楽天・事業について
1997年の創業以来、楽天市場は"イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする"ミッションの下、国内最大級のECサイトとして、業界を長く牽引してきました。
部署・サービスについて
楽天市場マーケティング部は、のべ会員数1億人を超える日本最大級のショッピングモール「楽天市場」の顧客基盤の強化と売上拡大のため、マーケティング戦略立案と推進を行っております。
マーケティング企画室では、流通額予測や予実管理のような経営戦略、業務効率化のBusiness DX、CX戦略があり、楽天市場サービス横断で中長期的な成長に向けて活動するセクション(課)になります。
CX戦略グループは、ユーザーの抱える最大の理解者となりファンクションやサービスの導入や改善により購入体験全体を向上を狙うグループです。企画から機能リリース後のグロースまで一気通貫で様々な部署と連携して行います。
案件例:
ユーザーの購買行動に関わる各ファネルで戦略策定、開発事業要件策定、プロジェクト推進を行います。
・NPSや体験満足度を起点にした強み弱みの把握
・ユーザー来訪から購入までの横断したナビゲーションやUI/UX
・あなたへのおすすめのようなレコメンデーション、クーポンなどのユーザー購買喚起
・お気に入り、レビュー、獲得ポイント表示などのユーザー購買プロセス
・お問い合わせ、メール、アプリプッシュ通知、SNS通知などのユーザーコミュニケーションプロセス
ポジション:
募集背景
事業拡大における増員募集
業務内容
業務概要:
楽天市場の中長期的な成長を目指したマーケティング戦略強化を実現するため、他部署と連携しCX向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していきます。
業務詳細:
購買データのファクトや定量調査実施から得られるインサイトを組み合わせ、新規企画立案や既存サービスの改善案を提案いただきます。自ら立てた企画をベースに編成部や企画部、開発部などと連携し解像度をあげ、プロジェクトオーナーとしてマネージャークラスから案件の規模によっては役員クラスに企画承認を取りに行きます。
グループミッション:
市場ユーザーが抱える課題の最大の理解者であり、市場事業各組織と連携しファンクションやサービスの導入や改善を通してユーザーのローヤリティを最大化すること
KPI:
・NPSや楽天市場内の各種重要体験満足度の向上
・重要体験満足度向上のためのファンクション/サービスの売上の押し上げや新規創出
CXグループの魅力:
様々なフェーズのプロジェクトを同時に複数もっていただくことが想定され、毎月の更新作業のようなオペレーションは少なく自由度が高いです。
一方で取り組むプロジェクトや連携する他部署のキーパーソンによってアプローチが異なってくるため進め方に決まった型がなく自分の考えやスタイルで提案する力が求められ、ジェネラリストの力を発揮いただけます。
CXグループにジョインいただいてからの流れ:
既存のプロダクト/プロジェクトに参画いただき一連の流れを経験いただき、データ分析やKPIレポートを行っていただきつつ、中長期のプランニングや新規案件立案も一緒に進めていきます。
働く環境
4名チーム:リーダー1名/社員2名/業務委託コンサルタント1名
必須要件:
下記のいずれかに当てはまる方
・社内外関係者を巻き込んでプロジェクトのリードに携わったことがある方
・楽天市場をよく利用しユーザー目線に立ち感性とロジックを駆使して企画やアイデアを出せる方
・担う役割がプロジェクトや状況によって変化しても柔軟に対応しバリューを発揮できる方
歓迎要件:
・編成/デザイン職、企画職、マーケティング職 出身者大歓迎
・プロジェクトマネジメントの経験
・購買データ分析の経験3年以上
・UI/UXデザインの経験3年以上
・ユーザー定量調査の設計/実施/分析 の経験
その他:
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
#ビジネス職 #business #新規事業企画 #サービス企画 #serviceplanner #プロダクトマネージャー #productmanager #コマースカンパニー #commerce #楽天市場
Languages
English (総合 - 4 - 流暢)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
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Tokyo Sony Honda MobilityWe will conduct strategic planning and execution targeting the North American and Japanese markets. · We are looking for talent who can lead customer strategy and experience design and execution across Japan · and the US to realize advanced CRM · and CX that responds to our cus ...
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Tokyo Sony Honda Mobility ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per yearThis role targets candidates who possess strengths in one or more areas (①–③). Based on your experience, · responsibilities will be designed and assigned in a hybrid manner.You will play a key role · in driving collaboration with related departments in Japan and facilitating disc ...
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Tokyo Sony Honda Mobility ￥120,000 - ￥2,400,000 per yearWe are looking for an experienced creator/developer Co-Creation Program Lead who will drive initiatives across multiple product lines, · Continuously evolve AFEELA’s new mobility experience offered through software innovation. · Create unique value through co-creation with extern ...
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Tokyo The Estée Lauder Companies Inc.Growth Marketing Manager or Senior Manager at Estë Lauder Companies Inc., leading Go-to-Market strategies, managing teams and agencies, and driving sales growth in Japan. · Key responsibilities include crafting media mix strategies, analyzing market trends, and optimizing campaig ...
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Tokyo ISS-Corporate+ Develop and execute sales strategies to acquire new corporate clients and expand existing accounts in the Japanese market. · + Manage the full sales cycle, including prospecting for new business opportunities · + Maintain and manage existing client relationships · Overview: We ...
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Tokyo AppierAs an Senior Enterprise Solutions Sales at Appier you will drive revenue growth by leading sales cycle of SaaS platforms across Japan’s enterprise market. · ...
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Tokyo Rakuten ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year楽天グループの顧客体験とクリエイティブの向上、進化に情熱を持って取り組みたい方を募集しています。 · ...
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Chiyoda EY安全今주세요 ：job duties： （） · /private/ ４ · 「Job Duties」 · 캝혈을 좋7세요/ · /job duties/４ · 私たちCustomer Experience Transformationチームでは、顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供しています。 · 人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される"売切り型"から、サ ...
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デジタル&アナリティクスコンサルタント
2週間前
Tokyo (株)野村総合研究所 ￥6,000,000 - ￥15,000,000〈AI/ＳＴＵ촹폵는일 ３４５아석 참안 카워는 세좋요. · AI/ＳＴＵ촹폵 · AI/ CACI · ...
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営業企画/マーケティング
2週間前
Tokyo au損害保険(株)当社のマーケティング部にて、(1)新商品・付帯サービスの企画・開発、(2)営業部門の予実管理、KPI策定・進捗管理等の営業企画業務にご従事いただきます。 · マーケティング領域における最上流~新サービスリリース後の運用まで一気通貫してご担当いただく想定のため、マーケティングのスペシャリストを目指していただくことが可能な環境です。 · ...
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Tokyo Rakuten ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year楽天グループの中核事業である楽天市場の売上拡大をミッションとし、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担うポジションです。楽天エコシステムを最大限に活用したクロスユース戦略をさらに強化するため、新たな仲間を募集します。 · 調査や膨大な購買データ分析などを通して、70を超えるグループサービスと連携したクロスユース戦略を立案し、実行、評価までの一貫したマーケティングプロセスをリードする · 短期的なプロモーションから、常時プログラム、CX(顧客体験)改善、CRM施策など多岐にわたり戦略を立案し、実行する · ...
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事業部長候補】cx/uxコンサルタント職
1ヶ月前
Tokyo 株式会社ビジョン・コンサルティング ￥8,000,000 - ￥25,000,000CX/UX領域に関わる戦略/業務改革プロジェクトを遂行、ゆくゆくはUX/CX事業部の事業部長としてクリエイティブを担う役割 · ※VCDは「コンサルティング」「デジタルテック」「クリエイティブ」の3要素を掛け合わせたデジタルコンサルティングサービスを提供しております。 · 【求める人材】 · ■CX/UXの技術、知見を駆使し課題解決していきたいというご志向性の方 · ...
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Tokyo 株式会社ビジョン・コンサルティング ￥8,000,000 - ￥25,000,000DXの中でも特にCX/UX領域に関わる戦略/業務改革プロジェクトを遂行していただきます。ゆくゆくはUX/CX事業部の事業部長として、弊社が掲げる柱のうち特に「クリエイティブ」を担う役割を期待します。 · 【募集背景】 · 技術革新によってUI/UXを意識したサービス開発が主流となりました。また、ただサービスを開発するだけでなく、顧客の体験全体を考慮し価値を向上させていく観点でCXも叫ばれています。リアルからデジタルまで幅広い体験を企画し設計する専門家のニーズが高まっています。ITにとどまらず、マーケティング心理学文化や商習慣などの知識を活用し人の行動背景 ...
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Tokyo Rakuten2025 · new project · ...
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Japan, Tokyo Sony Interactive Entertainment ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5. · We welcome and encourage everyone who has a passion and curiosity for innovation, technology, and play to explore our open positions. · ...
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Tokyo Oracle ￥4,000,000 - ￥10,000,000 per yearNetSuite is a SaaS product that has been adopted by 41,000 companies globally, including 30-200 billion yen mid-market companies in Japan. We are looking for a Sales Representative to join our team and help us expand our business in Japan. · Design a territory plan and game plan. ...
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Tokyo Rakutenプラットフォーム戦略統括部顧客戦略部コーポレート:プロダクトマネージャーは楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループ株式会社では、プラットフォーム戦略統括部でデータ分析の経験がある方を募集しています。本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織に所属する、プラットフォーム戦略統括部でデータ分析の経験がある方を対象に求人を公開しています。 · ...
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Tokyo Rakuten楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。 · カスタマーとのエンゲージメントを深めていくマーケティング施策の企画をリードしていただくポジションです。 · ...
