コンタクトセンターの運営管理者(sv職)

4週間前

石川県 野々市市, 株式会社中広ワークイン

- 募集人数 -

  • 3人

- キャッチコピー -

  • 2017年4月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとして、福岡・大阪・広島近郊にあるクライアント先のコンタクトセンターにおいて、当社の強みを生かした、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入~運営を行い、クライアント事業の発展、成長に貢献を目指して頂きます。

- 仕事の特徴 -

  • 経験者歓迎、Word/Excel必須、PowerPoint必須、男性活躍中、女性活躍中、交通費別途支給、賞与・ボーナス有、昇給有、長期勤務歓迎、フルタイム勤務可能、年間休日110日以上、朝/午前、日中・昼、車通勤可、転勤なし、制服貸与有、入社日応相談、Uターン・Iターン歓迎

- 職種 -

  • コンタクトセンターの運営管理者(SV職)

- 雇用形態 -

  • 正社員

- 給与 -

  • 月給:250000~350000円
  • 給与備考:年収 380万円 ~ 537万円・上記予定年収は月15時間程度の想定残業時間を含む理論年収です。詳細は能力・経験により決定。・昇給は年1回・昇格は年2回の査定を実施。

- 勤務時間 -

  • 昼間
  • 変形労働時間制 週平均40時間
  • 残業は月平均12時間

    早番:9:00~18:00

    遅番:12:00~21:00

- 休日・休暇 -

    • 年間120日前後(内訳)完全週休2日制、慶弔休暇、裁判員休暇産前産後/育児/特別休暇 など
  • 有給休暇:入社半年経過後10日付与

- 待遇・福利厚生 -

  • 社会保険制度(完備)、社員持株会制度

    財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ

    部活動支援制度、資格取得支援制度 等
  • 受動喫煙対策あり(屋内禁煙)

- 仕事概要・仕事に関するPR -

  • 弊社ではスタッフの品質や生産性、モチベーションマネジメントなど、ベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営の実現を通じて、一般的なテレマーケティング会社では得られないスキルや経験を積む事ができます。

またクライアント先での業務だけでなく、新たな組織であるため、その風土や文化、強みを一緒に作り、強くしていく事が出来る非常にやりがいのある仕事です。

  • クライアント事業へ貢献するマインドを持ち、高付加価値なアウトソーシングサービスを一緒に作り上げることが出来る方
  • 自ら仕事を楽しむ事で、周囲やクライアントにその楽しさを共有できる方
  • 目指すべき姿を示し、その実現に向かってチームスタッフをモチベートさせる事ができる方

- 求人情報 -

  • 一定期間で行うジョブローテションを通じて、本業務以外の経験も積んで頂けます。またその成果に応じて、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。

- 仕事内容 -


・コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など)

・コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質・生産性・情報・セキュリティなど)

・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務

・オペレーター及び管理者人材の指導・育成

・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮

・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進

- 求める人材・資格など -

    • 歓迎なスキルコンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル

      コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験

      コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験

      業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験 等

- 選考ポイント -

  • 長く働く意欲ある方

- 勤務地 -

  • バーチャレクス・コンサルティング株式会社
  • 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙)

- 応募先 -

  • 株式会社中広ワークイン 富山営業所
  • 郵便番号:9300004
  • 住所:富山県富山市桜橋通り1-18 北日本桜橋ビル5F
  • 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙)

- 最寄駅とそこからの距離 -

  • あいの風とやま鉄道 富山 徒歩 10分

- 入社までの流れ -

  • プロセス:応募書類選考面接二次面接採用

- 応募方法 -

  • 応募方法:お仕事紹介には中広ワークイン転職支援サービスへの登録が必要です。

    まずは「応募する」からエントリー。

    エントリーは24時間受付中。

※担当者が確認後、こちらからメールもしくはお電話でご連絡致します。

※携帯又はスマートフォンへのメール返信をご希望の場合は、受信拒否設定は解除して下さい。
- 応募先社名:株式会社中広ワークイン 富山営業所
- 応募先住所:富山県富山市桜橋通り1ー18 北日本桜橋ビル5F
- 応募先担当者:池田
- 応募先電話番号:

- 紹介先企業情報 -


企業名:バーチャレクス・コンサルティング株式会社(石川県野々市)

本求人は職業紹介事業者である"株式会社中広ワークイン 富山営業所 転職支援サービス"による紹介案件です。

- 紹介元企業情報 -

  • 企業名:株式会社中広ワークイン 富山営業所 転職支援サービス
  • 郵便番号:9300004
  • 住所:富山県富山市桜橋通り1ー18
  • 電話番号:
  • 事業内容:総合人材サービス業

  • コンタクトセンターの運営管理者(sv職)

    4週間前

    石川県 野々市市, 株式会社中広ワークイン ￥3,800,000 - ￥5,370,000 per year

    + · 弊社ではスタッフの品質や生産性、モチベーションマネジメントなど、ベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営の実現を通じて、高付加価値なアウトソーシングサービスを作ることができます。 · + · +またクライアント先での業務だけでなく、新たな組織であるため、その風土や文化、強みを一緒に作り上げることができます。そのことから非常に力強い仕事となります。 · +- クライアント事業へ貢献するマインドを持つこと自ら仕事が楽しめる事で周囲やお客様にお楽しみをお見せ ...

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  • Field Engineer(北陸)

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    The Field Engineer is responsible for performing various field work in their assigned area including installation inspection maintenance repair and billing tasks to maintain customer satisfaction and grow business profitability. · ...

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  • コールセンタースタッフ(野々市)v059

    4週間前

    〒- 石川県 野々市市 白山町, バーチャレクス・コンサルティング株式会社

    暮らしのお困りごとをお聞きして、解決できるプロに繋ぐ、一次受付の窓口業務 · *入社後半年程度は、オペレータとしてお客様対応を経験していただきます(研修中も条件は変動なし) · *問合わせ内容は難しくないため、どなたでもすぐにご活躍頂けます · ...

  • コールセンターのスーパーバイザー(sv)/0179

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    石川県 野々市市, 株式会社木下の介護

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