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Purpose of Position
認定基準に適合した審査プロセス(認証審査、サーベイランス審査、再認証審査、特別審査等)に基づく年度予算実現のための審査の遂行及び認証書の発行に関する責任を持ち、審査に関する運用全般の確実な実施、所属の審査員及びスタッフのリソース確保と力量向上及び労務管理、Sales 部門との連携による顧客満足の向上と利益率の向上により、認証事業の継続と発展に寄与し、BSI ブランドを維持する責任を持つ。
Key Responsibilities & Accountabilities
- 審査の成立責任(認定基準に準拠した審査の確実な実施)
- 審査員(検証人を含む:以下同じ)のリソース確保と管理、採用時の各種判断、採用後の育成指示などの管理統括(審査員資格、T/P/C/S-code の申請・登録・維持を含む)
- 審査員の労務管理、オーバータイムの削減とWell-being の向上や予算/MOP 達成のための各種施策実施
- セクターの予算(既存顧客のデリバリー予算及び売上/経費/利益予算)管理と達成責任(新規顧客の契約後のデリバリーと利益確保を含む)
- 部門と連携し、トレーニング計画に基づく審査員の育成の確実な実施責任と期限内のQR の達成責任。
- 審査員の力量確保の責任(会社の予算/デリバリーに基づいた)、審査における苦情対応、審査員の力量のレベルアップ、Re-QR の実施責任と、審査員の経費処理の管理
- 審査員/検証人の採用に関する統括責任(社員の採用の推薦及び契約審査員/検証人の採用可否判断)
- 顧客不祥事対応及び顧客苦情対応の実施責任
- 審査計画書及び報告書のレビューとそのフォロー実施
- 所属の審査員及びスタッフのPDR 設定と評価、KPI 管理と評価、VOC 管理と対応、Driving Force 管理と対応
- 所属の契約審査員の評価、審査対応、指導、VOC 管理と対応、Driving Force 管理と対応
- Certify Review を確実に実施する責任(サーティファイアの確保、Client Support 部門の進捗管理の指示に従いサーティファイアと審査員の対応責任、証書の期限内の確実な発行責任)
- リソースを継続的に監視し、不足している領域のサーティファイアの確保の実施
- レビュー内容の適切性をモニタリングし、サーティファイアの力量の向上と、必要に応じた教育・研修をPM に指示する。
- 部門内のPM に対して、Client Support 部門の審査員トレーニングに必要なコンテンツの提供や講師の対応を行う。
- 部門が提供するプロダクトのスキームを確実にするための、文書改訂、審査手順のレビュー、認定対応責任
Key Performance Indicators
- 各自のPDR に従う
Knowledge / Skills / Abilities
- シニアマネジャーからの業務指示を適切に理解し、正しくアウトプットができるビジネススキルを基本とする
- 英語の読み書き及び会話能力が必須(他の言語もできればなお良い)
- ビジネス経験/国際環境での業務経験実績
- ビジネスプロセスを管理/主導する知識及び経験(C&R 業務経験があればなお良い)
- 認証機関及び検査機関での認定事項の管理経験
- 強力な影響力及び指導力 - チームを主導し、領域内の組織及び広範囲のビジネスにわたる他の利害関係者に影響を与える能力
- 様々な困難な状況においても、組織を統率し、関係者や審査員に対して明確な指示と、顧客への適切な対応ができる能力
- 出張を厭わない
- 熱心で献身的なチームプレイヤ
- 人材育成、労務管理、メンタルフォローアップなどの人事的能力
- コミュニケーション及び関与といった手段を活用し、組織に亘って効果的な関係を構築・維持する能力
- 優れた管理/計画能力を持ち、自発的で柔軟な姿勢
- 業務システム等の十分なIT スキル(PG/Galaxy 等の業務システムに関する業務経験があればなお良い)
- 顧客対応経験及び顧客との良好なコミュニケーションを構築できる能力
Our Excellence Behaviours: Client-centric, Agile, Collaborative. These three behaviours represent how we do things at BSI. They help us ensure that BSI is a great place to work and a highly successful business.
BSI is conducting face-to-face interviews where appropriate and possible. If you are invited to a face-to-face interview but feel more comfortable with conducting the interview virtually, please speak to a member of our recruitment team.

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