The Manager Business Systems Support acts as a working line manager role for the ERP solution support team assigned to support the CooperVision Japan business. They are responsible for production support of the systems and IT processes related to the ERP in use with the CooperVision Japan business. They need to have knowledge in subject matters pertaining to both IT and the various business functions and processes. This is an active management role that requires strong leadership, communication, and analytical skills to effectively navigate responsibilities.
Essential Functions & Accountabilities:
Core Leadership
- Provide leadership by building and motivating team members to meet organizational goals.
- Work creatively and analytically in a problem-solving environment demonstrating teamwork, innovation, and high-quality output.
- Able to lead through influence, able to inspire trust and respect.
- Manages work assignments for direct report team members.
- Performs various HR related tasks as a direct manager, such as time tracking, coaching, counseling, evaluations, etc.
Production Support (Run Time)
- Is fully proficient in the end user functional processes performed within the supported applications.
- Performs application system administration functions specific to application setup, configuration, and maintenance.
- Performs system, process and application monitoring and gathers metrics.
- Provides expertise and problem resolution to functional departments when issues extend outside the knowledge of the departmental Key Users.
- Manage the IT delivery of training curriculum and materials, and responsible for overall technology adoption.
- Monitors and reviews service requests to ensure services are delivered to SLA and customer satisfaction.
- Improve transparency on process and statuses.
- Collaborate with various IT departments to ensure responsiveness, adequate and timely delivery of services, in line with agreed service levels.
Systems Development Lifecycle
- Reviews and analyzes the effectiveness and efficiency of existing systems/technologies and develops strategies for improving or leveraging these systems. Research, identify and propose best practices.
- Reviews requests for services / improvements and partners with business stakeholders, clarifies objectives, determines feasibility and jointly determines business implications / value.
- Defines functional / system requirements and documents current / future state business processes.
- Ensures that any new software integration meets functional/ end user requirements, compliance and interface specifications, and proper documentation is maintained.
- Develops effective test scenarios, scripts and use cases with consideration to cross functional and process stream impact.
- Analyzes formal test results to discover and resolve defects, bugs, errors, configuration issues, and interoperability flaws.
- Oversees small projects and/or tasks and phases of larger projects. Responsible for coordinating activities of teams, schedules and resources for assigned tasks or projects.
- Develops strategies and related implementation plans in conjunction with the broader ERP initiative. Prioritizes initiatives based on discussions with key stakeholders.
Qualifications Knowledge, Skills and Abilities:
- Excellent Knowledge of the business enterprise functions and processes.
- Excellent analytical and problem-solving skills.
- Ability to adapt to a fast paced and dynamic environment.
- Ability to effectively translate between functional and technical teams.
- Ability to follow procedures and produce/maintain supporting documentation.
- Resolves simple to complex system problems in creative ways.
- Excellent written, oral, and interpersonal communication skills.
- Excellent time management.
- Highly self-motivated, self-directed, and attentive to detail.
- Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
- Extensive experience working in a team-oriented, collaborative environment.
- Ability to produce high quality output.
- Ability to suggest technological solutions.
- Ability to communicate effectively with senior management.
- Ability to build and maintain relationships by engaging business leaders to establish credibility, solve problems, build consensus, and achieve objectives.
- Blend of technical experience, project management skills, and business acumen. Strong ERP and enterprise application boundary system experience is a plus.
- Proven experience and understanding of the software development life cycle.
- Strong leadership, diplomatic and motivational skills including the ability to lead up, across and down multiple business and technology organizations.
- Technically competent with various software programs, including but not limited to Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Planview and ServiceNow.
Experience:
- 3-5 years management experience with core job functions
- 5-8 years of IT experience
- Proven experience in business systems and application support role(s).
- People management of small teams (1-3 employees).
- Healthcare, Life sciences industry experience is a plus.
- Commensurate Technical experience to perform the job duties.
- Must be proficient with Microsoft Office.
- Oracle EBS experience is desired.
Education:
- Bachelor's degree in information technology, Business Administration, or related field; or an equivalent combination of education and experience resulting in a solid understanding of job responsibilities is preferred.
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Business Support
5時間前
Tokyo Nu Skin フルタイムAbout this Role · 会員からの電話やメール、チャットによるビジネスに関する質問に対して適切な対応をし、会員のビジネス活動をサポートする。 · Job Responsibilities: · 会員からのお問い合わせに対して正しい情報に基づいて的確な回答を提供し、問題解決に努める。 · 会員のビジネス活動をサポートするために必要な情報を提供し、アドバイスを行う。 · 各案件ごとに発生する手続きを迅速かつ正確に行う。 · 一般的な質問以外の会社への要望や様々な意見など、難しい案件について責任感を持って粘り強く問題解決に尽力する。 · 重要な案件 ...
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Tokyo IQVIA フルタイム◆所属部門: · ・社内の看護師リソース、健康保険組合プラットフォーム、コンテンツ制作、データサイエンスと連携し、患者を軸にした疾患啓発・治療継続支援などのサービスを企画から運用まで実施する部門です。 · ・同部門には、コンサルティング経験者、PMR/HEOR経験者医療情報IT、患者中心、IT技術開発を軸に組成されるチームがあり、多様な能力を持つメンバーとの協働はもちろんのこと、部門外の様々なチームと日常的に関わりながら業務を遂行します。 · ◆業務内容: · ・複数の関係部門と連携し、患者調査および患者向けの疾患啓発・治療継続支援のサービスの提案、企画 ...
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Tokyo Oracle Regular Employee職務の概要 Application Service Excellence (ASE) SaaSサポートの一環として、Enterprise Performance Management(EPM)サポート・チームは、増加する顧客をサポートします。快適なカスタマ・エクスペリエンスを提供することで、顧客のクラウドビジネスを成功に導きます。顧客、従業員、組織全体に利益をもたらす組織を形成できる絶好の機会です。 · 部署の概要EPMサポートチームは、急速に増加するお客様をサポートするために拡大しています。チームは、新規および既存顧客をサポートするため、オラクル開発部 ...
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Chiyoda Tagetik Japan K.K. フルタイムTagetik Japan · イタリアに本社を構えるTagetik Software s.r.l.の日本支社であり、経営管理ソフトウェア「CCH Tagetik」の販売/導入・運用支援を行っています。 · イタリア本社では、欧米/アジアを中心に40か国以上で、ファイナンス領域に特化したEPMソリューション「CCH Tagetik」を提供しております。 · 日本法人は2015年から開始し、TOYOTA様、HONDA様といった大手クライアント様にもご導入いただき、大きな拡大フェーズにある外資ITベンダーです。 · Tagetik Japanの強み · ・日 ...
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Tokyo AvanadeERP領域おける高い知見とリーダーシップ経験を活用し、Microsoft Dynamics 365 ソリューションを通じて、クライアントの問題解決を遂行します。 · ビジネスアナリストとして、ERPストラテジーを構築。プロジェクトの計画、要件定義、実装までをリード。ビジネスニーズとをERPソリューションの橋渡しをしつつ、クライアントのビジネスを変革へと導きます。 Together we do what matters.ERPシステムとビジネスソリューション実装に関する豊富な知識 · ビジネスプロセスリエンジニアリング(BRP)の実証的経験 · ERPの問 ...
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Tokyo IQVIA フルタイム◆所属部署 · Reference Data & Digital · 製薬業界を中心としたヘルスケア業界に専門特化し、IQVIAのコアアセットである多種多様なデータから価値のあるインサイトを導出し、ヘルスケア業界の戦略策定・課題解決を推進する · 様々なパートナーシップやAI/MLなどの最先端技術も駆使し、ヘルスケア企業の成長を促進する製品やサービスを提供する · ◆業務内容 · 新規ビジネス立上の戦略策定から導入を主導し、その後のマネジメントを担当 · 製薬会社・医療機器メーカーのマーケティング部門を中心にクライアントの医療従事者エンゲージメ ...
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Tokyo AvanadeCRM領域おける高い知見とリーダーシップ経験を活用し、Microsoft Dynamics 365 ソリューションを通じて、クライアントの問題解決を遂行します。 · ビジネスアナリストとして、CRMストラテジーを構築。プロジェクトの計画、要件定義、実装までをリード。ビジネスニーズとをCRMソリューションの橋渡しをしつつ、クライアントのビジネスを変革へと導きます。 · CRMシステムとビジネスソリューション実装に関する豊富な知識 · ビジネスプロセスリエンジニアリング(BRP)の実証的経験 · CRMの問題診断とトラブルシューティングの知識 · グローバル ...
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Tokyo CooperCompanies Full timeJob Summary · : The Manager Business Systems Support acts as a working line manager role for the ERP solution support team assigned to support the CooperVision Japan business. The primary responsibility centers around production support of the systems and IT processes related to ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、企業向け購買ソリューションの開発、提供をミッションとしています。 · Amazonの豊富な品揃え、利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しいサービスを提供しています。 · 募集ポジションの業務内容: · 今回募集するSr. Program Managerは、Amazon Business JPのメンバーとして、B2B BusinessのDriverとして非常に重要なManaged spend (計画購買) programをOwnします。 · 計画購買領域でのSpend獲得へ向けた各種プログラムをOwnし、Amazon ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いや各業務系システムとの連携といった法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Principal Strategic Account Managerは、計画購買戦略に対するソリューションを確立させ、主には日本のLarge Enterprise (Nikkei225, Fortune 500) に対するハイエンドセールスや、Amazon Businessのプロダクトフィーチャー、プログラムマネジメントに知 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Manager, SMB Salesは、中堅中小企業を担当する営業チームのマネジメントポジションとなります。担当領域におけるビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築、チームの方針・戦略策定とその実行に責任を持ちます。 · ◆参考: · Key job responsibilities · - セールスチームのマネジメント業務(目標達成に向けた戦略策 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンの使命 · アマゾンは地球上で最もお客様を大切にする企業であることを使命としています。そのため、高品質な輸送ネットワーク・サービスの構築に投資を行っており、特に自社輸送網の拡大や改善に積極的に取り組んでいます。 · 職務内容 · 本ポジションでは、アマゾン自社輸送網の幹線輸送(ミドルマイル)トラック運行計画業務のプロセス構築、改善、中長期計画策定を担って頂きます。運行計画業務とは、週次で発行される物量予測をもとに、トラックの台数・運行時刻を決定し、運送会社に発注を行う業務です。社内の事業計画部門、システム開発部門、財務部門、オペレーション部門に加 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon businessは、法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Account Manager, Service Verticalは、サービス産業・金融・物流・ITなどの幅広い法人を対象とした営業活動に取り組みます。担当テリトリーの新規開拓を行うとともに、既存クライアントの課題やニーズを把握し、戦略的かつ適切なソリューションを提案することが求められます。ビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築に責任を持ちます。 ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム新しい購買サービスを開発して提供する企業です。アマゾンの豊富な品揃えや利便性を、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応したサービスに変換しています。 · 中堅中小企業を担当し、お客様との強力な関係を築き、ビジネスの拡大に責任を負います。各種分析を元に戦略的なプランを立て、新規開拓を行い、お客様の課題やニーズを把握して適切なソリューションを提供します。 · 本ポジションでは、特定の業種にとらわれず多彩なビジネスに触れ、お客様と成功の喜びを共有できます。自ら率先して考え、スピード感を持って実行し、失敗を恐れずに突っ走ることが求められます。 · 主要な ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazon Business · 法人向けの購買ソリューション事業です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · Job Description · 教育関連事業の法人を対象とした営業活動に取り組みます。担当テリトリーの新規開拓を行うとともに、既存クライアントの課題やニーズを把握し、戦略的かつ適切なソリューションを提案することが求められます。ビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築に責任を持ちます。 · Key Job Responsibilities · ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonビジネス事業本部では企業・法人のお客様がAmazonを企業購買・調達の仕組みとして利用しやすくするための様々なソリューションを開発・提供しています。この「Strategic Account Manager (Strategic AM)」は(民間企業における)日本の製造超大手企業・法人(例 Nikkei225、Fortune 500)にフォーカスするために新設されたポジションです。多くのお客様が間接材購入のうちTail Spend, Unmanaged spendの部分を皮切りにAmazonビジネスをご導入されますが、これに加えてStrateg ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムAmazonビジネス事業本部 · ">企業・法人・公共セクターのお客様がAmazonを企業購買・調達の仕組みとして利用しやすくするための様々なソリューションを開発・提供しています。 · Category Adoption Manager (CAM), Governmentは、日本の公共セクター(主に中央省庁)にフォーカスするために新設されたポジションです。CAMはStrategic Sales(アカウント営業)と連携して、利用府省庁の購買ニーズや課題を把握し、社内外のステークホルダーと連携しながら必要なソリューションを提案します。 · ">Key job ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムアマゾンビジネスは、法人の購買ソリューション事業です。アマゾンの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · セニアーマネージャー、セールス・サービスベンチャルは、サービス産業の大手及び中堅企業を担当する営業チームのマネジメントポジションとなります。担当領域におけるビジネスの拡大とお客様との強力な信頼関係の構築、チームの方針・戦略策定とその実行に責任を持ちます。 · 重要な仕事 · - セールスチームのマネジメント業務(目標達成に向けた戦略策定とアクションの遂行) · - 大手・中堅規模の企業を ...
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Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイムは、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあいます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · 主要な責任 · 既存のプロセスとシステムを強化する · 戦略的なプロ ...
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Tokyo Amazon Web Services Japan GK フルタイムスタートアップからエンタープライズに至る日本の多くの企業が、クラウド技術を活用してビジネス上のアドバンテージを得ようとしています。これに伴い、技術や運用に関してガイダンスを提供し、お客様のクラウドジャーニーに伴走するエキスパートが求められています。AWS エンタープライズサポートでは、お客様の変革を支援し、クラウドジャーニーの各フェーズでお客様の最も近くにいる担当者であるTechnical Account Manager(TAM)を募集しています。 · Technical Account Manager (TAM)は、お客様がAWS上で技術的なソリューシ ...
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Tokyo Intuitive Full timeCompany Description · We strive to fulfill our mission together as a team. At Intuitive, we believe that minimally invasive treatments enrich lives. We expand the potential of medical professionals through innovative and intelligent technology, making treatment possible without c ...
