GIVENCHY is an equal opportunity employer.
We want to offer an inclusive environment of mutual respect where we welcome diversity and all our employees feel included, developed, and heard.
To further develop the relationship between our clients and the brand in Japan, define and implement the overall Client Relationship Management strategy (direct marketing, loyalty program, clients events) according to the guideline from Global Development Team in Paris HQ, in line with the company strategy, taking into account local specific needs in Japan.
スキル・資格
Language:
Native level Japanese and Business level English
Experience:
3-5 years of experience of CRM Manager in retail, preferably in luxury or fashion
Selling experience in stores is a plus
Retail Operations experience
Excellent communication skills
Strong analytical skill
Competencies:
Result oriented
Customer focus
Good negotiator
Team worker
Others:
Good PC skills
業務内容
Generate client data and determine CRM action plan by store & customer segment
Take initiatives and monitor results on CRM activities available in system by closely communication with Store Managers
Be the local contact for Client Development topics and be responsible to ensure our Clients activities are in line with the brand strategy and guideline in cooperation with Retail with support from superior
In conjunction with Retail and each of the Store Managers, generate new ideas of Client Development actions based on the local needs, share them with Paris HQs and energize CRM activities in Japan.
Plan and coordinate Client Development action calendar with Retail, MD and stores, and implement the activities in cooperation with internal and external related peopleShare all the best practices on a regional perspective with stores and
HQ :
events, one to one clienteling and private appointments
Ensure the performance of Client Development activities are reflected to Retail KPIs and communicate them to stores and Central Client Development team regularly.
Motivate Store Managers on daily basis for taking clienteling actions in stores with full use of system and communication toolsPlan & coordinate appropriate & elevated VIC retention initiatives in stores
Coordinate client events and direct marketing tools' set up according to the Central Client Development department general guidelines in line with the company's strategy in cooperation with the department involved.
Implement the gifting strategy working with Global Client Experience TeamCollaborate strongly with external partners or individuals to recruit new clients
Attend domestic and international events to provide the best customer experience
You want to be an ambassador of an audacious Maison.
You Are Passionate About Fashion And The Client Experience.
You thrive in a dynamic environment, finding versatility and autonomy to be stimulating rather than intimidating.
You are a team player, but you are also individually driven by a strong entrepreneurial spirit and a resilient attitude.
You excel in test and learn situations, always striving for improvement and a willingness to do things differently.
学歴
Education:
University degree or higher
その他
We believe in our talents and are committed to supporting and developing them throughout their careers.
When you join us, you become a part of a luxury house that is a member of the LVMH Group, which comprises 75 luxury houses and boasts a robust HR culture:
We support your career development within the House and career growth within the LVMH Group.
We ensure the enhancement of each individual's skills and facilitate regular professional development discussions.
We provide health insurance, access to LVMH private sales, and other benefits.
We offer two days of home-office per week.
We develop Corporate Social Responsibility reinforce the positive environmental and social impact.
勤務地情報
国 / 地域 日本 都道府県 東京都
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