「ECサイト×ラグジュアリーブランド」受注カスタマーサポートスタッフ募集 仕事内容: CELINE、LOEWE、PRADA、SAINT LAURENT、JIL SANDER、MAISON MARGIELA、MONCLER、MAX MARAなど、人気の海外ブランドを豊富に取り揃えた当社では、ただいま新しい仲間を募集しています 業務内容 モダンブルー本店をはじめ、楽天市場・Yahoo・Amazon・au PAYマーケット・BUYMAなど、さまざまなECモールでの店舗運営をサポートするお仕事です。 具体的には お客様対応「主にメール対応・一部電話」 お問い合わせ対応「メール9割・電話1割」、注文受付「受注」、返品処理、レビュー返信など、お客様対応全般をお任せします。 チームマネジメント・スタッフ研修 業務指示やスタッフ研修、育成、管理を通じて、チームの成長をサポートしていただきます。 物流・倉庫業務のサポート スムーズな配送・倉庫業務の環境整備にも携わり、円滑な運営を支えていただきます。 「未経験からでも安心のサポート体制」 業務の流れや社内ルールをしっかりサポートする環境が整っています。未経験の方も一から丁寧に指導するので、安心してスタートできます。 「キャリアアップのチャンスも」 役職に応じて、カスタマーサポートや物流全体の管理・マネジメントも担当していただきます。 マネジメント業務「役職者向け」 カスタマー満足度向上に向けた施策の立案・実行 業務フローの設計・改善、業務管理・サポート カスタマーおよび物流業務全体の運営・最適化 チームの目標設定・KPI設計、達成に向けた施策の実行 スタッフの目標達成をサポートし、評価を実施 魅力とやりがい お客様対応を通じて、ブランドや商品知識を幅広く身につけられることが、この仕事の大きなやりがいの一つです。 実店舗を持たないモダンブルーにとって、ECサイトはお客様との唯一の接点。どれだけ優れた商品を取り扱っていても、サイトの「使いやすさ」やサービスの「充実度」が業績を左右します。 例えば、ECサイト運営においては 「情報の正確さ」 が重要な課題です。実店舗とは異なり、直接商品を手に取ったり試着したりすることができないため、お客様が安心して購入できるよう、信頼感のある情報提供が求められます。また、販売員がいないため、希望に合ったアイテムの提案やコーディネートのアドバイスを柔軟に行うことが難しい側面もあります。 そんな中、このポジションは唯一、お客様の声を直接聞ける立場であり、サービス向上の最前線で活躍できる重要な役割を担います。お客様とのコミュニケーションを通じて、より良いお店作りに貢献できるのは、大きなやりがいにつながるでしょう。 さらに、単に商品を購入していただくだけでなく、「モダンブルーというブランドを信頼し、愛用してもらう」ことも、この仕事の醍醐味の一つです。 会社は、挑戦する姿勢を全力で応援し、その頑張りをしっかり評価します。自立心があり、変化を前向きに受け入れながら成長できる方には、自己実現の場として大いに活躍していただきたいと考えています。 スキルや経験だけでなく、熱意やポテンシャルも重視。意欲的に成長し、スキルを磨いていける方を歓迎します 群馬県の自社物流センター カスタマールームもございます。 1年を通して快適に働ける冷暖房完備の職場に加え、男女別の更衣室やリラックスできる休憩室もご用意しています。 また、ユニフォームは会社でご用意しておりますので、勤務中はそちらをご着用いただきます。 「求める人物像」 コミュニケーション能力が高い方 お客様の問い合わせ内容や気持ちをしっかりと汲み取り、意思疎通を図りながら信頼関係を築ける対応ができる方を求めています。相手を思いやり、その立場に立ちながら提案や案内ができ、柔軟に物事を考え、落ち着いて円滑に業務を進められる方を歓迎します。 課題解決力があり、意識して行動できる方 お客様からの貴重な意見を聞き逃さず、それを会社の成長に活かせる方。主体性と行動力を持ち、問題解決に取り組める方を求めています。 マネジメント能力があり、経験を活かせる方 多くの出店店舗があり、各店舗で異なる内容のお問い合わせが寄せられます。スタッフの育成や問題解決、目的・目標達成のために効果的な行動を選択し、実行できる方。より良い状況を作るために率先して考え、行動できる方を歓迎します。 「歓迎スキル」 コミュニケーションを積極的に取れる方 責任感のある方、行動力、主体性のある方 マネジメント経験者 課題解決力のある方 接客・顧客対応経験者 EC顧客対応経験者 基本的なPCスキルのある方「MAIL、Excel、Word等」 募集背景: EC専業として2001年に設立。 本店「自社サイト」、楽天市場店「&楽天グローバル店」、Yahoo店、Amazon店、auPAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを中心に運営をし、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作や出荷まですべて自社で行っています。 ここ数年間安定した成長をしてきましたが、今後更なる発展と成長の為にも、弊社の想いに共感できる方と出会いたいと思っております。 事業拡大により自社倉庫を作り、今後の成長に欠かせない戦略的拠点としました。 弊社ビジネスモデルや業務理解をしていただき、戦略立案や改善、チームマネジメントをお願いします。
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Osaka 株式会社リネアストリアお客様の「代理人」だからこそ 社内に影響を与えることができるんです 仕事内容: ECサイト、サロンをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談の対応/カスタマーサポート業務 「具体的には」 ECサイト、サロンをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談への対応をするカスタマーサポート業務をお願いします。 「初めてウィッグを使用するのでサイズがわかりません」 「ウィッグと一緒に購入したほうがよいケア商品ってありますか?」 「サロンの予約を取りたいです」 などのご相談に電話、メール、チャットにてご対応いただきます。 ウィッグの知識についてはし ...
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Osaka 株式会社モダンブルー物流・入出荷管理担当 仕事内容: 「アパレルEC倉庫のお仕事」 国内・海外から出荷される貨物の入荷業務や在庫管理、ご注文後の出荷業務管理を行っていただきます。 毎週のように商品が入荷し、お客様からのご注文は毎日ありますので管理業務がメインでもアルバイトの方と一緒に体を動かすこともあります。 「主な業務内容一例」 各社員で分担しています。 入荷 入荷業務「納品スケジュールの管理、在庫データ作成、検品作業の進行管理など」 在庫管理「品質管理、分類ごとのロケーション管理、棚卸など」 取引先連絡「国内・海外」 現場マネジメント「作業指示出し、シフト管理、定期面談 ...
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Osaka 株式会社DOT ONE「アパレルPR」売上高100億 D2C国内最大手スタートアップ企業 仕事内容: 各種撮影「シーズンビジュアル、LOOK、着用画像等」 各部門と連携したブランドの広報戦略の企画立案と実行 イベント、展示会等の企画・実施 掲載記事の確認、校正 シーズンビジュアル、リリース作成、販促制作物等の進行管理 インフルエンサー等とのリレーション構築 SNS運用 など 「MUST」 未経験OK 社会人経験1年以上 「WANT」 ファッション業界でのPR実務経験/SNSの運用経験 実務でのPhotoshop、illustratorなどのソフト使用経験 D2Cブランド運営に ...
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Osaka 株式会社リネアストリア「美容師免許が活かせる」大阪店・東京店同時募集完全週休2日制・年間休日124日・賞与あり サロンワークはもちろん、あなたのデザインがEC販売を通して全国のお客様の手に届きます 仕事内容: リネアストリア大阪サロン・東京サロン 株式会社リネアストリアが運営するウィッグ専門のサロンには、 様々な悩みを抱えられたお客様が来店されます。 お客様のご要望をお伺いし、ピッタリのウィッグを見つけ出して 前髪や似合わせカットなどを施していただきます。 ノルマはなく、完全個室での対応なので、お客様にじっくりと向き合った接客ができます。 ECサイトを通して販売 私たちはEC ...
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Osaka 株式会社STAY GOLD「コンプライアンス」経験不問IPOに向けた立ち上げメンバーを募集・フレックス・年休132日・服装髪型自由 仕事内容: SDGsやサステナビリティ意識が高まる今、リユース業界は2030年には4兆円規模のマーケットに拡大する見込みです。 今後、IPOに向けてより組織を強化し事業を拡大していくために、向上心を持った新たな仲間を募集しています。 MISSION 事前チェックによるモニタリングを重点事項として、日繰りでの検証に努め、会社のコンプライアンス態勢について公表・宣言をすることで、意識の醸成、啓蒙、信用性を高めます。 具体的な業務内容 モニタリング業務を通 ...
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Osaka ネクステージグループホールディングス株式会社「EC経験歓迎/商品管理」132億規模のEC・通販事業で商品管理ポジション募集 仕事内容: ▍HRCとは? ナイトブラ「viage」楽天市場ランキング1位 商材のシリーズ累計売上132億超 HRC内で7事業「ブランド」展開 創業から連続で増収増益の安定経営グループ 16事業で蓄積された膨大なグループデータを活用した戦略的事業展開 昨年平均9%以上の昇給率「2024年一般企業平均4%程度」 ▍業務内容 トレンドに合わせた商品管理施策の立案 国内外メーカーとの販売予測共有および原価交渉 戦略的な発注計画の策定 季節イベント等に合わせた在庫調整 国内・海外の在 ...
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Osaka 株式会社STAY GOLDハイブランド古着などの総合リユース「自社ECサイトのディレクターを募集」年休132日|リモートあり|服装髪型自由 仕事内容: リユース業界のリーディングカンパニーとして、将来的にはユーザの行動や数値分析をしながらユーザビリティを向上していくこと、また自社ブランド認知のために、今回自社ECサイトを立ち上げる運びとなりました。 リユースをもっと身近に、"総合リユースデパート"としてのプラットフォームを目指していきます。 仕事概要 当社の自社ECサイトにおいて、CROを中心としたディレクション業務を担当していただきます。ECサイトの成長を牽引し、ユーザー体験を ...
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Osaka 株式会社シックスティーパーセント「韓国語を活かす」アジア特化の越境ファッションECで韓国ブランド向き合いをお任せできるECコンサル/MDを募集 仕事内容: 弊社は、アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、ミッションの"アジアのファッションを世界のメインストリームへ"を実現していきます。 · 1ご入店ブランドの売上最大化 サイトで行われる販促企画の提案から、ブランド単体やコラボ・別注企画の立案〜実行、これらに紐づ ...
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Osaka 株式会社ウェルヴィーナス「CRMマーケティング」通販会社だからこそ、お客様に最高のホスピタリティを|リピート率・同梱物の改善まで幅広く経験可 仕事内容: 「業務内容」 既存顧客のリピート率向上のための販売促進企画の立案と実施、マーケティング企画を担って頂きます。キャンペーンの企画・制作・効果検証・売上、予算管理までPDCAを一貫して担当していただきます。 「具体的な業務内容」 · 販促企画に伴う各種ツール「DM、会報誌などのオフライン媒体がメイン」の企画/制作/協力会社へのディレクション/進行管理 キャンペーンノベルティの企画/制作/協力会社へのディレクション マーケティングデ ...
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大阪府 大阪市, 株式会社ベイクルーズ「社内SE」社内システムの導入から保守までのライフサイクル全般に携わり、DXを推進するコーポレートITスペシャリストを募集 仕事内容: 業務システム導入の上流工程から下流工程まで担当いただきます。また、既存システムの運用保守やベンダコントロールを担当いただき、社内のDX化を推進していただきます。 ユーザー部門との直接対話を通じて、要件定義からシステムのライフサイクル全般に携わることが出来ます。コーポレートITのスペシャリストとしてのスキルを磨きたい方におすすめです。 「具体的な業務内容」 社内業務システムの導入 社内業務を効率化するための業務システムの開 ...
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Osaka 株式会社STAY GOLD「開発ディレクター」コーディングの知識を活かしてディレクターへキャリアアップしませんか?・年休132日・土日祝休・副業可 仕事内容: STAYGOLDでは現在「BRING」「BRAND REVALUE」2屋号分の自社サイトを運営しており、 集客・送客をミッションとし、ユーザーのアクションを促すサイト設計を担っています。 仕事概要 他セクションからの要望のヒアリングからタスク化、オフショアエンジニアへのタスク指示やディレクション、デバッグ、サイトパフォーマンスの改善など自社サイト全領域に関わっていただきます。 業務詳細 各事業部案件のヒアリングからタスク化 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社STAY GOLDハイブランド古着「BRING」WEBデザイナーを募集業界トップのクリエイティブを誇る自社サイト・年休132日・リモートあり 仕事内容: Relationships for Well-being 「ひとつのモノ、ひとつの想いを大切に豊かな社会を創る」 我々は、リユース文化の発展にコミットすることで物心共に豊かな社会づくりと、リユースのある日常の価値を提供することを使命としています。 主な案件 新規LP LP改修 広告媒体用LP コンテンツ追加 コンテンツ改修 その他販促物 キャンペーンバナー 弊社では要件を満たすデザインではなく、その先にある目的・ゴール ...
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大阪府 大阪市, 株式会社DOT ONE「WEBデザイナー」売上高100億 D2C国内最大手スタートアップ企業 仕事内容: WEBデザイナーとしてLP作成やECサイトの立ち上げ・改修などをご担当いただきます。 ECサイトのデザイン 「ランディングページ EC改修 」 広告バナーデザイン その他WEB以外のデザイン 「販促物等」 使用ツール Photoshop/Illustrator/XD/Google Analytics/Slack 「MUST」 Webデザイナーとしての実務経験3年以上 WebサイトまたはLPのデザインコーディングが可能な方 Illustrator、Photoshop、XD等 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社STAY GOLDリユース業界の成長企業でWeb開発をリードプロジェクトマネージャー募集|年休132日|土日祝休 仕事内容: Relationships for Well-being 「ひとつのモノ、ひとつの想いを大切に豊かな社会を創る」 STAYGOLD社はリユース文化の発展にコミットすることで物心共に豊かな社会づくりと、リユースのある日常の価値を提供することを使命としています。 事業拡大に伴い、開発チームのリーダーとしてWebサービスの開発・更新を円滑に進める、プロジェクトマネージャーを募集します。 仕事概要 Webプロジェクトマネージャーとして、開発チームのリーダー ...
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Osaka 株式会社グラニフ「グラニフ」情報システム・社内SE/2024年新設部署メンバー募集/No1.グラフィックカンパニーへ 仕事内容: · ITや設備、PCなどのデバイス、クラウドアプリケーションの運用を担当します。 「具体的には」 従業員からのITサポート依頼への対応 導入したシステムサービスの運用維持 · 社内のサーバ・セキュリティをはじめとしたITインフラ管理を担当。 「具体的には」 現場の業務課題についてのソリューションの検討、提案、導入サポート メールやスケジュールのサービスの管理 インフラ基盤「ネットワーク、サーバ、PC等」 現場社員とコミュニケーションをとりなが ...
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コールセンタースタッフ リーダー
22時間前
Osaka 日本トータルテレマーケティング株式会社20代~30代活躍中/博報堂グループの「ECサイト運営コールセンター」での「SV(運用管理者)」募集 仕事内容・応募資格 職種名:コールセンタースタッフ リーダー 仕事内容:アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 · アパレル商品や化粧品などを扱う企業のECサイト運営業務 お客様のお問い合わせ対応・注文受付業務・WEBサイトの更新・メルマガの配信などを行います。 お電話でも対応もありますが、メールやチャットでのお客様対応が中心です。 オペレーターの管理・教 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社コナカ˖° ˖° アパレル業界未経験でも安心の研修制度 ⋆˖ ⋆˖ スーツの知識や商品の組み合わせなど、入社後にしっかり学ぶことができます 研修も充実した内容で丁寧に行うのでご安心ください アパレル業界未経験者ももちろん歓迎です「アパレル・ファッション業界に興味がある」「人と話すことが好き」「就活でビジネスマナーを身に付けたい」方にもオススメです ˖° ˖° 女性スタッフも多数活躍中 ⋆˖ ⋆˖ 20代~30代のスタッフが中心の当ブランドでは、女性社員も多く活躍しています 家庭と仕事を両立しているママ社員も多数 ˖° ˖° 仕事内容 ⋆˖ ⋆˖ 「DIFFER ...
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コールセンタースタッフ リーダー
21時間前
Osaka 日本トータルテレマーケティング株式会社内勤職へのキャリアチェンジを応援 接客・接遇経験を活かして新しい仕事に挑戦しませんか? · 仕事内容・応募資格 職種名:コールセンタースタッフ リーダー 仕事内容: 接客販売の経験を活かして「コールセンターSV」にチャレンジしませんか? アパレル企業を中心した通販サイトに特化した業務を行うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」での、運営サポート業務をお願いします。 · 渋谷ECソリューションセンターでは、アパレル、服飾雑貨、化粧品などを取り扱う企業からいただいた案件をチームで運用しています。 具体的には、サイトをご覧になったお客様からのお問合せ ...
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Osaka 株式会社スタッフブリッジ美容部員/コスメ販売 · 東武百貨店 池袋店 · 化粧品、アパレル販売の経験を活かせる お声がけをする接客経験のある方もOK 時給最大1750円交通費別途全額支給 3日間のWeb研修あり自信をもって接客できる タッチアップ、レジ業務なし · 肌のコンディションを最適に保つスキンケアブランドのショップスタッフとしてご活躍いただきます。 · 接客販売及び付帯業務 ラッピング 商品陳列、ディスプレイ 在庫管理 店内美化など お客様に寄り添い肌の状況を見極めながら、肌タイプごとのケア方法や最適なアイテムを提案してください。働きながら美肌に関する知識を深めることが ...
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Osaka 株式会社スタッフブリッジ美容部員/コスメ販売 · 松屋銀座 · 化粧品、アパレル販売の経験を活かせる お声がけをする接客経験のある方もOK 時給最大1750円交通費別途全額支給 3日間のWeb研修あり自信をもって接客できる · 肌のコンディションを最適に保つスキンケアブランドのショップスタッフとしてご活躍いただきます。 · 接客販売及び付帯業務 タッチアップ ラッピング レジ、会計補助 商品陳列、ディスプレイ 在庫管理 店内美化など お客様に寄り添い肌の状況を見極めながら、肌タイプごとのケア方法や最適なアイテムを提案してください。働きながら美肌に関する知識を深めることができるお ...
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Osaka 株式会社スタッフブリッジ美容部員/コスメ販売 · Esola池袋 · 化粧品、アパレル販売の経験を活かせる お声がけをする接客経験のある方もOK 時給最大1750円交通費別途全額支給 3日間のWeb研修あり自信をもって接客できる タッチアップ、レジ業務なし · 肌のコンディションを最適に保つスキンケアブランドのショップスタッフとしてご活躍いただきます。 · 接客販売及び付帯業務 ラッピング 商品陳列、ディスプレイ 在庫管理 店内美化など お客様に寄り添い肌の状況を見極めながら、肌タイプごとのケア方法や最適なアイテムを提案してください。働きながら美肌に関する知識を深めることができ ...
