IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 募集背景 現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、 より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を図り、 さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。
カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行 製品価値の向上に向けた施策立案~実行 カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行 マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 組織戦略、人材マネジメント
カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験
SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 スタートアップやベンチャー企業での就業経験 CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験 システム導入や導入コンサルタントの経験 データ分析の基礎知識と実務経験 The Model体制に関する深い知見
事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方 社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方 変化に対しても柔軟に取り組める方 トラベルテックへの興味関心をお持ちの方 自社サービス・製品あり シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 月平均残業時間20時間以内 完全土日休み 管理職・マネージャー リモートワーク可
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Kashiwa 株式会社エス・ワイ・エス経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が ...
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Kashiwa 株式会社エス・ワイ・エス経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が ...
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Kashiwa 株式会社エス・ワイ・エス経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 概要 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、 各宿泊施設に提供しています。 これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。 直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、 宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が ...
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千葉県 柏市, 株式会社カンリー経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社が手がける"雇用形態"や"はたらく場所"を選ばずに利用できる福利厚生サービス「カンリー福利厚生(フクリー)」のカスタマーサクセスのスペシャリストとして、自ら手を動かすのみでなく、事業責任者と共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーのマネジメント支援まで幅広い役割を担っていただきます。 事業計画の数値達成に必要な契約継続のための施策立案から実行 導入企業のサクセスに向けた同部門の責任者と ...
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千葉県 千葉市, 株式会社カンリー経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 弊社が手がける"雇用形態"や"はたらく場所"を選ばずに利用できる福利厚生サービス「カンリー福利厚生(フクリー)」のカスタマーサクセスのスペシャリストとして、自ら手を動かすのみでなく、事業責任者と共に戦略立案から実行運用管理、チームメンバーのマネジメント支援まで幅広い役割を担っていただきます。 事業計画の数値達成に必要な契約継続のための施策立案から実行 導入企業のサクセスに向けた同部門の責任者と ...
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Kashiwa 株式会社エクサウィザーズ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」をミッションに立ち上げたスタートアップです。 医療・介護、金融・保険、インフラ、自治体などの幅広い領域に対してプロダクト開発を行っております。 · 介護現場では、国への申請や担当者間の引継ぎを目的に、日々の業務を記録する必要があります。一方で、その煩雑な作業によって本来であれば利用者に向けるべき注意が逸れたり、業務効率の低下を助 ...
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Kashiwa 株式会社エクサウィザーズ経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 当社は「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」をミッションに立ち上げたスタートアップです。 医療・介護、金融・保険、インフラ、自治体などの幅広い領域に対してプロダクト開発を行っております。 · 介護現場では、国への申請や担当者間の引継ぎを目的に、日々の業務を記録する必要があります。一方で、その煩雑な作業によって本来であれば利用者に向けるべき注意が逸れたり、業務効率の低下を助 ...
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事業責任者候補/お墓・仏壇事業部
4時間前
Kashiwa 株式会社鎌倉新書経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「終活領域におけるITメディアのリーディングカンパニー」と称される当社ですが、膨大なマーケットを前にした歩みは、まだそのあるべき姿に向けて第一歩を踏み出したに過ぎません。 まだまだできること やるべきことが山積されており、それらを着実にかつスピーディーに実現していくことで、今後数年のうちに会社はさらに2倍にも3倍にも成長することができます。 そこで求めているのが、事業、組織、そしてメン ...
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事業責任者候補/お墓・仏壇事業部
8時間前
Kashiwa 株式会社鎌倉新書経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「終活領域におけるITメディアのリーディングカンパニー」と称される当社ですが、膨大なマーケットを前にした歩みは、まだそのあるべき姿に向けて第一歩を踏み出したに過ぎません。 まだまだできること やるべきことが山積されており、それらを着実にかつスピーディーに実現していくことで、今後数年のうちに会社はさらに2倍にも3倍にも成長することができます。 そこで求めているのが、事業、組織、そしてメン ...
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事業責任者候補/官民協働事業部
4時間前
Kashiwa 株式会社鎌倉新書経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「終活領域におけるITメディアのリーディングカンパニー」と称される当社ですが、膨大なマーケットを前にした歩みは、まだそのあるべき姿に向けて第一歩を踏み出したに過ぎません。 まだまだできること やるべきことが山積されており、それらを着実にかつスピーディーに実現していくことで、今後数年のうちに会社はさらに2倍にも3倍にも成長することができます。 そこで求めているのが、事業、組織、そしてメン ...
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千葉県 柏市, 株式会社MICIN「開発責任者候補」オンライン医療事業部の複数の医療アプリを横断し事業部全体の開発をマネジメント/リモート中心・調達額100億円超の医療Tech 仕事内容: 今回ご参画いただく開発責任者候補の方には、オンライン医療事業部の複数プロダクトについてPdMとともにプロダクト開発をリードし、より良い開発チームの構築を牽引いただきたいと考えています。 事業部CTOのような役割を想定しています。 「MICINについて」 すべての人が、納得して生きて、最後を迎えられる世界を。 というビジョンのもと、医療ドメインで複数のプロダクト・サービスを展開しています。 当社が展開す ...
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Kashiwa 株式会社イングリウッド経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 社長直下で、新規事業としてエンタメ事業を立ち上げております。 圧倒的な裁量権とスピード感のもと、新たな事業を生み出す当事者になることができるチームとなります。 · 2024年2月にプロジェクトをスタートし、2024年12月末に第1弾のコンテンツを公開しました。 現状、ターゲットである親子からの反響は良く、順調に成長しておりますが、まだまだこれから爆発的に仕掛けていく必要があると考えております ...
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Kashiwa 株式会社イングリウッド経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 社長直下で、新規事業としてエンタメ事業を立ち上げております。 圧倒的な裁量権とスピード感のもと、新たな事業を生み出す当事者になることができるチームとなります。 · 2024年2月にプロジェクトをスタートし、2024年12月末に第1弾のコンテンツを公開しました。 現状、ターゲットである親子からの反響は良く、順調に成長しておりますが、まだまだこれから爆発的に仕掛けていく必要があると考えております ...
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Kashiwa 株式会社イングリウッド経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります · 社長直下で、新規事業としてエンタメ事業を立ち上げております。 圧倒的な裁量権とスピード感のもと、新たな事業を生み出す当事者になることができるチームとなります。 · 2024年2月にプロジェクトをスタートし、2024年12月末に第1弾のコンテンツを公開しました。 現状、ターゲットである親子からの反響は良く、順調に成長しておりますが、まだまだこれから爆発的に仕掛けていく必要があると考えております ...
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千葉県 千葉市, 株式会社エクサウィザーズ経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社は「AIを用いた社会課題解決を通じて、幸せな社会を実現する」をミッションに立ち上げたスタートアップです。 医療・介護、金融・保険、インフラ、自治体などの幅広い領域に対してプロダクト開発を行っております。 介護現場では、国への申請や担当者間の引継ぎを目的に、日々の業務を記録する必要があります。一方で、その煩雑な作業によって本来であれば利用者に向けるべき注意が逸れたり、業務効率の低下を助長し ...
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事業責任者候補/官民協働事業部
8時間前
千葉県 千葉市, 株式会社鎌倉新書経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 募集背景 「終活領域におけるITメディアのリーディングカンパニー」と称される当社ですが、膨大なマーケットを前にした歩みは、まだそのあるべき姿に向けて第一歩を踏み出したに過ぎません。 まだまだできること やるべきことが山積されており、それらを着実にかつスピーディーに実現していくことで、今後数年のうちに会社はさらに2倍にも3倍にも成長することができます。 そこで求めているのが、事業、組織、そしてメ ...
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Kashiwa パシフィック洋行株式会社食品>研究・開発 · 商社>専門商社 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 役割・業務内容 セールスとの連携を強化し、市場調査や顧客要望を分析して新商品の企画を行う 顧客(特に機能性素材分野の開発担当)への提案とフォローを通じ、新商品に関する評価、開発を行う 顧客との折衝やプレゼンテーションを通じて、商品説明や価値提案を行い、売上拡大に貢献する 日本国内向けの社内標準規格書を作成する ポジション・仕事の魅力 商品開発参画:新製品開発に積極的に参画し、商品開発のプロセス全体を経験できます ヨーロッパを中心とし ...
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Kashiwa パシフィック洋行株式会社食品>研究・開発 · 商社>専門商社 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 役割・業務内容 セールスとの連携を強化し、市場調査や顧客要望を分析して新商品の企画を行う 顧客(特に機能性素材分野の開発担当)への提案とフォローを通じ、新商品に関する評価、開発を行う 顧客との折衝やプレゼンテーションを通じて、商品説明や価値提案を行い、売上拡大に貢献する 日本国内向けの社内標準規格書を作成する ポジション・仕事の魅力 商品開発参画:新製品開発に積極的に参画し、商品開発のプロセス全体を経験できます ヨーロッパを中心とし ...
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千葉県 千葉市, 株式会社イングリウッド経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> デジタルマーケティング 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 社長直下で、新規事業としてエンタメ事業を立ち上げております。 圧倒的な裁量権とスピード感のもと、新たな事業を生み出す当事者になることができるチームとなります。2024年2月にプロジェクトをスタートし、2024年12月末に第1弾のコンテンツを公開しました。 現状、ターゲットである親子からの反響は良く、順調に成長しておりますが、まだまだこれから爆発的に仕掛けていく必要があると考えております。 私 ...
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カスタマーコンサルティング責任者候補
4時間前
Kashiwa 株式会社Algomatic経営>事業企画・事業統括 · IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります BtoB営業を生成AIで支援する事業において、 顧客のカスタマーサクセス全般をリードし事業開発を行う1人目カスタマーコンサルタントマネージャーを探しています。 仕事内容 顧客本位で寄り添っていただきながらもサクセスのためにあるべき理想像を設定し、顧客の事業成長・経営改善を牽引することができるエクセレンスオペレーションを設計・実行を構築できる方とご一緒したいと考えております。 生成AI及び、カスタ ...
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Kashiwa メディフォン株式会社医療やヘルスケア業界が初めての方もOK · 法人顧客を中心としたカスタマーサクセス/サポート業務 顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。 · 導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応(チャット、電話、メール) 顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 新機能リリース時の検証お ...