仕事内容: 自社製品のサポートエンジニア 『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ・Soliton SecureWorkspace ・Soliton SecureBrowser
Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当業務です。 具体的な内容は以下。 アフターサポート業務 ・顧客からの問い合わせ対応 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査 調査、検証、開発部門や営業部門との調整 問い合わせ傾向の分析 ・FAQの作成、メンテナンス ・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催 製品技術主幹業務 ・競合製品の調査 ・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック 「後人が配属された場合」新人教育
基本的には出社「新宿」ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。 まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。 「WFHの方もいるため」Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。 顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。 「必須要件」 IT分野での技術職経験2~3年以上 第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力 トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方 ITパスポートレベル以上の知識スキル PKIの基礎知識 ネットワークパケットをキャプチャし基本的な分析ができる 一般的なログの基本的な解析ができる 一次受け・取次メインのサポートデスク経験のみの方は不可といたします 「歓迎要件」 構築業務経験 サポートの経験は必須ではありません。むしろ構築経験など、ユーザー目線を持てる方歓迎です。 「求める人物像」 IT分野での技術職経験が数年以上あり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方 協調性を持ち高いパフォーマンスを発揮し、後進を育てることにも興味が持てる方 待ちの姿勢でなく、自ら積極的に動く事が出来る方 数年後、リーダーを担う事に抵抗のない方 募集背景: 人員配置計画に伴う欠員補充
-
Osaka 株式会社ソリトンシステムズ「自社開発」サポートエンジニア「ネットワーク分離・リモートワーク用のデスクトップアプリ分離・セキュアブラウザ製品」 · 仕事内容: 自社製品のサポートエンジニア 『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般 ・Soliton SecureWorkspace ・Soliton SecureBrowser · Soliton Secureシリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務担当業務です。 具体的な内容は以下。 アフターサポート業務 ・顧客からの問い合わせ対応 障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査 調査、 ...
-
Osaka 株式会社スタッフサービス業務内容: システム基盤の運用保守業務 生命保険会社におけるネットワーク運用業務 その他 最大月に1回程度、全国7拠点 (東京、 横浜、大阪、福岡、仙台、名古屋他)へ短期出張の可能性あり(立会い+トラブルシューティング等) 基本は大崎常駐 (リモート勤務は週2回程度まで) ごく稀に土日作業、夜間アラート対応が発生する場合もありますので、対応できる方 担当製品: システム基盤の保守・管理・運用ネットワーク運用業務 職種: [IT系(開発)] 基本設計、プログラミング、評価・テスト、運用管理、関連業務 ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキル ...
-
大阪府 大阪市, 日本ビジネスシステムズ株式会社職種: ITインフラエンジニア(九州) 業務概要: ITインフラのコンサルティングから運用まで、お客さまの視点で最適、最良のITサービスを九州エリアで展開しています。 また、技術志向に合わせた研修を受講していくことにより、入社後のスキルアップをサポート、エンジニアとしてのキャリアアップを図ることが可能です。 これまでのご経験、スキル、技術志向を考慮の上、担当領域を決定します。 具体的には下記のポジションがあり、コンサルティング、要件定義、設計、開発・構築・テスト、運用管理のトータルサポートの提供を目指しています。 マイクロソフト クラウドエンジニア Az ...
-
Osaka 株式会社スタッフサービス業務内容: ヘルプデスク業務 事務用ノートPCの設定資料作成、キッティング、台帳管理、マニュアルの作成 PCの回収処理作業、配布後の社内ユーザー対応 副としてIT関連のヘルプデスク対応、既存ITインフラ(サーバー機器、ネットワーク機器)の更新を行っていくので、その提案、補助作業 担当製品: イオン注入装置 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験をお持ちの方 勤務地: 滋賀県 湖南市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望 ...
-
大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: ヘルプデスク業務 問い合わせ対応の窓口業務 エスカレーションして各担当へつなぐ 持ち出しPCの設定業務 PowerPoint資料作成(例)会社の方針紹介用の物 担当製品: ネットワーク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します オフィスワーク経験者 PowerPoint資料作成可能な方 文章スキル 勤務地: 広島県 三原市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92% ...
-
大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: 社内ヘルプデスク業務 PCのトラブルシューティング(オンサイト) ヘルプデスク FAQ作成 サーバー、ネットワークの監視及びメンテナンス 担当製品: 産業用ロボット 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Excel関数の理解。 PCの不具合に対して何が原因か?と想像できるくらいの知識。 勤務地: 熊本県 熊本市北区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリ ...
-
Osaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 社内ユーザーサポート業務 社内ユーザーサポート (PC・周辺機器・各種ソフトウェア) PC/iPhoneキッティング など 担当製品: 産業用機械 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します OAスキル 一般的な業務ソフトウェアに関する知識。 ハードウェア障害、Q&Aと一次切り分け ソフトウェア障害、Q&Aと一次切り分け ネットワーク接続の問い合わせ対応。 活かせる経験 Excel 勤務地: 大阪府 大阪市中央区 プロジェクト先 ...
-
Osaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 社内利用PC(Windows/Mac)の管理 ネットワーク(WAN/LAN)の設計、構築、運用、管理 業務改善の提案、要件整理 社内業務システム/ツール、デジタルデバイスに関する、選定、導入、構築、運用、管理 担当製品: 社内システム 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート、ITアシスタント、関連業務 ツール: Windows 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します VMWare AWS バックアップツール運用 保守、監視ツール運用 保守 事業者向け工業用間接資材の通信販売会社 勤務地: 茨城県 笠間市 プロジェクト ...
-
大阪府 東大阪市, OrangeOne株式会社「在宅勤務可/ヘルプデスク」需要急増中リモートアクセスツールのヘルプデスク。世界で30万社の導入実績アリ。 仕事内容: ITコンサルティングやクラウドサービスの導入支援、サポート事業等を行う当社にて、リモートアクセスツールのヘルプデスクをお任せします。 世界で約30万社の導入実績があるRemoteViewを取り扱います この求人の特徴 スタートアップから東証一部上場の大企業まであらゆる規模のお客様のDXに携わることが可能 これからも需要が伸び続けるであろう最先端の製品知識が身に付く リモートワークと週1~2回出社を組み合わせたハイブリッド勤務 部署の中心 ...
-
Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 証券会社(国債取引) · 基幹システム更改に伴う社内システムアプリの改修作業 · Windowsデスクトップアプリの改修に向けた設計工程作業。 改修要件に基づき、基本設計および詳細設計を行う。 (一旦1ヶ月契約になりますが、2025年4月の製造工程以降も継続の長期予定) 担当製品: 社内システムアプリの改修作業 職種: [IT系(開発)] 基本設計、詳細設計、プログラミング、評価・テスト、関連業務 ツール: C VB.NET SQL 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 言語:C#、、SQL、OS:Windows、DB:Db2 ...
-
Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 情報ネットワークシステムヘルプデスク 事務室・職員等向けヘルプデスク業務 (職員用PC、プリンタ及び標準ソフトウェアに関する問合せ対応、会館LAN各種サービスの利用方法に関する問合せ対応、私有機器等の基本的なサポートなど) 担当製品: 情報ネットワークシステムヘルプデスク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Microsoft Office製品を対象としたヘルプデスク業務の経験 IPA試験の合格、Microsoft等各種ベンダーが証明する資格又 ...
-
Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 業務内容 概要 エンドユーザー:主に教育委員会(学校の先生)、自治体 業務内容:ヘルプデスク/運用支援/保守が8割、設計構築1割、提案検証1割 詳細 メイン業務:・教育委員会(校務用、GIGA)のサーバー、ネットワーク、端末の運用支援/保守 障害対応や問い合わせ対応、運用手順書作成、バージョンアップ作業 定例報告書作成、日次点検、月次点検、アカウント作成等 担当製品: 自治体向けネットワーク 職種: [IT系] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Windows 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ネットワーク運用保守 ...
-
大阪府 東大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: プログラム開発、運用管理業務 社内生産システムの開発、保守、運用 社内ネットワークの保守、セキュリティ対応 社内データベースの運用、管理 PCのキッティング、社内システムのヘルプデスク 社内システムの企画(DX推進含む)の調整 その他付随業務 担当製品: 自動車タイヤ用補強鋼線、ばね用鋼線、切断加工用鋼線 職種: [IT系(開発)] 基本設計、詳細設計、プログラミング、サーバ構築、ネットワーク構築 ツール: C Linux Oracle 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します C#、Windows、Linux、Oracle、Po ...