コールセンターwfmマネージャー

1ヶ月前

〒- 北海道 札幌市 中央区, (株)べル システム 2 4

おすすめポイント


「コールセンターWFMマネージャー」もう一段、上の手応えを感じたい方へ。経験を活かして高時給2000円マネージャー募集

仕事内容


コールセンターのWFM(ワークフォースマネジメント)マネージャー募集

この仕事は、コールセンター運営を数字と仕組みで支える役割です。

入電予測や人員計画、シフト管理、リアルタイムでの稼働調整まで、

WFMマネージャーとして、センター全体の流れを整えていきます。

表に出ることは少なくても、あなたの判断が現場の安心をつくる。

そんな手応えを感じられるポジションです。

『現場を支える』

入電予測をもとに人員計画を立て、最適な配置を考えます。

スタッフのスキルや稼働状況を考慮してシフトの作成や調整を行います。

『数字から今を読み取る』

応答率やAHTなどのKPIを分析し、SLA遵守に向けてパフォーマンス管理を行います。

コストと利益を最適化することで、より良い運営を目指します。

『リアルタイム管理』

モニタリングを行い、必要に応じて即時対応。センター全体の安定を支えます。

『人と仕組みを育てる』

チームメンバーの育成や、他部署との連携も担当。チームで成果を出す中心として活躍できます。

応募資格


コールセンター経験がある方、コンタクトセンターでのWFMの経験がある方(年数や業種は問いません) / その他資格は不問 / PCスキル:文字入力ができる方(キーボードを見ながらでもOK)

雇用形態


アルバイト・パート

勤務地


北海道札幌市中央区

シフト・勤務時間


平日のみ週5日

9:00~18:00(休憩60分)

  • 残業は月0~20h程度(1分単位で給与計算)
  • お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します

理想の働き方を応援します

まずはお気軽にご応募・ご相談ください

給与


時給2000円

給与詳細


時給2000円

待遇/福利厚生


社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) / 定期健康診断あり / 福利厚生サービスあり(ベネフィットステーション) / 正社員登用制度あり / 年2回の評価で手当て支給 / 給料前払いOK / 服装・髪色・髪型自由ネイル・ひげ・ピアスOK


業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給2000円)

就業期間


長期

コメント


事務案件が沢山

経験や資格一切不問のお仕事も多数(^^

PCで文字の入力ができれば問題ございません

もちろん、経験やスキルを活かしたい方も大歓迎

未経験の方も安心の研修を完備したお仕事から

スキルを活かせるリーダーやSVのお仕事まで様々なお仕事をご用意しておりますので

あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります彡

子育て中のママさんパパさんもフリーターの方も学生さんも

幅広い世代の方からのご応募どしどしお待ちしております()

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