Location:
Tokyo, Japan
Function:
Client Engagement & Strategy Delivery
Reports to:
Strategic Engagement Lead
Employment Type:
Full-time
Bilingual Required:
Japanese-English
Role Overview:
The Operations Manager serves as the in-market operational and strategic lead for
Japan-based consulting and analytics program with a leading global beverage client. This role
serves as the face of to our client and builds strategic client relationships. They
become deeply embedded within the client's organization to understand and translate their
processes, organizational structure, and initiatives back to the rest of the team to
enable the successful transformation of their program.
The ideal candidate combines strategic consulting expertise and operational discipline, acting
as a trusted advisor to senior stakeholders.
Key Responsibilities:
- Client & Stakeholder Leadership
and operational teams.
o Partnering with the Data Science Lead and their team, work to prepare
executive presentations that translate advanced analytical insights into
practical, business-ready strategies that drive sales, margin, and brand equity.
Translate model results into commercial narratives that resonate with executive
and operational audiences alike.
o Partnering with the Strategic Engagement Lead, lead client meetings and
steering sessions, ensuring alignment on program milestones, dependencies, and
change impacts.
o Build long-term strategic partnerships by establishing trust, responsiveness, and
consistency in delivery.
- Change Management & Capability Building
overall adoption and transformation objectives.
o Design and oversee execution of training programs, playbooks, and internal
communication strategies that embed analytical decision-making within client
operations.
o Facilitate client workshops in partnership with Strategic Engagement Lead and
Data Science Lead that drive confidence in insights and foster internal
champions of data-driven transformation.
- Cultural & Organizational Bridge
Japan-based client stakeholders.
o Adapt global methodologies to Japan's business context, ensuring
recommendations are operationally and culturally feasible.
o Foster collaboration across bilingual and multicultural workstreams, ensuring
precision and respect in all interactions.
Qualifications & Experience:
Required:
o 6-8+ years of experience in Account Management and/or Operations
o Proven ability to lead complex, multi-stakeholder programs integrating data,
analytics, and operations.
o Fluent in Japanese and English, with exceptional cross-cultural communication
and presentation skills.
o Analytically minded
o Experience in change management, technology adoption, or digital
transformation initiatives.
Competencies:
Strategic Integrator:
Bridges business strategy and analytical execution.
Communications:
Executive-level presentation design and development.
Data-Driven Translator:
Works with Data Science Lead to convert complex analytics into
business-ready insights.
Cross-Cultural Navigator:
Balances global standards with local nuance.
Change Champion:
Drives adoption of new tools, mindsets, and capabilities.
Trusted Advisor:
Builds influence through clarity, credibility, and accountability.
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