Job Description

We are seeking a high-performing Enterprise Account Executive to join our Japanese team. As a key member of Zendesk's Enterprise sales team, you will provide sales leadership and creative direction to our most highly visible customers. This is a chance to build the Platform experience at Zendesk

As an Enterprise Account Executive, you love hunting for new opportunities and are able to close new accounts while maintaining existing ones. You have a passion for building and maintaining broad relationships, developing and managing opportunities, and leading a team of extended resources within Zendesk.

You are a creative, out of the box thinker, able to articulate Zendesk's platform vision. You can sell at the most strategic level and form a broad strategy for winning customer buy-in and implementation.

What you get to do:

• Lead and develop a subset of our top Enterprise accounts
• Create direct new business and expansion opportunities
• Collaboratively develop specific GTM strategy and plan with larger Zendesk team
• Develop detailed multi year account strategy and objectives aligned to a quarterly execution plan
• Develop and nurture CXO relationships at assigned accounts
• Identify and develop partner relationships to build a partner ecosystem working with Zendesk's Channels and Alliances teams
• Follow Zendesk sales process, tracking all critical activities and ensuring a deep understanding of the status of a deal at every stage of the process
• Work with the Solution Architecture team to Influence product direction by facilitating structured industry forums for customer feedback to the product management, engineering and ISV teams

What you bring to the role:

• 5+ years of Enterprise software selling experience; SaaS and CX experience strongly preferred
• Successful record acquiring direct new business sales, Extensive experience selling into the Australian market
• Experience selling to VP and C level executives at large Enterprises
• Experience managing and closing complex sales-cycles using solution selling techniques
• Consistent delivery and over-achieving against targets
• Strong interpersonal and presentation skills
• Outstanding verbal and written communication skills
• Experience working in a dynamic, agile company and sales team
• Willingness to travel

アカウントエグゼクティブ/エンタープライズセールス

Zendeskでは、日本のチームに参加してくれるパフォーマンスの高いエンタープライズアカウントエグゼクティブを募集しています。Zendeskのエンタープライズセールスチームの主要メンバーとして、最も注目度の高いエンタプライズカスタマーに対して、アカウントオーナーとしてリーダーシップを発揮し、各部門と連携したクリエイティブな提案及び営業活動を行っていただきます。市場でも評価の高いZendeskのプラットフォームエクスペリエンスを通じて、お客様の様々な問題解決する事により、自らのキャリアを構築するチャンスです。

エンタープライズアカウントエグゼクティブとして、積極的に新規顧客を開拓する共に、既存のお客様に対して利用拡大のため活動を行っていただきます。大手企業の様々なステークホルダーとの幅広い関係を構築・維持し、お客様が直面する課題(あるいは、未だ認知されていない課題)を発見し、Zendesk内の様々なリソースと協調しながら一つの提案をまとめていくチームワークをリードする事が求められます。

また、変化の激しい社内外のビジネス環境に迅速に適応できる、既成概念にとらわれない発想力・創造性に富み、Zendeskプラットフォームのビジョンを明確に表現できるコミュニケーション能力も重要な要素となります。同時に、Zendeskが目指すビジョンを実際の提案活動や実装活動に落とし込むプロセス全般に対する戦略的な思考を有し、情熱を持って実行する能力が求められます。

具体的な活動:

• 新規トップエンタープライズアカウントの開拓・開発。
• 直接販売及び間接販売による新規事業・拡大の機会の創出。
• Zendesk社内のリソースと協調し、具体的な業種・業態に対する戦略と計画の策定。
• 四半期ごとの実行計画に沿った、詳細な複数年分のアカウント戦略と目標の策定。
• 担当顧客のCxOレベルとの関係構築と育成。
• Zendeskのチャネルおよびアライアンスチームと協力してパートナーエコシステムを考慮した案件クローズまでの営業活動。
• Zendeskの販売プロセスをフォローし、すべての重要な活動を追跡し、プロセスの各段階で案件の状況を深く理解し、案件をクローズするための管理能力。
• ソリューションアーキテクチャチーム(プリセールスチーム)等と協力し、担当顧客や業種・業態に対する戦略的なアプローチを実現するための、顧客からのフィードバックを、製品企画・開発部門、ISVチームへ的確に反映させるための活動。

応募要件:

• エンタープライズソフトウェアの販売経験5年以上(特にSaaS及びCX関連の営業経験に強く望まれます)。
• 新規顧客に対する直接販売の実績があり、日本のエンタープライズ市場への豊富な販売経験。
• 大手企業のエグゼクティブ(VPやCレベル)との関係構築・維持を含めたエンタープライズ営業の経験。
• ソリューションセールスの手法を用いた複雑なセールスサイクルの管理とクロージングの経験
• 継続的な営業目標の達成(超過)の実績。
• 高い対人コミュニケーション能力、及びプレゼンテーション能力。
• 文書や様々なチャネルを通じた、高いコミュニケーション能力。
• ダイナミックでアジャイルな企業や営業チームでの勤務経験。
• 海外を含めた出張にも対応できる環境。

Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love.

Zendesk believes in offering our people a fulfilling and inclusive experience. Our hybrid way of working, enables us to purposefully come together in person, at one of our many Zendesk offices around the world, to connect, collaborate and learn whilst also giving our people the flexibility to work remotely for part of the week.

Hybrid: In this role, our hybrid experience is designed at the team level to give you a rich onsite experience packed with connection, collaboration, learning, and celebration - while also giving you flexibility to work remotely for part of the week. This role must attend our local office for part of the week. The specific in-office schedule is to be determined by the hiring manager.

The intelligent heart of customer experience
Zendesk software was built to bring a sense of calm to the chaotic world of customer service. Today we power billions of conversations with brands you know and love. We advocate for digital first customer experiences—and we stick with it in our workplace. Over 5,000 employees worldwide are collaborating from kitchen tables, home offices, coworking spaces, and Zendesk workspaces to make one team.

Zendesk is an equal opportunity employer, and we're proud of our ongoing efforts to foster global diversity, equity, & inclusion in the workplace. Individuals seeking employment and employees at Zendesk are considered without regard to race, color, religion, national origin, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, medical condition, ancestry, disability, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable law. We are an AA/EEO/Veterans/Disabled employer. If you are based in the United States and would like more information about your EEO rights under the law, please click here.

Zendesk endeavors to make reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans pursuant to applicable federal and state law. If you are an individual with a disability and require a reasonable accommodation to submit this application, complete any pre-employment testing, or otherwise participate in the employee selection process, please send an e-mail to with your specific accommodation request.

Zendesk crée des logiciels pour de meilleures relations avec les clients. Nous donnons aux organisations le pouvoir d'améliorer l'engagement envers leurs clients et de mieux les comprendre. Les produits de Zendesk sont faciles à utiliser et à implémenter. Ils donnent à nos clients la souplesse d'agir rapidement, la possibilité de se concentrer sur l'innovation et de suivre la croissance de l'entreprise.

Plus de clients payants utilisent les produits Zendesk dans plus de 150 pays et territoires. Situé à San Francisco, Zendesk est actif aux États-Unis, en Europe, en Asie, en Australie, et en Amérique du Sud.

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