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Based in Tokyo, we are looking for a Quality Manager who can provide leadership to our existing team and ensure our fruit quality through implementing quality control programs with our partners.

The Quality Manager is responsible for working with stakeholders to exceed customer expectations of delivering high quality fruit.

This role will be accountable to ensure our Cost Of Quality remains minimal without impacting any service levels to customers.

1.

Optimization of Fruit Quality to Zespri Customers Plan and implement fruit quality control programs for the Japan market in collaboration with distribution partners.

Stay updated on arrival and storage quality within the market, along with quality insights. Monitor fruit loss and ensure fruit quality claims are received and processed promptly. 2.

Management Quality Outturn Oversee the arrival quality inspection program to gather valuable quality data that aids in prioritizing load-outs and managing quality claims.

Implement arrival quality management to support sales planning and channel distribution, minimizing fruit loss. Coordinate product recalls in close collaboration with distribution partners. Manage the Ready-to-Eat programs where applicable, ensuring quality and readiness for the market. 3. Minimization of Waste with Effective Inventory Management Processes Assist customers in developing an effective inventory management program.

Work closely with the logistics team to ensure all five Japan Distribution Centers adhere to Zespri standards for temperature, ethylene control, and storage.

Ensure corrective actions are implemented promptly when standards are not met. 4.

Cost of Quality Forecasting and Budget Control Create a Cost of Quality (COQ) forecast that includes fruit loss and quality claims, employing statistical analysis and scenario modelling to enhance accuracy.

Lead COQ consensus meetings, presenting in-depth insights and performance drivers for the remainder of the year to all key stakeholders to facilitate informed decision-making.

Establish alignment especially with Sales and Finance for budget planning and progress management in order to contribute on sales and profit targets 5.

Product Quality Data Management, Analytics and Performance Management Track and report quality information of arrivals and existing stock across Japan's five Distribution Centers to promptly address quality issues and incidents that fall outside specifications.

Convert raw data (e.g, fruit loss, claims, defect percentages) into actionable insights that support informed decision-making. Contribute to performance management metrics, such as Cost of Quality, Defect Percentage etc. by monitoring actual performance against established goals and presenting findings to leadership team. 6.

Effective Team Leadership Lead, empower, and engage quality team members, including contracted checking staff, with a focus on performance excellence and accountability.

7.

Training and Audit Educate 3PL partners and customers on product characteristics, defect identification, handling procedures, storage practices, and claim processes.

Ensure that quality control teams within 3PL are well-informed on Zespri processes, facilitating accurate handling of quality claims, inventory data, and quality reports.

Provide training and technical support to in-house quality supervisors, customers, and contract fruit checkers, promoting high standards in quality control.

Conduct regular audits of fruit quality upon arrival and monitor conditioning checking standards.

東京を拠点とするチームのリーダーとして、ビジネスパートナーらと共に品質管理プログラムを遂行させ、果実の品質を確保する当ポジションでは、各関係者と協力し、顧客の期待値を上回る高品質な果物をお届けする役割を担っています。 顧客サービスレベルに一切影響を与えることなく、品質コストを最小限に抑えることが求められるポジションです。

1顧客に提供する果実の品質向上 流通業者と協力し、日本市場における果実の品質管理プログラムを計画 実行する。 市場内の入荷 出荷品質に関する最新情報を入手し、また品質に関する見識を深める。 果実のロス状況を把握しながら、果実の品質に対するクレーム内容を速やかに確認し、対応する。 2経営品質に関する成果 入荷品質検査プログラムを統括し、出荷の優先順位付けや品質クレームの管理に有益な品質データを収集する。 入荷品質管理を行い、販売計画やチャネル流通を改善しながら、 果実のロスを最小限に抑える。 流通業者と共に製品リコールを手配する。 出荷に向けた品質と供給態勢を確保するため、必要に応じてReady-to-Eatプログラムを実行する。 3在庫管理プロセスによる無駄の最小化 効率的な在庫管理プログラムの開発において、顧客をサポートする。 物流担当チームと協力し、日本にある5つの物流センターが、温度、エチレン管理、保管に関するゼスプリ基準を遵守するよう徹底する。また基準を満たさない場合、速やかに是正措置をとる。 4品質コスト予測と予算管理 統計分析とシナリオモデリングを用い、果実の損失と品質クレームを踏まえた、高精度な品質コスト(COQ)予測を立てる。 COQコンセンサスミーティングを設け、あらゆる主要関係者に詳細な見解と下半期の業績要因を提示し、十分な情報に基づいた意思決定を促す。 売上 利益目標に到達するため、特に営業 財務部門との連携体制を確立し、予算計画を立て、その進捗管理を行う。 5製品品質データ管理・分析とパフォーマンス管理 日本にある5つの物流センターでの入荷 出荷在庫の品質情報を管理 報告し、規格外の品質問題やインシデントの発生時は速やかに対応する。 生のデータ(果実のロス、クレーム、欠陥の割合など)から、情報に基づいた意思決定を裏付ける実用的な知見に落とし込む。 定められた目標値と照らし合わせながら実際の状況を把握したうえで得られた知見を経営陣に報告し、品質コストや不良率などの業績管理指標に反映させる。 6優れたリーダーシップ 高い成果と信頼性を重んじ、契約チェックスタッフなど優秀なチームメンバーを指導し、力づけ、協力し合う機会を与える。 7研修と監査 製品の特性、欠陥の識別、取り扱い手順、保管方法、クレーム処理について、3PLパートナーおよび顧客に知識を与える。 3PL内の品質管理チームがゼスプリの品質管理プロセスを十分に理解するよう尽力しながら、品質クレーム、在庫データ、品質レポートの正確な処理を促す。 社内の品質管理責任者、顧客、契約フルーツチェッカーに研修や 技術サポートを提供し、品質管理の高水準化を図る。 入荷した果実の品質を定期的に検査し、コンディショニングチェックの基準を維持する。

10 years in an product quality management and operations or role. Experience in Imported products in Japan. Ability to converse in fluent English and Japanese. 製品の品質管理および運営管理、またはその職務に10年以上携わった方。 日本における輸入製品の営業経験がある方。 英語と日本語で流暢に会話ができる方。

Execution, hands on and people management experience Understands SCM from business POV Sales/Cost/Profit Possesses a continuous improvement mindset Understanding of product quality management practices of FMCG industry or Fresh produce industry preferred.

管理職としての人材マネジメントや運営管理の経験がある方。 売り上げ、コスト、利益といったビジネスの観点からSCMについて熟知した方。 常に改善し続けるという考え方をお持ちの方。 FMCG業界または生鮮食品業界における製品品質の管理業務に精通していれば尚可。 フレックスタイム

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