カスタマーサポート主任候補

24時間前

〒- 大阪府 大阪市 中央区 久太郎町, 株式会社スマレジ Remote job

仕事内容


上場企業 / ベンチャー企業 / 試用期間あり

「スマレジ(iPadレジ)」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。

街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか?

本求人では、スマレジを導入いただいているユーザー様のサポートおよびコールセンター運営・組織作りをお任せします。

当社のコールセンターは完全内製化しており、自社サービスにコミットしたサポートを行っています。

そのため、社員一人ひとりのサポート品質の向上や円滑なコールセンター運営が欠かせません。

CS業界でも市場価値の高い、ITサポート/テクニカルサポートの経験を積みながら、

企業やサービスの成長に直結するCS部門の組織作りに挑戦してみませんか?

また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし

髪型・ネイルも全て自由個性的なファッションを楽しむ社員も多く、

オシャレにのびのびと働いていただけます

当社は時代を先取るITベンチャーながら、上場企業ならではの経営基盤の安定性も魅力。

安心して長く活躍いただける環境が整っています。

  • コールセンターでの経験を活かしたい
  • 飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある
  • オペレーター業務から1ランクアップしたキャリアに挑戦したい
  • 正社員として安定して長く勤めたい

そんな方にオススメのポジションです

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

※本人の希望を考慮します

応募資格・条件


既卒・第二新卒歓迎 / 副業・WワークOK / 英語力不問 / 未経験OK

高校卒以上 / 未経験OK

【必須要件】

・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験

・サポート品質の定量評価(KPI設計・改善PDCA) による組織改善経験

【歓迎要件】

・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績

・VOC(顧客の声)の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験

・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化(またはそれに近しい)経験

募集人数・募集背景


増員

事業拡大につき、積極採用を行っております。

勤務地


駅から徒歩5分以内 / 転勤なし

大阪分室

大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 5F(最寄駅:本町駅)

※就業場所の変更の範囲:会社の定める場所

※本人の希望を考慮します

  • テレワーク・在宅OK
  • 駅から徒歩5分以内

アクセス


地下鉄 御堂筋線・中央線・四つ橋線 本町駅(14番出口)直結

勤務時間


完全土日祝休み / 10時以降に始業

10:00〜19:00

実働時間:8時間/日

所定労働時間 8時間/日

※始業時刻は、7:00~10:00の間で自由に出勤可能です。

給与


月給 357,000円 ~ 571,000円 (※想定年収 5,000,000円 ~ 8,000,000円)

上記額には固定残業代を含みます。

時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として6.8万円~10.9万円を支給いたします。

(30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給)

※別途、交通費と近距離手当(合わせて3万円)を支給いたします。

【試用期間】試用期間あり

試用期間の長さ:2ヶ月

雇用形態、給与は本採用時と同じです。

休日休暇


夏季休暇 / 年末年始休暇

完全週休2日制

・年間休日120日

・完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始休暇、お盆休暇

・入社半年後より有給休暇付与

・マイホリデー制度(祝日をある程度自由に振替可能)

福利厚生


雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金 / 健康保険 / 交通費支給あり / テレワーク・在宅OK / 服装自由

【待遇】

  • 毎年給与改定あり。1年間の頑張りをしっかり給与に反映します
  • 勤続年数に応じた加算や30代までは毎年年齢給の加算もあるため、長く貢献いただいている方にや、一般的に給与が少なくなりがちな若手社員にもしっかり報いる給与設計です。
  • 業績連動賞与年1回(直近9年連続実績あり)
  • 基本給のほか、交通費・近距離手当として毎月3万円支給

【福利厚生】

全てのスタッフが健康に働き、充実した生活を送るための制度構築に取り組んでいます。

  • 各種保険
  • フリードリンク
  • 時短勤務制度あり

【その他】

  • 服装・髪型・ネイル全て自由

髪色に関しては、明るい茶色や金色のほか、赤・緑・青など個性的な髪色の方も大勢いらっしゃいます。

  • 一般的なコールセンターと異なり、執務室への持ち物制限や、卓上のパーテーション等もありません。
  • 「自由には責任が伴う」という考えのもと、社員の自主性を尊重する社風です

選考プロセス

  • STEP1

書類選考

  • STEP2

面接(2回)

  • STEP3

内定

  • カスタマーサポート主任候補

    24時間前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 久太郎町, 株式会社スマレジ Remote job￥5,000,000 - ￥8,000,000 per year

    スマレジを導入いただいているユーザー様のサポートおよびコールセンター運営・組織作りをお任せします。CS業界でも市場価値の高い、ITサポート/テクニカルサポートの経験を積みながら、企業やサービスの成長に直結するCS部門の組織作りに挑戦してみませんか? · ...

  • 主任候補

    1週間前

    大阪府 大阪市 平野区 長吉六反, (株)C L A N [介 護 事 業]

    · 【採用強化中】まずは「応募する」よりご応募ください。 · 選考もスピーディーに進めさせていただきます · ...

  • 人事スタッフ(主任候補)

    2ヶ月前

    〒- 大阪府 大阪市 西区 北堀江, 株式会社ピースフリーケアグループ

    · 関西圏・関東圏を中心に住宅型有料老人ホームなどを運営するピースフリーケアグループの本社では、中途・新卒採用の全工程をリードします。 · ...

  • 商品開発担当(スタッフ~主任候補)

    1週間前

    〒- 大阪府 大阪市 中央区 南船場, 株式会社コラントッテ

    当社の商品開発の主な業務は、商品企画課が立案した商品案を製品化する業務全般です。 · 今後、さらなる高品質かつ機能性・独自性のある商品開発を強化するため、主にアパレル類(いずれはアクセサリー類も)をご担当いただく予定です。 · ...

  • 清掃管理業務 (清掃担当主任候補)

    3週間前

    大阪府 大阪市 中央区 南船場, 株式会社トーホービルサービス

    +各現場の清掃管理のお仕事です。清掃現場管理のお仕事が大好きな方を大募集です · +欠員時の補勤 · 契約先に勤務している清掃スタッフへの指導 · 各現場の資機材の発注および在庫管理 · ...

  • 施設内訪問看護、看護管理者候補(主任・副主任)

    1ヶ月前

    大阪府 大阪市 中央区 難波, 株式会社エタニティライフ

    毎年施設をオープンしている成長企業での訪問看護、有料老人ホーム事業運営の看護管理者です。 · 請求に係る書類の管理・指導 · 人材の育成・管理業務フォロー · 勤務表作成・勤怠管理 · ...

  • 日本語学校の教師(主任候補)

    3週間前

    〒- 大阪府 大阪市 西淀川区 中島, 株式会社ユタカ

    · 資格さえあれば経験不問 · 定時退社可能 · 今後のさらなる規模拡大に向け、 · 新しい仲間を募集することになりました。 · 「教える」楽しさと、 · 学校が大きくなっていくワクワク感、 · 両方を味わえるタイミングです · ...

  • 介護スタッフ (主任候補)

    1ヶ月前

    大阪府 八尾市 南本町, 社会福祉法人 虹のかけはし ￥3,680,000 - ￥3,798,400 per year

    介護スタッフ (主任候補)。 · デイサービスセンターでの介護スタッフの主任候補です。 · ...

  • 医事課主任候補

    2ヶ月前

    大阪府 箕面市 牧落, 医療法人啓明会

    相原病院では、医療事務や病院事務の経験がある方を募集しています。正職員としての業務を担当し、レセプト、集計・医事統計、勤務シフト管理などを行います。マイカー通勤可で年間休日111日あります。 · ...

  • 老人ホーム介護現場の主任候補

    2週間前

    大阪府 東大阪市, ななゆめ株式会社

    老人ホームの主任候補として、利用者さんの夢を明るく叶えていくことができます。管理職でも有休取得率100%希望休や定期的な連休 OK研修期間も高月給36万+賞与年2回入社6か月後には年収500万以上に定期昇給のほか個人評価でも昇給 · ...

  • 医事課職員/主任候補

    2週間前

    大阪府 箕面市 牧落, 医療法人啓明会

    相原病院は、乳腺科と関節疾患を扱う高度な先進医療を提供しています。病院内医事課では、主任候補としての業務を担当いただきます。 · ...

  • 信販会社の主任候補

    2週間前

    〒- 京都府 京都市 中京区 堂之前町, 京都信販株式会社

    信販会社・貸金業者の経験者を · 主任候補として募集します · 交通費規定支給 · 業務用PC貸与 · 研修制度あり · ...

  • 経理/主任~係長候補/地域密着のディベロッパー/事業拡大中/転勤無し/経理

    24時間前

    大阪府 大阪市 中央区 備後町, 株式会社サンユー都市開発

    【必須資格・経験】 · 経理の実務経験(目安3年以上) · 【歓迎資格・経験】 · Excel操作が得意な方 · マネジメント経験がある方(規模・職種は不問) · ...

  • リハビリデイの主任介護候補スタッフ

    4週間前

    大阪府 高槻市 寺谷町, Mujyur合同会社

    · 今までの経験を新環境で活かしませんか · 介護主任候補の正社員を募集いたします 「リハビリデイステーションMujyur寺谷」は、半日タイプのデイケアを行っています。 · 認知症予防のための体操やレクなど運動を通して、利用者さまの健康な毎日をサポートしています · ...

  • 病院での医療事務(主任候補) id:258228

    1週間前

    〒- 大阪府 堺市 東区 北野田, 株式会社日本教育クリエイト 大阪支社 ￥2,600,000 - ￥3,800,000 per year

    地域医療を支える病院医事課での医療事務（主任候補）の募集です。 · 受付対応 · 電話対応 · レセプト業務（外来・病棟・透析） · ...

  • 看護師【管理職候補(主任)】

    2ヶ月前

    奈良県 大和郡山市 本庄町, 医療法人青心会 郡山青藍病院

    ピュアネス藍は、病院併設型の老健です。緊急の時も安心です。 · 利用者の多くは平均介護度は3~3.5位で、家庭への復帰を目指して、リハビリを中心に看護師、介護士等チームケアにより利用者様をサポートしています。 · ...

  • 看護師 管理職候補(主任)

    2ヶ月前

    奈良県 大和郡山市 郡山駅, 医療法人青心会 介護老人保健施設 ピュアネス藍

    Pureness Aoi es una institución geriátrica con hospital adyacente. La mayoría de los usuarios tienen un nivel promedio de cuidado entre 3 y 3.5. · Se apoya con equipo interdisciplinario para ayudar al usuario. · Ofrecen condiciones favorables y un ambiente laboral cómodo. · ...

  • 有料老人ホームでの主任看護師候補/日勤のみ

    3週間前

    〒- 大阪府 八尾市 曙川東, 介護付き有料老人ホーム 寿樹苑 株式会社ことほぎ

    新体制スタートに向けて、職員増員募集 · 私 展用 · 提携保育園もあって子育て世代にも嬉しい · 旭本 Ａ０５２３４ · ...

  • 地連 医療相談員 主任候補

    1週間前

    〒- 大阪府 堺市 東区 北野田, 医療法人 紀陽会

    地域連携室での、医療相談業務及び地域連携業務(前方・後方)、電話応対、資料作成業務等をお願いします。 · ...

  • 車通勤可|特養|副主任候補|正社員

    1ヶ月前

    大阪府 吹田市 山田駅, 社会福祉法人みらい福祉会

    車通勤可|特養|副主任候補|正社員 · 特別養護老人ホームみらいとは万博公園スグそば自然に囲まれた施設でゆったりとくつろげる開放的なリラクゼーション空間です。季節を感じられる日本庭園を設けるなどイキイキと笑顔で過ごしていただく為の工夫がいっぱいです。利用者様はもちろんスタッフ同士とのコミュニケーションも大切にしています。 · ユニット型ならではの家庭的な雰囲気の中で、利用者様一人ひとりと向き合いながら、職員同士のチームワークも大切にしています。 · ...

  • 管理者候補/主任ケアマネジャー/常勤

    1週間前

    兵庫県 三田市 中町, IKOI GROUP

    居宅介護支援事業の管理者としての業務全般 · Kare manager no kanri sha ga kakaru gyomu sōzō no jigyō o tsukau mono de aru. · ...