フィデル・テクノロジーズ株式会社(2001年設立)は、東京に拠点を置き、テクノロジー、ローカライゼーション、バイリンガル人材のサービスとソリューションを、日本の企業様に提供しているラングテック(=言語+テクノロジー)コンサルティング会社です。
グローバルな職場環境でお仕事を働きたい方、新しい技術の習得やスキルアップに情熱をお持ちの方は、ぜひ私たちにご連絡くださいお待ちしております。
スキル・資格
Linuxオペレーティングシステムに関する確かな知識と経験
Linuxオペレーティングシステムの様々な側面をトラブルシューティングできる能力
新しいテクノロジーに適応できる能力
基本的なBashスクリプトの知識
以下の分野における専門知識または理解(最低限):
高可用性/クラスタリング技術
ストレージ技術(SAN、マルチパス、iSCSI、LVMなど)
ネットワークの概念とプロトコル
業務内容
クライアントのエンタープライズLinux製品ポートフォリオのユーザーにOSサポートを提供します。
インストールエラー、設定エラー、初期不良、起動問題など、複雑で重要かつ機密性の高い顧客の問題をトラブルシューティングします。
使用上の問題、予期しない製品動作、パフォーマンス低下、根本原因分析を調査します。
最適なソリューションを提供するために、技術ラボ環境で顧客の問題を再現します。
メール、リモートセッション、場合によっては電話で顧客とコミュニケーションを取ります。
24時間365日(フォロー・ザ・サン方式)のサポート組織を構成するAPACチームの一員となります。
技術サポートを提供し、プロフェッショナルなコミュニケーションを維持します。
世界中の技術サポート担当者と効率的に協力します。
バグや機能リクエストについて、開発チームおよび製品管理チームと連携します。
知識リソースの改善と作成に継続的に貢献し、協力します。
シフト制に基づき、オンコール勤務や週末勤務が必要となる場合があります。
勤務地情報
国 / 地域 日本 都道府県 東京都
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