〒- 東京都 千代田区 飯田橋, 株式会社トライグループ

仕事内容

  • クレーム対応なしのコールスタッフ
  • すでに興味を持って資料請求された方へのご案内で話がスムーズ
  • 問い合わせやクレーム対応ではないため、ストレスが少ない
  • 教育サービスという社会貢献性の高い仕事でやりがいを感じられる

家庭教師のトライ・個別教室のトライに資料請求をされた方へ、無料の学習相談・体験授業のご案内をお電話でしていただくお仕事です。

すでに「トライで勉強してみたい」「どんなサービスなのか詳しく知りたい」というお気持ちをお持ちの方へのご案内となりますので、お話もスムーズに進みやすく、初めての方でも安心してお仕事していただけます。

問い合わせやクレーム対応の担当ではありませんので、前向きな気持ちでお電話をかけることができます。

お電話でのご案内結果は専用のPCシステムに入力していただきます。

難しい操作はありませんので、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。

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  • 頑張りがダイレクトに反映される、高水準の給与制度
  • スタッフ平均時給1,850円と高水準
  • 3ヶ月ごとの評価で昇給チャンスが年4回
  • 実績だけでなく業務姿勢や協調性も総合的に評価

当社では3ヶ月に1回、頑張りの評価タイミングを設けています。

評価は単に「何件獲得したか」という数字だけでなく、日々の業務姿勢や、チームメンバーとの協調性、お客様への対応の丁寧さなど、総合的な観点から行います。

現在活躍しているスタッフの平均時給は1,850円。

これは、多くのスタッフが評価制度を通じて着実に昇給している証拠です。

早い方では、入社から1年以内に時給1,850円に到達する方もいらっしゃいます。

「最初は不安だったけど、頑張りが認められて時給が上がっていくのが嬉しい」「目標を持って働けるので、モチベーションが保てる」といった声も多く聞かれます。

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  • 充実の研修制度で未経験でも安心
  • 4日間の初期研修と2週間の実地研修で計約3週間の手厚いサポート
  • 録音データを基にした個別フィードバックで着実にスキルアップ
  • 少人数制で質問しやすい環境

【初期研修】

まずは4日間の初期研修からスタート。

トライのサービス内容や教育理念を理解する「サービス・顧客理解ワーク」、

実際のお電話の流れを練習する「トーク/ロールプレイ研修」を通じて、

お仕事に必要な知識とスキルはしっかりと身につけられます。

研修は少人数制で行いますので、分からないことがあればすぐに質問できる環境です。

一人ひとりのペースに合わせて丁寧に指導しますので、コールセンター未経験の方でも安心してください。

【実務研修】

初期研修が終わったら、2週間の実務研修です。

実際にお客様へお電話をかけていただきますが、もちろんいきなり一人で対応するわけではありません。

先輩スタッフがそばでサポートしながら、少しずつ慣れていっていただきます。

お電話の内容を録音して、その都度フィードバックを行います。

「ここの説明がとても分かりやすかったです」「この質問にはこう答えるともっと良いですよ」など、良かった点も改善点も具体的にお伝えしますので、着実にスキルアップできます。

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  • 若手管理者が中心の、風通しの良い職場環境
  • スタッフの平均継続年数4年定着率の高い職場
  • 20~30代の若手管理者で相談しやすい雰囲気

当センターの管理者は20代~30代が中心。年齢が近いからこそ、気軽に相談できる雰囲気があります。

「こんなこと聞いても大丈夫かな?」と遠慮する必要はまったくありません。

どんな小さな質問でも、管理者やトレーナーが丁寧にお答えします。

架電業務という特性上、お仕事中は個々での作業が中心となりますが、決して孤独な職場ではありません。

困っている時には周りのスタッフがさっとサポートに入りますし、休憩時間には和気あいあいとした雰囲気で過ごしています。

現在21名のスタッフが活躍中で、平均継続年数はなんと4年働きやすい環境の証です。

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資格


《 未経験OK資格・経験不問 》

  • 週3回以上の勤務ができる方
  • 明るく営業コール業務への抵抗がない人
  • コミュニケーションスキルを活かしたい方

《 経験のある方も大歓迎 》

  • コールセンター・テレオペ勤務経験者
  • カスタマーサポート業務経験者
  • 社会人経験のある方

勤務時間


<勤務時間>

[1] 8:00 - 12:00

[2] 18:00 - 22:00

上記時間帯の中で週3回以上の勤務をお願いしています。

※年末年始などの会社休業期間などについては、その限りではありません。

※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。

休日


シフト制

※週3日以上の勤務をお願いしていますが、曜日は問いません。

※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。

勤務地備考


〒 東京都千代田区飯田橋1丁目10ー3

アクセス


JR中央本線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約4分

給与


時給 1600円~2500円

年4回のインセンティブ有/昇給制度あり/現稼働スタッフの平均時給は1,850円

交通費:交通費支給

上限3万円/月

職場環境


【職場の雰囲気】

協調性がある

業務外交流多い

デスクワーク

アットホーム

お客様との対話は多い

力仕事が少ない

自分の都合に合わせやすい

応募方法


まずはindeedからご応募ください。

選考プロセス


indeedからご応募いただいた後、今後のご案内に関してトライグループ採用担当よりメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。

【問合せ先について】



tel:

※ドメイン指定などされている場合は、受信できるようご設定をお願いします。

その他


【ブランド名】

株式会社トライグループ



  • 〒- 東京都 千代田区 飯田橋, 株式会社トライグループ ¥1,572,000 - ¥2,550,000 per year

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