「在宅勤務可/ヘルプデスク」需要急増中リモートアクセスツールのヘルプデスク。世界で30万社の導入実績アリ。 仕事内容: ITコンサルティングやクラウドサービスの導入支援、サポート事業等を行う当社にて、リモートアクセスツールのヘルプデスクをお任せします。 世界で約30万社の導入実績があるRemoteViewを取り扱います この求人の特徴 スタートアップから東証一部上場の大企業まであらゆる規模のお客様のDXに携わることが可能 これからも需要が伸び続けるであろう最先端の製品知識が身に付く リモートワークと週1~2回出社を組み合わせたハイブリッド勤務 部署の中心となって活躍できる「責任者ポジションも実現可能」 具体的な業務内容 製品を導入いただいている顧客からの問い合わせ対応をメインにご担当いただきます。内容は「ビデオやマウスが動かない」といった基本的なものが多いのですが、その原因は様々です。顧客の基本設定ができていないケースもあれば、ネットワークやセキュリティの問題などもあります。問題を解決に導くためには、顧客の話をよく聞き、過去事例やメーカーの問い合わせサイトにある情報から、想定される原因を見つけ出すことが必要になります。 基本的にはテキストベースでの対応ですが、顧客が訪問先で使用するケースも多いため急ぎの対応は電話でお受けすることもあります。お困りごとを解決するための情報検索力も必要ですが、コミュニケーションを通して安心していただいたり的確に問題を把握する能力も求められます。 具体的には下記のような業務を行います。 製品の使い方、設定方法、セキュリティーに関する問合せの対応 製品の技術的検証、環境構築、導入支援 ナレッジ記事の作成 取扱製品について RemoteViewは世界で約30万社に導入されているリモートアクセスツールで、アジアの遠隔市場ではN1の実績があり、グローバルでもN5に入っています。製品の強みとしては、強力なセキュリティ、企業用遠隔制御ソリューションで最多の機能、さまざまなOSやデバイスに対応している点などがあげられます。 必須条件 Windowds、MacOS、モバイル「Android、iOS」の知見 インターネットおよび企業内ネットワークに関する知見 OA機器のフィールドエンジニア、社内SE、IT系のツールのテクニカルサポート、ヘルプデスク、カスタマーサポート、営業など、いずれかのご経験がある方、大歓迎です 歓迎条件 課題発見力「何が原因かを見極める力」 ホスピタリティ リサーチ能力「高速で大量の調査を行い、解決策を見つけ出す力」 ヒアリングのご経験「課題発見力、傾聴力」 toBでの顧客に対する提案のご経験 求める人物像 素直で成長意欲の高い方 オープンで誠実なコミュニケーションが取れる方 責任感、自律性が強く、積極的・主体的に動くことができる方 お客様の意図を理解し、提案までできる 募集背景: リモートワークが普及すると共に、会社にいなくても、家や訪問先で生産性を落とすことなく同様の業務が行えるようにと導入を決定する企業が急増しています。 そのニーズの拡大に合わせて人員の増加、事業拡大を進めています。その中でも今回募集するヘルプデスクは、実際に顧客体験に直結する部分であるため非常に重要なポジションです。 主体的・意欲的に会社の成長と共に成長できる仲間を募集しており、決まった業務をやる。という考え方ではなくどんどん領域を広げていきたいという考えの方がマッチしています。
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Higashiosaka OrangeOne株式会社「在宅勤務可/ヘルプデスク」需要急増中リモートアクセスツールのヘルプデスク。世界で30万社の導入実績アリ。 仕事内容: ITコンサルティングやクラウドサービスの導入支援、サポート事業等を行う当社にて、リモートアクセスツールのヘルプデスクをお任せします。 世界で約30万社の導入実績があるRemoteViewを取り扱います この求人の特徴 スタートアップから東証一部上場の大企業まであらゆる規模のお客様のDXに携わることが可能 これからも需要が伸び続けるであろう最先端の製品知識が身に付く リモートワークと週1~2回出社を組み合わせたハイブリッド勤務 部署の中心 ...
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Osaka トランスコスモス株式会社「愛知」大手グローバル自動車部品メーカーでのヘルプデスク/フィールドサポート/リーダー候補/東証プライ厶上場/定着率93%/年休120日 仕事内容: 「仕事概要」 大手グローバル自動車部品メーカー様にて、パソコン・スマートフォン・タブレットなどのヘルプデスク/フィールドサポート業務に取り組んでいただきます。 他にも、PCのキッティング対応やサーバ一の維持運用業務も行います。 · 大手クライアント様のDX化推進に繋がる業務となり、顧客満足度向上に繋がる重要なポジションです。 ネットワークに対する幅広い対応を経験し、エンジニア経験やノウハウを蓄積する事が出来 ...
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Osaka 株式会社ヨコタエンタープライズ運用ヘルプデスク_常駐型 仕事内容: お客様先へ常駐頂き、社内ヘルプデスクを行います。 主な業務は 職員様からのお問い合わせ対応 故障機などのキッティングや交換対応 ライセンス管理を伴う資産管理 対応履歴管理とサービスマネージャーへの報告 その他、習熟度によって職員様が行っているヘルプデスク業務を巻き取っていきます。 必須スキル 常駐型ヘルプデスク経験者 一般的なIT知識 MS製品の操作説明やトラブル対応 ハード故障対応、判断なども含む 簡単なNW障害対応「ハブが抜けている、プリントできないなどの対応」 端末キッティング経験者 手順書などのドキュメント作 ...
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Osaka 株式会社ヨコタエンタープライズ自動車メーカー向け CADシステム トラブル窓口業務 仕事内容: 自動車メーカー向け、CADシステム トラブル窓口業務 CADシステム利用者からの各種問合せ対応 問合せ一次受付 問合せ内容の確認「現状把握、再現確認、検証など」 メーカーへの調査依頼 問合せ内容への回答 対応内容まとめ、資料作成 「必須スキル」 ・3D-CADの利用経験、利用サポート経験「年数不問、学習レベルは検討優先度"低"」 ・他者との円滑なコミュニケーションおよび適切な報連相を行うことができる ・PCの取り扱いに抵抗がなく、スムーズに操作「タイピングなど」が可能 ・テレワーク勤務が可 ...
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Osaka セイノーラストワンマイル株式会社社内DX推進など、最上流から企画・検討へチャレンジ可能 仕事内容: システム管理室のメンバーとして、 テクニカルサポート業務やDX推進などに携わってください。 · Microsoft 365の設定 社内サーバー管理 社内ヘルプデスク業務 IT資産管理「iPhone運用管理、PCキッティング等」 クラウドサービス運用 など 「幅広い業務に挑戦可能」 ネットワークやサーバー等のインフラ管理から 社内で使用している各種システム運用まで 幅広く対応していきます。 多岐にわたるスキルを身につけたいという方には 最適な環境が広がっています。 「最上流から携わるチャン ...
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Osaka 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ土日祝休みの完全週休2日制年間休日125日資格取得支援ありインフラエンジニアを大募集 仕事内容: 当社の銀座センターにて、都内のクライアント案件のサーバ・通信インフラの構築・運用保守・リプレイスや、サーバー、ストレージ、ネットワークの設定、トラブルシューティングをお願いします。 このポジションの魅力 運用保守だけでなく、要件定義や設計といった上流工程にもチャレンジできる環境です。 大手不動産会社のシステムなど、大規模案件を中心に経験を積むことができます。 技術領域はサーバ・ネットワークだけでなくクラウドやAI、セキュリティなど最先端分野にも拡大中。あなた ...
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Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社(派遣社員) 社内システム/機器のヘルプデスク社内システム/機器のヘルプデスクをお任せします。 ヘルプデスク経験を活かせる大手アウトソーシング企業勤務就業開始時間早め4月スタート 時給1700円 272,000円(残業無の場合)/303,875円(残業15時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) アウトソーシング・テレマ-ケティング 岐阜県岐阜市JR東海道本線(熱海-米原)東海道本線(熱海-米原)岐阜駅よりバス10分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 社内システム/機器 ...
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Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社(派遣社員) リモートアクセスシステムに関するヘルプデスクリモートアクセスシステムのヘルプデスクをお任せします。 ヘルプデスク経験を活かせます駅から徒歩圏内で通勤便利です大手SI企業勤務4月スタート 時給1600円 256,000円(残業無の場合)/296,000円(残業20時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 愛知県豊田市愛知環状鉄道愛知環状鉄道線三河豊田駅より徒歩10分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 リモ ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: マスタ基盤システムPJのヘルプデスク マスタ基盤システムの刷新に伴うヘルプデスク 4割程度在宅あり 担当製品: マスタ基盤システムPJのヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験 定型作業業務あり 活かせる経験 マスタへの知見 業務システムの操作、ヘルプデスクの経験 勤務地: 東京都 千代田区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以 ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: ヘルプデスク業務 PCキッティング(ActiveDirectoryのOU変更や、ファイルサーバ参照権限設定含む) PCに関する問合せ対応(設定変更、ソフトのインストール/アップデート、不具合対応など) iPhone、iPadキッティング(MDM操作も含む) プリンター機器のキッティング、設置、故障対応 各種アカウント管理 問合せや依頼はワークフローシステム/電話/口頭にて受け付けており、 直接デスクにお伺いしてマニュアルのない対応が発生することもございます。 担当製品: ヘルプデスク業務 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツ ...
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Higashiosaka パーソルクロステクノロジー株式会社(派遣社員) 社内システムのサービスデスク社内システムサービスデスクをお任せします。 就業開始時間相談可社内SEの経験を活かせる駅から徒歩5分以内残業少なめ(10時間以内)4月スタート服装自由 時給2100円 336,000円(残業無の場合)/362,250円(残業10時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 ヘルプデスク・キッティング(IT) ネットサービス(EC・ポータル・ASP) 東京都目黒区東急田園都市線田園都市線池尻大橋駅より徒歩2分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 社内システムサービスデスク ...
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東大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: 情報ネットワークシステムヘルプデスク 事務室・職員等向けヘルプデスク業務 (職員用PC、プリンタ及び標準ソフトウェアに関する問合せ対応、会館LAN各種サービスの利用方法に関する問合せ対応、私有機器等の基本的なサポートなど) 担当製品: 情報ネットワークシステムヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: MS-Office 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Microsoft Office製品を対象としたヘルプデスク業務の経験 IPA試験の合格、Microsoft等各種ベンダーが証明する資格又 ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 業務内容 社内ヘルプデスク システム保守/運用に関する各部署/各営業所からの問い合わせ 対応などヘルプデスク・社内システムのユーザー/アカウント管理 サーバの更改やシステム導入時のベンダーコントロール・新規事業所の オープンに伴う社内ネットワークや電子機器の導入・RPAの導入支援 キッティング 担当製品: 社内ヘルプデスク 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ヘルプデスク経験 システム保守経験などがあればあれば尚可 活かせる経験 ヘルプデスク経験 シス ...
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Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社(派遣社員) · 官公庁向けシステムのヘルプデスク · 働きやすい環境です 開始日相談可 11時30分開始 残業少なめ(10時間以内) 駅から徒歩圏内で通勤便利です · 時給2000円 · 320,000円(残業無の場合)/345,000円(残業10時間の場合) お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 · ヘルプデスク・キッティング(IT) · コンサルティング・シンクタンク · 東京都 杉並区 京王井の頭線 井の頭線 高井戸駅より徒歩10分 パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 · 官公庁向け業務システム(マイナン ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 独立行政法人様向 基幹システムの運用管理およびヘルプデスク業務 · サーバ管理業務およびユーザー情報管理業務(人事異動及び組織改編に伴う設定変更、申請に基づくデータ投入、ユーザーデータの管理・最適化) 社内情報システムの運用管理業務(Active Directory、PC、ソフトウェア、ネットワーク機器、ウイルス対策、ワークフロー等) 作業調整業務(ユーザーとの作業調整、ベンダーとの作業調整、メンバーとの作業調整) 担当製品: 基幹システムの運用管理およびヘルプデスク業務 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート、関連業務 ツール: ...
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Osaka 株式会社ピーエスシー「大阪/自社勤務」NW・サーバ・ヘルプデスク・キッティングSE/リーダー候補同時募集:社員のスキルアップを会社がバックアップ。実績をあげればどんどん昇格できます 仕事内容: · 現在以下ポジションを募集しております。 それぞれ現在複数名のチームであり、すべて増員の募集となります。 1サーバ設計構築 →オンプレミスの仮想基盤、認証サーバー「ActiveDirectory」、 ファイルサーバー、メール、グループウェア等の設計構築、Azureの設計構築 2NW設計構築 →ルーター、L3/L2スイッチ、ファイアウォール、ロードバランサー、 無線LAN等の設計構築 ...
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東大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: 社内ヘルプデスク業務 1各種ITサービスに関するヘルプデスク・ユーザーサポート 問い合わせ内容_TOP5(DaaS、Outlook/Excel/Word/PPT/ZOOM、PC周辺機器) 2マニュアルの修正、ヘルプデスク業務に付随する各種業務 3夕会参加(各自の予定や周辺事項の共有) 毎日定時後5~10分 4チームミーティング参加(毎週木曜日定時後1時間) 担当製品: システム 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 業務で ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 社内業務系システムの構築・基幹サーバー/ネットワークの構築・運用保守など社内環境全般の構築や社内のヘルプデスク業務をお願い致します。 詳細としては、 基幹サーバーの設定 PC、サーバーをネットワーク機器で接続しデータを正常に受け渡すネットワーク(回線)業務・サーバの容量管理業務 社内のヘルプデスク PCセットアップ・新入社員入社時に社内システム利用レクチャーなど 社内PC関連機器、コピー機等プリンター管理 リース機器更新確認、物件返却手配 電話、LAN工事手配及び立会い 担当製品: システム 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ...
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Higashiosaka 株式会社スタッフサービス業務内容: システムのヘルプデスク業務 1専用システムに関するヘルプデスク・ユーザサポート 問い合わせ内容_専用システムおよび関連システムの問い合わせ及び不具合切り分け 2利用登録業務(販売店の利用者/端末、社内利用者の登録/更新/削除)、各種マスタ登録/更新 3専用システムの動作検証 4マニュアルの修正、ヘルプデスク業務に付随する各種業務 5朝礼/昼礼参加(各自の予定や周知事項の共有)(毎日:約20分) 担当製品: システム 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します ...
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東大阪市, 株式会社スタッフサービス業務内容: ヘルプデスク業務 自動車販売店さんに導入しているシステムに関しての問い合わせ対応 担当製品: システム 職種: (IT系) ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します officeソフト経験。コミュニケーションが良好に取れる方。 活かせる経験 Excel 勤務地: 愛知県 名古屋市中区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ「週休3日制」セキュリティ&ネットワークの運用サポート|英語を活かせる|残業月20時間銀座オフィス勤務 仕事内容: 「こんな方を歓迎してます」 ITインフラ領域でスキルを身につけたい方 「エンジニア」+「英語が使える」を実現したい方 コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験を活かしてさらにキャリアアップしたい方 夜勤やシフト勤務に抵抗がなく、高収入も実現したい方 資格取得支援や充実した研修を活用して、エンジニアとして成長したい方 近年、サイバー攻撃の標的となりやすい特権アカウントを適切に管理する『特権アクセス管理「PAM」』が世界中で注目され ...
