Are you passionate about solving complex technical challenges and delivering innovative solutions to customers? We are looking for a motivated and skilled Service & Application Engineer to join our supportive and engaged team. In this role, you will act as a key technical liaison between our products and our clients, ensuring optimal performance and customer satisfaction.

Your tasks and responsibilities will be in detail:

Repair Center (修理センター)

• Analyzing the products in the course of troubleshooting (diagnostics, drafting specifications, etc.) as well as ensuring that repairs are carried out properly and carrying out the process-compliant testing
  製品の不具合解析(診断、仕様書作成など)を行い、適切に修理が実施されるよう確認するとともに、規定に沿った試験を実施する。

• Giving technical advice on our products to customers, distributors and technicians via e-mail and telephone
  製品に関する技術的アドバイスを、顧客・販売代理店・技術者に対してメールや電話で提供する。

• Getting in contact with customers in case of questions regarding their error descriptions or to obtain missing information
  エラー内容に関する質問や不足情報がある場合、顧客と直接連絡を取る。

• Administrating all measuring equipment in the Repair Center, this includes taking on the organization, scheduling and coordination so that the calibration data is stored in an up-to-date form
  修理センター内の全測定機器を管理し、組織化・スケジュール調整・校正データの最新化を行う。

• Ensuring that the specified order planning is adhered to and reporting proactively deviations
  指定された作業計画を遵守し、逸脱がある場合は積極的に報告する。

• Participating in the preparation of cost estimates
  修理や作業にかかる費用見積もりの作成に参加する。

• Participating in the launch of new products, systems or processes and in market analyses
  新製品・新システム・新プロセスの立ち上げや市場分析に参加する。

Application Support(アプリケーションサポート)

• Dealing with application technology consulting and act as contact persons for the customers and technical consultants in the defined area
  アプリケーション技術に関するコンサルティングを行い、担当エリアの顧客および技術コンサルタントの窓口として対応する。

• Acting on site at the customers as explaining the best possible application in practice, the different settings and stabilizers as well as ongoing tips and tricks for use and performing installations and software updates
  顧客現場で、最適なアプリケーションの活用方法や設定・安定化方法を説明し、使用上の継続的なアドバイスを提供するとともに、設置やソフトウェア更新を実施する。

• Organizing, carrying out and documenting welding tests
  溶接試験を企画・実施し、その結果を記録する。

• Creating application welding parameters on-site at customer locations for fine tuning of parameters with respect to manual applications and robotic fabrications
  顧客先でアプリケーション溶接パラメータを作成し、手動作業およびロボット溶接におけるパラメータの微調整を行う。

• Participation in various training courses and welding demonstrations and dealing with their implementation
  各種研修や溶接デモンストレーションに参加し、その実施にも関わる。

• Maintaining customer contacts and current appointments in the CRM software
  CRMソフトで顧客との連絡や現在のアポイントメント情報を管理する。

• Support office staff in preparing offers in case of complex system offers and provide on-site support to sales staff at national events, functions and trade fairs
  複雑なシステム提案時には事務スタッフの見積作成を支援し、国内イベントや展示会で営業スタッフを現地サポートする。

• Assisting in stocking demo and rental equipment and providing various services (including welding commissioning, production support)
  デモ・レンタル機材の在庫管理を補助し、溶接の立ち上げや生産サポートなどの各種サービスを提供する。

Skills & Requirements(必要スキル・条件)

• Completed technical education
  技術系の専門教育を修了している方(機械・電気・電子・メカトロニクスなど)

• Basic knowledge of welding technology
  溶接機または産業機器に関する基礎知識をお持ちの方

• Sales techniques and presentation skills
  顧客対応力・コミュニケーション力があり、現場での課題解決に前向きな方

• Ability to work in a team
  チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方

• Willingness to travel (around 30%) and driving license
  全国出張に対応できる方(業務の約30%)/普通自動車運転免許必須

• Good computer skills (MS Office)
  基本的なPCスキル(MS Office等)

• Basic English level basic is an advantage
  英語の基礎理解力のある方(尚可)

What we offer ( 勤務条件・福利厚生 )

• 2 days off per week (Saturday and Sunday)
  週休2日制(土・日休み)

• Up to 20 paid vacation days, depending on years of service
  有給休暇:勤続年数に応じて最大20日付与

• Up to 5 paid sick leave days per year
  最大5日間の有給の病気休暇あり

• Paid company holidays at the end of the year
  年末の会社指定休日(年末年始休暇)あり

• Paid overtime
  年末の会社指定休日(年末年始休暇)あり

• Private health insurance
  民間健康保険への加入

• Bonus payments for special events, such as anniversaries, birth, marriage, etc.
  慶弔・特別手当支給(勤続記念、出産、結婚など)

• Transportation allowance
  交通費支給

Employment Type (雇用形態)

• 5-day week / 40 hours per week, excluding 1 hour lunch break
  週5日勤務(週40時間)/休憩時間1時間を除く

• Probation period: 6 months (same salary and same conditions apply)
  試用期間:6ヶ月(給与・条件は本採用と同一)

• We truly value our team members and aim to build long-term relationships. The initial contract will be for 12 months, giving us both time to get to know each other and work together successfully. If everything goes well and your performance meets expectations, we are excited to transition this role into a permanent position.
  私たちは社員との長期的な関係を大切にしています。最初の契約期間は12ヶ月となりますが、この期間でお互いをよく理解し、良いパートナーシップを築くための時間と考えています。勤務態度や業務成果が良好な場合は、契約満了後に無期雇用への転換を前向きに検討します。

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