Position
FENDI JAPAN クライアントサービス アドバイザーは、フェンディジャパンのクライアントサービスセンターの一員として、高い品質のカスタマーサービスとオムニチャネルサポートを提供する役割を担います。アドバイザーは、あらゆるリソースを活用し、共感する力とコミュニケーション能力を最大限発揮し、パーソナライズされた効率的かつ効果的な手法で日々お客様をサポートします。アドバイザーは、セールスターゲットを含めて、チームと個人のKPIゴールを達成および超過するミッションがあります。
Job responsibilities
• フェンディにお問合せいただいたすべての方へ、ブランド価値とプロ意識に沿った、前向きで丁寧な体験を提供
• クライアント中心の考え方と情熱を持ってお客様とつながり、優れたサービスを通して問題や問い合せを解決に導く
• オムニチャネルの考え方を理解し、電話、Eメール、ライブチャット、ライブビデオ、および/または書面によるコミュニケーションを実践しながら、あらゆるショッピング方法とブランドとのつながりを提供する
• クライアントの満足度を確保するために、サポートまたはリソースを必要とする問題を適切に、かつスピーディーにエスカレーションする
• フェンディのポリシー、手順、およびプロセスを理解した上で、それ沿って、クライアントとのコミュニケーションを図る
• ブランド認知度、製品知識、パーソナライズされたエンゲージメント、ストーリーテリングをクライアントに伝達する
• インバウンドとアウトバウンドのクライアントアウトリーチをバランスよく行い、売上を生み出し、クライアントとの関係を構築する
• セールスターゲットとKPIを達成し、それを超えるように推進する
• マネージャーやチームメンバーとベストプラクティスを共有。クライアントからの問い合わせを解決し、関係性を深め販売機会を拡大するために革新的なアプローチを促進する
• データを正確かつ適切に取り扱い、ツールとリソースを活用してクライアントのニーズに順応する
• リテールネットワークとの生産的な関係を維持する
Profile
• 最低2年のカスタマーサービス経験
• ラグジュアリー業界(できれば小売、eコマース、ファッションテクノロジー企業またはホスピタリティ)の経験
• 優れたコミュニケーションスキル(電話、Eメール、ライブチャットを含む)
• クライアントサービスとクライアント第一の考え方に対する高いモチベーション、エネルギー、情熱
• 優れた問題解決能力と交渉能力
• 自発性があり、自らタスクを探しこなす一方、チームワークを尊重し、ノウハウを共有
• 結果とプロセスの両方に順応
• マルチタスク能力と整理整頓力
• Microsoft Office Suiteおよびシステム(Salesforceを含む)に関する望ましい知識
• ネイティブレベルの日本語
• ビジネスレベルの英語力があれば尚可
FENDI MAISON
The Fendi Maison was established by Adele and Edoardo Fendi in Rome in 1925. The opening of the first Fendi boutique – a handbag shop and fur workshop followed. Soon winning international acclaim, Fendi emerged as a brand renowned for its elegance, craftsmanship, innovation and style.
Called by the legendary five Fendi sisters, the collaboration with the late Karl Lagerfeld began back in 1965 and lasted 54 years. In 1992, Silvia Venturini Fendi seconded him in the Artistic Direction; in 1994, she is given the direction of Accessories and later of Menswear.
In 2000, the LVMH group acquires Fendi becoming in 2001 its majority shareholder. Appointed in 2020, Kim Jones held the role of Artistic Director of Couture and Womenswear until 2024. Since 2020, Delfina Delettrez Fendi, fourth generation of the Fendi family, is Artistic Director of Jewellery. Today Fendi is synonymous with quality, tradition, experimentation and creativity.
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東京都 千代田区, FendiFENDI JAPAN クライアントサービス アドバイザーの役割は、フェンディジャパンのクライアントサービスセンターの一員として、高い品質のカスタマーサービスとオムニチャネルサポートを提供することです。 · ...
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fendi japan
2週間前
Tokyo FendiWe are looking for an experienced Merchandising Director to lead buying and merchandising activities for Japan market. · Lead seasonal buying sessions across all categories with full responsibility for delivery of final buy including reviews and revisions with the team in Rome.Re ...
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FENDI JAPAN
2週間前
Tokyo Fendi ￥1,000,000 - ￥1,420,000 per yearThe main mission of FENDI Japan HR Manager is to plan/organize/drive professional HR support for the business to achieve goals mainly in talent acquisition and talent retention (incl. hiring). · Responsible for all recruitment process such as assessment of needs and candidates pr ...
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fendi japan
1週間前
Tokyo FendiThis role will lead all buying and merchandising activities at a regional level for Japan market. · ...
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FENDI JAPAN
2週間前
Tokyo Fendi ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearThe main mission of FENDI Japan HR Manager is to plan/organize/drive professional HR support for the business to achieve goals mainly in talent acquisition and talent retention. · Ensure right person in right place for better effective talent allocation. · Responsible for all rec ...
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FENDI JAPAN, Demand
1ヶ月前
Tokyo Fendi ￥3,600,000 - ￥4,200,000 per yearFENDI Japan Demand & Distribution Planning Specialist is responsible for product allocation for accessories categories. · ...
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Tokyo Wix Full time￥2,500,000 - ￥6,000,000 per yearプロダクトアドバイザーとして、オンボーディング、トレーニング、コンサルティングにおいて重要な役割を担いながら、関係者と協力して事業の成功を推進していただきます。日々の業務内容は以下の通りです。パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。競合に関する詳細なリサーチを行い、最新のオンライントレンドを常に把握します。WixのApp Marketに連携したいサードパーティソリューションパートナーを見つけ、協業します。イベントで講演者として登壇し、製 ...
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Tokyo Wix Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearプロダクトアドバイザーとして、オンボーディング、トレーニング、コンサルティングにおいて重要な役割を担いながら、関係者と協力して事業の成功を推進していただきます。 · 日々の業務内容は以下の通りです。 · パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。 · ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。 · 競合に関する詳細なリサーチを行い、最新のオンライントレンドを常に把握します。 · WixのApp Marketに連携したいサードパーティソリューションパートナーを見つけ、協業します。 ...
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Tokyo Wix ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearWixでは、型にはまらない方法で革新、進化し、協力し合うことが求められます。私たちは少人数のチームで、密に連携しながらハイレベルな仕事を進めています。プロダクトアドバイザーとして、オンボーディング、トレーニング、コンサルティングにおいて重要な役割を担いながら、関係者と協力して事業の成功を推進していただきます。 · SaaS分野でのオンボーディング、トレーニング、コンサルティングにおいて3年以上の経験があり、多様な業界で顧客の成功と長期的な製品導入を推進した実績がある · プロダクト、エンジニアリング、経営陣など、部門横断的な関係者と協力して、データに基づ ...
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東京都, 日本, Wix ￥2,500,000 - ￥6,000,000 per year· Wix · パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。 · ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。３４競合に関する詳細なリサーチを行い、最新のオンライントレンドを常に把握します。５WixのApp Marketに連携したいサードパーティソリューションパートナーを見つけ、協業します。６イベントで講演者として登壇し、製品の機能をアピールします。 , · 日本語とビジネスレベルの英語の両方に堪能で、技術的・ビジネス的な場面 ·
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Tokyo Wix ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearWixは、誰もがオンラインで成功することを可能にします。2006年の創業以来、22カ国に約5,300人の従業員を擁するまでに成長し、40以上の製品を世に送り出し、世界中の2億8,200万人以上のユーザーとその訪問者にサービスを提供しています。 · パートナーやユーザーに対し、トレーニングの実施、新機能や製品のデモンストレーションを行います。 · ビジネス課題を特定し、解決するためのコンサルティングを提供します。 · 競合に関する詳細なリサーチを行い、最新のオンライントレンドを常に把握します。 · WixのApp Marketに連携したいサードパーティソリ ...
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Chiyoda EY ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearEY Japanにおける洋上風力発電事業プロジェクトチーム紹介 · 我が国では2050年までに「温室効果ガスの排出を全体としてゼロにする」カーボンニュートラル、脱炭素社会の実現を目指してスピードが加速していますそのような環境下、「海洋再生可能エネルギー発電設備の整備に係る海域の利用の促進に関する法律(以下、「再エネ海域利用法」といいます。)」に基づき我が国における洋上風力発電所の開発ラッシュが始まっていますこういった中でEYSCストラテジー事業部インフラストラクチャーアドバイザリーチームは主に民間企業に向け再エネ海域利用法に基づく洋上風力発電事業公募に対 ...
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Tokyo Prada Group ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearクライアントサービス アドバイザーは、プラダ・グループのラグジュアリブランドにふさわしい最高水準の顧客サービスを提供することがミッションです。公式オンラインストアの注文管理を発送店舗や倉庫と協力し、スムーズなオペレーションをサポートします。 · 電話、メール、チャットでの顧客対応 · 公式オンラインストア、マーケットプレイスおよび従業員サイトの注文管理 · 対象顧客へのEメールでの商品紹介(C-Sphere) · トレーニングへの参加 · 関係部署との良好な関係構築 · カスタマーサービスや店舗販売経験(ラグジュアリ尚可) · 英語力 (尚可) · マル ...
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Tokyo Specialized Group ￥4,500,000 - ￥12,000,000 per yearグローバルなプライベートアセットマネージャーが、東京オフィスでシニアポートフォリオマネージャーを募集しています。このポジションでは、クライアントポートフォリオ管理活動をリードし、サブアドバイザーとの関係を管理し、取引、オペレーション、クライアントサービスにわたる運用サービスを提供する機会があります。充実した医療保険、柔軟な勤務形態、競争力のある退職プラン、その他の優れた利益を受けることができます。 · 日々のファンドアカウントの現金及びFX管理を監督 · 機関投資家向けのクライアントレビュー会議を主導 · サブアドバイザーのパフォーマンスとコンプライアン ...
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会計アドバイザリー/専門コンサルタント
1週間前
東京都 千代田区, PwC Japan有限責任監査法人· グローバル基準で、企業の成長を支える会計アドバイザー · 界152カ国・328000人以上の専門家が所属するPwCグローバルネットワークの一員である私たち。国際基準の知見と実務を日本市場に適した形で展開し、企業の信頼性向上と持続的成長を支援しています。 · ...
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法務・コンプライアンス
2週間前
東京都 千代田区 大手町駅, PwC ￥2,800,000 per year· フロントチームのアドバイスを行うため、高いコミュニケーション能力、プレゼン能力が求められます。また、変化するサービス内容にも対応するため常に学ぶ姿勢も求められます。 · ...
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Chiyoda Palo Alto Networks Full timeWe are looking for a Pre-sales Systems Engineer to join our team in Japan. As a member of our team, you will be responsible for new account development and account management for top 50 companies in the finance industry, media distribution service sector. · ...
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Tokyo Amazon Full time￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearAmazon Web Services (AWS) is seeking a Deal Lead for Strategic Customer Engagements SCE team in Tokyo Japan. · ...
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Tokyo 株式会社JDSC ￥7,800,000 - ￥14,000,000コンサルの次に、実際に自分でPLを背負った事業にチャレンジしたいと思っている方へ。コンサルをしつつ、実務と責任の両面を体験できるキャリアの橋渡しとなります。 · 戦略/業務/ITコンサルティングのいずれかにおける3年以上の実務経験 · 自ら意思決定し、施策を実行に移した経験 · クライアントへの案件提案を行った経験 · ...
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Tokyo Japan Corporate Advisory Institute, Ltd. (株式会社日本経営研究所) $1,500,000 - $2,000,000 per yearWe at Japan Corporate Advisory Institute (JCAI) are expanding our Cross-Border M&A team. · We're hiring Senior Manager / Manager / Analyst with expertise in cross-border M&A transactions. · Sourcing and origination of deals · Client engagement · Valuation support · ...
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クロスボーダーm&aアドバイザー
1ヶ月前
Tokyo Japan Corporate Advisory Institute, Ltd. (株式会社日本経営研究所) ￥5,000,000 - ￥12,000,000当社は国内M&Aアドバイザリー事業、日本最大級のM&Aプラットフォーム事業、150社以上の海外パートナーを持つクロスボーダーM&A事業が揃う世界的にも非常にユニークな企業です現在、クロスボーダーM&A部門の拡大に伴い、新たな仲間を募集しています。 · ...
