Veeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster.
As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive growth potential ahead.
At the heart of Veeva are our values: Do the Right Thing, Customer Success, Employee Success, and Speed.We're not just any public company – we made history in 2021 by becoming a public benefit corporation (PBC), legally bound to balancing the interests of customers, employees, society, and investors.
As a Work Anywhere company, we support your flexibility to work from home or in the office, so you can thrive in your ideal environment.
Join us in transforming the life sciences industry, committed to making a positive impact on its customers, employees, and communities.
Veeva Systems is looking for a motivated and experienced Manager, Product Support to lead our Product Support team in Japan.
You will manage and develop a team of Product Support Engineers who deliver exceptional technical assistance for Veeva applications to customers across Japan and the broader Asia-Pacific region.
This is a hands-on leadership role that requires strong people-management skills, operational discipline, and the ability to guide your team through complex technical problem-solving while maintaining outstanding customer experience.
What You'll DoLead, coach, and develop a high-performing team of Product Support Engineers to deliver world-class customer support
Hire, onboard, and retain top technical talent in the region
Manage, mentor, and grow a team of Product Support Engineers focused on delivering high-quality customer support
Drive team engagement and development
Oversee daily operations, ticket handling, and SLA compliance to ensure timely and effective customer issue resolution
Act as an escalation point for complex customer issues and collaborate cross-functionally with Product Management and Engineering
Build strong relationships with customers and internal partners to ensure alignment and customer satisfaction
Coordinate with global peers in North America, Europe, and Asia for consistent processes and support excellence
Support hiring and onboarding of new engineers to build long-term local capability
Lead local process improvement and training initiatives
Requirements
5+ years of experience in Application or Technical Product Support within a SaaS or enterprise software environment
3+ years of proven experience managing or leading technical support teams
Demonstrated ability to manage escalations and customer communications effectively
Strong leadership and people-management skills with a coaching mindset
Experience with enterprise ticketing systems (Zendesk, Jira Service Management, or similar)
Excellent communication and collaboration skills, both verbal and written
Fluent in Japanese and proficient in English (both verbal and written)
Based in Tokyo, Japan, and eligible to work in Japan
Nice to Have
Korean language proficiency
Experience with Veeva Vault or other SaaS enterprise applications
Knowledge of Salesforce, Zendesk, Jira, or Confluence
Background in life sciences or other regulated industries
Technical understanding of APIs, SQL, or SaaS architecture
Perks & Benefits
Opportunity to work in a collaborative, global environment.
Be part of a Public Benefit Corporation (PBC) committed to doing the right thing for customers, employees, and society.
Stock Options
Gym, internet and phone allowance
Private health cover allowance
Veeva's headquarters is located in the San Francisco Bay Area with offices in more than 15 countries around the world.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity or expression, religion, national origin or ancestry, age, disability, marital status, pregnancy, protected veteran status, protected genetic information, political affiliation, or any other characteristics protected by local laws, regulations, or ordinances.
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Tokyo Veeva Systems ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearVeeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive growth pot ...
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Tokyo モノグサ株式会社 ￥6,000,000 - ￥15,000,000+Job summary · +本ポジションではプロダクトマネージャーとしてプロダクトが多くの方に価値を届けられるようにすることを目的としています。 · +Responsibilities · +新規プロダクト企画 · +既存プロダクトにおけるPMM領域 · +Skills · +コンピュータサイエンスの学位または実務経験 · +顧客とコミュニケーションを行う能力 · , ...
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6日前
Tokyo Abbott Full timeプロダクトマネジャーは、マーケティングプランを基に、社内にて製品をリードしプロモーション活動を実践していくポジションです。市場および競合分析 · ・業界動向、顧客ニーズ、競合他社の製品・戦略を定期的に調査・分析し、事業戦略に反映 · マーケティング計画および施策の立案・実行 · 商品管理(新商品のローンチを含む) · , · 市場および競合分析 · ...
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Tokyo ChloéBoutiqueマネージャーの責任者です。このポジションでは · ショップ売上予算達成の為の販売戦略立案と実行および進捗・業績管理をお願いします。またチームマネジメントや · スタッフの販売スキル向上などもお願いします。 · ショップ売上予算達成の為の販売戦略立案と実行および進捗・業績管理 · ...
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Product Manager
1ヶ月前
Minato Mercari, Inc. ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearProduct Manager / プロダクトマネージャー(Search & Discovery) - Mercari Marketplace · メルカリの検索、推薦機能におけるプロダクトビジョン策定/戦略立案 · 事業影響、定量/定性分析、上位戦略に基づくプロダクトバックログ管理 · 様々な職種と協働しながらのプロダクトデリバリー、成果創出 · エンジニア、デザイナーが参加する自律的なプロダクトチームのリード · 関連部署とのアライン/交渉 · スマホアプリ市場における3年以上のプロダクトマネジメント経験 · ソフトウェア開発(アジャイル開発手法含む ...
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Tokyo Veeva Systems Remote job￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearVeeva Systems is a mission-driven organization and pioneer in industry cloud, helping life sciences companies bring therapies to patients faster. As one of the fastest-growing SaaS companies in history, we surpassed $2B in revenue in our last fiscal year with extensive growth pot ...
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Product manager
2週間前
Tokyo BLOOMTECH, Inc ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year35万社以上の企業に導入された予約システム「RESERVA」で、戦略と実行の両輪を担うPdMを募集します。開発・UX・ビジネスを横断して牽引いただける方を求めています。 · SaaSプロダクト収益モデルに関する理解が深く、予約システム「RESERVA」の新機能企画やサービス改善などを行います。 · ...
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Product Manager
1ヶ月前
Minato Mercari, Inc. ￥1,500,000 - ￥2,500,000 per yearメルカリモバイルに関するプロダクトマネジメント、サービスグロース実現のための企画立案・分析・リサーチ実施、開発の要件定義・優先順位付け・進捗管理、関係部門とのコミュニケーション · メルカリモバイルに関するプロダクトマネジメント · サービスグロース実現のための企画立案・分析・リサーチ実施 · 開発の要件定義・優先順位付け・進捗管理 · 関係部門とのコミュニケーション · メルカリのミッションとバリューに共感していただける方 · インターネットサービスのプロダクトマネージャーまたは同等の経験2年以上 · 要件定義書・仕様書の作成経験 · ソフトウェア開発 ...
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Tokyo Veeva Systems Remote job￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearWe are looking for a motivated and experienced Manager, Product Support to lead our Product Support team in Japan. ...
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Tokyo LTL Language School ￥240,000 - ￥350,000外国文化および現地文化に興味を持つ日本の方が必須 · 明るい性格で、様々な文化の人々と話すことを楽しむ方。 · 良好な英語力 · Tokyo在住 · ...
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Product Manager
3週間前
Minato Mercari, Inc. InternshipSHIP￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year新卒として入社可能な方を募集しています。インターンシップでは、メルカリ・メルペイ・メルコインの企画開発運用や機能の企画実現などを行い、エンジニアーやデザイナーとの連携も行います。 · ...
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Tokyo CBRE Japan ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearファイナンスマネージャーは、広範な財務活動を担当する重要な戦略的役割となり、かつ、当社の最大クライアントのファイナンス担当を兼任します。事業運営における短期および長期の財務計画および分析などの FP&A 関連業務や各種レポーティング作成、財務分析などを行い、利益率の向上をサポートします。 · ファイナンスに属しながら、本社のファイナンスおよびクライアント担当のファイナンスとして、社内およびクライアントと円滑なコミュニケーションを行い、サポートを行う。 · ...
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Tokyo LINEヤフー株式会社 ￥6,500,000 - ￥8,000,000ポジション概要 · コミュニケーションアプリ「LINE」における「ウォレット」タブや、関連する複数サービス横断でデータ活用推進責任者として各サービスにおけるデータ活用推進とデータガバナンスを担当いただきます。月間利用者数約5,000万の「LINEウォレット」やその他複数のさまざまなユーザーデータの活用を自ら推進できます。 · ...
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文京区, Convatec Japan Full time￥350,000 - ￥400,000 per monthPioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infu ...
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Tokyo, Tokyo Abbott+プロダクトマネジャーはマーケティングプランを基に、社内にて製品をリードしプロモーション活動を実践していくポジションです。 · +市場および競合分析 · 業界動向、顧客ニーズ、競合他社の製品・戦略を定期的に調査・分析し、事業戦略に反映 · 定量・定性データを活用した市場機会の特定と提案 · ...
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Tokyo The Hoffman Agency Full time￥2,000,000 - ￥4,000,000 per yearホフマンジャパンが手掛けているのはまさに「理想的な発展につながる製品やサービス」。世界中の人々の生活や仕事を変えるような新しいITテクノロジーを使った製品やサービスを、多様なPRコミュニケーションの手法やアイデアによって広めています。事業拡大に伴いホフマンでは、ITテクノロジー製品やサービスに興味があり、自身のコミュニケーション能力を活かしながら、PRプロフェッショナルとしてグローバルな環境で成長したいという人材を求めています。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearMicrosoftのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアを有し、世界中で月450万件以上のサポートを提供しております。日本CSSは900人を超えるエンジニア集団でMicrosoftビジネスの拡大と共に成長しています。 · CSSでのマネージャー職は技術スペシャリストであるエンジニア10-15名程度のチームを率いる役割です。エンジニア業務の日々のマネージメントを行うと共に製品サービスの日本地域代表者として品質向上の取り組み、本社エスカレーション、パートナー企業様との関係を築きます。 · 顧客満足度を中心としたチーム業績に責任を持 ...
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Tokyo モノグサ株式会社 ￥6,000,000 - ￥15,000,000MonoxerのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。 · ...
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Tokyo モノグサ株式会社 ￥6,000,000 - ￥15,000,000monoxerã«ã¯ãã—ã¿æ–¹å‘è¨ç›£ä»¥é ¼ï¼ˆaccount management）ｕë„哪ä½è¡Œçµ±å€Ÿï¼Œçœºæ–¹ å‘è¨ ç›£ 以 é ¼ ｕ ゃ ã‚” ペ (learning situation analysis) ã‚’ 推糗 ★ (communication with teachers and students) ã‚’ è¾² é“¢ (report for parents) etc.…… · producT managemE ...
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東京都 千代田区, Christian DiorAs a Skincare Product Manager , you will be responsible for planning / executing / reviewing all new / existing product management & local promotions to animate skincare sales in each channel. · ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year同社は、「身近で親しみやすい」かつ「分かりやすい」コンセプトのもと、スマートフォンアプリを通じてFinTechサービスを提供するスタートアップ企業です。日本初のスマホ証券としてサービスを開始し、簡単な操作で株式投資ができるアプリを提供しています。 · ...
