株式会社TJMデザイン

【東京】高級キッチンのカスタマーサポート(MGR候補)

リモートワーク可,正社員,転勤なし,土日休み,完全週休2日制

入社実績あり

更新日:2025/12/25

• 給与:500万~650万
• 勤務地:東京都世田谷区
• 職種:CS・オペレーター > CS・オペレーター
• 役職:-

【1909年創業の総合工具メーカー】歴史に裏付けられた業界TOPブランドの「Tajima」を展開

• マーケット設定、品質の高さ、ブランド力にこだわった企画を行い、圧倒的ブランド力を持つ企業です。

Job No

仕事内容

職務詳細

【ミッション】

高級キッチンメーカーのカスタマーサポート部署において、次期マネージャー候補を募集します。

単なる問い合わせ対応にとどまらず、CS組織全体の改善・仕組み化を推進し

顧客対応と業務改善の両軸で組織を牽引する役割を担います。

【仕事内容】

下記二つの業務をご対応いただきます。

① カスタマーサポート業務

システムキッチン引き渡し後のメンテナンス受付対応をお任せします。

・一次受付(外部コールセンター/HP)内容の深掘りと状況整理

・電話で解決できる内容の場合、クローズ対応

・現地対応が必要な場合、社内外の関係部署へアサイン

・対応履歴のシステム記録

• 問い合わせの一つひとつを見極めて最適解を"デザイン"する、高級キッチンのブランド価値を守る中核ポジション

② 業務改善業務

現CSマネージャーと共に、組織・オペレーションをより良くしていく役割を担っていただきます。

・上長・事業本部への改善提案

・CSフローの改善/仕組み化

・製品開発会議への参加(顧客の声をプロダクトに還元)

・部門会議での課題共有

• オペレーション構築、仕組みのアップデート、プロダクト改善まで携われる環境

【本求人の魅力】

・中途入社者が多く、異業界出身・職種未経験の方も柔軟に受け入れられる環境です。

・入社後はご本人の習熟度にあわせて柔軟な研修をおこないますので、建築やキッチンの知識が無い方もしっかりと成長いただけます。

・チームで一丸となって逐一知識経験をアップデートし、上質なサービスを提供することで「ここのキッチンにして本当に良かった、ありがとう」とお客様から喜びの声をいただくことも。ダイレクトに届く感謝の気持ちは、大きなやりがいに繋がります。

・年功序列の会社ではなく、社員の挑戦を歓迎する風土があります。

・特別なスキルセットをお持ちでなくとも、ご本人の意欲や能力次第では早期にリーダーやマネージャーを目指すことも可能です。

【自社キッチンブランドサイト】

【kitchenhouse】

【GRAFTEKT】

【企業の特徴】

創業から100年を超える歴史を持ち、事業は建築用ハンドツールブランドのほか、キッチンブランドとしてもフルオーダーやセミオーダー製品など品質重視の高級キッチン市場で高い認知度を誇るメーカーとなります。

【社風】

社員全体が「高品質」に拘り、形だけではない強い想いのある企業です。

風通しが良くエージェントとして企業とやり取りをしておりますが、誠実であり強くお勧めできると思える企業です。

• 入社後のイメージ

OJTメインで研修をおこないます。

ご入社後まずは先輩社員の側で業務を学び、半年~1年ほどかけて徐々に一人で対応できる範囲を増やしていただきます。

まずは簡単な問い合わせから対応適性を見て徐々に中難度の問い合わせ対応ゆくゆくは高難易度の案件対応も修得いただく想定です。

既存社員も日々学びチームで相談し合いながら仕事を進めていますので、いつでも周囲に相談できる環境です。

職場環境

リモートワーク可

※業務を一人で回せるようになった場合はハイブリッドワーク可能(週2日程度)

募集要項

応募要件

<経験・スキル>

【必須要件】

下記いずれかをお持ちの方

・カスタマーサポート職のご経験(業種不問)

・建築や建設業界でのご経験(職種不問)

・何らかの接客経験または営業経験

【歓迎要件】

・建築や住設機器の知識をお持ちの方

・リフォーム営業経験者

・建築施工管理経験者

役職

予定年収

500万~650万

諸手当

通勤手当有,住宅手当有,残業手当有,家族手当有

退職金(確定拠出年金)、財形貯蓄制度 【扶養家族手当】9,500~19,000円/1人 【住宅手当】9,500~14,250円※本人名義の持家・賃貸の場合支給

学歴

専修・専門学校 卒業以上

勤務地

東京都世田谷区上野毛1-6-8 キッチン事業部 世田谷店

<最寄駅>上野毛

勤務時間

09:15~18:15

休憩時間:60分

休日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(年20日付与。本採用後、入社日により按分。一日/半日/時間単位取得可)、慶弔休暇、子の看護等休暇1人あたり5日※小学校3年まで)、介護休暇(1人あたり5日)、ストック休暇

選考フロー

面接回数2回

適性試験有

一次選考:部門マネージャー、人事との面接 二次選考:部門役員、人事との面接 ※最終面接までに適性検査あり

会社概要

事業内容

【弊社から複数入社実績あり】

売上高:単体398億円(連結505億円)

• タジマツール事業本部

【Tajima】建築用ハンドツールの開発、製造、販売 ※コンベックスをはじめ複数のジャンルで業界シェアトップクラスの製品を保有するトップメーカー

• キッチン事業本部

【kitchenhouse】高級カスタムキッチンの開発・製造・販売

【GRAFTEKT】パッケージキッチンの開発・製造・販売

【DINET】建材・住宅設備機器の販売

• グループ会社

クロノバデザイン株式会社/上海田島工具有限公司/TAJIMA TOOL CORPORATION

本社所在地

東京都 板橋区 小豆沢3丁目43

企業URL

設立

1945年3月

資本金

64百万円

従業員数

単体:960人 連結:1370人

売上高

株式公開

非上場