Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.
Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to create opportunities for our team members to explore, learn, and grow – all while seeing their ideas come to life and celebrating the differences that make us who we are and the work we do possible.
PTC is looking for a Technical Solution Engineer to join the ALM EDC team.
Codebeamer
is an agile Application Lifecycle Management (ALM) solution for distributed development. It helps users streamline product innovation processes, enhance product quality, reduce development costs, and maintain compliance with safety-critical standards. Codebeamer is a complete lifecycle management solution with all-in-one requirements, risk, and test management capabilities.
Key Responsibilities, in no particular order:
- Work closely with the ALM Enterprise Deployment Center (EDC), ALM Solution Architects and BSM's to provide customer and partner support
- Be a self-starter, able to prioritise activities and work independently under the guidance of the ALM EDC
- Advisory Services: Provide technical advisory services and mentorship
- Support Field Readiness and Continuous Improvement: Support PTC's Internal segment processes, the Partner Hub and solicit feedback from the field for segment considerations,
- Best Practice development and Scale: Provide subject matter expertise to Service Offer Management (SOM) to build offerings
- Cross functional Collaboration: Provide segment specific subject matter expertise in cross functional initiatives
- Community Practice Evangelism: Share segment/industry specific expertise throughout the technical community of practice. Professional Services and Service partners
- Customer Escalation Support: Act as the technical expert and advisor to assist to resolve critical customer issues
Day-To-Day:
- Develop & present technical presentations and customized demonstrations of PTC Codebeamer to customers, prospects & partners
- Organize technical workshops based on customers' and partners' business needs
- As a solution finder, suggest potential solutions and/or alternatives to key customer and partner challenges
- Act as technical expert for customer projects, working with our partners, solution centres & R&D
- Analyse customers' processes and PTC solutions value
- Create technical documentation, including guides, best practices, and reference materials, to empower customers to make the most of our products.
- Investigate and resolve technical issues, working closely with the customer and our engineering teams to find effective solutions.
- Contribute to the creation of reference architectures and frameworks that enable customers to scale and optimize their use of our software.
- Travel expectation 50%-60%
Preferred Skills and Attributes:
- Expert in at least one programming language (Java, C++, JavaScript, etc.)
- Strong knowledge of relational Database technology (Oralce, PostgreSQL)
- Self-Starter, ability to work independently
- Good relationship building capabilities, high-energy & results-oriented
- Strong problem-solving and troubleshooting skills.
- Demonstratable problem solving methodology
- Attention to detail, solution-finding and good presentation skills
- Excellent written & verbal communication skills in English & Japanese
Preferred Experience:
- Experience in cloud technology (Azure, AWS, OpenShift)
- Experience in a CI/CD technology
- Understand Scalable Architectures
- ALM Experience would be seen as a plus
- Previous management experience would be seen as a plus
- Previous consulting experience would be seen as a plus
Basic Qualifications:
- Computer Science or Mechanical Engineering bachelor's degree / master's degree or equivalent
- Minimum 8 years professional experience in a professional services delivery role. ALM experience is a bonus .
Life at PTC is about more than working with today's most cutting-edge technologies to transform the physical world. It's about showing up as you are and working alongside some of today's most talented industry leaders to transform the world around you.
If you share our passion for problem-solving through innovation, you'll likely become just as passionate about the PTC experience as we are. Are you ready to explore your next career move with us?
We respect the privacy rights of individuals and are committed to handling Personal Information responsibly and in accordance with all applicable privacy and data protection laws. Review our Privacy Policy here."
-
Tokyo PTC ￥800,000 - ￥1,200,000 per yearPTC is looking for a Technical Solution Engineer to join the ALM EDC team. Codebeamer is an agile Application Lifecycle Management (ALM) solution for distributed development. · Work closely with the ALM Enterprise Deployment Center (EDC), ALM Solution Architects and BSM's to prov ...
-
Tokyo PTC ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to create opportunities for our team members to explore, learn, and grow – all while seeing their ideas come to life and celebrating the differences that make us who we are and the work we do possible. · Provide custo ...
-
Tokyo PTC ￥8,000,000 - ￥15,000,000 per yearWe are looking for a Solution Architect to join our ALM team. The successful candidate will have a strong background in software development and a proven track record of delivering complex projects on time and within budget. · Drive and support Implementation Services Attachment: ...
-
Tokyo PTC ￥5,000,000 - ￥8,000,000 per yearOur world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. · ...
-
Tokyo b3-b0f8-4a4b-9729-2c5b4e202d38 ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearTechnical Support Engineers are responsible for providing an enhanced customer experience until you achieve expected results. You engage customers directly, leveraging deep technical knowledge and strong customer handling skill to provide solutions and ensure a high level of cust ...
-
Tokyo PTC ￥10,000,000 - ￥20,000,000 per yearPTC is looking for a Solution Architect to join the ALM team. Codebeamer is an agile Application Lifecycle Management (ALM) solution for distributed development. · Drive and support · Implementation Services Attachment: Support the assigned Business Solution Manager (BSM) on Pre- ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft ￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献します。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft ￥10,000 - ￥15,000 per yearMicrosoft · ｲﾁﾆﾗ · Azure // Azure · ...
-
Tokyo griddableサービスクラウドスペシャリストは、お客様固有のビジネス要件に基づいて、Salesforce Service Cloud(カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品)を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。 · 様々な業界のお客様をターゲットとした Service Cloud を中心としたソリューション提案の支援 · 経営層やIT部門、現場部門への Service Cloud の価値の訴求 · ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント · キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するため ...
-
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥3,500,000 - ￥7,000,000 per yearグローバルSaaS企業にて、製品エキスパートとしてお客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただくテクニカルサポートエンジニアを募集中です。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft Remote job￥3,000,000 - ￥6,000,000 per year私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · 私達は以下のようなエンジニアを募集しています。 · ・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 · ・早い決断と行動力のある人 · ・他者と協力して成果を出せる人 · ■Customer Support & ServiceとDynamics 365サポートについ · お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な ...
-
Tokyo griddable ￥3,000,000 - ￥6,000,000 per yearSenior Solution Engineer · 担当業界・規模のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と、将来を見据えたシステム化計画の立案支援 · キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施 · ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書作成 · 各種営業マテリアルの作成 · 提案活動で培ったノウハウを活かし、各業界向けソリューション、提案テンプレート、Agentforceや生成AIの提案を推進するためのアセットの作成 · セミナー& ...
-
Tokyo griddable ￥3,000,000 - ￥10,000,000 per yearSenior Solution Engineerは、製造業界のお客様との密接なコミュニケーションによって業務/テクニカルアドバイザーとしての信頼を獲得し、営業、製品スペシャリスト、プロフェッショナルサービス、パートナーと協力し、セールスフォースのソリューション提案活動を行います。 · 製造業のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えた業務変革とシステム化の計画立案支援 · キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、ソリューションデモの作成と実施 · ソリューションデザイ ...
-
Tokyo griddable ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearお客様の成功を支援するSolutions部門で積極採用を行っていますSolutions部門は当社のクラウドソリューションの提案支援をビジネス/技術的な観点から支援する部隊です。Account Executive(営業)と共にお客様のビジネス課題のヒアリングを行い、AIやAgentを活用した高度なソリューション企画、デモの作成・実施を行いお客様へVisionをご提案します。 · 人材・メディア業界のエンタープライズ企業のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えたシステム化計画の立案支 ...
-
Tokyo Autify Remote job￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearテクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、Revenue部門に所属し、一次対応チームでは解決が難しいお客様の技術的な課題に対して調査・解決を行う専門チームです。 · 顧客からの高度な技術的問い合わせやインシデントの対応 · ログ調査・再現テスト・技術的深堀りによる根本原因の特定 · エスカレーション対応、バグ報告、機能要望のフィードバック · プロダクト改善に向けた技術的な橋渡し役 · 顧客対応の最終窓口として適切な問題解決を担う · AIベースの自動調査・トリアージシステムの開発・運用 · AI学習に向けたナレッジデータの構造化と拡充 · 複数プ ...
-
Tokyo, Tokyo Microsoft Power Platform Community ￥2,500,000 - ￥6,000,000 per year私達 Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。当部署では、Help Desk/Call Center のような表向きのサポート業務とは異なり、OS 基盤のためクラウドや Office 製品を含めた幅広いチームとのコラボレーションや米国本社の開発部門と協業することで、お客様に最適なソリューションを提供します。 · Windows のパフォーマンス調査やシステム エラー、アプリケーション エラーの解析 · Windows の機能 (UI 全般) · サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの ...
-
Tokyo, Tokyo Siemensシーメンスのスマートインフラストラクチャー部門 エレクトリフィケーション&オートメーション チームでは、電気・自動化分野における革新的なソリューションの設計・導入をリードするプロジェクトソリューションエンジニアを募集しています。 · 電気工学の学士号(修士号歓迎) · エンジニアリング設計会社での実務経験 · プロジェクトマネジメント経験 · 電気系SCADAシステムの経験があれば尚可 · PMPなどのプロジェクトマネジメント資格保有者歓迎 · ビジネスレベルの日本語(N1)および英語 · 顧客ニーズに応じた電気・自動化ソリューションの設計・構築 · シ ...
-
Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per yearSenior Technical Support Engineerを募集します。技術サポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · ...
-
Tokyo griddable ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearMuleSoftのミッションは、世界中のシステム、アプリケーション、データ、デバイスを簡単に接続できるようにすることで、組織がより速く変革し、イノベーションを起こすことを支援することです。MuleSoftを採用した多くの企業が、MuleSoftが提唱するコンポーザブル・アーキテクチャーによって、アジャイルかつ迅速なシステム・デリバリーを実現し、IT投資を最大限に有効活用することができています。私たちは、より素晴らしい会社を一緒に作りたいと思う優れた人材を採用することが、最優先事項であり、誰もがサポートされ、最高の仕事ができる機会均等な職場を提供することを ...
-
Tokyo griddableアライアンスソリューション本部 第四ストラテジックソリューション部の製品Specialist SEとして、担当するCloud製品のビジネス拡大と、各製品をデリバリ / リセールするパートナーのビジネス拡大を支援する役割を担当頂きます。 · 数百社を数える認定パートナーとの幅広い関わりが持て、パートナービジネスの 拡大、ひいてはJapanのSalesforceビジネス拡大に貢献する事が可能です。 · 担当するCloud製品のユースケースや機能を追求し、深いスキルを身につける事が出来ます。またパートナーへのEnablementを通じて自身のスキルの定着化・深 ...
-
Tokyo PTC ￥400,000 - ￥1,200,000 per yearTechnical Support Engineer providing enhanced customer experience through deep technical knowledge and strong customer handling skills. · Ensure customer success by providing solutions and/or workarounds in a timely manner · Work cross-functionally with peers, developers, product ...
