万円

→ 2024年 正社員登用:年収 約285万円(賞与含む)

事例②40代前半女性/Uターン転職・ライフイベントを経て再就職

2020年ご入社:年収 約210万円

→ 2022年時点:年収 約246万円

→ 2024年 正社員登用:年収 約324万円(賞与含む)

コンスタントな昇給もあり未経験からでも着実に年収アップ&正社員登用が可能です

待遇・福利厚生:

【勤務形態】

在宅勤務相談可(週3日以上出社推奨)

【待遇・福利厚生制度】

・通勤手当(全額支給)

・シフト手当 ※10,000-20,000/月

・残業手当(全額支給)

・日本IBM健保組合加入

・各種社会保険(厚生、労災、雇用保険)

・介護休暇制度

・育児支援制度:産休・育児休職

・忌引休暇

・特別休暇(ワクチン接種休暇、ボランティア休暇など)

・無料カウンセリング

・定期健診

・正社員登用制度あり

その他:

<採用フローについて>

Indeedから応募

↓

①書類選考

②面接(1-2回)

③内定

※面接日・入社日はご相談に応じます。

※面接当日は、担当者があなたとの面接を優先してお会いいたします。

ご都合が悪くなった際は再調整いたしますので、お気軽にご連絡ください。

あなたにお会いできることを、楽しみにしています

【会社概要】

企業名:キンドリル・ジャパン・テクノロジーサービス合同会社

住所:宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2番13号 ヨドバシカメラ仙台第2ビル 5階

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 2,000,000円 - 4,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間