【仕事内容】

【仕事概要】

同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。

カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。

▼業務内容

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行

ーオンボーディング活動の効率化

ー解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行

ー顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・チームメンバーの採用、育成

・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化

・他部門(セールスなど)との連携

・上位マネジメントに対する各種レポーティング

▼ポジションの魅力

・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます

・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます

・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります(その他詳細は面談でお伝えします)

【求める人材】

【必須スキル】

▼下記いずれかの実務経験3年以上

・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験

・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

【歓迎スキル】

・マーケティングや営業企画の経験

・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験(その他詳細は面談でお伝えします)

【給与】

600~1000万円

【勤務地】

神奈川県

【勤務時間】

求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

【雇用・契約形態】

正社員

【待遇・福利厚生】

その他制度

【休日・休暇】

祝日/慶弔休暇/年末年始休暇/日曜日/土曜日