ネットショップの受注カスタマーサポート

3週間前

神奈川県 横浜市 中区, 株式会社大洋 Remote job

仕事内容:

自社オリジナルスーツケースをメインにECサイトにてネット販売をしている会社です。

平日は2名で分担して行っている作業となり、現状1名退社によるスタッフ増員となるため、普段求人募集を行っていない業務となります。

入社後は、もう1名と一緒にご対応いただくため、まずは通常業務を覚えていただきます。

急ぐ必要はありませんので、分からないことがあればご質問いただきながら、覚えていっていただけたらと思っております。

お任せする仕事内容はネットショップの受注管理・メールなどでの顧客対応をメインでご担当していただきます。

大型商品の発送業務は外部倉庫会社へと委託しており、

各ECモール(楽天市場、Yahooショッピング、Amazon、Qoo10などで出店)の受注処理をメインにパソコンで作業を行っていただきます。

専用の受注処理や発送管理システムを使用して作業をしているため、基本的なパソコン操作が出来れば問題ございません。

一部、小物商品のみ会社からの発送もございますが、週数件程度となります。

主な仕事内容

・受注処理

・返品処理

・顧客対応

・在庫管理

・SNS運用 など

そのほか、B品商品のヤフオク出品やSNS運用なども受注業務の合間に行っております。

特にSNS運用は初めてというスタッフで試行錯誤しながら進めておりますので、未経験でも問題ございません。

InstagramやTikTokで新商品の紹介や、キャンペーンの告知等を行っております。

アピールポイント:

デスクワークで服装や髪形の規定はございません。

・自由な服装でOK

・ネイルや髪形なども自由

状況や週の勤務日数によっては、業務に慣れてきたら在宅勤務も含めて対応可能です。

在宅の場合、ご自宅にPC環境必須となります。

返品管理や小物発送なども週数件ではありますが作業があるため、完全在宅での対応はしておりません。週1~2程度の出社、また会社より要望があった場合出社をしていることがあります。

基本的には、週始まりの月曜日や週終わりの金曜日などに出社をし、他勤務日は在宅にて、現在は対応をしていることが多いです

求める人材:

楽天、Yahoo、Amazon等のネットショップ受注管理経験者

電話・メールによる顧客対応経験者歓迎

SNS運用経験者や、プライベートでアカウントでよく投稿されている方、SNSに触れあっている方

・PC基本操作(お問い合わせの返信等も行うため、タイピングがスムーズでないと難しいです)

・Outlook、Word、Excel(関数の知識は必要ありません)

受注業務、マルチタスクというほどでもございませんが、

何サイトも販売を行っているため、各サイトごとに対応、繰り返しの作業となります。

注文やお問い合わせは、営業時間内度々入ってくるので、その都度対応。

作業としては定型作業になりますが、お客様それぞれ質問などにより対応が異なるため、対応の仕方は様々です。

何度も確認が必要な業務となるため、細かい作業がお好きな方に向いています。

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

9:00~17:00(実働 7時間、休憩 1時間)

※委託倉庫の状況により退勤時間が17時ではなく、16時退勤、16時半退勤と退勤時間が異なります。

委託倉庫に依頼している注文が、発送完了になるのを見届けるため、注文が多い時や倉庫状況により退勤時間が変わります。

16時頃~16時半ごろの退社が多く、固定というよりその日により退勤時間が異なる場合がございます。

状況などに応じて、退勤時間は相談可能です。

2名体制なので、16時以降都合が悪いときなどは、もう1名に引継ぎ対応していただいたり、曜日交代制などでどちらか1名だけ最終対応をして退勤、もう1名は16時退勤等など、相談しながら対応可能です。

※週休2日制(土・日・祝日)

上記勤務時間のうち、週3日以上出来る方

または週4日勤務出来る方を募集しております。

勤務時間・日数・勤務開始時期ご相談ください。

休暇・休日:

週休2日制(土日)

祝日、夏季休暇、年末年始休暇

年間休日数125日

勤務地:

神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センター201

喫煙環境 テナント内に喫煙室あり

アクセス:

最寄り駅

みなとみらい線 日本大通り駅 徒歩5分

神奈川県横浜市中区山下町2番地 産業貿易センター201

給与:

交通費支給(月15,000円まで)

待遇・福利厚生:

雇用保険、労災保険、厚生年金保険

労働条件により加入保険は異なります。

その他:

週の勤務日数、お時間相談可能です。

雇用形態: アルバイト・パート

給与・報酬: 1,225円 - 1,500円 時給

職歴:

  • カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

  • ネットショップの受注カスタマーサポート

    3週間前

    神奈川県 横浜市 中区, 株式会社大洋 Remote job

    自社オリジナルスーツケースをメインにECサイトにてネット販売をしている会社です。平日は2名で分担して行っている作業となります。 · ...

  • ネットショップの輸送ドライバー

    4週間前

    神奈川県 横浜市, イノベーターデザイン株式会社 ￥302,510 - ￥6,024,000 per year

    運転が好きな方にピッタリ · 車がなくてもOK車両レンタル制度あり · 有名企業の案件多数で安定的に働ける♪ · しっかり働けば月収50万円以上も可能 · 日払い週払いも可能 · ...

  • ネットショップの運営サポート

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市, 株式会社 antz ￥185,000 - ￥245,000 per year

    + · + 遄惊 · + · + い/////////// · ...

  • ネットショップ処理および梱包作業

    3週間前

    〒- 神奈川県 横浜市 中区 山下町, 株式会社パブロフ

    パティスリーパブロフのオンラインショップ運営サポート業務です。受注管理・お客様対応・商品ページの簡単な更新やデータ入力、包装・梱包・発送作業を行います。 · ...

  • ネットショップ便スタッフ

    2週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 出田町, 株式会社CaCS

    ナン · 工// · jobcontent · bighand ec site no product to individual or company send by light van etc. · ...

  • ネットショップの配送ドライバー

    5日前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 出田町, 伏見テック合同会社

    このたび、軽貨物配送の新しい事業を立ち上げました。まだまだスタートしたばかりの会社ですが、みなさんと一緒に育てていきたいと思っています · 主にECサイト(ネット通販)で注文された商品を、軽バンを使って個人・企業のお客様にお届けするお仕事です · ...

  • ネットショップ運営業務(ecサイト)

    3週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 新浦島町, インバースネット株式会社

    当社の運営する、主に中古パソコンを販売するネットショップにおける運営管理全般を担当していただきます。具体的には、下記の通りです。・ネットショップへの商品データの更新作業・販売促進の為の様々な施策の考案と実施・お客様からの入金確認と商品の発送管理・在庫の管理・お客様からの問い合わせ等に関する応答 · ...

  • 地域密着のネットショップの配送ドライバー

    4日前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 出田町, 幸栄商事株式会社

    ネット通販の商品を軽自動車でお届けする配送の仕事です · 車両持ち込みOK&リース利用も可能なので安心◎ · 慣れてくると1日250件も可能しっかり稼ぎたい方に最適 · ...

  • ネットショップ便ドライバー

    2週間前

    神奈川県 横浜市 鶴見区, TRANSPOT

    大手ECサイトの商品を、軽バンなどを使用して個人宅や企業にお届けします♪車両は持ち込みOKリースも可能ですのでご安心ください◎配達件数は、未経験者の方は1日100件からスタート→運んだ分だけ収入UP配達に慣れてくると1日250件こなしている方もいますしっかり稼ぎたい方は個数を確保したり、ワークライフバランスを整えたい方は個数を抑えたり、働き方に合わせて案件の調整が可能です · ...

  • 地域密着のネットショップの小物商品の運送ドライバー

    3週間前

    神奈川県 横浜市, 株式会社夢翔 ￥350,000 - ￥550,000 per year

    地域密着のネットショップの小物商品の運送ドライバー · 仕事とプライベートの両立を重視 · 丁寧な研修で未経験でも安心 · 未経験でも月50万円以上狙える · ...

  • 地域密着のネットショップの小物商品の運送ドライバー

    3週間前

    神奈川県 横浜市, 株式会社幸手スプリング

    大手ECサイトの商品を、軽バンなどを使用して個人宅や企業にお届けします♪車両は持ち込みOKリースも可能ですのでご安心ください◎未経験者の方は1日100件からスタート→運んだ分だけ収入UP配達に慣れてくると1日250件こなしている方もいますしっかり稼ぎたい方は個数を確保したり、ワークライフバランスを整えたい方は個数を抑えたり働き方に合わせて案件の調整が可能です · ...

  • 地域密着のネットショップ小口配送員

    1日前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 出田町, ブレスト合同会社

    地域密着のネットショップ小口配送員を求めています。未経験スタートがほとんどで、サポート体制もばっちりなので、配送経験ない人でもすぐ活躍でき、稼げます。 · 運送業への挑戦代表自らドライバー経験 · ...

  • ネットショップの受注発送業務・

    1ヶ月前

    千葉県 船橋市 中野木, 株式会社 オールベスト ￥1,190 - ￥1,500 per year

    当社は自動車部品やオーディオ等の販売をおこなっております。取り扱い商品は、国産車から外車の純正部品をはじめ、優良社外品など多数あり今回募集したいのは、商品のネット販売に伴う商品登録や梱包、発注業務をお任せできる受注出荷事務スタッフ。 · ...

  • 地域密着のネットショップの配送ドライバー

    3週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, 合同会社笑夢

    軽自動車で、オンラインショップで購入された商品を個人や企業を中心に商品の配送をする · 最初は先輩スタッフが横乗りしてルートや配送のコツをお教えしますので未経験の方もご安心ください。なお信頼が大事ですので挨拶や節度のある対応が大切だと考えております · 仕事の流れ一例 · 8:00 担当の倉庫・営業所へ出勤(荷物を取りに行き、軽自動車に積みます) · 9:00 担当ルートへの配送 · 13:00~14:00 昼食(自分のペースで休憩を取る) · 15:00 配送再開 · 19:00 配送終了 · ...

  • ネットショップの軽バンドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市 鶴見区 鶴見駅, 株式会社LEN

    大手ECサイトの商品を、軽バンなどを使用して個人宅や企業にお届けします♪車両は持ち込みOK配達件数は、1日100~250件程度しっかり稼ぎたい方は個数を確保したり、ワークライフバランスを整えたい方は個数を抑えたり、働き方に合わせて案件の調整が可能です · ...

  • 地域密着のネットショップの輸送ドライバー

    3週間前

    神奈川県 横浜市 鶴見区, 株式会社幸手スプリング ￥360,000 - ￥540,000 per year

    大手ECサイトの商品を、個人宅や企業にお届けします。車両は持ち込みOKリースも可能です。 · 配達中心で積み荷作業を行う · ...

  • ネットショップの小物商品の配送ドライバー

    5日前

    神奈川県 横浜市 磯子区, 伏見テック合同会社

    軽貨物配送の新しい事業を立ち上げました。未経験でも資格や経験関係なく活躍、評価してもらえて嬉しい · 働く人が安心して長く活躍できる環境を作りたいです。 · ...

  • 地域密着のネットショップの小物商品の配送ドライバー

    1ヶ月前

    神奈川県 横浜市 神奈川区, KAIR(軽貨物事業部)

    +nbsp;《お任せするお仕事》 · 大手通販サイトの商品をお届けする配送ドライバーのお仕事です♪ · 働き方は希望を考慮あなたに合ったスタイルでしっかり稼げます◎ · 《1日の流れ》 · （１）ご自宅から配送倉庫へ直行。「」 ...

  • ネットショップ受注管理・在庫管理

    10時間前

    埼玉県 八潮市, (有)アマノ

    《楽天・Yahoo・Amazonを中心に車両部品を販売しています》 · ECサイト受注管理、在庫管理、小物セット作成など · 電話・メール対応事務作業(データ入力・書類作成・メール対応)経験者歓迎 , · ...

  • 地域密着のネットショップ小口配送員

    2週間前

    神奈川県 横浜市 鶴見区, 株式会社SDインテリア

    軽貨物ドライバーとして、指定エリア内での配送業務を担当する。普通免許(AT限定可)があればOK。荷物は軽量なものが中心であり、女性も活躍中。 · ...

  • 駅から徒歩5分 ネットショップ運営チーム担当者

    4週間前

    神奈川県 横浜市 神奈川区 入江, ワタル商事株式会社

    未経験でも丁寧にサポートしますスマートフォンでの撮影OK専門知識不要シフト相談可能ライフスタイルに合わせて働けます · ...