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【職種名】 · 大手企業向けITヘルプデスク · 【仕事内容】 · 大手企業向けITヘルプデスクをお願いします。 · ・問合せ対応 · - 社内システム、使用機器等に関する問合せや障害などの受付と一次回答、担当者へのエスカレーション · ・問合せ管理 · - 作業チケット発行や進捗の確認 (担当者ヘのリマインド) · ・マニュアル作成 · - 社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成 · ・セキュリティチェック · - 貸出機器、外部記憶媒体のセキュリティチェック · ・アナウンス · - 障害情報の告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信 ...