Ōsaka-shi クボタグループ 正社員
求人会社:株式会社クボタ
仕事内容
全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として、国内・海外のクボタグループ社員や取引先企業、一般のお客様からのシステムに関する問い合わせを伺い解決をしていくサービスデスク業務を担当頂きます。
仕事の内容
システム利用者からの問い合わせを解決をしていくサービスデスク業務
お任せしたい業務
◆国内外拠点向けテクニカルサポート/ヘルプデスクの担当、またはスーパーバイザー
・インシデント管理
・問い合わせ内容の分析、改善提案
・デスクの運営管理
仕事の進め方
システム利用者からの問い合わせを、電話やメール・その他のツールを利用しながらお困りごとやニーズを伺い解決をしていく各デスクの運営業務をお任せいたします。各デスクごとに特色があるため様々な経験を積んでいただくことができ、日本以外からの問い合わせ対応をするデスクもあるため英語のみならず多言語のスキルを活かすことができます。そのほか、デスクの管理運営以外にも新規案件の企画提案や各種プロジェクトにも積極的に参画していただきます。
スーパーバイザーの未経験者の方は、各種デスクの1.5次窓口業務を担っていただきながら経験を積み、将来のスーパーバイザーとしてのキャリアも目指せます。
体制
1次窓口であるアウトソースベンダーと協力しながらデスクの維持管理を行います
働くスタイル
国内外ITシステムのサービスデスク・コールセンターの担当もしくはリーダ、マネージャとして、時間・場所にとらわれない働き方「クボタスマートワーク」を推進しており、多様な働き方や効率的な時間配分が可能な業務スタイルとなっています。
入社後のキャリアパス
20代: 各種デスクの1.5次窓口業務を担っていただく(クボタのITシステム全般の知識習得兼ねる)
30代: スーパーバイザとしてデスクのリーダーを担って頂く
また、グローバルICT本部内もしくはICT推進第三部内でのローテーションもあります。
ポジションのやりがいや魅力
サービスデスク・コールセンターはクボタ全体で横串で業務を行っているため、販売部門、製造部門、アフターサービス部門および間接部門との繋がりを作ることができます。
求める経験・スキル
【必須】
1ITシステムにおけるサービスデスク・コールセンター運用管理経験
2コミュニケーションスキル(事業部担当者、ベンダーとの円滑なコミュニケーションが可能)
【歓迎】
サービスデスク・コールセンター運用管理スーパーバイザー
MCP(クライアントOS,M365)
コンタクトセンター検定(OMP,CAP)
CSスペシャリスト検定(プロ以上)
HDICSPファウンデーション
【学歴】
大学、大学院卒
【語学】
基礎会話レベル以上(TOEIC600点以上)

  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として、国内・海外のクボタグループ社員や取引先企業、一般のお客様からのシステムに関する問い合わせを伺い解決をしていくサービスデスク業務を担当頂きます。 · 【仕事の内容】 · 【クボタITテクニカルサポート/ヘルプデスクチームのミッション】 · システム利用者からの問い合わせを解決をしていくサービスデスク業務 · 【お任せしたい業務】 · ◆国内外拠点向けテクニカルサポー ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、 · 事業の中核である機械事業のDX推進を担う【ICT推進第一部/第二部】の一員として · 国内・海外拠点向けのシステム企画・導入推進業務に取り組んで頂きます。 · 【配属部署の担う役割・テーマ一例】 · ・機械事業における国内工場の基幹システムの刷新 · ・海外機械事業のDX支援 · ・BOM統合管理システムの刷新 · ・国内機械販売会社のシステムの刷新 · 特に部全体で国内・海外の基幹システムの刷新に注力しており、 · グローバルでのSAP S/4H ...


  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として国内・海外拠点向けのSAPシステムのITインフラの構築・運用業務を行います · 【仕事の内容】 · 【クボタ SAPインフラ基盤構築チームのミッション】 · SAP/S4 の構築および運用を行う · 【お任せしたい業務】 · ◆プロジェクト支援 · ・会計システム(SAP)の刷新 · ・カスタマーサービスシステムの刷新 · ・その他、SAPシステムの構築運用業務全般 ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · ●クボタの機械事業における、海外拠点向けシステムの企画・導入推進・運用管理を担当する。 · ●関連業務部門と協業し、海外拠点におけるシステムのグローバル標準化を推進する。 · ●北米、欧州、アセアン、中国、インドいずれかの地域を担当する。 · ●まずは現担当のサポートとして、各地域で進行中の基幹システム再構築プロジェクトに本社PMOの役割で参画する。 · ●プロジェクトを通じてクボタと各地域に関する理解を深めた後は、主担当として該当地域の各種プロジェクトをリードする。 · ※仕事の進め方など · ●企画 · 全 ...


  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として国内・海外拠点向けのITインフラの運用管理業務を行います · 【仕事の内容】 · 【クボタITインフラ基盤構築チームのミッション】 · 最新技術を活用したITインフラ基盤の運用管理業務 · 【お任せしたい業務】 · ◆ITインフラ運用管理 · ・OS/AP/DB/セキュリティなどITインフラの運用管理業務 · ・ITインフラ運用管理業務の改善 · ◆プロジェクト支援 ...


  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · グローバルICT本部 ICT推進第三部 · アドバンスド技術サービス課 サービスマネジメントグループ · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、 · クボタ全事業のDX推進を担う【ICT推進第三部】の一員として · 国内・海外拠点向けのITインフラの構築業務を担っています。 · 【仕事の内容】 · 【クボタITインフラ基盤構築チームのミッション】 · クラウドファーストで最新技術を活用したITインフラ基盤の構築 · 【お任せしたい業務】 · ◆プロジェクト支援 · ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 全社横断のIT統括組織であるグローバルICT本部にて、 · 事業の中核である機械事業のDX推進を担う【ICT推進第一部/第二部】の一員として · 国内・海外拠点向けのシステム企画・導入推進業務に取り組んで頂きます。 · 【配属部署の担う役割・テーマ一例】 · ・機械事業における国内工場の基幹システムの刷新 · ・海外機械事業のDX支援 · ・BOM統合管理システムの刷新 · ・国内機械販売会社のシステムの刷新 · 特に部全体で国内・海外の基幹システムの刷新に注力しており、 · グローバルでのSAP S/4H ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 機械事業におけるサポートの役割 · クボタ国内SCM基幹システム(主に、SAP S/4 HANA)の運用保守・改善のマネジメントを担当する。 · S/4導入モジュールは、SD・MM・PP(PPDS)・CO・MDG。 · 他、サプライヤ向けポータル(Intramart)、スケジューラ(Asprova)、MES(Apriso)がある。 · 具体的な仕事内容 · 経験に応じ、調達・製造・生産計画・在庫管理・原価のうち、1つまたは複数の領域を担当いただきます。 · 領域をまたがる業務運用課題・システム課題が多数あり、複 ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタクレジット · 仕事内容 · 【配属先部署】 · 管理本部 情報システム部情報システム課 · 【配属先部署の現在の役割・ミッション】 · ・事業課題の解決にITを活用し、スピード感を持って課題解決にあたる。 · ・基幹システム再構築企画を進めており、事業(営業活動、業務含め)を理解した上で事業上の課題や10年後のあるべき姿を見据えた企画、課題解決策の検討を行う。 · 【入社後の具体的な仕事内容】 · 1) クレジット基幹システム再構築に向けた企画活動(想定予算 10億円程度) · 2) 1)にかかるシステム仕様や構成の検討 ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタクレジット · 仕事内容 · 【配属先部署】 · 管理本部 情報システム部情報システム課 · 【配属先部署の現在の役割・ミッション】 · 事業課題の解決にITを活用し、スピード感を持って課題解決にあたる。 · 【入社後の具体的な仕事内容】 · 1) 内製システムの開発、改修(VBA、C#、MSAccessUI+SQLServer、GAS、WindowsShell等) · 2) 情報系データベースの拡充(SQLServer、AzureDataFactory開発経験が必要) · 3) BIツールによるUI開発(PowerBIデスク ...


  • Osaka クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 【配属先部署の担う役割】 · 機械事業における、クボタ国内SCM基幹システム(主に、SAP S/4 HANA)の運用保守・改善のマネジメントを担当する。 · S/4導入モジュールは、SD・MM・PP(PPDS)・CO・MDG。 · 他、サプライヤ向けポータル(Intramart)、スケジューラ(Asprova)、MES(Apriso)がある。 · 【具体的な仕事内容】 · 経験に応じ、調達・製造・生産計画・在庫管理・原価のうち、1つまたは複数の領域を担当いただきます。 · 領域をまたがる業務運用課題・システ ...


  • Osaka Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 · ■クラウドサポートエンジニアとは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの ...


  • Osaka Amazon Web Services Japan GK フルタイム

    クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか? · AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニアを募集しています。 · 本ポジションは大阪勤務となります。 · ■クラウドサポートエンジニアとは · クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお ...


  • Ōsaka-shi SBI生命保険株式会社 大阪

    仕事内容 · 社内SEとしてシステムの開発、導入、運用を中心とした業務に従事し · 利便性の高い保険サービスの提供や業務の効率化に貢献いただきます。 · 顧客や代理店、社内の利用者からのフィードバックを生に感じることができ、 · 広い裁量を持って開発に取り組んでいただけます。 · 職務詳細 · 2022/4に、社内業務支援Webアプリケーションを刷新し、 · 継続して機能追加を実施しています。 · 旧システムからの機能移行、新機能追加の推進を中心とした · この業務システムの開発を中心として、計画中、稼働中の各案件で · 主にWebアプリケーション開 ...


  • Ōsaka-shi クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · ">仕事内容 · 本社営業部では、欧州向け産業用エンジンのマーケティング並びに販売活動を行っています。世界NO.1の産業用エンジンメーカーとして、これからも成長し続けるために、既存エンジンの改良だけでなくハイブリッドや電池システムなど、新たな技術製品を開発し、マーケティングや販売活動を推進しています。 · 【入社後の具体的な仕事内容】 · ・採用時の想定ポジション: 実務担当 · ・入社後に任せる業務: 1. 製品販売(価格決定、採用、仕様変更)技術窓口、プロジェクト管理 · 2. 新製品マーケティング · 3. 生産調整、 ...


  • Osaka Avanade

    エンタープライズテクノロジーアーキテクチャの世界で、マイクロソフトエコシステムを駆使し、クライアントに最適なソリューションを提供します。 · 一緒に働きませんか アーキテクチャ評価、ソリューションの定義、マイクロソフトエコシステムを活用したソリューションへのエンゲージメントやプラットフォームの設計・構築・提供・運用など広範囲の領域の戦略策定をアーキテクトとしての知見を活用し、ご対応いただきます。クライアントのビジネス目標に基づいた長期的なテクノロジー戦略を開発し、パフォーマンス向上やサポート強化、機能拡大に貢献するサービスを特定します。チームメンバーをコ ...


  • Ōsaka-shi エームサービスジャパン株式会社

    仕事情報 · ● 仕事内容 企業内社員食堂での調理のお仕事です。 · 調理師の資格は必要ですが、ブランクのある方もOK · もちろん経験者は大歓迎です配属先はお住まいを考慮し · 決定します◎まずは一度面接にてお話しませんか? · 少しでも気になった方は、お気軽にエントリーを♪ ●社員食堂はこんなところ 通常の飲食店とは違い、お客様はそこで働く従業員の方が中心。 · 旬の食材や地域性を活かしたオリジナルレシピなど、バラエティ · に富んだ食事をご提供しています。徹底した品質管理・衛生管理 · 体制の下、安心して調理に専念できる環境となっています。 · ...


  • Osaka Equinix フルタイム

    カスタマーオペレーションズエンジニア · グローバルなデジタルインフラストラクチャ企業であるエクイニクスは、世界中に200を超えるデータセンターを運用し、すべての主要なクラウドやネットワークへのインターコネクション(相互接続)サービスを提供しています。多くの企業では、ITインフラストラクチャがプライベートやパブリッククラウドの環境に分散化され複雑化しており、それを集約・統合できる単一の場所を必要としています。エクイニクスのグローバルプラットフォームにより、お客様は必要とするあらゆる場所にインフラストラクチャーを展開し、お客様の事業成功のために必要なすべて ...


  • Osaka Daikin Industries

    仕事情報 · ● 仕事内容 【"製造業の開発・品証・製造に強みを持った自社製ノーコード · ツール"の法人営業】 · ■自らも製造業であるダイキン工業がモノづくりのノウハウを結 · 集して創り出した「ハイエンドなノーコード開発ツール」の法人 · 営業を担当いただきます。顧客は日本を代表する大手グローバル ●仕事内容2 製造業が中心。顧客の課題抽出から提案、導入フォローまで、幅 · 広く携わっていただきます。事業部内の開発、SE、サポートと連 · 携いただきながら、組織的に顧客を開拓します。担当顧客のDX推 · 進者との深い関係づくりや部門横展開により、一 ...


  • Ōsaka-shi 株式会社ベアーズ

    仕事情報 · ● 仕事内容 【高齢者支援中心の家事サポート】シニア(60歳以上)のお客様宅で、家事代行を行います。掃除・洗濯・料理などの日常のお手伝いから外出の付き添い等サポート内容は様々ですが身体介護などの介護業務はありません※ファミリー向けや料理・清掃メインの案件も有(選択可) ●99%が未経験スタート ・家事とベアーズ「だけ」を専門的に学べる2日間の初期研修 ※要来社 ※交通費支給 ※時給発生・お仕事開始時は営業担当と教育担当の同行でWサポート・年中無休のスタッフ専用ダイヤルや各オフィスでの面談制度(交通費支給)で困った時も即座にサポート ●残業 ...


  • Amagasaki クボタグループ 正社員

    求人会社:株式会社クボタ · 仕事内容 · 産業機材事業推進部は、産業機材事業部の各事業における事業経営計画の策定、進捗管理、事業 · 課題の対策立案・推進を担っており、素形材企画課は、産業機材事業部内の素形材事業ユニット(鋳鋼、TXAX)にかかわる事業運営を担っています。 · 素形材事業ユニット内のIT機能は、素形材企画課が担っており、事業全体のITを統括する組織と · してDXの企画・推進、基幹システム導入、IT統制などを担っております。 · この度の募集では素形材企画課への配属を予定しており、まずはDXの企画・推進などを通して · 事業 ...