大阪市中央区, 株式会社HOGUGUテクノロジーズ フルタイム


■ 仕事内容

リラクゼーションアプリの運営スタッフ◆残業月5時間以下/有休取得率100%/年休128日/私服OK

リラクゼーションサービス『HOGUGU(ホググ)』を展開している当社。あなたには、キャンペーンの立案・運営、セラピストや利用者様のフォローなど、幅広い業務をお任せします。

アプリで簡単に「好きな時間」「好きな場所」でリラクゼーションが受けられるサービス。現在は、東京・神奈川・大阪・兵庫など24都道府県で展開しており、約2万500名のセラピスト、約20万名の利用者様がご登録されています。

■問い合わせ対応(全体の5割ほど)
電話やメール、メッセージツールで、セラピストや利用者様の問い合わせに対応。施術依頼の予定をセラピストに知らせたり、不安がないかも確認します。対応件数は1日約30件ほど。9割がセラピストからの問い合わせです。

~セラピストの問い合わせ事例~
・利用者様の住所を確認したところ、場所が曖昧...
・金額の設定基準を教えてほしい...

■セラピストのサポート
初めて施術を行なうセラピストには、当日の必需品を伝える・初回のレビューを伝えモチベーションを高めるなど、不安解消も行ないましょう。

■キャンペーンの立案・運営
利用者様向けには、メルマガやLINE配信内容の作成、クーポンの発行などを実施。セラピストには、お友達紹介やボーナスキャンペーンなどを運用します。売上やリクエスト、クーポン利用数などの集計も行ないましょう。

■セミナーの企画・運営
月2回、セラピスト向けのセミナーを30分間実施。売上upの方法や接客方法など、ノウハウを共有します。チャットでの質疑応答なども行ないます。

■外部のイベント活動
販促企画として、年に数回外部でのイベントを実施。先日は、東京のオフィスビル前にて無料マッサージイベントを開催しました。

※その他採用活動や事務業務もお任せします。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

■基本的なPCスキルをお持ちの方
└Excel・Word・PowerPointの入力作業や提案書作成ができる方

◎学歴・ブランク・転職回数などは、一切問いません。


■ 募集背景

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・大阪府・兵庫県など24都道府県にて、お家リラクゼーションサービス「HOGUGU」を展開している当社。在宅ワークの普及に伴い、家でリラクゼーションサービスを受けたい方からのニーズが増加しています。

今後は、さらなる事業成長を目指していきたい考えです。しかしそのためには組織体制の強化が必要。そこで、運営スタッフとして当社を支えてくれる新たなメンバーを募集します。


■ 雇用形態

正社員

※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。


■ 勤務地・交通

■本社/大阪府大阪市中央区南本町3-2-9 本町今岡ビル9F
※勤務地は希望を考慮のうえ、決定します。
※転勤はありません。

◆交通
【本社】
大阪メトロ「本町駅」より徒歩5分


■ 勤務時間

9:00~18:00、もしくは10:00~19:00の選択制(実働8時間・休憩1時間)
※残業月5時間以下

\柔軟な働き方が可能です/
出勤は9時~10時の間でOK。朝からジムに行った後、出社している社員もいます。有休も時間単位で取れるので、「今日は3時間早く上がろう」なんて働き方も可能です


■ 給与

月給25万円~35万円+各種手当+賞与
※経験や能力、前職の給与を考慮し、支給額を決定します。
※残業代は別途支給します。

【月収例】
28万円(入社2年)

◆年収例
360万円(27歳/入社2年目)
420万円(35歳/入社3年目)
640万円(42歳/入社4年目)


■ 休日休暇


■シフト制(月10日休み)
└基本土日祝休み、月2~5日は平日での休日付与となります。
■夏季休暇(3日間)
■年末年始休暇(5日間)
■GW
■有給休暇 ★有休取得率100%と高水準
■慶弔休暇
★5日以上の連続休暇の取得が可能です。


■ 福利厚生・待遇

■昇給年2回 ※業績による
■賞与年2回(7月、12月/昨年度実績:1ヶ月分)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■引っ越し補助
└入社に伴う転居の際、引っ越し費用・初期費用の一部を会社負担
■自社サービス無料利用(月1回)
■私服勤務可
■髪型自由・ネイルOK
■社内禁煙
■定期健康診断
■PC貸し出し(MAC、Windows)
■コーヒー無料
■冷蔵庫・電子レンジ・ポットあり
■ウォーターサーバーあり


■ 一緒に働く仲間

現在当社では、大阪5名、東京2名の計7名のメンバーが在籍しています。20代~40代まで幅広い年代が活躍しており、平均年齢は35歳。お互いが関わり合って仕事を進めるため、コミュニケーションは活発です。

また、それぞれの担当業務を把握しているので、気軽に声を掛けやすい雰囲気。同じサービスを盛り上げる仲間がいることは、とても心強いはず。分からないことがあれば、すぐ近くにいる先輩社員になんでも聞いてくださいね。


■ PRコメント

たとえば、HPの発信内容を変えて展開エリアを6倍に。

出張リラクゼーションサービス『HOGUGU(ホググ)』を展開する当社。あなたには運営スタッフとして、セラピストや利用者様のフォロー、キャンペーンの立案・運営などをお任せします。

訪問型に特化したリラクゼーションサービスは、業界内でもまだ少ない状況。そんな先駆的な事業を支えることが、運営スタッフのミッションです。

入社後は、半年に1度社長と面談を行ない、目標を設定。ある先輩は、「サービスを展開するエリアを10都道府県に増やす」というゴールを掲げました。

また、目標を達成するための取り組みとして、HPの発信内容や予算の使い方の工夫を提案。結果、展開エリアは4~5都府県だったところ、3年で6倍の24都道府県まで拡大することができました。取り組みは自身のアイデアで決めるからこそ、事業を成長させている実感を得られるでしょう。

全員で7名と少数精鋭の当社。社長も隣で仕事をしているため、目標の達成に取り組む際に課題に直面しても、すぐに相談できる環境です。

あなたの手で、当社の事業を拡大してみませんか。


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

「好きな時間」に「好きな場所」で、リラクゼーションサービスを受けられるという斬新なサービスを展開している同社。近年の在宅ワークの普及に伴い、ニーズが急増しているそうです。

そんな同社の強みは、地域密着で事業を行なっていること。施設内でのリラクゼーションサービスを展開する企業は多いものの、同社のように訪問に特化したサービスは珍しいようです。

そのため、雨の日や深夜もアプリで簡単にセラピストを招くことが可能だそう。また、アプリにはセラピストの性別や得意な施術などプロフィールを記載。通常のサービスなら指名料がかかるところ、追加料金を払わずにニーズに合わせてセラピストを選べるとのことです。そのため、リピート率は70%以上と高水準を誇ります。

2021年には4~5都府県で展開されていたサービスですが、2024年4月時点では24都道府県にまで広がっているそう。今後の成長にも期待が寄せられます。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■同社の成長を支える重要なポジションです。
自宅で簡単にリラクゼーションサービスが受けられる会社として、売上が急拡大している同社。その成長を運営スタッフとして支えることができます。例えば、より多くのお客様にご利用いただけるよう「初回料金は通常価格の20%オフ」といったキャンペーンを立案したり、接客方法や売上アップのための取り組みをレクチャーするセラピスト用のセミナーを開催したり。

また、セラピストの実績に応じて商品券をプレゼントするキャンペーンを立案したことで、1人ひとりのモチベーションが高まり、売上アップにつながったことも。また、施術への不安を解消したり、アプリに載せるプロフィール写真のアドバイスをしたりなど、セラピストの相談に応じるポジションでもあるといいます。このように、お客様・セラピスト双方が安心できる環境を整える立場として、会社の成長を支えている実感を得られるでしょう。

●厳しさ
■主体的な行動が求められます。
新しい会社ということもあり、自分で仕事を作るなど主体的に行動することが求められる環境です。もちろん入社後のフォローは行ないますが、まずは自分で考えるといった姿勢が重要。受身の姿勢では、評価につながりにくいでしょう。

■厳しい言葉をかけられることもあります。
頻繁に起こることではないそうですが、ごくたまに認識のすれ違いが発生し、お客様からご意見をいただくことも。こちら側の不備ではないにもかかわらず、厳しい言葉をかけられる場合もあるそうで、そういった際はつらくなることもあるのだといいます。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎相手に合わせたコミュニケーションを図れる方
お客様やセラピスト、社内のメンバーなど、社内外問わず様々な方と関わるポジションです。「相手に合わせたコミュニケーションを図れる方」「チームワークを意識できる方」に向いています。

●向いていない人
△物事の変化に柔軟に対応できない方
新たなサービスを展開する会社として、急成長をしています。会社の成長に伴って業務フローやサービス領域が変わっていく可能性も十分にあるため、「物事の変化に柔軟に対応できない方」には不向きです。



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