Profile
・森淳奈
・2023年4月入社
・システムエンジニア 運用保守PG担当(ソリューション部)
1.転職のきっかけ・入社を決めた理由
プログラミングに興味を持ったのは、前職でマクロを使っていたことがきっかけです。
独学でプログラミングを学び始め、未経験でもエンジニアとして活躍できるプログラムを提供しているエージェントに参加しました。
面接の際、面接官の方々がとても優しく雰囲気も良かったため、入社を決意しました。
2.入社後に感じたギャップ
エンジニアの仕事はブラックな環境が多いと聞いていたのですが、実際に入社してみると想像していたよりずっとホワイトで安心しました。
職場環境が整っていてリモートワークも導入されており、とても働きやすいです。
3.社風について
社風はフレンドリーで、社員同士の仲が良く、助け合いの文化が根付いているところが特徴です。
先輩たちにも気軽に相談できるため、日々助けてもらい仕事をしています。
若手社員が多く、刺激を与え合いながら成長できる環境です。
4.具体的な業務内容
私の業務は、お客様からの問い合わせ対応や、ソフトウェア「IFS」の仕様調査が中心です。
1日の始まりは、まずメールチェック。
お客様からの問い合わせがあれば、課題管理ツールRedmineでチケットを作成し、対応を開始します。
問い合わせがない場合は、前日から継続している調査業務を進めます。
お客様から寄せられる問い合わせの多くは、IFSの仕様に関する内容です。
例えば、「なぜエラーが発生したのか」「なぜこの処理が実行されたのか」など、問題の原因や仕組みを解明する必要があります。
まずは関連するデータを集めてお客様の状況を正確に把握。
その後、以下の手順で調査を進めます。
①公式ドキュメントの確認
IFSの公式ドキュメントを読み込み、仕様を調査。
ドキュメントはすべて英語で記載されているため、英語の読解力が求められます。
②ソフトウェアコードの解析
必要に応じて、IFSのソースコードを確認し、仕様をさらに深掘りします。
ソフトウェアは独自のプログラミング言語で書かれていますが、他のプログラミング経験があれば理解しやすい構造です。
③データの検証・テスト
お客様のデータと照らし合わせながら状況を確認し、模倣データを作成してIFS上で処理を再現します。
これにより、問題を再現し原因を特定できるかを検証します。
主に会計に関連する質問が多いため、経理や会計に関する知識が必要です。
調査の過程でデータベースの情報を調べる必要があるため、Oracle・PL/SQLの知識も欠かせません。
業務の合間に、業務に関連する資格の勉強を進めています。
5.今のチームについて思うこと
チーム内には新人も多く、時には大変なこともありますが、先輩たちがサポートしてくれるため安心です。
忙しい時でも先輩たちのサポートのもとで作業できるため、日々少しずつ成長を実感しています。
6.仕事のやりがい・難しさ
お客様の問題を解決できたときに感じるやりがいは、とても大きなものです。
しかし、会計関連の知識も必要なため、覚えることが多くて大変だと感じることも。
ITと会計の知識を活かして問題を解決していくことには、楽しさと同時に難しさも感じています。
7.スキルアップと会社のサポート
資格取得に必要な参考書代を会社が負担してくれるため、学ぶ環境が整っています。
社員の成長を後押しする会社の姿勢に、日々感謝しています。
現在は、MBO(目標管理制度)を通じて、資格取得に向けて勉強中です。
8.休日の過ごし方
休日はヨガで心身をリフレッシュし、小説を読んでリラックスすることでエネルギーをチャージしています。
しっかりと休むことで、翌週のモチベーションを維持できています。
9.好きな社内イベント
「U35」という若手社員向けの交流イベントが好きです。
若手同士で集まって意見交換をすることで、モチベーションが高まり、チーム全体の雰囲気もより良くなります。
10.今後の展望
資格をさらに取得スキルを磨いて、より早く技術的な課題を解決できるようになりたいです。
後輩をサポートできる立場となり、チーム全体の成長に貢献できるよう努力していきたいと思っています。
11.会社のアピールポイント
未経験からでも挑戦できる環境が整っていて、社員をサポートしてくれる風通しの良い社風が魅力です。
スキルアップを目指す方にとっては、非常に恵まれた環境だと感じています。
若手でもしっかり成長できる環境です。
12.今後、入社して欲しい仲間
勉強に対する意欲がある方に来て欲しいです。
お互いに学び合い、成長を支え合える仲間と出会えることを楽しみにしています。
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