Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング
IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。

ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務 クライアント企業の情報システム部門から委託を受け、新規のヘルプデスク窓口の立ち上げにおけるプロジェクトリーダーの業務に携わっていただきます。 窓口構築プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトのゴール設定 ・スケジュール、マイルストーン設定 ・プロジェクトメンバへのタスク割り当てとスケジューリング 顧客要望の収集 ・顧客やステークホルダからの要件ヒアリング ・ヒアリングした要件を基に課題管理と対応 窓口設計 ・KPIの設定 ・対応プロセスフロー設計 ・ヘルプデスク電話窓口コールフロー策定 プロジェクト報告 ・プロジェクト成果物のレビュー、作成、顧客への提出 ・プロジェクト成果を顧客、ステークホルダへ報告 ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善 運用開始後のヘルプデスク窓口における、以下ヘルプデスク管理業務に携わっていただきます。 ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ ・追加業務の実装と実装スケジュール策定 ・業務手順化とヘルプデスクへの展開 ・顧客へのドキュメント変更完了報告 問題管理対応 ・ヘルプデスク対応で発生する問題を顧客やステークホルダへ課題提起 ・課題改善策を顧客と協議し、解決策の提案 ・問題の解決後、対応マニュアルの更新、ナレッジ化の実施 月次報告資料の作成と運用報告 ・運用実績と分析結果を月次報告資料として作成し、顧客へ報告 ・設定されているKPIに基づき、サービス品質を定量的に管理・評価、報告 ・評価結果に基づいて、原因分析、運用改善施策立案と実施

新規窓口の設計構築・既存窓口の運用改善 20代、30代の方におすすめ

ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築 ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安) ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンター、インフラ設計・構築など、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供

  • Higashiosaka 株式会社キャリアデザインセンター

    中央省庁向けNWのネットワーク機器の運用保守業務をお任せします。 · ネットワーク運用業務 (問い合わせ対応、障害対応、停電対応、作業管理 UTMポリシー変更、認証サーバへのデバイス追加、変更、削除、 無線LAN環境の設定変更、スイッチ類の設定変更等) ネットワーク運用業務立上、受入 対象となる中央省庁拡大に伴う運用の一部見直しが想定されています。 · 利用機器:・L7FW/Cisco製スイッチ/ルータ/無線/管理認証機器等/監視サーバ等 未来を担う若手活躍中 あなたの成長をサポート · 「まだ社会人経験も少ないし」と 転職を諦める必要は一切ありません ...


  • Higashiosaka 株式会社キャリアデザインセンター

    LINEヤフーのセキュリティ管理、分析を行っているチームで、 不正アクセスの検知等のセキュリティ管理業務をお願いします。 · Splunkの設定、運用保守、システム監視 SPLクエリの作成・編集を用いたデータの分析およびレポート作成 Linuxサーバー環境でのシステム設定、ログ管理、障害対応 スクリプト作成を通じた運用業務の自動化 Splunk Professional Serviceとの調整および技術支援 · Splunk Linux · 20代若手が活躍中 弊社スタッフ活躍中LINEヤフーで働く · 「まだ社会人経験も少ないし」と 転職を諦める必要は ...


  • Higashiosaka 株式会社キャリアデザインセンター

    日本最大級ECモール中心にインターネット関連サービス事業を展開している企業で、 データベースエンジニアをお任せします。 · データベースチューニング 利用状況分析 チューニング計画実施 監視運用構築 データベースの利用状況分析。チューニング計画実施。データベース管理運用構築、実施。 · 調達発注管理システム · Oracle Database 未来を担う若手活躍中 あなたの成長をサポート 日本最大級のECサイト運営企業 あこがれの開発エンジニアに+。 経験は浅いけど第二新卒の内に転職したい フリーターから手に職つけたい そんな20代~30代の方をポテンシ ...


  • Higashiosaka 東芝テックソリューションサービス株式会社

    「東芝グループ」「名古屋勤務」お客様も製品も身近に感じられるシステムサポートエンジニア/充実の教育・福利厚生/住宅手当支給 仕事内容: お買い物の当たり前を支え、お客様も製品も身近に感じられる お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 時差勤務でメリハリのある働き方が可能 店舗システムの導入コントロール 店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート「ヘルプデスク」 オンサイト対応のエンジニアへの後方支援 お客様のPOSシステム導入・機器リプレース ...


  • 大阪府 東大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2000円 即日開始 。:. 2月開始×複数名募集。:. ご応募お待ちしております 行政機関システム運用保守(運用オペレータ業務) バッチジョブ運用業務(使用ツールJP1) ジョブ実行及び実行結果確認、 監視業務(使用ツールJP1) リソース、死活等監視、アラート検知時の一次対応 バックアップ業務(使用ツールJP1、AWS) バックアップの実行及び実行結果確認 保守担当支援業務 開発保守、運用SE担当者作業の支援業務(ログの取得等) ヘルプデスク業務 全国の行政関連機関からの問合せ受付け、 回答及び保守担当へのディスパッチ エンジニア派遣会社 最大 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給1900円/ 金融向けサーバ監視 シフト勤務になります。 サーバ運用保守のご経験が活かせる 金融向けサーバ監視業務 監視アプリを使用してのサーバー監視設定 サーバー運用/障害対応 社内サーバーの危機管理 基幹系バッチ処理管理業務 基幹系バッチ処理障害一次切り分け エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が120万人在籍しているスタッフサービスグループグループの中で、エンジニア専門事業部として約17000名のエンジニ ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2800円 在宅多め 監視システム構築~運用 出社は月に数回 · ご応募お待ちしております · お客様が使用しているCDNサーバー(キャッシュサーバー)に対する監視システムの設計構築、運用保守業務です。 設計/構築がメイン 出社は月数回程度 費用お客様持ちで年に数回出張あり。(国内各拠点のデータセンターにおける監視環境構築や、各地でのセミナー参加等) 言語:Python、Java 工程:上流~構築、運用保守 エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2650円 在宅多め 監視システム構築~運用 出社は月に数回 · ご応募お待ちしております · お客様が使用しているCDNサーバー(キャッシュサーバー)に対する監視システムの設計構築、運用保守業務です。 設計/構築がメイン 出社は月数回程度 費用お客様持ちで年に数回出張あり。(国内各拠点のデータセンターにおける監視環境構築や、各地でのセミナー参加等) 言語:Python、Java 工程:上流~構築、運用保守 エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2500円 残業少なめ 。:. 永田町駅から徒歩5分。:. · ご応募お待ちしております · バッチジョブ運用業務(使用ツールJP1) ジョブ実行運用管理 監視業務(使用ツールJP1) リソース、死活等監視業務 バックアップ業務 バックアップの管理業務 保守担当支援業務 開発保守の支援業務 ヘルプデスク業務 全国の行政関連機関からの問合せ回答及び保守担当へのディスパッチ エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が1 ...


  • Higashiosaka 株式会社アウトソーシングテクノロジー

    愛知限定 「ITエンジニア「経験1年~」」理想のエンジニア像を叶える/研修・サポート体制充実/残業15時間以下 仕事内容: スキルアップに期待できるエンジニア派遣企業 未経験エンジニアでも市場価値向上を目指せると思う企業 若手「20代」が選ぶ働きたいエンジニア派遣企業 日本マーケティングリサーチ機構調べ「2023年1月期 企業の比較印象調査」 今までの経験を活かせる ⼤⼿メーカーの業務アプリや基幹系システム開発~サーバー・ネットワークの維持運用~構築など、今までの経験を活かし、キャリアUPを見据えた仕事からスタートいただきます。 「自身のエンジニア像を叶 ...


  • Higashiosaka ティアイシーエンジニアリング株式会社

    仕事内容) 業務系、Web系システムの開発作業全般 要件定義、設計、実装、テスト、運用保守など プロジェクト例) 商社向け社内ポータルサイト開発 ネットワーク監視システム開発 携帯キャリア向け従量課金システム更改 バックオフィスアプリ開発(ローコード開発) アミューズメント施設向け撮影システム開発 ほかー 今までのご経験を活かせる作業や、無理のない作業からお任せしていきます。 · プログラミングやIT関連の学習経験のある方は、OJTからスタートする予定ですが、スキル状況やご本人のご希望により約2ヶ月の技術研修も予定しています。 学歴・経験不問 20代活躍 ...


  • Higashiosaka 東急テックソリューションズ株式会社

    「若手・中堅層エンジニア募集」東急グループSIとして各事業へ関与/SIer出身者歓迎「PM・PMO案件アリ」 仕事内容: グループ内外向けの基幹システムや顧客向けWebシステムなどの周辺システムの企画・要件定義、アプリケーション開発、保守、運用等を担当いただきます。アプリケーション開発を通じてグループ各社の顧客サービス向上をダイレクトに担うポジションで活躍できます。 また、グループ内外を問わず顧客と直接コミュニケーションを取る機会が多いので、エンジニアとしてのテクニカル面だけでなく、プレゼンスキルや折衝力といったビジネスパーソンとしてのスキルも大いに発揮 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給2650円/基本在宅 SplunkのOn-premise環境における運用保守 · SplunkのOn-premise環境における運用保守とデータ分析を中心に、Linuxシステム管理およびSPLクエリ編集 1. Splunkの設定、運用保守、システム監視 2. SPLクエリの作成・編集を用いたデータの分析およびレポート作成 3. Linuxサーバー環境でのシステム設定、ログ管理、障害対応 4. スクリプト作成を通じた運用業務の自動化 5. Splunk Professional Serviceとの調整および技術支援 エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス・エンジニアリング R&D登録型派遣

    AWS環境構築および保守・運用業務 アクセス良好 通信会社でのお仕事です。 AWS環境構築および保守・運用業務(サーバ構築、マネージメントサービス導入、セキュリティ設定、稼働監視など) AWS環境の構築(払い出し)作業 マネージドサービス導入 稼働監視(アラートメール処理) 使用ツール・スキル:ー エンジニア派遣会社 最大規模の案件数 ブランク/未経験OK ライフスタイルに合わせた働き方 経験を活かすお仕事 など、1人ひとりに合わせたお仕事をご紹介できます。 登録スタッフ数が120万人在籍しているスタッフサービスグループグループの中で、エンジニア専門事業 ...


  • 東大阪市, 株式会社スタッフサービス

    業務内容: AWSを中心としたシステムに関する運用保守業務 AWSを利用したインフラに関する監視、障害対応、システム管理等 CloudwatchやZabbix等の外部監視ツールを用いた監視機能の追加検討、設定等 担当製品: AWSを中心としたシステムに関する運用保守業務 職種: (IT系(開発)) 運用管理 ツール: Linux 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します AWS やその他のクラウドサービスの運用保守経験(1年以上) 活かせる経験 サーバー構築・運用経験 システム運用に関するマネジメント、フロント経験 勤務地: 愛知県 清須市 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 運用オペレータ業務 行政機関システム運用保守(運用オペレータ業務) バッチジョブ運用業務(使用ツールJP1) ジョブ実行及び実行結果確認、 監視業務(使用ツールJP1) リソース、死活等監視、アラート検知時の一次対応 バックアップ業務(使用ツールJP1、AWS) バックアップの実行及び実行結果確認 保守担当支援業務 開発保守、運用SE担当者作業の支援業務(ログの取得等) ヘルプデスク業務 全国の行政関連機関からの問合せ受付け、 回答及び保守担当へのディスパッチ 担当製品: システム運用保守 職種: (IT系(開発)) 品質管理、運用管理 ツー ...


  • Higashiosaka 株式会社IIJエンジニアリング

    IIJエンジニアリング本社内の情報システム部門にて、社内SEとして下記業務に携わります。 社内向けインフラ構築・運用全般 ・IIJエンジニアリング社内インフラ(サーバ/ネットワーク)の構築・運用 ・社内ファイルサーバ、Mailサーバなどの基幹サーバの運用(Linux/WindowsServer) ・社内ネットワーク(WAN/LAN)の構築、運用(Cisco) ・音声系システム(VOIP)の設計構築、運用 · 日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ 20代、30代の方におすすめ 39歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため・例外事由 ...


  • Higashiosaka 株式会社オープンアップITエンジニア

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · お客様である大手SIerや大手ネットワークインテグレーターに派遣され、 その一員としてエンドユーザーの現場に入り、インフラエンジニアとしての業務を行って頂きます。 · 領域はネットワークが70%、クラウド/サーバーが30%程度です。 現場には基本的にチーム単位で入ります。 プロジェクトは、エンドユーザーの新拠点展開に対応したネットワークの構築や、 ネットワーク機器やサーバーの老朽化によるリプレイス、クラウドへの移行が中心です。 基本的にエンドユーザーのニーズのヒアリングからネットワーク/システムの提案、設計 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    >ヘルプデスク・サーバ運用監視/627986 仕事内容: 大手半導体メーカーにて サーバ運用監視・構築業務 ネットワーク 管理 サーバインフラ監視 チューニング、設定 インフラ機器(ネットワーク)運用全般 · 業務システム 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Linux、UNIX 給与: · 2,300円 交通費別途支給 · 35万6500円=時給2300円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: システム運用保守業務 バッチジョブ運用業務(使用ツールJP1) ジョブ実行運用管理 監視業務(使用ツールJP1) リソース、死活等監視業務 バックアップ業務 バックアップの管理業務 保守担当支援業務 開発保守の支援業務 ヘルプデスク業務 全国の行政関連機関からの問合せ回答及び保守担当へのディスパッチ 担当製品: システム運用保守 職種: (IT系(開発)) 品質管理、運用管理 ツール: JP1 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します JP1構築・パラメータ設定経験者 JP1-AJS3を利用したサーバ監視、ジョブスケジュール登録、 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューションブロック

    時給3100円 土日休み 。:. 嬉しい土日休みのお仕事です。:. あなたの経験を活かしませんか? ご応募お待ちしております · 中央省庁向けNW統合に伴う運用設計業務です。 調達仕様書、提案書、基本設計書、運用設計書、運用フロー、手順書の読み込み 運用設計書、運用フロー、手順書の作成・修正 ネットワーク運用業務立上、支援 顧客折衝、定例会議の進行(週1) 管理業務(品質、課題、進捗) ネットワーク運用業務立上、受入 対象となる中央省庁拡大に伴う運用の一部見直しが想定されています · L7FW Cisco製スイッチ、ルータ、無線、管理認証機器等 監視サー ...