仕事内容:

「人と話すのが好き」「相手のニーズをくみ取るのが得意」

そんなあなたのコミュニケーション力を活かせるポジションです

◎これまで販売・接客で「お客様に合わせた提案」をしてきた

◎売るだけでなく、もっと深く価値提供がしたい

そんな経験、想いがそのまま活きる仕事です。

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《具体的な業務内容》

・品質指標/KPIを見ながら、チャット対応の改善

・FAQやスクリプト、ナレッジの整備

・オペレーション改善の企画・推進

・メンバー育成・パフォーマンス管理

・顧客企業と連携した改善プロジェクトの推進

取引業界:

化粧品メーカー/車のサブスク/大手キャッシュレス

大手通信/外資系メーカー/家族型ロボットなど

《仕事のポイント》

CX(顧客体験)を設計する面白さあり

データ×現場×マネジメントを一気通貫で習得

若手からディレクターに挑戦できる環境

現場理解×改善推進を両立したい方にぴったりです◎

※総合職のため、業務が変更となる場合があります。

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【経験を活かして活躍中女性社員のキャリア事例】

◆ Aさん(入社6年目)|前職:エステティシャン

美容業界で培ったコミュニケーション力を活かし活躍中。

お客様のニーズを丁寧にくみ取る姿勢が評価され、

目標達成率は常に上位をキープしています。

◆ Bさん(入社7年目)|前職:飲食店スタッフ/アパレル販売

接客で身につけたヒアリング力を強みにステップアップ。

現在は管理者としてチームをまとめるポジションで活躍中です。

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《求める人材》

▼必須

・接客や営業など「顧客のニーズをヒアリングし提案した経験」が1社以上ある

例)ウエディングプランナー、化粧品販売、営業、保育士の経験など

・全国転勤可能な方(東京のみ希望の方も大歓迎)

▼フィットする人物像

・新しい環境に柔軟に適応し、成長を継続できる方

・愛嬌があり素直な方

・特定の分野を深く掘り下げることが好きで、情報収集や活動を楽しめる方

例)スポーツ、旅行、ドライブ、推し活など"

アピールポイント:

◆REGAIN GROUP株式会社(代表取締役 小野澤秀人)

弊社は、創業18年目の営業コンサルティング会社です。

全国に3拠点のマーケティングセンターを有しており、

約300名の従業員(8割女性・20代~30代が中心)が営業支援としてテレアポ・テレマ・チャット・BPOに従事しています。

スタートアップ企業、大手企業、官公庁など総数約 500案件以上の営業ノウハウがあり

2018年度コールセンター売上高ランキングに掲載され、前期売上高成長率は2年連続でトップとなりました。

【弊社の事業内容】

■ 大規模経営者イベント「IVS」を運営するJVを経営

REGAIN GROUPは、国内外のスタートアップを牽引する

株式会社Headline Japan と共に、ジョイントベンチャー「IVM株式会社」を運営。

IVSは、毎年京都で開催される 約15,000人規模の経営者・起業家・投資家が集まるカンファレンスで、ビジネスの最前線に触れられる環境があります。

■ 2014年から続くCVC事業で、スタートアップの成長を支援

スタートアップやベンチャー企業に出資をし、経営・営業戦略コンサルのご支援からアポイント獲得業務の支援も行い、IPOまでを伴走しています。(16社との取引実績あり)

勤務時間・曜日:

9:00~21:00の間の実働8時間(休憩60分)

例)9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00

※土日祝含む週休2日制

※配属先により稼働時間・曜日が異なります

※「日中帯固定で働きたい」「〇曜日は休みがいい」「土日は休みたい」などのご相談もOKです

休暇・休日:

・完全週休二日制

・年末年始休暇

・夏季休暇

・その他特別休暇

・年間休日120日以上

勤務地:

全国転勤あり

アクセス:

【車通勤の方】

・マイカー通勤OK(駐車場代支給、ガソリン代支給)

【徒歩・バスの方】

・八戸線 本八戸駅 徒歩10分

・八戸線 八戸駅 バス20分

・バス停「十三日町」 徒歩1分

・バス停「中心街ターミナル1番(三日町)」 徒歩1分

・バス停「十六日町」 徒歩3分

・バス停「市庁前」 徒歩5分

・バス停「市庁前」 徒歩5分

給与:

固定残業代あり:月給 ¥230,000 〜 ¥350,000は1か月当たりの固定残業代¥40,817〜¥62,113(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費別途支給(上限20,000円)

・経験・スキルに応じて金額を決定いたします

・転勤時には各種手当転勤手当・スキル手当・出向手当・住宅補助(東京勤務のみ)を支給

《スキル手当の条件》

例)作業だけで終わらせず、背景や顧客課題を理解し、「なぜこうなるか?」を自ら考え、改善策を提案できる

例)ITツールやSaaSの導入・活用に抵抗がなく、業務効率化や情報共有に活かせる

待遇・福利厚生:

◎各種保険(健康保険 、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

◎定期健康診断

◎産休/育休制度 ※女性の育休産休取得率100%

◎社内イベント(キックオフ、忘年会、BBQなど)

◎服装自由

その他:

【選考フロー】

書類選考

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面接(オンライン・来社)

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内定

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 230,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

通勤の可否:

• 青森県 八戸市 (必須)