大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

CanonグループSIer勤務 バックアップ・ストレージ製品のテクニカルサポート業務です。 各種製品のサポート専門の窓口を開設し、 製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応などを行います。(1) 問い合わせ対応(1日5~10件/人あたり) 顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 サポート方法はメールが約9割:電話が約1割 (2) 障害対応 ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 (3) 検証作業 再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成 (4) 障害復旧作業(オンサイト) パーツ交換、機器正常性確認、バージョンアップ作業、顧客報告 (5) バックサポート オンサイトサポート、ナレッジ確認、メーカーエスカレーション (6) 構築作業 パラメータシート作成、顧客調整、現地構築作業 (7) ドキュメント作成 検証結果報告、運用手順書、コールフローなど Veritas エンタープライズ製品(NetBackup・NetBackup Applianceなど) Rubrik製品(Rubrik) ユーザーとして上記ソフトの利用経験がある方は習熟が早いです。 利用経験が無くても、何かしらのIT系サポート経験・フィールドエンジニアの実務経験があれば スムーズに業務習得いただけます。 業務習熟後(スキルに応じ約6ヶ月後目処)、 月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応を計画しています。 実績として電話対応はほぼ無く、2~3時間毎のメールチェックとその対応がメインです。 1回あたり5500円の待機当番手当を支給いたします。 待機当番に合わせた時差出勤を実施いたします。 頻度は多くなく、現在の実績は2ヶ月に1回程度です。 今後サポート対象製品が増えた場合は、もう少し頻度が増える可能性もあります。 着任から約1ヶ月間はOJTで業務レクチャー・引継ぎを行い、 製品の仕様・サポート方法などを習得いただきます。 オンプレミス環境に加え、業界で主流となっている仮想化技術、クラウドサービスを 利用した環境(VMware・AWSなど)を実際に操作し、構築・検証を行うことが可能です。 仮想環境と連携したバックアップ環境等の構築で、仮想環境の知識も習得できます。 機種/OS:Windows、Linux 言語:シェルスクリプト ソフトウェア:バックアップソフトウェア 服装はビジネスカジュアルOK 社内に休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK/お弁当・コーヒー販売あり) ビル内にコンビニ・カフェあり 屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり) HE190775 配信対象ヘルプデスク テクニカルサポートまたはヘルプデスクの実務経験がある方 OS(Windows・Linux)の基礎知識がある方( 操作方法など) 下記いずれか1つでも該当する方は歓迎いたします バックアップソフトウェアの操作経験がある方(製品は不問です) 仮想基盤の設計・構築経験がある方(VMware・AWS・Azureなど) ストレージ・サーバの構築またはサポート経験がある方 RAID構成の知見をお持ちの方 シェルスクリプト開発経験がある方 CISCVMware・Windows・Linux・AWSなどIT関連の資格をお持ちの方 英文対応に抵抗がない方(稀に翻訳ツールを使用しての英文対応が発生するため)



  • 大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

    CanonグループSIer勤務 バックアップ・ストレージ製品のテクニカルサポート業務です。 各種製品のサポート専門の窓口を開設し、 製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応などを行います。(1) 問い合わせ対応(1日5~10件/人あたり) 顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 サポート方法はメールが約9割:電話が約1割 (2) 障害対応 ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 (3) 検証作業 再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成 (4) 障害復旧作業(オン ...


  • 大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

    CanonグループSIer勤務 ストレージ製品のテクニカルサポート業務です。 各種製品のサポート専門の窓口を開設し、 製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応などを行います。(1) 問い合わせ対応(1日5~10件/人あたり) 顧客向け回答文作成、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 サポート方法はメールが約9割:電話が約1割 (2) 障害対応 ログ解析、障害事象切り分け、メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 (3) 検証作業 再現テスト、復旧手順確認、修正パッチ動作チェック、ナレッジ作成 (4) 障害復旧作業(オンサイト) パー ...


  • 大阪府 大阪市, パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    テクニカルサポート+事務業務 自社製品であるECサイト向けのコンテンツ管理システム(CMS)に関する問い合わせ対応および事務業務をご担当いただきます。 コンテンツ管理システムに関する問い合わせ対応(メール・電話) 業務フローなどの文書作成 稟議作成など庶務 技術問合せに関する社内エスカレーションと進捗管理 手順沿った定常作業など(契約・請求関連) 業務マニュアル化 テクニカルサポート・ヘルプデスク 事務関連 カスタマーサポート業務経験 ITソフトウェア企業または サービス企業での就業経験 リモートワーク経験およびコミュニケーションツール(チャット)経 ...


  • 大阪府 大阪市, ランスタッド株式会社

    Estrangeiros, bem-vindos Descricao do Trabalho Voce ira Organizar os recipientes em linha. Colocar a tampa nos recipientes e fecha-los. Etiquetar o produt Embalar o produt Nao ha nenhum trabalho pesad Requisitos para se candidatar Visto permanente, longo prazo ou de conjuge. Basi ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    ストレージサーバ更改業務にご参画していただきます。 ストレージサーバ、SANスイッチ、FCIPスイッチの設計、構築、試験をご担当いただきます。 ストレージサーバ更改業務にご参画していただきます。 ストレージ製品の設計・構築のご経験がある方におすすめの案件です。 リモート併用可能のお仕事となります。 その他業界 SE(システムエンジニア) エンジニアお一人おひとりのご希望に寄り添い、思い描いたキャリアの実現に向けて。 エンジニアにベストなキャリアをお届けするために、これからも伴走を続けてまいります。 ベスキャリITだからこそ出せる強み 圧倒的に豊富な案件 ...


  • Osaka 株式会社コプロテクノロジー

    某社向け仮想基盤の導入業務にご参画いただきます。 主な作業内容は下記の通りです。 道路設備システムの更改対応 仮想基盤、ストレージ、バックアップ製品の構築 · 某社向け仮想基盤の導入業務にご参画いただきます。 ストレージの設計や構築のご経験がある方におすすめの案件です。 · 開発環境 VMware · その他業界 · SE(システムエンジニア) エンジニアお一人おひとりのご希望に寄り添い、思い描いたキャリアの実現に向けて。 エンジニアにベストなキャリアをお届けするために、これからも伴走を続けてまいります。 ベスキャリITだからこそ出せる強み 圧倒的に豊富 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    某保険会社 バックアップ製品のリリース業務に携わっていただきます。 サブリーダーとメンバーを募集しています。 主に下記作業をご担当いただきます。 内部設計の作成 Windowsの構築 テスト計画 運用ツール設計・開発・テスト 導入対応 某保険会社 バックアップ製品のリリース業務にご参画していただきます。 内部設計作成のご経験を活かしたい方におすすめの案件です。フレームワーク JP1 生命保険・損害保険 SE(システムエンジニア) エンジニアお一人おひとりのご希望に寄り添い、思い描いたキャリアの実現に向けて。 エンジニアにベストなキャリアをお届けするた ...


  • 大阪府 大阪市, キヤノンビズアテンダ株式会社

    ご就業先はCanonグループIT企業 バックアップソフトを中心としたIT製品のテクニカルサポート業務です。 サポート対象は法人企業なのでクレーム対応は現状ほぼありません。 サポート方法はメール対応が中心です 丁寧な指導とフォローのもと少しずつ業務習得ができる環境のため、 IT未経験からのチャレンジも大歓迎です 研修が終わって一人での対応が可能になった際の日々の業務の流れ、 具体的な業務内容は下記の通りです(研修期間中は必ずフォローがつきます)。 (1) 問い合わせ受付(1日5~10件/人あたり) メール・電話による法人企業からの問い合わせ受付(対象製品の ...


  • 大阪府 大阪市, パーソル エクセル HRパートナーズ株式会社

    ヘルプデスク/セキュリティ対策製品対応 自動車メーカ内でのセキュリティ対策製品に関するヘルプデスク業務です。 ユーザ問合せ対応(社内ルール、製品に関する問合せ) 1~2件/日 セキュリティ対策製品への登録業務(ユーザからの依頼受領後の実施) 約25件/月 運用改善、各種業務マニュアルの作成 OJT期間は約2週間を予定しています。 テクニカルサポート・ヘルプデスク システム・インフラ運用保守 IT基礎知識(ソフトウェア・ネットワーク関連) サーバ・ネットワーク機器等のインフラ管理の経験 ヘルプデスク、テクニカルサポート業務の経験 OAソフトの基本操作、業 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    エッジクラウド VMwareに関する支援業務に携わっていただきます。 地域エッジクラウドType-V(VMware)に関する作業支援をご担当いただきます。 主な作業は下記の通りです。 ESXiバージョンアップ対応、バックアップ対応、ドキュメント整理 VCF(VMware Cloud Foundation)の調査/検討/検証/(開発) システム環境 クラウド:お客様専用クラウド(社外向けサービス) 仮想環境:VMware 仮想サーバOS:RHEL、Windows 最寄り駅:初台駅 エッジクラウド VMwareに関する支援業務にご参画していただきます。 V ...


  • Osaka 株式会社アウトソーシングテクノロジー

    「ES1-262」海外製品テクニカルサポート・業界経験不問・英語力重視・残業15H/土日祝休・正社員 仕事内容: 海外製品のテクニカルサポート業務をお任せするポジションです。 業務内容: ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。 ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    システムハードウェア運用保守業務にご参画していただきます。 作業場所:上石神井 システムハードウェア運用保守業務に携わっていただきます。 ネットワークに関する知見を活かしたい方へおすすめの案件でございます その他業界 SE(システムエンジニア) エンジニアお一人おひとりのご希望に寄り添い、思い描いたキャリアの実現に向けて。 エンジニアにベストなキャリアをお届けするために、これからも伴走を続けてまいります。 ベスキャリITだからこそ出せる強み 圧倒的に豊富な案件数 上場企業をはじめとする、10,000件以上の案件を常時ご用意。 安心感のある取引実績 業 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    保険系システム更改における環境構築業務に携わっていただく案件です。 OS、DB、アプリケーションサーバ、バックアップ製品、 ストレージ/SANSW等、製品及びサーバ/ノードの設計を行います。 担当業務: 環境チームとして以下各担当範囲の環境設計構築をご担当いただきます。 1,AIX/VIOS/PowerHA担当 2,IBMStorage/SAN-SW担当 3,WAS担当 wasはwas libertyとなります。 なお現行システムはtwasのため、現行分析のためにtwasの知識があると良いです。 4,DB2担当 5,ISP担当(TSM) 開発環境: Po ...


  • 大阪市, 株式会社ソリトンシステムズ

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · ITセキュリティ事業を中心に、映像システムやエコ・デバイスの開発・販売等を行う当社にて、クラウドシステムの監視運用を ご担当いただきます。 お客様が希望されている環境を構築しその後、構築した環境の運用や監視を行います。 製品を導入するのではなく、希望に沿った要件に対して適切な製品を導入します。 そのためPJ単位ではなく永続的となります。OJTについては、まずはNW系から実施する事になります。 · マネージャー含め4名で、導入工程では対象製品に深い知識がある担当者が行いますが、運用と監視に関しては全ての製品を ...


  • 大阪府 大阪市, 萩原電気ホールディングス株式会社

    求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー ITソリューション製品(ハードウェア・ソフトウェア)全般の設計・構築・導入 サーバ製品の設計・構築・導入 (取扱い製品:Dell PowerEdge、hpe ProLiant、NEC Express5800、等) ストレージ製品の設計・構築・導入 (取扱い製品:NetApp FAS、Dell Unity、PowerStore、PowerVault、等) ネットワーク機器の設計・構築・導入 (取扱い製品:Cisco Nexus、Catalyst、Dell PowerSwitch、アライドテレシス、NetGear ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    MS系テクニカルエンジニアを募集します。 M365を中心としたクラウド製品の運用・設計・開発をご担当していただきます。 M365製品(今後リリースされる製品も含める)において以下対応を行って いただきます。 社内のユーザーからの依頼や要件に対する調査、検証、実装 新機能や製品の検証・実装・告知、およびユーザーサポート システムトラブルの対応 最寄り駅:渋谷駅・東新宿駅 MS系テクニカルエンジニアを募集します。 M365を中心としたクラウド製品の設計・開発・運用経験がある方におすすめの案件 です。 リモート併用のお仕事になります。開発環境 SharePo ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    保険系システム更改の環境チームに携わっていただく案件です。 システム更改に伴う現行分析、非互換分析、要件定義、基本設計、 詳細設計、構築、テストOS、DB、アプリケーションサーバー、 バックアップ製品、ストレージ/SAN-SW等、製品及びサーバー/ノードの設計を行います。 AIX/VIOS/PowerHA担当 WASLiberty担当 DB2担当 ISP(TSM)担当 保険系システム更改の環境チームにご参画していただきます。 PowerSystemの経験を活かしたい方におすすめの案件です 1ヶ月出社後にリモートでのお仕事となります。 生命保険・損害保険 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジー

    システム更改に伴うインフラ環境の現行分析、非互換分析、 要件定義(方式設計)、基本設計、詳細設計、構築、テストを行っていただきます。 対象は、OS、DB、APサーバー、バックアップ製品、ストレージ/SAN-SW等 製品は原則踏襲し、追加要望を取り込んだ設計を行う。 PowerSystem、HMC、IBMStorage/SAN-SW、IBMテープ装置、VIOS、AIX、 PowerHA、WASLiberty、DB2、ISP、等 ISP(TSM) の設計、構築、テストの経験を活かしたい方へおすすめの案件でございます 基本的にリモートワークの案件となります。 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・顧客/パートナーへの技術支援1.技術支援・自社製品の価値を効果的に説明・製品技術価値のプレゼンテーション・自社製品のデモンストレーション・提案活動・顧客要件のヒアリング・顧客のニーズにあった基盤設計・提案書作成・製品販売に役立つ情報を効果的に顧客/パートナーへ展開2.プロモーションに関わる業務・新規市場開拓を視野に入れた業界、製品等のリサーチ・販売の為のセミナー、展示会等開催3.新規プロダクトに関する販売戦略の策定(技術面、プロモーション) MS-Office 無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。・プリセールス経験、製品サポー ...


  • Osaka 日本情報通信株式会社

    「NTTグループ」リモート勤務OKAI/データソリューション分野のテクニカルセールスリーダー募集 福利厚生充実 仕事内容: 業務内容 カスタマーサクセス活動:既存のお客様に対して当社が導入したソリューションの継続利用や利用拡大のためのサポート テクニカルセールス活動:お客様「新規/既存」との商談において、営業部門や構築エンジニア部門と連携した提案活動 取り扱いソリューション 当社がパートナとなっている主要ベンダ「IBM、SAS、TresureData、Google、AWS等」のAI、データ分析・利活用、マーケティング分野の製品・サービス・エンジニアによる ...


  • Osaka 株式会社ワールドスカイ

    「運用保守業務」大学・金融・ITとお客様は多種多様幅広いテクニカルスキルを身に着けたいエンジニア募集 仕事内容: 主な仕事内容 世界から後れを取っている日本のITセキュリティを推進すべく、ワールドスカイはセキュリティコンサルティングを軸とし、インフラや開発、保守など一気通貫で担う事が出来るのが最大の特徴です。IT業界のお客様はもちろんの事、化粧品会社・大手銀行・高級ホテル・病院・官公庁と他業界の案件も手掛けております。毎年120%以上の業績更新を続けており、100名を超える段階の成長フェーズに突入し、携われる業務は多岐にわたっております。 ご本人のご希望 ...