カスタマーサービス部 コールセンター管理職(課長候補)

2ヶ月前

Gifu ジャパンベストレスキューシステム(株)

【仕事内容】

「カスタマーサービス部 コールセンター管理職(課長候補) 」のポジションの求人です

【仕事内容】

当社のコールセンターにおいて、約30名規模のチームマネジメントをお任せします。

部長と連携しながら、業務改善や人材育成、品質向上を推進していただくポジションです。

具体的には:・コールセンタースタッフの管理・育成・評価

・業務KPIの策定、進捗管理

・オペレーションフローや応対品質の改善

・部長、他部署との連携による施策立案

・名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応

・現場に寄り添いながらも、組織全体を俯瞰して課題解決を進められる方を歓迎します。

【このポジションの魅力】

・全国規模で生活サポート・コールセンター事業を展開するJBRグループの中核ポジション

・高品質なオペレーションと柔軟なキャパシティ提供力で、顧客企業の課題解決を支援

・コールセンターの設計、構築、運用まで一貫して担う事業基盤を活かし、サービス価値向上とコスト最適化に貢献

・部長と連携しながら組織運営、改善施策を推進する、責任と裁量を伴うマネジメントポジション

・年収レンジ629万円~851万円の待遇で、キャリアアップ・報酬アップを目指す方に最適

・管理職としてのステップをしっかりと踏める明確なキャリアパスを用意

・マネジメント経験とリーダーシップを発揮し、組織の成長を牽引できる環境

【求める人材】

【必須要件】

・コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー・SV・マネージャー経験

・10名以上のチームマネジメント経験

・クライアント交渉や折衝経験

・業務改善や人材育成に意欲のある方

・出張が可能な方

【歓迎要件】

・BPOや多拠点運営の経験

・数値管理・KPI分析スキル

・コミュニケーション力と調整力に自信のある方

【求める人物像】

チームの成果を自分ごととして考えられる方

現場と経営の両方の視点を持って動ける方

変化を前向きに捉え、改善を楽しめる方

部長・他部署・拠点と連携を取りながら、数値(KPI)や品質目標に対して主体的にコミットできる方。

【給与】

年収 629 ~ 900 万円

※内訳・ 基本給:336,900~639,000円・役付手当:40,000~80,000・前払退職金:46,000円・職務手当:32,100~

■給与改定:年2回(6/12月)※人事考課による■手当詳細:前払退職金46,000円■賞与(業績連動)+ SOの可能性あり

なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

【勤務地】

岐阜県

大垣市今宿6丁目52-18 ソフトピアジャパンワークショップ24 6F

【勤務時間】

09:30~18:30

【雇用・契約形態】

【休日・休暇】

完全週休二日(土日)土曜 日曜 祝日

■有給休暇:入社半年経過時点10日(最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日)

■夏季・年末年始・GW休暇有(シフト勤務部署はなし)

■慶弔休暇、特別休暇(天災発生時)産前・産後休暇(取得100%)

■育児休業(男性の取得実績あり)・介護休業

  • カスタマーサービス部 コールセンター管理職(課長候補)

    2ヶ月前

    Gifu ジャパンベストレスキューシステム(株) ￥6,290,000 - ￥9,000,000 per year

    カスタマーサービス部 コールセンター管理職(課長候補)のポジションの求人です · コールセンタースタッフの管理・育成・評価 · 業務KPIの策定、進捗管理 · オペレーションフローや応対品質の改善 · 部長、他部署との連携による施策立案 · 名古屋、大垣、鹿児島拠点間での調整・出張対応 · コールセンターやカスタマーサポート部門でのリーダー・SV・マネージャー経験 · 10名以上のチームマネジメント経験 · クライアント交渉や折衝経験 · 業務改善や人材育成に意欲のある方 · 出張が可能な方 · ...

  • 補償コンサルタント/建設コンサルタント

    3週間前

    岐阜県 岐阜市, 株式会社興栄コンサルタント Remote job￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    会社の定める業務全般 · パブリックワークスに伴う家屋などの事前・事後調査、影響調査、補償額算定に関わるコンサルティング業務をお任せします · 公共工事の計画地周辺の建物や工作物の工事前後の状態を調査・記録 · 工事による影響を確認し、因果関係を分析 · ...

  • 事務スタッフ/輸送用機器(自動車含む)

    3週間前

    岐阜県 岐阜市, 三興電通株式会社 ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    コミュニケーションをしっかりとれる方を受付業務が中心で、お客様とのやり取りでは基本的なコミュニケーションスキルとマナーが求められます · 報連相ができない方 お客様からのご要望は当然変更することもあり、臨機応変な行動が求められますその際に周囲への協力を仰いだり、上司に報告できないとトラブルに発展する可能性も · , ...

  • 研究開発 実験×研究開発 実験, 研究開発 実験, 研究開発 実験, 研究 開発, 研究開発 実験

    3週間前

    岐阜県 岐阜市 六条東, スキルブリッジ株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    水回り関連商品のOEM事業/土日祝休み/年休125日 · 岐阜県岐阜市六条東1-2-6研究開発センター · 正社員 · ...

  • 清掃スタッフ【契約社員】

    5日前

    岐阜県 岐阜市 長森駅, 株式会社ナショナルメンテナンス

    東海業務部を拠点とした清掃業務のお仕事です。リーダー候補としてショッピングセンター内の階段、床清掃、出入口のガラス拭き、ゴミ回収などの基礎知識を研修していただきます。 · ユニット作業対応を行い、お客様折衛、メイト社員管理などをお願いします。 · ...

  • お客様サポート/インターネット関連

    3週間前

    岐阜県 岐阜市, 株式会社ダイテック ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    石油販売業向けのPOSシステムや建築設備業界向けのCAD、住宅業界向けクラウドサービスなどを手がける同社。時代の流れや技術進化に合わせて着実に成長し、POSとCADは業界内シェアトップクラス。また、お困り事を解決する仕事内容だから『親切に教えてくれてありがとう』感謝される機会が多く、やりがいも感じられるはず。産休育休制度も完備しているため結婚・育児など経っても働き続ける社員が多く勤続年数長い社員も活躍中。 · ...

  • カフェ&パフェ&スイーツ店の店長候補

    2日前

    〒- 岐阜県 各務原市 那加緑町, セントラルホールディングス株式会社

    < この求人の魅力 > · 未経験から店長・マネージャーへ スピード出世も可能 · インセンティブ賞与年2回 + 毎月の業績報酬あり · ...

  • 4t配送ドライバー

    3週間前

    〒- 岐阜県 安八郡 安八町 東結, 有限会社タチバナ急送

    · 地場配送ドライバ。 · *日々の配送指示により運行予定が変わります。 · 愛知・岐阜を中心とした配送センター · 各店舗様へ配送 · パレット物またはケース(バラ)での配送業務 · 重量物はほとんどありません。 · ...

  • 物流管理/食品

    3週間前

    岐阜県 安八郡 安八町, 日新蜂蜜株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    老舗「蜂蜜総合メーカー」の管理職候補採用物流スキルでキャリアアップしたい方はぜひご応募ください · 長年の経験から安心・安全な蜂蜜を届けます · ...

  • 管理会計/食品

    3週間前

    岐阜県 安八郡 安八町, 日新蜂蜜株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    巨代は ：：：： · ２５６７ · Ｂ３ ６ｱ · , · Ｉ앐오알낗요라년준세회소WebKit/Bugfixing.４/１UFFB4 · ...

  • 建設用トラックディーラーの管理職候補

    4週間前

    愛知県 一宮市 西萩原, 有限会社カーズスパーク ￥2,000,000 - ￥5,000,000 per year

    未経験から次世代のリーダーを目指せる · 建設用トラックの提案・販売も行う中古車販売会社で店長候補・幹部候補の営業スタッフ募集 · ...

  • 運送や建築用トラックディーラーの店長候補

    4週間前

    愛知県 一宮市 西萩原, 有限会社カーズスパーク ￥3,060,000 - ￥6,000,000 per year

    一般乗用車から建設用トラックまで幅広いクルマを取り扱う販売会社です。反響営業スタッフ(店長候補・幹部候補)の募集で、未経験でも積極的に応募ください。 · ...

  • 反響営業 運送や建築用トラックディーラーの店長候補

    3週間前

    愛知県 一宮市 西萩原, 有限会社プルーヴ ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    建設用トラックの販売を中心に、カスタマイズや車両提案などを行う当社で反響営業・販売のお任せになります。 · 未経験から、建設用車両・業務用トラック販売の営業職としてのキャリアパスを描きたい皆さん、「働くクルマ」を扱う我が社で働きませんか。 · この仕事のやりがいは、感謝の言葉。　　未経験からたくさんの「ありがとう」に出会える仕事をしてみませんか？　10年以内の将来に向けたキャリア選択肢として「管理者コース」と「一般コース」をご用意しております。　2017年1月より女性副支配人就任により女性応募も歓迎いたします。 · ...

  • 物流企業の総合職スタッフ

    5日前

    愛知県 一宮市 萩原町萩原, ダイセーエブリー二十四株式会社

    · 急成長中の物流会社で新卒の総合職スタッフを募集。未経験から着実にスキルが身に付く適性に合わせてキャリアを選択できる幹部候補の採用サポート体制は万全基礎から学び将来のリーダーを目指しませんか? · ...

  • 運送や建築用トラックディーラーの幹部候補

    4週間前

    愛知県 一宮市 西萩原, 有限会社カーズスパーク ￥2,000,000 - ￥5,000,000 per year

    一般乗用車から建設用トラックまで幅広いクルマを取り扱う販売会社で、未経験からでも店長や幹部も目指せる環境。「信頼される営業を目指したい。」そんなあなたをお待ちしています · 未経験からキャリアを築きたい方、少数精鋭の会社が性に合う方、車に関わる仕事に興味がある方、営業に関わる仕事に興味がある方など様々な人材が求められます。 · ...

  • 病棟看護師

    3日前

    〒- 愛知県 一宮市 千秋町佐野, 医療法人育德会

    · 介護業務との完全分業を実現。 · 看護業務に専念できる環境で · を募集。リーダー・管理者候補も歓迎 · ...

  • コールセンター事務スタッフ(アルバイト)

    3週間前

    〒- 愛知県 一宮市 千秋町町屋, 株式会社BACホールディングス ￥234,000 - ￥2,611,200 per year

    入社後は一般事務・受電対応などの基本業務からスタート。慣れてきたらチーム全体の運営や後輩育成など、管理者候補としてのステップアップに挑戦できます。電話対応は1日10〜30件ほど。 · この仕事のポイント(チーム志向のあなたへ)1人で抱え込まない文化 · 困ったときはスグ相談。横断的に助け合うチーム体制です。 · ...

  • Operations Manager, Delivery Stations

    3週間前

    愛知県 名古屋市, Amazon ￥4,500,000 - ￥6,300,000 per year

    This position has to work in shift including weekends and holidays mainly during the day but may also cover night shifts as needed. · ...

  • Operations Manager, Delivery Stations

    3週間前

    Nagoya, Aichi Amazon ￥3,600,000 - ￥6,480,000 per year

    This Operations Manager will be responsible for leading sortation and dispatch operations at an Amazon Delivery Station in Nagoya. · They will manage day-to-day activities ensuring safety quality performance customer satisfaction. · The ideal candidate has proven ability to drive ...

  • 人事(採用・労務・教育)

    3週間前

    愛知県 犬山市, 村田機械株式会社 ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    村田機械最大の生産拠点である犬山事業所の人事系メンバーとしてご活躍いただきます。勤怠管理・派遣契約管理・技能実習生管理・社会保険業務・採用・研修の企画/運営など人事や労務の業務があり、ご経験や適性に応じて担当業務を決定いたします。 · ...

  • 倉庫内作業スタッフ(タイヤの仕分け)

    3日前

    〒- 愛知県 岩倉市 石仏町, 株式会社エリッツホールディングス

    雇用形態:正社員、面接1回のみ、即日入社・即日入寮可、未経験から高収入目指せます。自動車やバイクのタイヤを扱っている物流倉庫です。工場から送られてきたタイヤを専用の端末を使って出荷先毎に仕分ける業務を担当します。 · フォークリフト資格をお持ちの方については上記業務に併せてリフト作業もお任せする場合がございます。また、例として化粧品製造工場で充填工程、および仕上げ工程液体を充填するボトルの準備や外観検査などを行うことになります。 · //人物重視の採用です/// · 必須要件：不問（中卒OK）、歓迎要件：製造業での実務経験、フォークリフトなどの技能講習必 ...