本ポジションは、Amazon Logistics Extra Large Team (AMXL)にて、各地域の配送会社のネットワークとAmazonのテクノロジーを融合させ、新しい全国配送ネットワークを構築する仕事です。
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
■部門紹介:
Last Mile(AMZL)
■職種紹介:
Project / Program Management
※Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。
Would you like to work with us to transform Japan's furniture and home appliance delivery network? Amazon Japan is looking for a leader with equal passion for customers and compassion for drivers to develop new partners for large-scale delivery.
This position will be part of the Amazon Logistics Extra Large Team (AMXL), where you will be working to build a new national delivery network by integrating local delivery company networks with Amazon technology.
・Department:
Last Mile(AMZL)
・Job:
Program / Project Management
Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace.
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status.
For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visitKey job responsibilities
プログラムマネージャーとして、デリバリーサイトでのパートナー運送会社のオペレーションメトリックス管理に責任を持ち、配送品質の向上、サービスの追加、安全の確保、法令順守の担保を実施すると同時にパートナーとの信頼関係を強化します。
- 新規配送パートナーとの信頼関係構築
- 配送サイト訪問を頻繁に行い配送現場の把握
- 配送パートナーをサポートして契約配送品質の実現
- 配送パートナーにとってアマゾン配送ビジネスの継続性(利益性)の実現
- ドライバーの安全と労働環境の向上およびモチベーション向上の施策実施
- サイト運営チームのサポート、チームのオペレーションターゲット到達、同時に配送パートナーやドライバーの声をオペレーションに反映
- 配送パートナーの課題解決調整
- 配送SOPや基準をパートナーに徹底
- 中長期的なカスタマーエクスピリエンスの達成サポート
As a Program Manager/Operations Manager, you will be responsible for managing operational metrics for partner carriers at delivery sites, improving delivery quality, adding services, ensuring safety, and ensuring regulatory compliance, while strengthening relationships of trust with partners.
- Building trusting relationships with new delivery partners
- Frequently visit delivery sites
- Support delivery partners to achieve contract delivery quality
- Achieving continuity (profitability) of Amazon delivery business for delivery partners
- Implement measures to improve driver safety, work environment, and motivation
- Support the site management team, reach the team's operational targets, and reflect the voices of delivery partners and drivers in operations
- Coordination to resolve issues with delivery partners
- Thorough delivery of SOP standards
- Support for achieving medium to longterm customer experience
- Work on a flexible schedule/shift
1日は毎朝リモート前日の品質レビューから始まります。品質レビューは毎日に加えて、週例、月例で実施してネットワーク全体のレビューで報告します。
次に、ネットワーク拡張のために、トポロジーチームとのミーティングです。拡張エリアの決定をします。トポロジーチームがあなたのインプットに基づき最適なネットワークを設計してくれます。
日々のスムーズな運営、安全性の確保、UTR/OTRアソシエイトエクスペリエンスと顧客エクスペリエンスを担当していただきます。また、新しいドライバーとDSPのオンボーディングも担当していただきます。
Each day begins with a remote quality review from the previous day. Quality reviews are conducted daily, weekly, and monthly and are reported in network-wide reviews.
Next is a meeting with the topology team to expand the network. Decide on the expansion area. Our topology team will design the optimal network based on your input.
You will be resonsible for day to day smooth operations, ensuring safety, UTR/OTR associate experience and customer experience. You will also responsible for onboarding new drivers and DSPs.
About the team
我々はこれからあなたと一緒にチーム作りをしたいと思っています。目指すチームは、個々が独立した個性と能力を持ち職務のエクセレンスを目指しますが常に謙虚に周りから学び続けます。我々はカスタマーエクスペリエンスを貪欲に追及しますが、常にフェアで客観性を保ちます。我々は自由にオープンな討議しますが、常に相手への思いやりを持ち、性別、経験、国籍に頓着しません。我々は個々の仕事を尊重しますが、常にサポートの手を差し伸べる用意があり、「それは私の仕事ではありません」とは言いません。我々は仕事に対する情熱を持っていますが、家族やプライベートを大切にします。総じて、我々のチームは毎日一緒に働くのが楽しくなるチームです。
We would like to build a team with you.
The team we aim to create is one in which each member has an independent personality and ability, and strives for excellence in their work, but is always humble and continues to learn from others.
We are greedy for customer experience, but always remain fair and objective. We discuss freely and openly, but always with consideration for the other person, regardless of gender, experience, or nationality.We respect each person's work, but are always ready to lend a hand and never say, "That's not my job." We are passionate about our work, but also value our families and private lives.
Overall, our team is a fun one to work with every day.Basic Qualifications:
- 2+ years experience in program management, operations management or related field
- Knowledge of Excel at an intermediate level
- Business level of Japanese and conversational level of English
Preferred Qualifications:
- Bachelor's Degree
- Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.-
Ota Amazon Full time￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a leader with equal passion for customers and compassion for drivers to develop new partners for large-scale delivery. As a Program Manager/Operations Manager, you will be responsible for managing operational metrics for partner carriers at delivery sites, impr ...
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Ota, Gifu Amazon ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a leader to develop new partners for large-scale delivery. As a Program Manager/Operations Manager, you will be responsible for managing operational metrics, improving delivery quality, and ensuring safety while strengthening relationships with partners.We woul ...
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Ota Amazon Full time￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearWould you like to work with us to transform Japan's furniture and home appliance delivery network? Amazon Japan is looking for a leader with equal passion for customers and compassion for drivers to develop new partners for large-scale delivery. · This position will be part of th ...
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Ota, Gifu Amazon ￥1,200,000 - ￥3,600,000 per yearAmazon seeks a Senior Operations Manager to join our Japan Amazon Logistics team. The goal of Amazon Logistics (AMZL) is to build a world class last mile operation delivering to customers. Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are d ...
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Ota, Gifu Amazon ￥5,300,000 - ￥10,000,000 per yearAmazon seeks a Senior Operations Manager to join our Japan Amazon Logistics team. The goal of Amazon Logistics (AMZL) is to build a world class last mile operation delivering to customers. Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are d ...
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Ota Amazon Full time￥4,000,000 - ￥6,000,000 per yearAmazon seeks a Senior Operations Manager to join our Japan Amazon Logistics team. The goal of Amazon Logistics (AMZL) is to build a world class last mile operation delivering to customers. Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are d ...
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Tokyo myGwork - LGBTQ+ Business Community ￥600,000 - ￥1,200,000 per yearAre you excited to drive high-visibility, strategic logistics and technology solutions? AMXL Japan is looking for a Sr Business Analyst who continuously engages across business, technical and operational teams to deliver bigger smiles for our customers. · ...
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Tokyo Amazon ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearAre you excited to drive high-visibility, strategic logistics and technology solutions? AMXL Japan is looking for an Account Manager who continuously engages across business, technical and operational teams to deliver bigger smiles for our customers. · We are committed to a diver ...
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Tokyo Amazon ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearAre you excited to drive high-visibility, strategic logistics and technology solutions? AMXL Japan is looking for an Account Manager who continuously engages across business, technical and operational teams to deliver bigger smiles for our customers. · Build the strategic network ...
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Tokyo Amazon ￥5,000,000 - ￥15,000,000 per yearAre you passionate about transforming complex business challenges into data-driven solutions? Do you thrive on mentoring teams while architecturing scalable analytics infrastructure? AMXL Japan is seeking an exceptional Senior Business Intelligence Engineer to lead our analytics ...
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Operations Manager
2ヶ月前
Tokyo griddable ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearカスタマーサクセスのオペレーションズチームの重要な役割を果たすのがカスタマーサクセスのオペレーションズチームです。戦略計画と実施、プロジェクト管理、クロスファンクショナルな協業、プロセス改善、リスク管理とコンプライアンス、パフォーマンス監視と分析を行います。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行 · プロジェクト管理:PM/PMOの手法とツールを活用し、プロジェクトの推進を行う · クロスファンクショナルな協業:各部門と連携し、業務活動の円滑な調整と整合性を確保する · プロセス改善:ワークフローの効率化、効率向上、業務手順の最適 ...
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Operations Manager
2ヶ月前
Tokyo griddable ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearカスタマーサクセスのオペレーションズチームの重要な役割を果たすOperations Managerは、Salesforceの製品及びプラットフォームのライフサイクルの変化に伴うカスタマーサクセスのオペレーションを推進し、最良の顧客体験と効率的なオペレーションを追求します。 · 戦略計画と実施:会社の目標と一致した業務戦略の策定と実行 · プロジェクト管理:PM/PMOの手法とツールを活用し、プロジェクトの推進を行います · クロスファンクショナルな協業:各部門と連携し、業務活動の円滑な調整と整合性を確保します · プロセス改善:ワークフローの効率化、効率 ...
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Tokyo Amazon ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per yearAs a Sr Program Manager, Firstmile management, you will be the single thread owner in managing 3PL partner including cost negotiation, planning mid-long term network for AMXL Firstmile network, analyzing warehouse/network data for operational improvement, implementing new tech su ...
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Tokyo Operations Manager
21時間前
Tokyo LTL Language School ￥240,000 - ￥350,000外国文化および現地文化に興味を持つ日本の方が必須 · 明るい性格で、様々な文化の人々と話すことを楽しむ方。 · 良好な英語力 · Tokyo在住 · ...
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Tokyo ECOVACS ROBOTICS ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearUndertake the headquarters' retail strategy, combine it with the local market, and promote regional store expansion and layout. Coordinating store construction and image management to ensure the standardized displays, props, and store operations. Conduct product training based on ...
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Tokyo ECOVACS ROBOTICS ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearUndertake the headquarters' retail strategy, combine it with the local market, and promote regional store expansion and layout. Coordinating store construction and image management to ensure the standardized displays, props, and store operations. Conduct product training based on ...
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Tokyo, Tokyo ISS Japan ￥60,000 - ￥150,000 per year事業開発の支援 · 複数の顧客サイトにおける業務運営の確保 · JAPANゼネラルマネージャーのサポート · ...
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Tokyo Amazon ￥1,000,000 - ￥1,500,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · チームメンバーの育成とサポート · 担当プロセスの品質・作業効率の向上 · 日々のオペレーション対応 · プロジェクトリーダーとして改善を推進 · 1+ years of empl ...
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Tokyo POIZON Global ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearプラットフォームの特性およびビジネスモデルを踏まえ、そのポジショニングおよび競争力に適うセラーまたはブランドに参入を働きかけ、セラー登録をサポートすると共に、セラーのマーケット拡大とスピーディな成長を促す。 · セラーに対し分権的経営管理を進め、セラーの商品構造および在庫状況を分かりやすくカテゴライズし、トップセラーおよび中堅セラーの成長プロセスを整理してデザインし、セラーの規模に関わらずその成長をサポートし、セラーの運営システムについて常に改善を目指し改良を続ける。 · 日本エリアの市場状況および業界の特性を把握する(食品・お酒・3C・フィギュア/雑 ...
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Tokyo Amazon Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · Programの計画立案 · Shift Operation管理、業務割当管理 · Stakeholder (Delivery Associates/Delivery Servic ...
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Tokyo WARNERMEDIA Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearアシスタントマネージャーは、原宿の新店舗およびその他の東京都心部の店舗において、リテール・オペレーションチームを以下の要素でリードし、全セクションをカバーできるよう、業務を担当いただきます。 · ビジター満足度の最大化 · 売り上げを最大化し、セールス目標の達成 · 適切なチーム運営及びピープルマネジメント · 効果的な商品在庫管理 · 各種管理業務(店舗管理/採用・研修/人員管理等) · 最高レベルの顧客サービスを提供できる · 日々の業務全般において、問題解決と意思決定を行う。 · 売上を最大化する為に様々なチャレンジができる · 目標を達成するため ...
