仕事内容:
職務内容
WindowsおよびmacOS(MacBook)のデスクトップおよびノートパソコンの技術的な問題のトラブルシューティングと解決を担当します。社内顧客への対面での技術サポート、および上級リーダーや役員へのホワイトグローブサポートを提供します。JAMF、Intune、ServiceNowなどの管理ツールを使用して、エンドポイントデバイスのスムーズな展開、保守、および廃棄を確保します。
職務内容:
- WindowsおよびMacBook(macOS)システムのセットアップ、保守、トラブルシューティングを含む、デスクサイドおよびリモートでの技術サポートを提供します。
- JAMF(macOS用)およびIntune(Windows用)を使用してエンドポイントを管理します。
- ネットワーク接続およびVPNアクセスに関する問題のトラブルシューティングと解決を行います。
- 顧客、社内チーム、および外部パートナーと連携して、効果的な技術ソリューションを特定し、実装します。
- 最新かつ関連性の高い情報を含む技術文書を作成、保守、更新します。
- 社内またはクライアントのビジネス上の問題を評価し、独自の判断に基づいて代替ソリューションを提案します。
- すべてのITおよびセキュリティポリシーと手順への準拠を確保します。
- 社内顧客向けに、デスクサイドのハードウェアおよび周辺機器の展開、撤去、保守を行います。
- Microsoft 365、SharePoint、およびコラボレーションツールを含む幅広いソフトウェアおよびアプリケーションをサポートします。
- 特に役員レベルのサポートにおいて、卓越した顧客サービスと最高のエンドユーザーエクスペリエンスを提供します。
アピールポイント:
- WindowsおよびmacOSデバイスに対し、専門的なデスクサイドおよびリモートサポートを提供し、迅速かつ信頼性の高い問題解決を実現します。
- JAMFおよびIntuneを使用してエンドポイントを管理し、スムーズな展開、アップデート、およびデバイスのライフサイクル管理を推進します。
- 高度な診断・分析スキルを駆使して、複雑なネットワークおよびVPNの問題をトラブルシューティングします。
- 厳格なセキュリティとITコンプライアンスを維持しながら、Microsoft 365、SharePoint、および主要なコラボレーションツールをサポートします。
- 日本語(JLPT N2レベル)および英語での優れたコミュニケーション能力を活かし、経営幹部向けに最高水準の「ホワイトグローブ」サポートを提供します。
求める人材:
- 学歴:学士号必須。
- 経験:4年以上の関連ITサポート経験。
- 資格:CompTIA A+およびNetwork+必須。ITIL、Cisco、Microsoft認定資格があれば尚可。
- WindowsおよびmacOSオペレーティングシステムとその管理ツール(Intune、JAMF)に関する高度な知識。
- ネットワークおよびVPNのトラブルシューティングに関する深い理解。
- エンドポイントイメージング、OS/ソフトウェア展開、およびデバイスライフサイクル管理の経験。
- Microsoft 365、SharePoint、および関連アプリケーションに関する高度な知識。
- 優れた分析力、診断力、問題解決能力。卓越したエンドユーザーサポート体験を提供する情熱
語学スキル:ビジネスレベルの日本語(JLPT N2)およびビジネスレベルの英語
勤務時間・曜日:
<標準的な勤務時間帯>
9:00~18:00
フレックスタイム制:コアタイム午前10時~午後4時
勤務地:
世界有数のプロフェッショナルサービス企業の一つであり、デジタル時代に向けてクライアントのビジネス、オペレーション、テクノロジーモデルを変革しています。
独自の業界特化型コンサルティングアプローチにより、クライアントがより革新的で効率的なビジネスを構想、構築、運営できるよう支援しています。
米国に本社を置くこの企業は、フォーチュン500企業の一つであり、常に世界で最も称賛される企業の一つに挙げられています。
[受動喫煙対策]
屋内喫煙
指定喫煙エリア
アクセス:
東京都渋谷区
給与:
- 交通費支給
- 出張手当
- 時間外勤務手当
- 深夜勤務手当
- 給与見直し、年2回
待遇・福利厚生:
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外勤務手当
- 深夜勤務手当
- 交通費支給
- フレックスタイム - コアタイム(午前10時~午後4時)
- 有給休暇 - 年間15日(日割り)
- 語学学習サポート(日本語・英語)
- 自己啓発サポート
- ジム費用サポート
- 育児休暇とサポート
- 無料のドリンクとコーヒー
- 移住サポート(海外在住者向け)
- ビザサポート(外国人応募者向け)
その他:
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。応募後、担当より追ってIndeedよりメッセージをお送りいたします。
〈応募フロー〉
STEP1:応募
少しでも気になったら、ぜひ応募ボタンをクリック
応募後に辞退したい場合や、求人に関する質問は、Indeedのメッセージ機能からお気軽にお問い合わせください。
STEP2:書類選考
STEP3:オンライン面接・技術面接
面接前には、応募企業ごとに想定される質問や対策ポイントをフォローします。
STEP4 :内定
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この求人は、フィデルコンサルティング(株)が依頼を受けて掲載している職業紹介の求人です。そのため、実際の募集企業はフィデルコンサルティング(株)ではなく、別の企業となります(詳しくは勤務地の補足情報をご覧ください)。
※応募者ご本人に、応募先企業名をご提示する前に、当社以外の第三者(他企業等)に個人情報を開示・提供することは決していたしません。安心してご応募いただける環境づくりを心掛けておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 5,000,000円 - 6,000,000円 年俸
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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