Tokyo Asurion Full time
JOB DESCRIPTION

As the world's largest tech care solutions company, we enhance people's lives by helping them protect, connect and enjoy their devices.

Asurion Japan Region offers the tech protection, repair services and customer support they need to keep their lives running uninterrupted. No matter what model customers are using, we will smoothly guide them to solutions, from simple to highly specialized matters, such as replacing their phones or transferring their data the next day.

Asurion Technology Japan . provides comprehensive after-sales services including mobile device repair for several OEMs. We help to improve the satisfaction of our telecom carrier customers and end-users.

Asurion Technology Japan . website:

Drive Asurion Japan's Engineering excellence capability to support the strengthening of our Global OEM partnerships and long-term growth strategies. Day to day activities will include engineering support for OEM program management teams, ownership of OEM engineering relationship and customer satisfaction, and long-term engineering strategy development and execution.

Main Engineering POC working with our Global customers and team members, opportunity to create and lead engineering strategy to support long term engineering goals such as best in class Lean operations, world class repair automation, and QCD improvement opportunities.

Asurion repair operations is a fast growing section of the business with continued forecasted high growth and development opportunities.

【Responsibilities】

  • Serve as Asurion Engineering POC for Global repair partners.
  • Ownership of Global OEM strategic engineering roadmap (Parts reclamation, repair automation, and process capability strategies).
  • Manage Global OEM engineering scorecards to ensure achievement of all client engineering SLA's and KPI's for each OEM partner.
  • Work with factory Gemba team to support OEM Program Management team and successful achievement of all engineering related carrier and OEM requirements.
  • 【Essential Skills】

  • 5-10 years engineering experience
  • Bachelor's of engineering, Master's degree preferred
  • Japanese and English proficiency
  • Strong analytics / PDCA proficiency
  • Program and/or project management experience
  • Successful track record or working with Global companies
  • 【Preferred Skills】

  • Repair or reverse logistics background preferred
  • Experience in cell phone of electronics manufacturing preferred
  • TPS or Lean certifications / training
  • Customer / Client facing experience preferred
  • Successful execution of strategic roadmap planning a plus
  • 【Conditions】

    Type of contract: Permanent

    Probationary period: 3 months

    Working hours: 9:00-17:30(60mi break) with flextime, Teleworking

    Holidays: Saturdays, Sundays, Public holidays, Year-end and New Year holidays

    Annual paid leave: 20 days maximum (depending on the month of joining, years of service)

    Other vacation: Congratulatory and condolence leave, Special flex leave, Refreshment leave, Child care leave, Family care leave

    Compensation: Will be informed before the 1st interview

    Salary revision: Once a year(revised to reflect the company and individual performance in March)

    Benefits: Social Insurance(Welfare Pension, Health Insurance, Employment Insurance, Industrial accident insurance), Periodic health checkup, Employee Assistance Program (EAP), Congratulatory and condolence allowance

    Retirement allowance: Defined contribution pension

    Education and Training: Various trainings, Education assistance system

    Will you be our next hire?

    アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人々の生活をより快適にしたいとの想いを持った企業です。

    日本での事業は携帯端末ユーザーへ独自補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、機種に拘わらず、電話一本、画面クリック一つで、翌日にスマホ交換、データ移行等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。

    Asurion Technology Japan株式会社は、複数メーカーの携帯電話端末修理事業を核に 総合的なアフターサービスを提供し、通信事業者及び、そのエンドユーザの満足度向上に貢献します。

    Asurion Technology Japan株式会社HP:

    エンジニアリング専門能力にて、アシュリオンでグローバルOEMパートナーシップとの関係強化と長期的事業成長戦略をサポートしてください。日々の活動は、OEM、メーカーのプログラムマネジメントチームへのエンジニアリングサポート及び、OEMとの関係構築と顧客満足度向上につながる業務推進のオーナーシップを発揮頂き、長期的エンジニアリング戦略の策定と実行です。

    グローバルな顧客や社内チームメンバーと協力し、ハイクラスのオペレーションをリードし、グローバルクラスの修理自動化システム、QCD改善機会など、長期的なエンジニアリング目標をサポートする戦略を策定、それをリードできます。アシュリオンの修理部門は急成長している部門であり、今後も高い成長と発展を予測しています。

    【Responsibilities】

  • グローバル企業のアフターサービス部門との窓口担当。
  • 戦略的エンジニアリングロードマップの作成及び実行(部品再生、修理自動化、プロセス能力戦略)。
  • エンジニアリングスコアカードの管理、及び顧客へのエンジニアリングサービス品質保証と KPI達成に向けた活動。
  • 工場現場チームと連携し、プログラムマネジメントチームをサポートし、通信キャリアおよびOEMからのエンジニアリング要件の達成。
  • 【Essential Skills】

  • 5-10年のエンジニアリング経験
  • 工学学士、修士号取得者優遇
  • 日本語および英語に堪能であること
  • 優れた分析能力/PDCA能力
  • プログラムマネジメント、プロジェクトマネジメント経験
  • 海外グローバル企業との業務経験がある方
  • 【Preferred Skills】

  • 修理、リバースロジスティクス経験者優遇
  • 携帯電話、電子機器製造の経験者優遇
  • TPSやLeanの資格・トレーニング実績をお持ちの方
  • 顧客(通信事業者)・取引先(通信機器メーカー)対応経験者優遇
  • 戦略的なロードマップ企画を成功させることができれば尚可
  • 【Conditions】

    契約形態:正社員

    試用期間:あり(3ヶ月)

    就業時間:9:00〜17:30(休憩1時間)フレックスタイムあり

    在宅勤務制度あり

    休日:土日、祝日、年末年始

    有給休暇:年間最大20日付与(入社月、勤続年数によって異なります)

    その他休暇:慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇

    給与: 1回目の面接時までに個別に通知いたします

    昇給:年1回(会社及び個人業績評価により3月実施)

    福利厚生:社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

    定期健康診断、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度

    退職金制度:あり(確定拠出年金他)

    教育研修制度:各種研修、教育援助制度

    Asurionグループで活躍してみませんか?

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    • Tokyo Philips フルタイム

      JOB DESCRIPTION Job Title · Supply Chain Manager Job Description · Supply Chain Manager: · チームマネージャーとして海外(中国、米国)および国内からの製品/用品の発注/発送管理、国内2物流拠点の在庫管理(個数および金額)、需要予測管理を行っていただきます。 · あなたの役割: · 日本における睡眠呼吸関連の医療機器の販売、レンタルビジネスを根幹から支える需要予測/発注/在庫管理までを監督するポジションです。 · SRC Operations H ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      アマゾンジャパン消費財事業本部では、アマゾンベンダーサービス(AVS)の成長・拡大を担うサプライチェーンマネージャーを募集しています。 · AVSとは、アマゾンにとって重要なビジネスパートナーであるメーカー各社のアマゾンでの成長と、各社の満足度の向上のために提供されるサービス群であり、それらのサービスは、リテール事業にとって重要な領域(品揃えの拡充、在庫・物流の最適化、オペレーションの効率化、カタログ品質、マーケティングなど)を横断的に提供されます。 · AVS Supply Chain Managerはベンダー各社の在庫・物流オペレーションにおける課題 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      は、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Sr. Supply Chain Manager, Large Ord ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      は、法人向けの購買ソリューション事業(B2B/EC)です。Amazonの豊富な品揃えと利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しい価値を提供しています。 · 法人向けECサービスでは、バルク配送や配送方法の詳細設定など、個人宅向けとは別のSupply Chainを構築する必要があります。AmazonにおけるB2BのSupply Chain構築はまだまだ成長段階にあます。改善とチャレンジを繰り返し、お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指します。 · Supply Chain Manager, CX Management ...


    • Tokyo Intuitive Surgical Employee

      Company Description · 会社の説明 · Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 · 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を支 ...


    • Tokyo Intuitive Full time

      Company Description · 会社の説明 · Intuitiveでは、果たすべき使命に向けて皆で団結して取り組みます。当社は、低侵襲治療は生活をより豊かにする治療であると考えています。独創性とインテリジェントなテクノロジーを通じて医師の潜在能力を広げ、制約なく治療できるようにします。 · 私たちは、ロボット支援手術におけるパイオニアであり市場リーダーとして、インクルーシブで多様性のあるチームの育成に努め、変化を生み出すことに尽力しています。25年以上にわたり、世界中の病院や医療チームと協力して、ヘルスケアのいくつかの最も困難な課題の解決を ...


    • Tokyo Philips Full time

      JOB DESCRIPTION Job Title · Supply Chain Management Coordinator Job Description · 【経験・資格】 · 【必須要件】 · ・SAP(M、V及びFモジュール)の導入または運用保守経験 例:ME21NからMIGOの理解 VA01からVL02Nへの理解とその後の請求処理の一連の流れ · ・製造・販売業における販売・物流・生産・資材調達等の一般的な業務知識 · ・ネイティブレベルの日本語力 · 【人物要件】 · ・環境に左右されず自ら考え行動し、周囲を巻き込みながら問題 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

      アマゾンジャパンは配送のスピードを維持・改善する仲間を募集しています。 · At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth, where customers can find and discover anything they might want to buy online. The goal of Amazon is to build a world class operation. Japan has one of the most advanc ...


    • Tokyo Intuitive Surgical OTHER

      Job Description · Primary Function of Positions · Based in Tokyo, Japan, the position will be responsible for orchestrating all facets of supply chain, encompassing demand planning, import/export, warehouse operations, domestic transportation, and associated activities. The overa ...


    • Tokyo Philips Full time

      Job Title · Supply Chain Management CoordinatorJob Description · 【経験・資格】 · 【必須要件】 · ・SAP(M、V及びFモジュール)の導入または運用保守経験 例:ME21NからMIGOの理解 VA01からVL02Nへの理解とその後の請求処理の一連の流れ · ・製造・販売業における販売・物流・生産・資材調達等の一般的な業務知識 · ・ネイティブレベルの日本語力 · 【人物要件】 · ・環境に左右されず自ら考え行動し、周囲を巻き込みながら問題解決する実行力をお持ちのお方 · 【歓迎要件】 ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

      Supply Chain Optimization Technologies (SCOT) Regional Team in Japan is seeking an innovative & entrepreneurial Senior Product Manager (Sr. PM). You will be responsible for driving product vision, adoption strategy & own business outcomes for the region for Selection. In this rol ...


    • Tokyo Amazon

      · Amazon Japanは,サプライチェーンのトランスフォーメーションプログラムの立ち上げを参画する,分析能力にたけたメンバーを探しています.仕事の範囲には,新しい部門の立ち上げへの参画,サプライチェーンの運営とサプライヤーのサービスを接続するメカニズムのゼロからの構築が含まれます.この役割は,より大規模な顧客向けサプライチェーントランスフォーメーションプログラムに貢献し,Amazon フリー キャッシュ フローの創出に対し貢献をすることとなります.成功される候補者の方は,大きく考え,影響を与え,サプライチェーンマネジメントのコンサルティング プロ ...


    • Chiyoda MUFG Full time

      Do you want your voice heard and your actions to count? · Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization ...


    • Tokyo Gilead Sciences K.K. Full time

      Description · Specific Responsibilities · We are seeking a member of supply chain management (Senior Manager) for Gilead Sciences Japan, reporting to the Trade Operations Japan Director. · This position will be responsible to execute end-to-end supply chain network of Gilead Sc ...


    • Chuo Astellas Pharma Inc. Permanent

      Description 【募集の背景 / Purpose & Scope】 サプライチェーンマネージメント Master Data TeamはGlobal Data Governanceに基づき、Globalでサプライチェーンマスターデータを管理する組織となります。 Master Data Teamは、海外メンバーが多く在籍しており、海外との連携及び日本/アジアのローカルシステムを含めた業務を担当いたします。 サプライチェーンマスターデータとしては、弊社ではSAP S/4 HANAを導入しており、SAP SCM、IBP及び自社ローカルシステムのマスターデ ...


    • Yokohama Epiroc

      The role ·  Lead the implementation and development of the centralized SCOC structure for identified CC's. ·  Manage the Supply Chain Operations Center (SCOC) with employees located in identified CC's ·  Support identified CC's by following logistics principles, policies and p ...


    • Saitama MSD Full time

      Job Description · Job Description · 【Main Responsibilities】 · Execute & Control (process development and maintenance) the System master data for products which our company is manufacturing or supplying into Japanese market.Change management (Item master, BOM/Recipe). Lead effecti ...


    • Hino GE Healthcare Paid Work

      Job Description Summary · Job Description Summary · This role is to lead the insourcing project of PCS operation (Receiving, Warehouse, Inspection, Trouble-shooting, Packaging, Shipping, Logistics planning and transactions for Patient Care Solution: Anesthesia machine, Monitors, ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      ブランドスペシャリストは主要取引先である国内の大手ファッションブランド(シューズ、アパレル、時計のメーカーなど)の専任コンサルタントとして、経営課題やニーズをもとに売上拡大のノウハウを提供し、取引先のEコマースにおける更なる販路拡大を支援するスペシャリストです。 · 取引先のみならずお客様(エンドユーザー)の利便性および満足度の向上にも責任を負い、効率的なオペレーションを追求しながら、戦略に基づく商品の最適なラインナップを行います。在庫充足率や出荷可能率の分析、発注数量・タイミングの改善やサプライチェーンの改善など、様々な打ち手を練り実行できるポジション ...


    • Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      アマゾンジャパンは毎年著しい成長を続けており、従来の型にとらわれない高品質な輸送ネットワークが、その成長を支えています。アマゾンジャパンのサプライチェーン部門の輸送企画事業部では、業界の変化と成長を見据えた短期輸送計画の策定と、その業務プロセス改革を担うメンバーを求めています。 · ■ポジションの魅力■ · 計画から実行まで、テクノロジーを活用しつつ自分の型や役割だけにとらわれず柔軟に業務を遂行し、ビジネスの成長や業界の発展に貢献することができます。 · Key job responsibilities · 社内関連部門や取引先と連携しながら、効率的かつ ...