楽天・事業について
1997年の創業以来、楽天市場は"イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする"ミッションの下、国内最大級のECサイトとして、業界を長く牽引してきました。
部署・サービスについて
楽天市場マーケティング部は、のべ会員数1億人を超える日本最大級のショッピングモール「楽天市場」の顧客基盤の強化と売上拡大のため、マーケティング戦略立案と推進を行っております。
マーケティング企画室では、流通額予測や予実管理のような経営戦略、業務効率化のBusiness DX、CX戦略があり、楽天市場サービス横断で中長期的な成長に向けて活動するセクション(課)になります。
CX戦略グループは、ユーザーの抱える最大の理解者となりファンクションやサービスの導入や改善により購入体験全体を向上を狙うグループです。企画から機能リリース後のグロースまで一気通貫で様々な部署と連携して行います。
案件例:
ユーザーの購買行動に関わる各ファネルで戦略策定、開発事業要件策定、プロジェクト推進を行います。
・NPSや体験満足度を起点にした強み弱みの把握
・ユーザー来訪から購入までの横断したナビゲーションやUI/UX
・あなたへのおすすめのようなレコメンデーション、クーポンなどのユーザー購買喚起
・お気に入り、レビュー、獲得ポイント表示などのユーザー購買プロセス
・お問い合わせ、メール、アプリプッシュ通知、SNS通知などのユーザーコミュニケーションプロセス
ポジション:
募集背景
事業拡大における増員募集
業務内容
業務概要:
楽天市場の中長期的な成長を目指したマーケティング戦略強化を実現するため、他部署と連携しCX向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していきます。
業務詳細:
購買データのファクトや定量調査実施から得られるインサイトを組み合わせ、新規企画立案や既存サービスの改善案を提案いただきます。自ら立てた企画をベースに編成部や企画部、開発部などと連携し解像度をあげ、プロジェクトオーナーとしてマネージャークラスから案件の規模によっては役員クラスに企画承認を取りに行きます。
グループミッション:
市場ユーザーが抱える課題の最大の理解者であり、市場事業各組織と連携しファンクションやサービスの導入や改善を通してユーザーのローヤリティを最大化すること
KPI:
・NPSや楽天市場内の各種重要体験満足度の向上
・重要体験満足度向上のためのファンクション/サービスの売上の押し上げや新規創出
CXグループの魅力:
様々なフェーズのプロジェクトを同時に複数もっていただくことが想定され、毎月の更新作業のようなオペレーションは少なく自由度が高いです。
一方で取り組むプロジェクトや連携する他部署のキーパーソンによってアプローチが異なってくるため進め方に決まった型がなく自分の考えやスタイルで提案する力が求められ、ジェネラリストの力を発揮いただけます。
CXグループにジョインいただいてからの流れ:
既存のプロダクト/プロジェクトに参画いただき一連の流れを経験いただき、データ分析やKPIレポートを行っていただきつつ、中長期のプランニングや新規案件立案も一緒に進めていきます。
働く環境
4名チーム:リーダー1名/社員2名/業務委託コンサルタント1名
必須要件:
下記のいずれかに当てはまる方
・社内外関係者を巻き込んでプロジェクトのリードに携わったことがある方
・楽天市場をよく利用しユーザー目線に立ち感性とロジックを駆使して企画やアイデアを出せる方
・担う役割がプロジェクトや状況によって変化しても柔軟に対応しバリューを発揮できる方
歓迎要件:
・編成/デザイン職、企画職、マーケティング職 出身者大歓迎
・プロジェクトマネジメントの経験
・購買データ分析の経験3年以上
・UI/UXデザインの経験3年以上
・ユーザー定量調査の設計/実施/分析 の経験
その他:
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
#ビジネス職 #business #新規事業企画 #サービス企画 #serviceplanner #プロダクトマネージャー #productmanager #コマースカンパニー #commerce #楽天市場
Languages
English (総合 - 4 - 流暢)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)
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Tokyo Sony Honda Mobility ¥5,000,000 - ¥15,000,000 per yearThis role targets candidates who possess strengths in one or more areas (①–③). Based on your experience, · responsibilities will be designed and assigned in a hybrid manner.You will play a key role · in driving collaboration with related departments in Japan and facilitating disc ...
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Tokyo Sony Honda Mobility ¥120,000 - ¥2,400,000 per yearWe are looking for an experienced creator/developer Co-Creation Program Lead who will drive initiatives across multiple product lines, · Continuously evolve AFEELA’s new mobility experience offered through software innovation. · Create unique value through co-creation with extern ...
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Tokyo Rakuten ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year楽天グループの顧客体験とクリエイティブの向上、進化に情熱を持って取り組みたい方を募集しています。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year楽天グループの中核事業である楽天市場の売上拡大をミッションとし、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担うポジションです。楽天エコシステムを最大限に活用したクロスユース戦略をさらに強化するため、新たな仲間を募集します。 · 調査や膨大な購買データ分析などを通して、70を超えるグループサービスと連携したクロスユース戦略を立案し、実行、評価までの一貫したマーケティングプロセスをリードする · 短期的なプロモーションから、常時プログラム、CX(顧客体験)改善、CRM施策など多岐にわたり戦略を立案し、実行する · ...
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Tokyo au損害保険(株) ¥8,000,000 - ¥10,000,000マーケティング企画・戦略 · 新商品・付帯サービスの開発 · 顧客ターゲット設定、商流モデル策定、プライシング · 営業戦略の立案・実行 · 営業目標達成に向けた課題分析、改善策構築・実行 · データベースに基づく顧客分析や市場調査 · CX(カスタマーエクスペリエンス)の推進活動 · 営業部門における予算策定、予実管理、KPI策定・進捗管理 · ...
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事業部長候補】cx/uxコンサルタント職
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Tokyo Rakuten2025 · new project · ...
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Tokyo Rakutenプラットフォーム戦略統括部顧客戦略部コーポレート:プロダクトマネージャーは楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。 · ...
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Tokyo Oracle ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearNetSuite is a SaaS product that has been adopted by 41,000 companies globally, including 30-200 billion yen mid-market companies in Japan. We are looking for a Sales Representative to join our team and help us expand our business in Japan. · Design a territory plan and game plan. ...
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Tokyo Rakuten ¥15,000,000 - ¥20,000,000 per year楽天の第4の柱として、広告事業の進化を推進するというダイナミックなミッションを掲げており、経営の上流部分に携わりダイナミズムを感じていただくに最良の組織であり、タイミングでもあります。 · 全社広告戦略の立案 · CxOへのトップマネジメント提案 · 戦略プロジェクトの推進 · 複雑な状況から本質的な課題を見抜き、多角的に解決策を検討できる思考力 · 多様なステークホルダー(経営層、事業部長、現場担当者など)と円滑な関係を構築し、合意形成を図れるコミュニケーション能力・プロジェクトマネジメント能力 · 抽象概念/インサイトを的確に言語化・ビジュアライズ化 ...
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Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部です。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥4,800,000 - ¥14,400,000 per year楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。プラットフォーム戦略統括部では特定のサービスの運営ではなく、マーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいます。 · ...
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Tokyo Rakuten ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 コーポレート:チーフuiデザイナー(csd)です。楽天グループ株式会社の新しいビジネスモデルを創造するために、COO・副社長直轄のコーポレート組織に所属するシニアクラスのUXデザイナーの募集をしています。 · 配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、マーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいます。このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、このプラットフォーム戦략 · ...
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Tokyo Rakuten ¥6,200,000 - ¥14,100,000 per year楽天グループ株式会社は日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。プラットフォーム戦略統括部では経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、お勧めしたい求人です。 · 本職務では年間3000億以上発行している楽天ポイントを活用したビジネスの推進にご尽力頂ける方を募集しております。既に存在しているサービスのマネタイズから新規で企画、推進を担っていただきます。 · , ...
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Tokyo Rakuten ¥6,000,000 - ¥8,000,000 per year楽天グループのマーケティング部に所属し、UGCコンテンツプロデューサーとして、ユーザーレビューの質と量の改善および活用促進を担うポジションです。 · ユーザーレビューの質と量の改善および活用促進 · UGCコンテンツの企画および運用 · ユーザー調査に基づいてユーザーが求めるレビュー情報や機能とユーザーシナリオを定義し、レビューの投稿や閲覧のユーザー体験を改善 · 旅行、EC(分野問わず)、求人、不動産、その他オンラインサービスにおいて、ユーザーレビューの活性化/活用に携わり成果を上げた経験 · ウェブプロデューサーやUIデザイナーの経験 · インスタグ ...
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Tokyo 株式会社ジーニー ¥2 - ¥3 per year自社AIx高速プロダクトのTechCS募集です。開発チームを作っています。2週間単位でSprintを回します。リーダ+メンバ5名程度で開発チームを作っています。 · PythonやJavascriptを利用した開発経験1年以上 · エンジニアだけでなくビジネスサイドと一緒に業務を推進した経験 · 社内外とコミュニケーションをとるのが好きな方 · SaaSプロダクト導入に関するコンサル的な業務に関心のある方 · 自社プロダクト「GENIEE CHAT」の導入に伴う開発業務 · RPA(お客様の決済フォームとのGENIEE CHATの連携/決済プラグイン)の ...
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Tokyo Sony Honda Mobility ¥12,000,000 - ¥16,800,000 per yearWe are looking for a CRM/CX Strategist Lead to join our team at HQ for the North American market Our ideal candidate will have 3+ years of experience in planning operating CRM marketing or customer relationship initiatives in the BtoC domain As well as leading customer strategy d ...
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