仕事内容
- クレーム対応なしのコールスタッフ
- すでに興味を持って資料請求された方へのご案内で話がスムーズ
- 問い合わせやクレーム対応ではないため、ストレスが少ない
- 教育サービスという社会貢献性の高い仕事でやりがいを感じられる
家庭教師のトライ・個別教室のトライに資料請求をされた方へ、無料の学習相談・体験授業のご案内をお電話でしていただくお仕事です。
すでに「トライで勉強してみたい」「どんなサービスなのか詳しく知りたい」というお気持ちをお持ちの方へのご案内となりますので、お話もスムーズに進みやすく、初めての方でも安心してお仕事していただけます。
問い合わせやクレーム対応の担当ではありませんので、前向きな気持ちでお電話をかけることができます。
お電話でのご案内結果は専用のPCシステムに入力していただきます。
難しい操作はありませんので、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。
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- 頑張りがダイレクトに反映される、高水準の給与制度
- スタッフ平均時給1,850円と高水準
- 3ヶ月ごとの評価で昇給チャンスが年4回
- 実績だけでなく業務姿勢や協調性も総合的に評価
当社では3ヶ月に1回、頑張りの評価タイミングを設けています。
評価は単に「何件獲得したか」という数字だけでなく、日々の業務姿勢や、チームメンバーとの協調性、お客様への対応の丁寧さなど、総合的な観点から行います。
現在活躍しているスタッフの平均時給は1,850円。
これは、多くのスタッフが評価制度を通じて着実に昇給している証拠です。
早い方では、入社から1年以内に時給1,850円に到達する方もいらっしゃいます。
「最初は不安だったけど、頑張りが認められて時給が上がっていくのが嬉しい」「目標を持って働けるので、モチベーションが保てる」といった声も多く聞かれます。
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- 充実の研修制度で未経験でも安心
- 4日間の初期研修と2週間の実地研修で計約3週間の手厚いサポート
- 録音データを基にした個別フィードバックで着実にスキルアップ
- 少人数制で質問しやすい環境
【初期研修】
まずは4日間の初期研修からスタート。
トライのサービス内容や教育理念を理解する「サービス・顧客理解ワーク」、
実際のお電話の流れを練習する「トーク/ロールプレイ研修」を通じて、
お仕事に必要な知識とスキルはしっかりと身につけられます。
研修は少人数制で行いますので、分からないことがあればすぐに質問できる環境です。
一人ひとりのペースに合わせて丁寧に指導しますので、コールセンター未経験の方でも安心してください。
【実務研修】
初期研修が終わったら、2週間の実務研修です。
実際にお客様へお電話をかけていただきますが、もちろんいきなり一人で対応するわけではありません。
先輩スタッフがそばでサポートしながら、少しずつ慣れていっていただきます。
お電話の内容を録音して、その都度フィードバックを行います。
「ここの説明がとても分かりやすかったです」「この質問にはこう答えるともっと良いですよ」など、良かった点も改善点も具体的にお伝えしますので、着実にスキルアップできます。
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- 若手管理者が中心の、風通しの良い職場環境
- スタッフの平均継続年数4年定着率の高い職場
- 20~30代の若手管理者で相談しやすい雰囲気
当センターの管理者は20代~30代が中心。年齢が近いからこそ、気軽に相談できる雰囲気があります。
「こんなこと聞いても大丈夫かな?」と遠慮する必要はまったくありません。
どんな小さな質問でも、管理者やトレーナーが丁寧にお答えします。
架電業務という特性上、お仕事中は個々での作業が中心となりますが、決して孤独な職場ではありません。
困っている時には周りのスタッフがさっとサポートに入りますし、休憩時間には和気あいあいとした雰囲気で過ごしています。
現在21名のスタッフが活躍中で、平均継続年数はなんと4年働きやすい環境の証です。
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資格
《 未経験OK資格・経験不問 》
- 週3回以上の勤務ができる方
- 明るく営業コール業務への抵抗がない人
- コミュニケーションスキルを活かしたい方
《 経験のある方も大歓迎 》
- コールセンター・テレオペ勤務経験者
- カスタマーサポート業務経験者
- 社会人経験のある方
勤務時間
<勤務時間>
[1] 8:00 - 12:00
[2] 18:00 - 22:00
上記時間帯の中で週3回以上の勤務をお願いしています。
※年末年始などの会社休業期間などについては、その限りではありません。
※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。
休日
シフト制
※週3日以上の勤務をお願いしていますが、曜日は問いません。
※都合により週3日未満になる際は、月内振替で調整可能ですので都度ご相談ください。
勤務地備考
〒 東京都千代田区飯田橋1丁目10ー3
アクセス
JR中央本線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約4分
給与
時給 1600円~2500円
年4回のインセンティブ有/昇給制度あり/現稼働スタッフの平均時給は1,850円
交通費:交通費支給
上限3万円/月
職場環境
【職場の雰囲気】
協調性がある
業務外交流多い
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
自分の都合に合わせやすい
応募方法
まずはindeedからご応募ください。
選考プロセス
indeedからご応募いただいた後、今後のご案内に関してトライグループ採用担当よりメールまたはお電話にてご連絡をさせていただきます。
【問合せ先について】
tel:
※ドメイン指定などされている場合は、受信できるようご設定をお願いします。
その他
【ブランド名】
株式会社トライグループ
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Tokyo MetLife Japan ¥2,500,000 - ¥5,000,000 per yearASR is a role that involves working with registered agents to educate, train, and manage them. The job requires a strong communication skill, ability to work independently, and a proactive approach. The ideal candidate will have a bachelor's degree or higher, experience in sales, ...
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